A modern gazdaságnak radikális korszerűsítésre és versenyképességének erősítésére van szüksége. Az intézkedés célja Oroszország technológiai áttörésének a globális gazdaságba történő átvitele. A vállalkozások és iparágak intézményi, pénzügyi, vezetői, technológiai tevékenységi területeit korszerűsítésnek vetik alá, tükrözve a társaság érdekelt feleinek érdekeit.
Kik az érintettek?
Röviden és tömören: az érdekelt felek egy csoport, szervezet vagy személy, amelyet egy bizonyos társaság befolyásolhat, attól függően.
Két nagy szegmenst különböztetünk meg: elsődleges és másodlagos. Az elsődleges érdekelt fél a közvetlen kör, amely közvetlen hatással van az üzletre:
• a társaság tulajdonosai, befektetői, részvényesei, ügyfelei és alkalmazottai;
• üzleti partnerek.
A másodlagos érdekelt fél egy távoli kör, amely hallgatólagosan befolyásolja az üzletet:
• a helyi és állami hatóságok képviselői;
• versenytársak;
• Tömegtájékoztató eszközök, állami és jótékonysági szervezetek, aktivisták, akik véleményére az emberek támaszkodnak.
A fő érdekelt feleket egy adott régió helyi hatóságai képviselhetik, amelyektől függ az üzlet iránya és fejlődése. A legsikeresebb vállalatok a kapcsolatokat nemcsak a vállalkozáson belül, hanem széles körben is figyelembe veszik. Tekintettel az ügyfelek, a részvényesek, az alkalmazottak és a tisztviselők érdekeire, az üzletemberek sokkal sikeresebben dolgoznak ki vállalkozásuk fejlesztésében. Nem minden érdekelt fél kapcsolata pénzügyi jellegű.
A belső érdekelt feleket felső vezetők, alkalmazottak, az igazgatóság, a tulajdonosok, a befektetők és a részvényesek képviselik. Érdeklődésük gyakran nem esik egybe. A vezetés vágyakozik a szabadságra, a részvényesek nagyobb ellenőrzést vágynak. Az alkalmazottak növelni akarják a béreket, a menedzsment - a költségek csökkentése érdekében. Az ilyen nézeteltérések megoldására ösztönzők és motivációk rendszerét vezetik be. Tehát a vállalat fejlesztési céljai egyre általánosabbak.
Részvényesek és befektetők
A részvényesek felvásárolták a társaság részvényeit, befektették alapjaikat a fejlesztésbe, és pénzügyi profitot várnak el. Szintén érdekli őket az éves osztalékok növekedése és a társaság értékpapírjainak piaci értéke. Végül is, ha a részvényeket spekulatív áron vásárolják, akkor a részvényes a részvények értékének növekedésére számít, ami azt jelenti, hogy lehetősége van többet keresni a viszonteladás során.
Az érdekelt felek szerepe egyértelmű, akik a társaságot saját forrásokkal finanszírozták. A befektetőket érdekli az üzleti gyors megtérülés és az állandó növekedés. Kockáztatják befektetéseiket, ezért érdekli a befektetési portfólió stabilizálása.
Felső vezetés és alkalmazottak
A társaság vezetését érdekli a vállalat stabilitása, valamint a havi és negyedéves fejlesztési tervek végrehajtása. Ez a tényező határozza meg a bónusz összegét. A menedzser arra törekszik, hogy szabadon cselekedjen, és nagyon érdekli a felelősségi területe.
A társaság alkalmazottai elvárják, hogy a vezetőség időben fizesse ki a fizetést, és prémium, szociális és biztosítási garanciákat kapjon. Minden alkalmazottnak szűk szakterület keretein belül különös felelõsséggel és felhatalmazással kell rendelkeznie.
Fogyasztók, kereskedők és partnerek
Fontos szerepet játszik a legfontosabb érdekelt fél. Ez egy fogyasztó. Ez a csoport a vállalat által gyártott termékeket használ. Ez a szegmens meglehetősen kiterjedt, mivel magában foglalhatja mind a gyártó vállalatokat, mind a vállalat termékeit használó magánszemélyeket. A fogyasztó a társaságtól minőségi terméket vár el, megfizethető áron és teljesítmény mellett jótállási kötelezettségek.
A vállalati kereskedők és partnerek eladják és szállítják vállalati termékeiket ügyfeleiknek. Érdekelnek a vállalat stabilitása, az áruk minősége és az értékesítés utáni szolgáltatás.
Szállítók és pénzügyi vállalatok
Az alapanyagok és termékek szállítói érdekli, hogy a társaság folyamatosan tőlük vásároljon, fizeti a szerződéseket. Mindegyik szállító reméli a vállalat növekedésére és fejlődésére a jövedelmezőbb ügyletek megkötése és a kínálat növelése érdekében.
A pénzügyi intézményeket érdekli a vállalat stabil működése. Ha a bank kölcsönt bocsátott ki a társaság számára, akkor is érdekli a kölcsönszerződés szerinti havi fizetések időben történő teljesítése.
Hatalmi struktúrák és társadalmi csoportok
Az érdekelt felek, a helyi önkormányzatok képviselőinek tevékenysége abban áll, hogy várja meg, hogy a társaság adóbevételekkel töltse ki a városi költségvetést, új munkahelyekkel, valamint a gazdaság legális és átlátható gazdálkodásával biztosítsa a helyi lakosság számára.
A helyi lakosság közösségi csoportjait képviselhetik mind politikai pártok, mind jótékonysági szervezetek. Ezek az érdekelt felek azt akarják, hogy a vállalat elfogadja véleményét. Például a környezetvédelmi központok arra kötelezhetik a társaságot, hogy szüntesse meg a kibocsátási forrásokat. Vagy a beteggondozási alap kérheti a műtét finanszírozását.
Minden típusú érdekelt fél, úgy vagy úgy, képes befolyásolni az üzleti fejlődés dinamikáját. Manapság sok vállalat olyan paradoxonnal szembesül, amikor a közönséget egy szűk célcsoportot képviselő egyéni csoportok helyettesítik. A társaság problémája az, hogy pontosan a potenciális ügyfelek csoportosulásait vonja ki. Ez azt jelenti, hogy pontosan szegmentáljuk a célközönség portréját. Miután helyesen kiemelte az érdekelt felek érdekeit, biztosítva van a vállalat üzleti növekedése.
