Il miglioramento della competitività attraverso il miglioramento dei prodotti è il percorso principale che tutte le imprese moderne dovrebbero seguire. Ma come valutare un prodotto di qualità o no? Come lo percepirà l'acquirente se il prezzo aumenta? Cercheremo di rispondere a queste e altre domande in questo articolo, ma allo stesso tempo capiremo cos'è un indicatore integrale. 
Qualità del prodotto
La qualità è un parametro molto soggettivo. Pensa a come valutare un vestito o una salsiccia? Dozzine di parametri devono essere considerati. Nel primo caso, questo è il tipo di tessuto, la forma del taglio, la lunghezza, il colore, il grado di adattamento, i parametri ergonomici, ecc. Per una persona, un abito è adatto a un altro che non piace affatto.
Valutare la qualità è abbastanza difficile. Ecco perché nella teoria economica è consuetudine considerare questo parametro come il grado di soddisfazione delle aspettative dei consumatori. Se una persona si aspettava di acquistare una salsiccia a base di pollo e carne di maiale, e l'ha ricevuta nella forma in cui l'ha rappresentata, allora questo prodotto sarà di alta qualità per lui.
Ma se puoi ancora lavorare con beni tangibili, perché ci sono standard di qualità accettati, con i servizi tutto è molto più complicato. Pertanto, esiste una cosa come un indicatore integrale della valutazione della qualità, con cui l'azienda può analizzare il grado di soddisfazione del cliente. 
definizione
Esistono diversi modi per valutare la competitività di un prodotto. I più semplificati sono gli indicatori di prestazione integrati. In generale, riflettono il rapporto tra l'effetto totale ottenuto dalla vendita di beni e i costi della sua produzione e commercializzazione.
È necessario comprendere che i concetti di "competitività" e "qualità" sono molto vicini tra loro e l'indicatore integrale svolge la funzione del cosiddetto ponte, collegandosi tra loro.
Per il consumatore, tranne qualità del prodotto il prezzo gioca un ruolo importante. Ed è proprio il rapporto tra le sue aspettative e i prezzi dei prodotti che descrive l'indicatore integrale. Arrivando al negozio, non calcoliamo le formule, non usiamo la teoria. Lo facciamo a livello inconscio e gli scienziati sono stati in grado di strutturare e visualizzare dati pratici in teoria.
Un esempio di applicazione di un indicatore integrale quando si acquista una lavatrice
Diamo un esempio molto semplice. Il negozio di elettrodomestici ha due modelli di lavatrici. Il primo ha caratteristiche:
- carico massimo - 6 kg;
- il numero di modalità di lavaggio - 20;
- velocità massima - 1200;
- grado di consumo di energia - AA;
- funzioni aggiuntive - "protezione dei minori";
- prezzo - 30 mila rubli.
Il secondo differisce dal primo nei seguenti parametri:
- carico massimo - 5 kg;
- numero di modalità di lavaggio - 12;
- velocità massima - 1000;
- grado di consumo di energia - AB;
- nessuna funzionalità aggiuntiva;
- prezzo - 20 mila rubli.
Come acquirente valuterete ciascuno dei criteri in base alle vostre esigenze. Se hai una famiglia numerosa con bambini piccoli, ti aspetti che ci siano molti lavaggi, il funzionamento della macchina verrà eseguito spesso, il che significa che devi pagare l'importo corrispondente.
Pertanto, una persona, scegliendo una tecnica, conduce un'analisi, confrontando le sue esigenze e aspettative dall'acquisto con il prezzo.
Formula per il calcolo
Visualizza i dati teorici aiuterà la formula. Calcola l'indicatore integrale.Le valutazioni dei risultati vengono utilizzate dalle aziende per capire se un prodotto ha raggiunto il livello di aspettativa che i consumatori richiedono da esso. 
I seguenti indicatori sono utilizzati in questa formula:
I - indicatore integrale di qualità;
E - l'effetto benefico totale ricevuto dal consumatore dall'uso dei beni;
Wcon - costo (costi di creazione, acquisto);
Ws - costi derivanti dall'esercizio (manutenzione, assistenza).
Qual è l'effetto benefico totale
Non vi è alcuna difficoltà nella formula sopra se non quella di determinare l'effetto benefico totale. La valutazione obiettiva di questo indicatore è difficile. Nel quadro dell'impresa, è possibile eseguire calcoli e studiare ciò che ci si aspetta da un determinato prodotto durante la sua vita utile.
Torniamo all'esempio della lavatrice. Il produttore calcolerà l'effetto benefico totale come segue:
- stimare il periodo di funzionamento (5 anni);
- tra cinque anni la macchina verrà utilizzata in media una volta ogni due giorni a un carico medio;
- pertanto, il numero totale di giorni di utilizzo sarà: 365/2 × 5 = 912 giorni;
- Se consideri che funzionerà con una potenza di 1000 giri, otterrai 912 mila giri in 5 anni.
Ma sarà il calcolo del produttore. Il consumatore di solito sopravvaluta i requisiti, principalmente in termini di durata. Pertanto, l'effetto benefico totale per ciascuno sarà diverso.
Costi e costi sono molto più facili da calcolare.
Valutazione della competitività
Abbiamo già chiarito il fatto che i concetti di "qualità" e "competitività" sono molto vicini. E sebbene sia impossibile identificarli, ma anche tracciare una linea spessa. Sono molto interconnessi e maggiore è la qualità a un prezzo ragionevole, più è probabile che piacerà al consumatore.
Dopo che l'azienda ha ricevuto informazioni sul grado di soddisfazione del cliente, è tempo di passare alla valutazione della competitività del prodotto. Esistono diversi metodi, ma tutti possono essere divisi in gruppi: singole stime di singoli parametri, complesse e integrali.
Un indicatore integrale di competitività è un rapporto in cui vengono confrontati indicatori complessi di un prodotto per parametri tecnologici e indicatori complessi per unità monetarie (ad esempio, il prezzo e il costo dell'elettricità consumata). Il calcolo viene eseguito secondo la seguente formula: 
dove gm - Questo è un indicatore completo per i parametri tecnici; sole - un indicatore globale di parametri economici.
Il risultato determina la competitività come segue: se J <1, allora il prodotto è peggiore degli altri, se J> 1, allora supera, e se è 1, allora è allo stesso livello.
Pertanto, abbiamo scoperto che l'indicatore integrale è un modo semplificato per confrontare la qualità e la competitività dei prodotti.
