Nehéz elképzelni az életed stressz nélkül. A mai valóság a mindennapi stresszes helyzetek jelenléte, amelyek közül néhány az ember méltóságteljesen ellenáll, míg mások komoly lenyomatot hagynak és hosszú ideig képesek érezni magukat. A munkahelyi stresszes helyzeteket és a munkavállalók szakmai kiégését egyre inkább összekapcsolják.
Szünetek és szabadnapok nélküli munka, érzelmileg kedvezőtlen körülmények között a fáradtság felhalmozódásához és az emberi életerő kimerüléséhez vezet, ami mind a pszichológiai, mind az élettani súlyos betegségeket fenyegeti.
Mit jelent a "szakmai kiégés" kifejezés?
1974-ben ezt a kifejezést először Herbert Freidenberger, az amerikai pszichiáter mondta ki. Ezt a fogalmat bevezették a pszichológia szakaszába, és eredetileg arra használták, hogy jelezzék az alkalmazottak pszichológiai állapotát, akik szoros kapcsolatban voltak az ügyfelekkel, amelynek eredményeként érzelmi túlterhelést tapasztaltak meg.
A "kiégési szindróma" kifejezés az angol kiégésből származik, és teljes pszichológiai és érzelmi kimerültséget von maga után, a kereslet hiányának és a saját hiábavalóságának érzéseivel együtt.
K. Maslach, az USA-ból származó pszichológus komolyan dolgozott ezen a területen, és jelentősen hozzájárult ehhez, aki komoly munkát végzett és ezt a kifejezést társította a segítőszférában dolgozó emberekkel (segítség - „segítség”). Ezek orvosok és tanárok, ügyvédek és szociális munkások, pszichoterapeuták és papok.
E. Moppoy 1981-ben egy világos képet körvonalazott, amely meghatározza a szakmai kiégést tapasztalt munkavállaló érzelmi állapotát: "Az égő érzelmi és pszichológiai vezetékek szaga".
A modern pszichológusok riasztást adnak, és ezt a szindrómát az egyik veszélyes szakmai betegségnek minősítik, amely azokat az embereket érinti, akik tevékenységük jellege miatt szoros kapcsolatban vannak az emberekkel. A komoly mentális rendellenességekkel járó, visszafordíthatatlan személyiségváltozások negatív hatásokat eredményezhetnek a testben.
Milyen tevékenységi területei vannak a leginkább érzékenyek a betegségre
Az érzelmi és a szakmai kiégés jelenleg meglehetősen kiterjedt, kiterjed a szakmai tevékenység egész területére, amelyet „ember-személy” -nek neveznek. A leginkább veszélyeztetett munkavállalók szociális szféra oktatók, reklám- és művészeti projektek vezetői, orvosok, politikusok és újságírók, üzletemberek és még maguk a pszichológusok is.
Az emberekkel folytatott túlzott kommunikáció hozzájárul a munkavállaló pusztításához. Sokkal nehezebb azok számára, akik foglalkozásuk jellegét különleges küldetésként, küldetésként érzékelik, beavatkozni, helyrehozni a helyzetet, és gondoskodni arról, hogy a rászorulókat megmentsék. Egy ilyen „életmentő komplexum” komoly károkat okozhat magának az asszisztensnek, aki szakmai kiégés előtt áll. Nehéz azonnal felmérni az egyes alkalmazottak szakmai tevékenységét, a korrekciós intézkedések megkezdése és az ember segítségének meg kell látnia a problémát kívülről.
Figyelembe kell venni azokat a munka munkatársakat, akik hajlandóak pihenés nélkül megadni maguknak a munkát, megtagadva magukat hétvégén és ünnepnapokon, és arra törekszenek, hogy a nap 24 órájában munkát töltsenek. Az ilyen emberek nem találják magukat más élet területeken, létezésük jelentését csak a szakmának zárják le, ezzel kizárva a családban és a társadalomban megvalósuló megvalósulást, elveszítik a lehetõséget, hogy más módon növeljék és megszilárdítsák az önértékelést.
