Minőség. Időnként számos paraméterben érezhetően hiányzik ez a paraméter. Megpróbáljuk nem megvenni, de mégis meg kell tennünk, mert az alternatívák nagyon drágák. Mindannyian törekszünk a minőségi termékekre, de nem értjük, de mi ez? Ez a paraméter egy nagyon fontos összetevő, amelynek multidimenzionalitása annyira rejtett, hogy egyes gyártók még mindig nem képesek olyan termékeket előállítani, amelyek teljes mértékben megfelelnek az ügyfelek igényeinek.
Mi a minőség?
Mielőtt egy ilyen fogalmat minőségi huroknak tekintünk, mélyebben bele kell mélyülnie a jelentésbe. Ez a legmegfelelőbb a meghatározás révén. A minőség alapvető jellemzője egy olyan terméknek, amelynek fogyasztói tulajdonságai teljes mértékben összhangban állnak mások igényeivel és igényeivel. Milyen következtetést lehet levonni ezen meghatározás alapján? A minőség az a termék, amely teljes mértékben megfelel a fogyasztó elvárásainak.
Ezt a meghatározást azonban kissé egyszerűsítettük. Valójában a minőség sokkal több tulajdonságot tartalmaz. Például, egy ember kedvelhet egy bizonyos terméket. De ez nem azt jelenti, hogy hasznos. Az élelmiszer-adalékanyagokkal teli termékek, beleértve a káros anyagokat is, nem tekinthetők kiváló minőségűnek, még akkor sem, ha ízlésesek, és a végfelhasználó elégedett velük.
Ennek alapján meg lehet bonyolítani a meghatározást. A minőség a közepes szubjektív és objektív követelmények kombinációja egy adott termékhez, amelyek meghatározzák annak funkcionalitását, jövedelmezőségét és ártalmatlanságát. A minőségi termék három fő jellemzőjére jutottunk. Miért nem tanulmányozná őket részletesebben, mielőtt egy ilyen meglehetősen egyszerű koncepciót, mint egy minőségi hurkot megvizsgálna?
A termék működése
A függvény egy feladat, amelyet egy adott objektum hajt végre. Ebben az esetben az áruk. Világosan meg kell érteni, mi a termelés célja. Végül is nem elsősorban nem inspirált tárgyat árulnak, hanem elért eredményt. Adjunk néhány példát a funkcionalitás jelenségének megértésének megkönnyítése érdekében.
A kezdetektől fogunk venni egy szokásos cupcake-t. Milyen funkciókat lát el? Mindenekelőtt ez a táplálkozás. Az ember muffinokat használ, mert szeretne eleget szerezni. Ez a termék azonban más funkciót is képes ellátni - öröm. Mivel a cupcake édes termék, célja az is, hogy örömöt nyújtson egy embernek. Vagyis ebből a szempontból a sütemény, amely ízléses és kielégítő is, minősége.
Ezután a mobiltelefonokra irányítjuk a szemünket. Vannak minőségi követelmények is, amelyeket sajnos sok gyártó nem teljesít. Például egy jó minőségű mobiltelefonnak tökéletesen kell csengetnie. Ez alapvető funkciója. Ugyanakkor a modern okostelefonnak számos fontos feladata van. Például nem szabad lelassulni. A funkcionális csak olyan telefonnak nevezhető, amely tökéletesen megbirkózik a felelősségével. Sajnos, nem minden eszköz ilyen!
gazdaság
Bármely minőségi termék ezen oldalán kétféle lehet. Az első a pénzügyi jövedelmezőség. Vagyis a terméknek igazolnia kell az erre költött pénzt. És a jövedelmezőség második típusa a kényelem, vagy - amint azt a közelmúltban divatosnak mondták - a használhatóság. Ha a cupcake elavult, akkor ehet.Ha édes, akkor bizonyos mértékig még élvezheti. De ezek a feladatok sokkal nehezebben valósulnak meg, ha elavult.
Mobiltelefonok esetében itt minden sokkal könnyebben magyarázható. Minden programnak számos funkciója van hozzárendelve. És itt nagyon fontos biztosítani, hogy egy személy csak néhány kattintással hozzáférhessen hozzájuk. Csak a geeksek szeretik a menük és zsemlék hatalmas választékára kattintani, hogy megmutassák a hatékony funkcionalitást. Ebben a tekintetben ismét csak egy telefon van a referenciapont.
