A turisztikai menedzser felelőssége. A szakma leírása, a szükséges tulajdonságok

Turisztikai menedzser - képesített szakember, aki turisztikai kirándulásokat szervez. ezt tevékenységi terület Érdekes és kreatív, mert a munka során folyamatosan meg kell mutatnia a képzeletét és a leleményességét. Általában ahhoz, hogy egy népszerű társaságban munkát szerezzen, rendelkeznie kell felsőfokú végzettséggel, valamint a szervező tehetségével.

Mit kell tudnia egy turisztikai menedzsernek?

1. A világ összes országának látnivalói, beleértve a kulturális és történelmi, valamint a természeti tárgyak.
2. A különféle természetes övezetek vagy szempontok éghajlata, hagyományai és fontos gazdasági, társadalmi vagy természeti jellemzői otthon és külföldön egyaránt.
3. Fajták és mindenféle közlekedési eszköz a különféle tárgyak között szülőföldjükön és külföldjükön egyaránt. Az idegenforgalmi menedzsernek nemcsak a helyes útvonalat kell megválasztania, hanem a leggyorsabb, legbiztonságosabb és érdekesebb ügyfelek számára is.
4. A túrákat lehetővé tevő szervezetek listája, jellemzői, árai és funkcionalitása, valamint olyan útmutatók, amelyek ismertetik az ügyfél számára kényelmes nyelveket.
5. Rendszer, amely meghatározza a szállodák besorolását és a különféle sémákat, megtakarítási vagy jobb elhelyezési lehetőségeket, ha a szállodákkal, szállodákkal és más hasonló intézményekkel dolgozik. Érdemes emlékezni, amikor munkaszerződést kötnek egy turisztikai menedzserrel.

A turisztikai menedzser tulajdonában lévő információk

1. Különböző kávézók, éttermek, étkezdék és egyéb pontok felsorolása, ahol különféle pénzügyi lehetőségekkel vásárolhat ételt vagy pihenhet. Sokféle egészségügyi és sportkomplexum ismerete annak érdekében, hogy tanácsot adjon az ügyfélnek azon helyeken, amelyek leginkább megfelelnek az ő kívánságainak. Ismerkedés a szórakoztatás és a különféle komplexumok körével, amelyek sokféle lehetőséget kínálnak a kikapcsolódásra, a jó időre. Az ügyfelek nagyra értékelik azt a lehetőséget, hogy valami újat tanácsolhassanak, amelyet a turisztikai menedzser utasításai biztosítanak.
2. A konzuli szervezetekkel működő szolgálatokkal, valamint a vízumot igénybe vevő tárgyakkal kapcsolatos eljárások és szabályok.
3. Az eljárás a valuta és a vámellenőrzés fájdalommentes és gyors átjárására.
4. Turisztikai szervezetek katalógusai és különféle információk az egyes ügyfelek érdeklődésével kapcsolatos információk biztosításáról. Ennek képesnek kell lennie a belföldi turisztikai menedzsernek.
5. Saját szolgáltatások marketingének és reklámozásának alapjai, valamint a társaság pozíciója a nyilvánosság bemutatásában, a reklámcégek magatartása.

Tanácsadás fontos kérdésekben

1. Kifejezetten a turistákkal való együttműködésre kidolgozott biztosítási szabályok.
2. Minden típusú engedély és annak mellékletei, például utalványok, biztosítási kötvények regisztrációjának fő követelményei.
3. Az eljárás a különféle kedvezményes kártyákkal történő munkavégzésre.
4. Az üzleti partnerekkel folytatott interakció, az üzleti kapcsolatok létesítésének szabályai, valamint a megfelelő tárgyalások a szerződések megkötésére a legkedvezőbb és egyszerűbb feltételek mellett, az ügyfelek együttműködésére.
5. A munkához szükséges összes információ gyűjtésének és feldolgozásának módjai modern eszközökkel és különféle számítógépes technológiákkal.

Funkcionális felelősségek

1. A turisták igényeinek és áttekintésének összegyűjtése, elemzése és tanulmányozása egy speciális társaság által szervezett kiváló nyaralásról.Ez magában foglalja az utazási menedzser feladatait.
2. Keresse meg a legjövedelmezőbb és legmegbízhatóbb partnereket, akik szállítást hajtanak végre, kirándulásokat vezetnek és turistákat is elszállásolnak a helyükön, megfelelő szintű szolgáltatásokat nyújtva, ami egy turisztikai menedzser munkáját igényli.

Mit csinál egy turisztikai menedzser?

Kapcsolattartást létesít különféle szervezetekkel, amelyek felelősek az újonnan érkező turisták szállításáért és városnézéséért. A turisztikai menedzsernek nemcsak szokásos szerződést kell kötnie, hanem ellenőriznie kell az összes feltételt is; megállapodni ügyfeleik esetleges kiváltságairól és egyéb bónuszairól, valamint ellenőrizni a megadott szolgáltatások helyes végrehajtását, ha szükséges, vitathatja a szervezetek alkalmazottai cselekedeteit, és előnyöket kereshet saját ügyfelei számára, amelyek az idegenforgalmi menedzser feladatait szabályozzák.