Vannak olyan tények, amikor egy sikeres tanár, aki teljes mértékben megvalósítja magát a munkahelyén, hiányzott saját gyermekeihez. Az ember az érzelmi függőség és a túlzott lelkesedés miatt hirtelen felismeri értéktelenségét más tevékenységi területeken, ugyanakkor lelkileg lebomlik, fáradtságot, erkölcsi és fizikai kimerültséget érez. Az ilyen csapdába esett egyén nagyon ritkán hagyja el a jelenlegi helyzetet, mert képes végzetes végére hozni.
Kinek van kiégése a munkahelyén?
A kiégési szindróma a munkahelyen veszélyeztetett bizonyos kategóriákat fenyeget:
• Munkaügyi munkatársak, akik nem látják az életet annak más megnyilvánulásain, kivéve a munkahelyi megvalósulásukat.
• A nagyvárosok lakói, akik nem tudják megtagadni, a nyilvános helyeken (közlekedés, szolgáltatások, nagyvállalatban végzett munka) nagyszámú ismeretlen vagy teljesen ismeretlen emberrel szembeni kommunikációt vezettek be.
• Az intravénás munkavállalók, akik egyéni pszichológiai tulajdonságaik miatt nem képesek megfelelni olyan szakmai követelményeknek, amelyek szoros kapcsolatot igényelnek sok különböző emberrel. Természetes szégyenességük, szerénységük és elszigeteltségük miatt nem tudják megbirkózni az érzelmi kellemetlenséggel, a felhalmozódott érzelmi stresszel, egyszerűen nem képesek megszabadulni a negatív tapasztalatoktól.
• Azok az emberek, akik megváltoztak munkahelyen, próbaidőn vannak, és várják el a szakmai képesítés megszerzését. Olyan alkalmazottak, akik egy teljesen új környezetben vagy olyan szokatlan helyzetben találják magukat, amely új tulajdonságok és magas hatékonyság megmutatását követeli meg.
• A munkavállalók szakmai kiégése veszélyezteti az embereket, akiknek kettős érzése van, ha önmaguktól konfliktusok merülnek fel, amikor meg kell szakadni a család és a munka között, és a szakterületen tapasztalható heves verseny költségeit is viselik.
• 45 év feletti alkalmazottak, akik számára az életkori korlátozások miatt nehéz új munkahelyet találni hazánkban. Az ilyen munkavállalók folyamatos stresszhelyzetben vannak attól tartva, hogy instabil helyzetben elveszítik a munkájukat és válságot okoznak az országban.
• Emberek, akik elérték a bizonyos magasságokat. A cél elérése ürességet, zavart, zajló eseményeket érez. Érzéstelen a kilátások hiánya, az élet értelme, kételyek vannak a személyes és szakmai fizetésképtelenséggel kapcsolatban, csökkent az önértékelés.
Ez a szakmai kiégés fő tényezője, amelynek eredményeként az erkölcsi és fizikai erőforrásokat kritikus minimumra csökkentik. A pszichológiai kellemetlenséget nem azonnal érezzük, ám végül ahhoz vezet, hogy a kedvenc dolog, amely minden gondolatot elfoglal, és egész idő alatt él, eleinte közömbös lesz, aztán idegesítő, végül undorító. Az újdonság hiánya ahhoz vezet, hogy a tevékenység negyedik évében csalódás és pusztítás tapasztalható, ami eltérésnek bizonyul a többiek és önmaga követelményeivel szemben.
A professzionális kiégés okai
A probléma egyértelmű megértése érdekében meg kell határozni azokat az okokat, amelyek hozzájárultak a munkahelyi kiégés kialakulásához, akkor könnyebb lesz felvázolni a helyzetből való kilátásokat.
A szakemberek elsősorban azokat a csoportokat azonosították, amelyek professzionális kiégéssel szembesülnek:
1) azok az emberek, akik tévednek a szakma megválasztásában, vagy különféle okok miatt kénytelenek vállalkozni egy nem szeretett vállalkozásban (számukra a munka olyan, mint a kemény munka);
2) olyan súlyos belső konfliktusban szenvedő munkavállalók számára, akik a háztartási feladatok és a szakmai követelmények közötti kiegyensúlyozott kapcsolat eltéréséből adódnak;
3) olyan személyek, akiket arra kényszerülnek, hogy erősen megvédjék megfelelőségüket a tevékenységi területen a munkahelyi versenyben álló konfrontációban.
