A szépségszalon ügyvezetője fontos és felelős szakma. Ő az, aki találkozik az ügyfelekkel, kiküszöböli a konfliktushelyzeteket, megoldja a munka fegyelmi kérdéseit, kényelmes légkört teremt. Cikkünkből megtudhatja, mi a felelőssége a szépségszalon ügyvezetőjének, és azt is elmondjuk Önnek, hogyan kell helyesen írni az önéletrajzot, amikor állásra jelentkezik.
Vállalati arc
Minden sikeres üzletember tudja, hogy a szépségipar nem olyan egyszerű, mint gondolnád. A helyiségek divatos kialakítása, magas szintű szakemberek, új technológiák, modern felszerelés - ezek az előnyök nem lehetnek sikeresek, ha amatőr veszi át az adminisztrátor pozícióját. Sajnos hazánkban nincs olyan oktatási intézmény, amely ilyen szakembereket képzne, ezért sok szalontulajdonos megkísérel helyben kiképzni az alkalmazottakat, vagy, ami néha is előfordul, hogy rávegyék őket a versenytársakra. Mennyire tévednek azok, akik úgy gondolják, hogy az adminisztrátornak kellemesnek kell lennie, gyönyörű alaknak kell lennie, és képesnek kell lennie arra, hogy szépen felöltözjön! Természetesen ezek a tulajdonságok fontosak, de nem szabad elfelejteni a munkájának a másik oldalát. Tehát mérlegelje a kozmetika adminisztrátorának fő feladatait.
Amit a szakembernek tudnia kell
Amikor a pályázó munkát kap, beszélgetni fog a vezérigazgatóval. A társaság vezetője bocsátja ki az alkalmazottat a szalon ügyvezetőjévé történő kinevezéséről, és csak ő engedheti fel őt ebből a pozícióból. Leggyakrabban a közép- vagy középfokú végzettséggel nem rendelkező személyt fogadják el erre a posztra. A jövőben az adminisztrátor jelentést tesz az ügyvezetőnek és (vagy) a főigazgatónak. Mielőtt elkezdené feladatát, a szakembernek tanulmányoznia kell:
- A szépségszalon által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó törvények és rendeletek.
- A szervezet felépítése, amelyben dolgozni fog, valamint az alkalmazottak feladatai és munkájuk módja.
- Milyen szabályokat kell betartani a látogatók kiszolgálásakor.
- A szalon által nyújtott szolgáltatások típusai.
Tevékenységében az ügyvezetőt az Orosz Föderáció törvényeinek és a társaság alapszabályának kell vezetnie, amelyben dolgozni fog. Különösen ismernie kell a belső munkaterv szabályait és a szabályokat.
A szépségszalon ügyvezetőjének feladatai
Pontosan mit kell tennie a bérelt szakembernek? Az alábbiakban olvashat:
- Mindenekelőtt az adminisztrátornak együtt kell működnie az ügyfelekkel - meg kell találkoznia velük, kedvesen válaszolnia kell a kérdésekre, és kényelmes feltételeket kell teremtenie számukra.
- A következő pont az ügyfelek számára jelenleg elérhető szolgáltatásokkal, bónuszprogramokkal és promóciókkal kapcsolatos tanácsadás.
- Az adminisztrátor elfogadja a kérelmeket, fogadást folytat, tájékoztatja az alkalmazottak nyilvántartásáról, nyilvántartást vezet az ügyféladatbázisról.
- A kozmetika adminisztrátorának kötelezettségei között szerepel a tisztaság és a rend biztosítása. Figyelemmel kell kísérnie a tisztítószerek és az alkalmazottak munkáját.
- Szükség esetén a szakembernek képesnek kell lennie a konfliktushelyzet kiküszöbölésére. Ha panaszok merülnek fel a szalon alkalmazottai munkájával kapcsolatban, akkor meg kell fontolnia és el kell döntenie a keresetről.
- A kozmetika ügyintézőjének feladatai közé tartozik a munkavállalók ellenőrzése a munka- és gyártási fegyelem betartásának biztosítása érdekében. Ide tartoznak a munkahelyi biztonság ellenőrzése, az ipari higiénia és a higiénia követelményei.
- Az adminisztrátornak időben értesítenie kell a vezetőséget az ügyfélszolgálat hiányosságairól, és minden intézkedést meg kell tennie ezek kiküszöbölésére.
- A szakembernek közvetlen felettese egyéni feladatait kell elvégeznie.
A szépségszalon ügyvezetőjének funkcionális felelőssége, amint láthatja, meglehetősen összetett. Ezért egy erős karakterű és rendkívüli gondolkodású ember képes megbirkózni velük. A csapatvezetés nemcsak a konfliktushelyzetben rugalmasságát igényli, hanem egy kemény döntés meghozatalának képességét is.
jogok
Miután megvizsgáltuk a szépségszalon ügyvezetőjének fő feladatait, elemezzük az ő jogait:
- Előfordulhat, hogy egy szakember vezetéstől hoz létre elfogadható munkakörnyezetet.