Vegyük például a kamera alkalmazást. Nagyon sok funkció van függetlenül konfigurálva. Maga a telefon megérti, mikor és milyen beállítást kell bekapcsolni, és jól csinálja. Elegendő, ha egy ember egyszerűen csak egy gombra kattint, és akkor nem is kell szerkesztenie a fényképet. Ez valóban minőség. Mindenekelőtt a költséghatékonyság időmegtakarítást jelent.
És annyi időt vehet igénybe egy fénykép szerkesztése, hogy ha összeadjuk az egy fénykép feldolgozására fordított perceket, az eredmény nagyon hosszú lehet. Ez az oka annak, hogy ez a telefon a minőségi színvonal.
ártatlanság
Ha a termék gazdaságos és teljes mértékben megfelel a fogyasztók igényeinek, akkor ez nem jelenti azt, hogy kiváló minőségű. Végül is nem csak szubjektív, hanem objektív paramétereknek is meg kell felelnie. Az egyik a ártalmatlanság. A termék nem okozhat közvetlen vagy közvetett károkat a környezetnek vagy a fogyasztóknak. Ha ez megtörténik, akkor nem mondhatjuk, hogy ez a termék kiváló minőségű.
szabvány
Egy másik fontos objektív mutató, amelyet a meghatározás nem tartalmaz, a szabványosítás. A szabványok betartását a minőség legfontosabb objektív mutatójának tekintik. Ennek oka az, hogy a normákat általában nem egy ember hozza létre, hanem egész társulások. Ennélfogva, ha a termék megfelel a szabványoknak, akkor valószínűbb, hogy minőségnek tekinthető.
A minőségi hurok fogalma
A minőségi kör nagyon népszerű téma, amely lehetővé teszi a termékkezelés folyamatának meghatározását. Ez egy olyan modell, amely rengeteg pontot tartalmaz, amelyeket minden terméknek át kell mennie. A minőségi hurok összekapcsolt tevékenységeken alapul, amelyek meghatározzák az áruk minőségét. Ezek közül több mint tíz van. A minőségi kör egy olyan modell, amelyen a termék jellemzői az egyes tevékenységek végrehajtásának folyamatától függenek. Nézzük meg a minőségi hurok fő szakaszaira. Mi ezek? A minőségi kör a következő intézkedések zárt sorrendje.
Termékek értékesítése és forgalmazása
A minőség és a fogyasztói tulajdonságok attól függnek, hogy a terméket eladják-e. Lehetséges, hogy a terméket nem fogják megvásárolni egyszerűen azért, mert rossz hírnévvel rendelkező áruházban adják el. Ezenkívül az értékesítési pont magában foglalja azon termékek mennyiségét is, amelyek a szupermarketek vagy áruházak polcain helyezkednek el. A minőségi hurok egy nagyon vizuális modell, amely megmutatja egy adott termék minden hiányosságát a fogyasztó felé vezető úton.
Technikai segítségnyújtás
Bármely termék karbantartásában műszaki segítségre van szüksége. Ez a fogalom a termék működését kísérő tevékenységekre utal. Például a mobiltelefonokat értékesítő vállalatok segíthetnek egyes programok beállításában, hogy az okostelefon teljes mértékben megbirkózzon a funkcióival. A minőségi kör egy rugalmas modell, amelyet bármilyen műszaki követelményhez adaptálhatunk.
Használat után ártalmatlanítás
Meglepő módon ez az elem magában foglalja a termékminőség hurkot is. Miért? Igen, mert a terméknek környezetbarátnak és ártalmatlannak kell lennie.Ha munkájának befejezése után helytelenül ártalmatlanítják, akkor nincs semmi meglepő abban a tényben, hogy rossz minőségűnek nevezik. Végül is, a termék nem környezetbarát barátja közvetlenül nem csupán az elvont „ökológiát” érinti, hanem az egyes polgárok egészségét is. Minden terméket a korábban tárgyalt szabványoknak megfelelően kell megsemmisíteni.
kizsákmányolás
Ez az elem szintén nagyon fontos. Valójában a működés érdekében termékeket állítanak elő. Ez az elem az egyik legfontosabb elem, amely meghatározza a minőségi hurkot. Egy példa nagyon egyszerű: miért készítsen kiváló minőségű telefont, ha senki sem fogja használni? Ha a terméket elég széles célközönség számára tervezték, akkor motiváció van arra, hogy minőségi termékeket készítsen.