Az állandó stressz alatt álló munkakörnyezet negatívan érinti a munkavállalókat, miközben csökkenti a munkatermelékenységet, ami veszteségeket okoz a vállalkozás számára. A vitalitás kimerülése pszichoszomatikus rendellenességeket okozhat. Negatív módon befolyásolja a munkavállaló állapotát:
• szabálytalan munkaidő, forgalmas ütemtervek, szünet nélküli munka és szabadnapok;
• kénytelen igény folyamatosan érzelmileg kommunikálni a különféle emberekkel;
• pszichológiai stressz a munkacsoportban, kedvezőtlen érzelmi és pszichológiai légkör;
• rendszeres stresszhelyzetek a munkahelyen, érzelmileg lerakódó helyek hiányában, ahol pszichológus részvételével történik a stressz enyhítése és a szakmai kiégés megelőzése.
Mi a pszichoemocionális kimerültség megnyilvánulása?
A kiégés a munkahelyi szindróma során összetett folyamat, számos különféle tulajdonsággal bír. Az egyes személyek az egyéni jellegzetességek alapján különféle módon tapasztalják meg a betegség megnyilvánulását. Időnként ez a pszichológiai rugalmasság hiányának köszönhető, és összekapcsolódik mind a társadalmi (javadalmazás szintje), mind az életrajzi jellemzőkkel (az élet nehézségekkel szembeni ellenállás képessége, a személyes élet elégedettsége), és az ember pszichológiai érettsége fontos szerepet játszik.
Egy olyan munka súlya alatt álló ember, aki rábukkan, és amelyben nem tud megbirkózni, és nem tudja megtagadni, elhalványul és elhalványul. Ez a folyamat fokozatosan tükröződik a motiváció csökkenésében, a munka minőségének romlásában, az intellektuális szintű negatív változásokban és a súlyos egészségügyi problémákban.
Mi fenyegeti a túlzott buzgalmat a munkahelyen?
A szakmai kiégés diagnosztizálása leggyakrabban a következő megnyilvánulásokra derül fény:
• indokolatlan ingerlékenység és neheztelés, szomorú érzés és reménytelenség;
• könnycsepp, depressziós tünetek;
• a negatív gondolatokat és élményeket aktívan eltúlzzák, amelyek nem hagyják magukat nappal vagy éjszaka;
• migrén rohamok, a gyomor-bélrendszer gyakori rendellenességei;
• rémálmok, nyugtalan alvás vagy álmatlanság;
• teljes meghibásodás és tartós fáradtság érzés, amely hosszantartó alvás után érezhető;
• érzelmi hiány;
• észrevehető súlyváltozás (fogyás vagy túlzott telítettség);
• közömbös hozzáállás a környezet változásaihoz (nincs megfelelő reakció az újdonságra, egy veszélyes helyzetre);
• általános gyengeség érzése, amely a test biokémiai szintjén tükröződik;
• a szakmai kiégés álmos, gátolt állapotot okoz;
• az érzelmi és fizikai stressz légzési elégtelenséget okoz;
• indokolatlan dühkitörések;
• fokozott szorongás.
A fentiek mindegyikét nem lehet figyelmen kívül hagyni, mert visszafordíthatatlan következményekkel fenyeget.
Kutató tudósok
Ezt a problémát a szakemberek (Zofnass és Lindner, Kemp és Suter) aktívan vizsgálják, akik ezt a 12. világkongresszuson aktívan megvitatták, és rámutattak számos e pszichológiai jelenségben rejlő pszichoszomatikus rendellenességre.
Az egyik szakember (V. Boyko) felvázolta e betegség mint pszichológiai védekezésre kifejlesztett védelmi mechanizmus fogalmát, amikor egy traumatikus tényező hatására az ember érzelmi reakciói blokkolódnak.
