Az életben néha előfordulnak olyan helyzetek, amikor egy személy valamilyen okból visszatér egy vásárlást. Meg tudja csinálni, de ebben az esetben a visszatérítési igényt helyesen kell megfogalmazni.
Hogyan lehet visszaküldeni az árut, ha jó minőségű?
A jogszabályok lehetővé teszik a vevők számára, hogy a jó minőségű áruk bizonyos kategóriáit visszajuttassák a kiskereskedelmi üzletekbe. Ha az eladónak nem volt ugyanaz a dátum, amikor a vásárló meg akarja cserélni a terméket, akkor visszatérítésre számíthat.
A visszatérítési igénynek információkat kell tartalmaznia arról, hogy mi nem felel meg a vevőnek: méretre, stílusra, formára vagy felszerelésre. Abban az esetben, ha az áruk egyszerűen nem kedvelik, az illetékes eladó megtagadhatja. A választ indokolni kell és írásban kell megadni.
A törvény szerint 11 árukategória van, amelyeket nem adnak vissza. A leggyakoribb a kozmetikumok, parfümök és gyógyszerek.
A jó minőségű árukat csak akkor cserélheti vagy visszaküldheti, ha a csomagolás nem sérült, a címkék és pecsétek meg vannak őrizve, és a kiszerelés eredeti állapotban van. Az ellenőrzésnek kötelezőnek kell lennie, mivel bemutatnia kell egy dokumentumot, amely megerősíti, hogy a vásárlás tökéletes volt ebben a boltban. A minőségi árut legkésőbb tizennégy nappal később vissza kell küldeni.
Hibás áruk visszaküldése
Az embernek a törvény szerint joga van arra, hogy rossz minőségű árut ne vegyen. Ezután a nem megfelelő minőségű áruk visszatérítésére irányuló kérelemnek tartalmaznia kell az adott helyzettel kapcsolatos teljes és részletes információkat.
Vevő kérheti:
- cserélje ki a terméket pontosan ugyanazzal;
- egy hasonló termék cseréje az árak újraszámításával;
- az alacsony minőségű dolgok költségeinek csökkentése;
- az elköltött pénz visszatérítése.
Ha a termék műszaki szempontból bonyolult, de nyilvánvaló hiányosságai vannak, a vevő a termék visszatérítésétől számított tizenöt napon belül igényelheti a termék visszatérítését vagy cseréjét.
A törvény előírja, hogy házasság esetén bármely termék visszaküldhető, még akkor is, ha nem szerepel a listán. Az eredmény elérése érdekében helyesen kell összeállítani a visszatérítési igényt.
Hogyan lehet panaszt benyújtani?
A dokumentumnak egyértelműen meg kell jelölnie az összes követelményt, hogy az eladó könnyebben értékelje a helyzetet. Ha szüksége van az áruk minőségének értékelésére, az időtartam 20 napra növelhető. A vizsgálatot nem tekintik külön követelménynek, ezért az eladónak azt a törvény által a fő kérdésre vonatkozóan megállapított határidőn belül kell elvégeznie.
Abban az esetben, ha a vásárló a hibák ingyenes kijavítását vagy az áruk cseréjét igényli, az eladónak átmeneti használatra hasonló terméket kell biztosítania. A kézbesítés az ő költségén történik.
Ha a telefon javításra szorul ...
Telefon vásárlásánál mindenki azt reméli, hogy az áruk minősége a legjobb lesz. Előfordulhat azonban, hogy az eszközök megsérülhetnek, vagy hibákat mutathatnak. Ha vannak hibák, ne pazarolja az időt, jobb, ha azonnal kapcsolatba lép az aljzattal.
Az ártatlanság megerősítéséhez a telefon javítás utáni pénz-visszatérítési igényét helyesen kell megadni. Ha a vevő írásban benyújtja a követelményeket, az eladó nem hagyhatja figyelmen kívül azokat.
Mi a teendő, ha a telefon azonnal megszakad a vásárlás után?
Ha az eszköz a vásárlás után tizennégy napon belül már nem működik megfelelően, akkor egy személy cserélhet telefonot vagy ragaszkodhat a visszatérítéshez.
Meg kell jegyezni, hogy az eladó független vizsgálatot szervezhet, amely megmutatja, hogy a telefon tulajdonosa a hibás a hibában.
Abban az esetben, ha az eladó becstelen volt, egy személynek joga van bírósági úton felmondani a szerződést.
Garanciaidőszak
Ha a telefon a garanciaidő alatt, amely legalább 12 hónap (a típustól függően) meghibásodik, az eladónak ingyenesen javítania kell a készüléket.
Ebben az esetben a jótállási idő meghosszabbodik arra az időszakra, amely alatt a telefon javítás alatt volt. A hibák elhárítása nem haladhatja meg a 45 napot. Ha valamilyen okból meg kell hosszabbítania az időszakot, írásbeli megállapodást kell készítenie, amelyben feltünteti az indokokat. A visszatérítési igénynek információkat kell tartalmaznia a javításra elkülönített időszakról.
Visszatérítés szállítási szerződések alapján
A szállítási szerződések általában előre fizetnek. De néha olyan helyzetek merülnek fel, amelyek nemcsak az áruk szállítását, hanem a visszatérítés lehetőségét is megkérdőjelezik. A problémák elkerülése érdekében a szerződést rendkívül óvatosan kell megkötni.
Az árubeszerzési szerződés alapján történő visszatérítés iránti igény olyan helyzetekben segít, amikor a feltételeket megsértik. Az áruk mennyiségének, minőségének és szállítási idejének meg kell egyeznie a szerződésben meghatározottakkal. Az állítást egyértelműen kell megfogalmazni, hogy minden állítást érveljen.
Ha a termék rossz minőségűnek bizonyult, a vevő a következő lehetőségek közül választhat:
- Kérjen visszatérítést a szállítótól. Ha a szerződés feltételeit folyamatosan megsértik, akkor tanácsos ragaszkodni a szerződés felmondásához.
- Ha a szállító kicseréli a hibás terméket egy másikra, akkor a vevő nem lesz képes pénzt követelni, vagy egyoldalúan felmondani a szerződést.
A visszatérítési igény helyes megfogalmazása érdekében az űrlap kissé magasabbra tekinthető meg.
Töltse le a visszatérítési űrlapot