A termékminőség hurokja a példában ebben az esetben nagyon egyszerű: mindenekelőtt a panaszok nélkül használható termék a minőség. Ugyanez vonatkozik a szolgáltatásokra. A szolgáltatásminőségi kör ugyanazokat az elemeket tartalmazza, néhány kivételével.
értékesítés
A minőségi termék az, amelyet a professzionális marketingszakemberek is kiszolgálnak. Ezért a minőségi kör a következő intézkedések zárt sorozatát képezi: a piac keresése, tanulmányozása és a termék későbbi értékesítése, amely megfelel a piacra jellemző összes fogyasztói tulajdonságnak. A marketing az a képesség, hogy inspirálja, hogy az alacsony minőségű termékek legyenek a minőségi színvonal, és fordítva. Csak a marketingnek köszönhetően valósul meg a feladat, hogy maximalizáljuk a termék szállításának jövedelmezőségét. A marketing az az út, amelyen a minőségi hurok mozog. A termék életciklusa teljesen meghatározza a marketing.
A műszaki követelmények megtervezése és fejlesztése
A "műszaki" szó ebben az esetben könnyen helyettesíthető a "gyártás" kifejezéssel. Ez a folyamat nem könnyű azért, mert meg kell értenie, mi a piac. Csak az emberek igényeinek ismerete vezet a kívánt eredményhez, míg a műszaki követelmények kidolgozása olyan folyamatot jelent, amely lehetővé teszi a jövőben a termékek eladását.
Ezért ez a tétel meglehetősen bonyolult. Végül is nagyon nehéz az áruk gyártására vonatkozó követelmények kidolgozása.
MTS
Ez a rövidítés a "logisztikára" utal. Mit jelent egy ilyen összetett kifejezés? Ez azt jelenti, hogy az áruk előállításának teljes mértékben a műszaki tervnek kell megfelelnie. És a határidők betartása érdekében az anyagi erőforrásokat időben be kell szállítani a gyártó műhelyekbe. Gyártunk egy mobiltelefonot - a részleteknek a létrehozásuk során azonnal helyükre kell állniuk. Ez határozza meg a termékek minőségét. Ha az áruk anyagi szempontból rosszul szállíthatók, akkor kétféle módon lehet kihagyni: vagy várjon (idővesztés, amelyet a versenytársak felhasználhatnak), vagy használjon alacsony minőségű alapanyagokat. Általánosságban ez egy nagyon fontos pont.
Egyéb szakaszok
Röviden felsorolhatja a minőségi kör többi elemét is. Nagyon fontos megérteni őket, mivel az illetékes előállítás csak akkor lehetséges, ha konkrét tevékenységeket hajtanak végre. Nos, röviden fel kell sorolnia ezeket a lépéseket:
- A gyártási folyamat előkészítése és fejlesztése. Ez magában foglalja azokat a pontokat, amelyeket figyelembe kell venni egyfajta áruk létrehozásakor.
- Gyártás. Kiváló minőségűnek is kell lennie. Ha ez a cikk nem létezik, akkor a termék nem felel meg az alapvető követelményeknek. Fontos ezt megérteni.
- Tesztelés ellenőrzése. Bármely terméket jó minőségben szabadon kell vizsgálni. Ugyanakkor ellenőrzést kell létrehozni a tesztek felett is.
- Csomagolás és tárolás. Ez az utolsó, de nem utolsósorban olyan elem, amely meghatározza a termék minőségi tulajdonságait eladása után. A termék minősége a csomagolás módjától függ.Tehát nem szabad megvetni ezt a bekezdést.
megállapítások
A minőségi termék előállítása nagyon nehéz folyamat. Fontos folyamatos gondoskodás arról, hogy az itt felsorolt lépéseket betartják, és teljes mértékben megfeleljenek a javasolt követelményeknek. Csak ebben az esetben lehet megítélni a termékek minőségét, az ügyfelek elégedettségét és az ezeket az árukat gyártó cég sikerét.