A szociális munkások professzionális kiégését úgy kell meghatározni, hogy válaszul adódjon a hosszabb ideig tartó stresszhelyzetekre, amelyeket kedvezőtlen körülmények között az interperszonális kommunikáció okoz, valamint az a képesség, hogy időben elválaszthassák az idegenek problémáit, és átadják maguknak.
A tudósok megkülönböztetik:
• Érzelmi kimerültség, amely az élő erőforrások kimerülését okozza. A munkavállaló nem képes teljes mértékben elvégezni szakmai feladatait, mivel a munkahelyzetre nincs megfelelő érzelmi reakció. Nagyon gyakran érzelmi meghibásodások fordulnak elő.
• Cinikus és lélektelen hozzáállás kialakítása másokkal szemben. Az ember személyteleníti mind a kollégákat, mind az ügyfeleket, velük való kapcsolatok formálisak. Felépül a belső irritáció, amelyet nehéz visszaszorítani, és az idő múlásával indokolatlan konfliktushelyzetekbe kerül.
• A munkavállaló szakmai tulajdonságai észrevehetően gyengülnek, a feladataikkal szembeni hozzá nem értő hozzáállás gyakorisága egyre gyakoribb. Nyilvánvaló a zavarok iránti bűntudat és a szakmai alkalmasságukkal kapcsolatos kétségek - mindez alacsony önértékeléshez vezet a szakmai és a személyes életben. És akkor képződik a teljes közömbösség a munkahelyen zajló dolgok iránt.
A szakértők szerint bármely csapatban a professzionális kiégés megakadályozása szükséges, ha a vezetés érdekli a vállalkozás hatékony működése.
A szindróma tünetei szervezetekben
Nagyon gyakran a teljes szervezetek kiégenek vezetési hibák miatt. A legtöbb alkalmazott érzelmi kimerültséget tapasztal, a személyzet megszemélyesülése történik, pesszimista hangulat uralkodik a csapatban, és megfigyelhető a kezdeményezés hiánya.
Ennek a helyzetnek az okai a következők:
• következetlen irányítási tevékenységek, amelyek nézeteltéréseket okoznak a taktikai és stratégiai tervekben;
• az alkalmazottak felhatalmazása, akik nem élveznek tiszteletet és tekintélyt a csapatban;
• nincs egyértelmű ösztönző rendszer és a személyzet motivációja, vagy nem hatékony;
• a munkavállalók funkcionális felelősségét nem fogalmazzák meg, gyakran sem a munkavállaló, sem a vezető nem érti, mi szerepel az egyén felelősségében.
• a munka elfogult értékelése.
Egy alkalmazott hatástalan munkája negatív hatással lehet az egész csapatra. Tehát a tanár szakmai kiégése idővel kihat a gyerekekre, akkor problémák merülnek fel a szüleikkel, majd az egész munkacsoport lázas lesz.
A következő pontok lehetnek a szervezetek szakmai kiégésének fajta mutatói:
1. Magas személyzet változása.
2. A fiatal alkalmazottak elviselhetetlen munkakörülmények kénytelenek kilépni anélkül, hogy még egy évig dolgoztak volna.
3. Gyakori szünetek, teázás csökkent motivációval.
4. A munkacsoport nehéz légköre miatt megnövekedett személyzeti konfliktusok.
5. Az alkalmazottak szakmai fizetésképtelensége, az irányító csoporttól függően. Fokozott elégedetlenség a vezetők cselekedeteivel, valamint a munkavállalók tehetetlensége, akár a fej véleményétől is apró részletek függvényében.
Supervisor tippek
• A munkavállalónak meg kell éreznie igényét a munkahelyen.
• Távolítsa el a fejéből a teljes ellenőrzést, amely akadályozza a szakmai fejlődést, a kezdeményezés és a függetlenség megnyilvánulását a munkahelyen.
• Távolítsa el a munkavállalók közötti versenyt, ami a csapatban ellentmondásokat és a cselekedetek következetlenségét okozza. Ilyen kellemetlenség nélkül a munka eredményesebb lesz.
• Világosan megfogalmazza a munkaköri leírásokat és meghatározza a felelősségi köröket.