- Az adminisztrátornak joga van tudni, hogy milyen döntéseket hoz a menedzsment, ha azok közvetlenül kapcsolódnak annak tevékenységeihez.
- Tájékoztathatja a vezetőt a szervezet tevékenységeiben jelentkező hiányosságokról, és részt vehet azok kiküszöbölésében.
- A szakember független döntéseket hozhat, ha azok a hatáskörébe tartoznak.
- Az adminisztrátornak bármikor joga van javaslatot tenni munkájának vagy a vállalat munkájának javítására.
A feladatok és jogok mellett a szakembernek be kell tartania a munka fegyelmét is, példát mutatva más alkalmazottak számára.
felelősség
Szakember megválaszolható, bónuszt vagy munkát veszíthet, ha szisztematikusan:
- Ne hagyja figyelmen kívül a kötelességeit.
- Nem fogja követni a vezetőség utasításait és az üzleti titkok megőrzésére vonatkozó utasításokat.
- Sértse meg a belső munkatervet, a fegyelmet, a biztonsági előírásokat és a tűzbiztonságot.
Ezután elmondjuk Önnek, hogyan lehet munkát találni a szépségiparban, ha természetesen elégedett az összes feltétellel, és készen áll a szépségszalon-adminisztrátor feladatainak teljesítésére.
Álláskereső folytatása
Mielőtt munkát keres, el kell készítenie az összes szükséges dokumentációt, és mindenekelőtt el kell írnia egy önéletrajzot. Emlékeztetni kell arra, hogy ez a dokumentum az Ön névjegykártyája, amelynek fő célja az, hogy kényszerítse a menedzsert, hogy hívjon meg interjúra. Ezért az önéletrajznak ismertetnie kell erősségeit, bemutatnia kell magát mint a kiválasztott terület magasan képzett szakembert. Részletesen mérlegelje a dokumentum megfelelő elkészítésének módját:
- Elérhetőségek - ez a vezetéknév, utónév és családnév, születési idő, telefonszám, amellyel kapcsolatba lehet lépni (jelölje meg, hogy mikor tehető meg), otthoni és e-mail cím.
- Az önéletrajz célja, hogy ebben a szakaszban megírja a pályázandó pozíció címét.
- Oktatás - jelölje meg azt az intézményt, amelyben végzett, a kar nevét, szakterületét és a tanulmányi időtartamot. Ha további oktatással rendelkezik, akkor ne felejtse el meghatározni. Ha még mindig tanul, de írja be a diploma megszerzésének évét. Itt felsorolhatja eredményeit és eredményeit (oklevelek, oklevelek, szemináriumokon és képzéseken való részvétel).
- Munkahelyi tapasztalat - ne feledje, hogy ezt az elemet a jövőbeli vezetõje gondosan figyelembe veszi. Ezért adja meg a korábbi munka helyét, írja le szakmai feladatait és az elbocsátás okát.
- Kiegészítések - itt olyan adatokat írhat, amelyek pozitív szerepet játszhatnak a foglalkoztatásban. Ez lehet például egy idegen nyelv ismerete, a számítógéppel és az irodai eszközökkel való munka képessége, valamint a személyes autó és a jogok jelenléte.
tippek
Mivel a szépségszalon adminisztrátorának fő feladatai és feladatai közé tartozik az ügyfelekkel folytatott kommunikáció, a munkáltató figyelmet fordít a személyes tulajdonságokra. Ezért a kérelmezőnek az önéletrajzban pontosan tükröznie kell ezeket az adatokat. Ha lehetséges, csatolja a dokumentumhoz. ajánlólevelek a korábbi munkahelyektől, ahol pozitív szakmai tulajdonságait észreveszik.
Továbbképzés
Egy jó vezető tudja, hogy elfogadhatatlan a munkavállalói képzés megtakarítása. A szakembernek nemcsak tisztában kell lennie és működnie kell adminisztrátorral a szépségszalonban, hanem kommunikációs készségekkel is kell rendelkeznie. Ezért sok vállalat fizet az osztályok felújító tanfolyamáért, amelyek során megtanulják kikerülni a nehéz helyzeteket, megoldani a konfliktusokat és javítani telefonos beszélgetési készségeiket.
következtetés
Minden szervezetnek szüksége van egy jó vezetőre, aki hatékonyan tudja megoldani a jelenlegi problémákat. Ezért a szépségszalon adminisztrátorának munkája rendkívül fontos. A szakember feladatai számos tevékenységi területet magukban foglalnak, ami azt jelenti, hogy a vele szemben támasztott követelményeknek különösnek kell lenniük. Ha úgy dönt, hogy elsajátítja ezt a szakmát, akkor fontolja meg az összes előnyét és hátrányát. Ne felejtse el, hogy a kiegészítő képzés, a személyes tulajdonságok és a munka iránti vágy növeli az álláskeresési esélyeit.