Részt vesz az utazási csomag költségeinek meghatározásában, az összes funkcionalitás és a kiegészítő szolgáltatások árától függően, azok listáját egy adott jegybe foglalva. Ebben az esetben az optimális költség meghatározását kell elvégezni, azonban minden egyes tételnél gondosan ügyelni kell arra, amely idegenforgalmi menedzser munkáját foglalja magában.

Információ nyújtása az ügyfelek számára

Minden turisztikai menedzser köteles optimális információkat szolgáltatni az ügyfeleknek a következőkről:

1. Az adott országba való belépés, az ott maradás szabályai, az anyagi erőforrások megtakarításának, a saját idő és az erkölcsi erőfeszítések alapvető szabályainak betartása. Ezt megteheti egy turisztikai menedzser asszisztens.
2. Szabályok, eljárás, a vízumok jellemzői, valamint az ezen eljárásokhoz szükséges idő.

Az alkalmazott által nyújtott garanciák

1. A vámkezelés és a sikeres teljesítés valutaellenőrzés a különféle országokba való belépéskor és az azokból való kilépéskor, amelyet az összefoglaló jelez. A turisztikai menedzsernek sok tudással kell rendelkeznie, amelyet az idegenforgalmi menedzser helyettes fog kezelni.
2. Egy adott állam történelmi és kulturális emlékműveinek elhelyezkedése és jellemzői, fontossága, ami fontos lehet egy olyan ügyfél számára, akit érdekel egy adott profilhoz kapcsolódó fontos részletek, amelyek megkövetelik az idegenforgalmi vezető feladatait.

Fontos szolgáltatások

1. Szállítás, vízumkutatási szolgáltatás, amely fontos az engedély költségeinek és jellemzőinek megválasztásakor, az útvonal térképének elkészítésében és az egyes vállalatok javára vonatkozó döntések meghozatalában a szükséges szolgáltatások megszerzése érdekében.
2. Szállás és minden kényelem biztosítása, megfelelő étkezés a turisták számára, különös tekintettel az egyes intézmények konyhájára.
3. Pontos és részletes utazási útvonal, program és a tartózkodás jellemzői az egyes országokban.
4. Az utazás megkezdésének és befejezésének dátuma és pontos ideje.
5. A turisták találkozójának főbb jellemzői, kíséretük, valamint a kirakodás és a tervezett helyre történő további tartózkodás. Általában az útmutató kiválasztására azonnal adnak javaslatot, vagy információkat szolgáltatnak a már kiválasztott útmutatóról. Az önéletrajzban fel kell tüntetni ennek a képességét. A turisztikai menedzsernek határozottan és képesnek kell lennie a célok elérésére.
6. Az egyén, valamint a vele elvégzett dolgok és anyagi értékek teljes biztonságának biztosításához szükséges intézkedések, amelyek az idegenforgalmi vezető feladatait szabályozzák.

További felelősségek

1. A turisták listájának összeállítása, számukról szóló jelentések összeállítása és elemzése, amely az emberek megfelelő, időben történő és problémamentes elhelyezését tartalmazza a szállodai szobákban vagy más hasonló létesítményekben.
2. Információk fogadása és kezelése a turisták adott objektumokra való érkezésének helyéről és pontos idejéről, a csoportban lévő személyek időben történő érkezésének és távozásának figyelemmel kísérése, a szükséges intézkedések meghozatala nehéz helyzet esetén, feletteseinek időben történő figyelmeztetése vészhelyzetekről vagy nehéz helyzetekről.A turisták teljes csoportjának időben történő indulásának és érkezésének megszervezése.
3. Rendkívül értékes vagy veszélyes tárgyak meglátogatásakor vagy ellátogatásakor teljes körű szóbeli és szükség esetén írásbeli tájékoztató végrehajtása a biztonsági intézkedésekről, amely a csoport minden tagjának életének és egészségének megmentéséhez szükséges. Az utazás résztvevőinek beszámol a járművek belsejében fellépő viselkedés sajátosságairól, valamint az elsősegély-nyújtási utasításokról és a viselkedés korrekcióját igénylő emberek vagy tárgyak állapotának pszichológiai monitorozásáról.
4. Statisztikai vizsgálatokat végez, amelyek egy adott társaságban szervezett turnékon alapulnak, és különféle jelentési információkat készít.

Az idegenforgalmi menedzser gyorsan reagál a turistákkal történt nehéz helyzetekre, és tájékoztatja a vezető tisztviselőket az eset előrehaladásáról. Ezenkívül a turisták időben történő érkezését is ellenőrzi. Annak érdekében, hogy a munkahelyi tevékenységet a lehető legjobban végezzék el, minden turisztikai menedzsernek követnie kell a munkaköri leírást, óvatosnak és nyugodtnak kell lennie bármilyen probléma és még nehéz feladat megoldásakor.