• Objektív módon értékelje az egyes alkalmazottak hozzájárulását a közös ügyhöz.
• Indítson el egy szobát a stressz enyhítésére (sporteszközökkel vagy zenével a pihenéshez).
• A „megosztani és meghódítani” politikát fel kell váltani az „egyesíteni és meghódítani” politikára.
Kedvező légkörű csapatban a munkatermelékenység mindig magasabb, mint egy barátságtalan és stresszes csoportban.
Professzionális kiégési szindróma: hogyan lehet elkerülni?
A probléma okainak ismeretében erőfeszítéseket kell tenni annak megelőzésére.
• Hallgassa meg magad, és elemezze állapotát és viselkedését.
• Szeretettel kell kezelnie a saját személyét, kis örömökkel kell kezelnie magát, ügyelnie kell a külső vonzerejére.
• Vigyázzon a produktív tevékenységek és a szabadtéri tevékenységek ésszerű váltakozására.
• A foglalkozásnak meg kell felelnie a képességeknek, képességeknek, jellegzetességeknek és temperamentumnak. Csak a kedvenc munkája hozhat megelégedést, a magasság elérésének és a magadba vetett vágy elérését.
• Nem szabad egész életeddel a munkát végeznie, és nem rabolhatja el magát, megfosztva tőle a lehetőséget, hogy megvalósuljon az élet más területein.
• A komor gondolatokkal kell foglalkozni, lehetőleg pozitív érzelmekkel. Így a tanár szakmai kiégése valószínűleg nem tetszik azokra a tanulókra, akiknél lebontja az osztályt. Klasszikus kirándulásra kell mennie osztályával vagy barátaival, kirándulni, színházba menni, egy kiállítva kiállítania, egy ideig megváltoztatnia a helyzetet, és új pozitív benyomásokat kell szereznie.
• Fontos, hogy ne szemrehányjunk önmagunkra, utalva a sikeresebb emberekre, hanem éljünk életeddel, hogy lenyűgözővé tegyük, ne felejtsük el a saját hobbijaimat és a kedves emberekkel való találkozásukat.
• Szabaduljon meg azon kívánságától, hogy mindenki segítsen magának a kárára. Valóban ki kell értékelnie az erőforrásait.
• Ne félj pszichológus segítségét kérni. Időnként a hangosan beszélt dolgok segítenek megtalálni a kiutat, és az ésszerű tanácsok soha nem lesznek feleslegesek.
Hogyan lehet kiszabadulni az érzelmi ostobaságtól? Szakemberek ajánlása
Az emberi test képes az önszabályozásra, amely lehetővé teszi, hogy megfelelő önpozícióval kiszabaduljon a nehéz helyzetből. Haladó helyzetekben a szakemberek segítségére van szükség, de a kezdeti szakaszban, amint azt a szakmai kiégés tanulmányai kimutatták, az ember önmagában segíthet. Ehhez a következőkre van szüksége:
• Ne vegye figyelembe a negatív helyzeteket a szívébe, próbáljon figyelmen kívül hagyni őket, és oldalról nézzen;
• mosolyogj és szívből nevetj (ha szükséges), és humorral érzékelj a legnehezebb helyzeteket;
• képes bármilyen probléma szempontjából pozitív aspektusokat találni;
• tartsa távol a komor gondolatokat, ne felejtsen el boldog élet pillanatokat;
• A testmozgás, amely nemcsak a testet szervezi, hanem felébreszti a tudatosságot is, lehetővé teszi, hogy büszke lehessen magadra arra, hogy reggel képes legyőzni a lustaságot;
• séta a friss levegőben, lehetővé téve a mély légzés és a természet elmélkedését minden időben;
• kommunikáció a kozmoszmal, Istennel, a Felsõbb elmével, sorskal;
• könyvek olvasása;
• levegő- és napfürdő;
• az a képesség, hogy más embereket dicsérjünk nemcsak valamiért, hanem éppen így.
Az a képesség, hogy megértse, amiben van, elősegíti az átmeneti nehézségek leküzdését és a rangsorolást.
