A levél fogadása hatalmas számú ember számára általános az online kereskedelem fejlődésének és egyre növekvő számú online áruház megjelenése miatt. Minden szállított rendelésnek megvan a saját postai azonosítója, amely lehetővé teszi a címzettnek, hogy nyomon kövesse vásárlásának mozgását. Hogyan és hol lehet ezt megtenni? Mi az azonosító? Mi a teendő, ha a csomag elveszik? Ezekre a kérdésekre a választ a cikkben találja meg.
Követési szám: mi ez?
Postai azonosító - betűkből és számokból álló, vagy csak számokból álló egyedi szám, amelyet minden regisztrált felhasználónak, és egyes országokban, például Kínában, és az egyszerű leveleket hozzárendelnek.
A lényeg az, hogy a levelezés levélváltásának nemzetközi rendszerében minden levél, csomag, csomag vagy kis csomag egyedi azonosítóval rendelkezik, amely lehetővé teszi a helyük és az úticél nyomon követését. Az útvonal minden szakaszán a műsorszám száma egyetlen adatbázisba kerül, ez lehetővé teszi, hogy mindig tudja, hol van az indulás, valamint tisztázza annak kézhezvételét.
Miből áll a szám?
Most, hogy tudjuk, mi a nemzetközi levelezési azonosító, fontos tudni, hogy mi az. A szám száma 13 karakterből áll. A következő formájú: XX123456789YY. Minden betű- és számcsoport tartalmaz bizonyos információkat:
- Az első két betű (XX) a postai küldemény típusát jelzi. Minden fajnak megvan a saját számsorozata. Például a CA-CZ egy csomag, kis csomag vagy csomag, amelyet az USPS Priority Mail rendszerben regisztráltak.
- Az EA-EZ alrendszerek csak egy országon belül használhatók. Az ilyen csomagok megkülönböztető tulajdonsága a gyorsabb kézbesítési sebesség.
- Az LA-LZ címkét olyan csomagokon, kis csomagokon és leveleken kell elhelyezni, amelyeket a postai szolgáltatások helyén nem lehet nyomon követni. Elvesztés esetén lehetetlen megtalálni őket.
- Az RA-RZ egy olyan regisztrált elem a rendszerben, amely nem rendelkezik biztosítási fedezettel. A csomagolás és / vagy tartalmának elvesztése vagy megsérülése esetén a kompenzációt a tarifának megfelelően adják ki, vagy egyáltalán nem térítik vissza.
- A következő nyolc számjegy (12345678) egyedi sávszám. A postai szabályok szerint ezeket a számokat hozzá kell rendelni, hogy ezt a számot ne használják fel újra a következő 12–24 hónapban.
- A kilencedik számjegy (9) egy ellenőrző kód, amelyet egy meghatározott képlettel számítanak ki. A szám sorszámának első nyolc számjegyét megszorozzuk 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7-rel, majd a kapott értékeket összeadjuk, és az eredményt osztjuk 11-vel. ellenőrző kód, ha az 1-9-ig terjed. Ha az eredmény 10, akkor 0-ot veszünk az ellenőrző kódhoz, és 5-et a 11. ellenőrző kódhoz.
- Az utolsó betűk (YY) a küldő ország ábécé rövidítése (például RU - Oroszország, USA - USA, GB - Egyesült Királyság stb.).
A belső postai küldemények azonosítói hagyományosan 13 számjegyből állnak. Oroszországon belül 14 karakterből áll.
Mit tudhatok meg a követő szám alapján?
Ha az elemeket azonosító alapján követi nyomon, meghatározhatja a csomag, levél, csomag vagy kiscsomag helyének és állapotának adatait.
Azok az oroszok, akik nem tudják nyomon követni csomagjaikat azonosító segítségével az interneten vagy mobiltelefon-alkalmazásokon keresztül, felhívhatják az Orosz Posta ingyenesen hívható telefonszámát: 8-800-2005-888.Miután tájékoztatták a szolgáltatót a postai azonosítóról, megismerhetik a postai küldemény utolsó regisztrált helyét.
A nemzetközi csomagok mozgását a hivatalos szolgáltatások vagy a postai szolgáltatások oldalán lehet ellenőrizni. Például Belposhta - Fehéroroszország állami postai szolgálata, a Royal Mail — Nagy-Britannia állami postája, Hongkong Post - Hong Kong állami postája, valamint a FedEx, a TNT, a PonyExpress, a DHL stb.
Hogyan lehet nyomon követni a csomagot az Aliexpress segítségével?
A megrendelés elküldésével kapcsolatos információk a szám számmal együtt megjelennek a számlán, amelyet az eladó szállított az áruk után a beszállító vagy a logisztikai szolgálat raktárába.
Mi az azonosító az Aliexpress webhelyén? Ugyanaz a szám, amely 13 karakterből áll, két betűvel kezdődik és végződik, ahol:
- Az RC azt jelzi, hogy ezt a küldeményt a nemzetközi postai rendszerben regisztrálták és súlya kevesebb, mint 2 kg. Ez az úgynevezett kis csomag, amelyet nyomon lehet követni.
- A CN az indulási országot, azaz Kínát jelöli.
Általában a szállítással kapcsolatos információk csak 10 nappal a megrendelés feladása után jelennek meg és frissülnek. Ennek oka a postai szolgáltatások terhelése és a napi indulások száma, amely elérheti a több milliót is.
Előfordulhat, hogy az e-mailek nyomon követése az eladó által megadott azonosítóval nem lehetséges. Ennek két oka lehet:
- az eladó rossz számot adott meg;
- a szállító cég a szállítmányhoz más számot rendelt (ebben az esetben a megrendelés állapota „törölt” -re változott, új számmal kell kapcsolatba lépnie az eladóval);
- a megrendelést valamilyen okból nem küldték el, és az eladótól kapott szám számát csak fenntartják (kapcsolatba kell lépni az eladóval, vagy nyitnia kell egy vitát, ha az ügyfél nem válaszol 1-3 napon belül).
Kínából származó csomagok, kiscsomagok és csomagok szállítási ideje 14 nap és 3-4 hónap közötti.
Mi a teendő, ha hiányzik egy levél, csomag vagy csomag?
Ha a szállítmány elveszik, vagy 14 munkanapon belül nem frissülnek az adatok, akkor vegye fel a kapcsolatot az Orosz Postaval. Ehhez megkeresheti a lakóhely postai címét, felhívhatja az ingyenes telefonszámot a forródróton, vagy írhat online támogatási csevegőt. Ellenőrzik az információkat a belső rendszeren keresztül, abban az esetben, ha a csomag vagy a csomag elvesztése megerősítést nyer, tájékoztatják Önt, hogy milyen további lépéseket kell tenni.
A szállítmány kereséséhez általában jelentkeznie kell. Egy ilyen állítás megfontolása akár 3 hónapot is igénybe vehet.
Megtérítik az elveszett csomag költségeit?
Ha a csomagot vagy kis csomagot nem találták meg, akkor bizonyos esetekben kártérítésre van szükség. Biztosított csomagok esetén a biztosítási összeg megegyezik a kísérő okmányokban megadott összeggel. Egyéb regisztrált csomagok és kis csomagok esetén a visszatérítés összegét a szállítás típusa szerint kell kiszámítani. A magán logisztikai társaságok más számítási módszereket használnak.
Ebben a szomorú helyzetben sok függ a levelektől. Az azonosító szerinti követés (valamint a szám számának elérhetősége) önmagában nem garantálja, hogy csomagot kézbesítik és elvesztés esetén megtalálják.