Ogni giorno critichiamo molte persone. Comportamento, dichiarazioni, aspetto, ecc. Vengono valutati. E questa valutazione non è sempre piacevole. Se le opinioni significative di uno sconosciuto possono essere ignorate, le dichiarazioni di parenti o amici a volte vengono prese molto dolorosamente. Tuttavia, noi stessi apprezziamo anche le altre persone. Come esprimere correttamente la tua opinione per non provocare emozioni negative?
Critica e suoi tipi
Avere un'opinione ed esprimerla ad alta voce è normale. Questo è ciò che si chiama critica. La cosa principale è come viene presentato. Le critiche costruttive mirano a trarne beneficio, evidenziando errori e modi per correggerli. Si esprime sotto forma di consulenza, analisi obiettiva, raccomandazioni. La critica distruttiva è anche un modo per dare una valutazione, ma non porta alcun beneficio in sé. Questo metodo viene utilizzato per far perdere la pazienza a una persona e, sotto l'influenza di emozioni momentanee, abbandonare i suoi piani.
Principi di critica costruttiva
- Oggettività. Esprimi la tua opinione, ma non pretendere che sia l'unica vera.
- Concretezza. Concentrati su punti specifici, non sull'intera opera nel suo insieme.
- Validità. Mostra su cosa si basa la tua valutazione, giustifica la tua opinione.
- Esperienza e pratica. Gli esempi personali sono molto rivelatori. Dicci come hai evitato gli errori o li hai corretti.
- Professionalità. Se sei esperto del problema che critichi, ti ascolteranno. Altrimenti, rischi di essere conosciuto come un dilettante.
- Mancanza di passaggio alla personalità. Critica il lavoro, non la persona, mostra rispetto per l'avversario.
- Concentrati sui professionisti. Indicando le carenze del lavoro, non dimenticare di dire sui suoi meriti.
Come criticare
Quando valuti le azioni di un'altra persona, è importante che ascolti ciò che vuoi dire. Le regole della critica costruttiva aiuteranno in questo:
- Esprimi la tua opinione quando sei solo con una persona. Rispetta il tuo avversario, non rendere pubblici i suoi errori.
- Suggerisci soluzioni al problema. Aiutate con consigli o azioni, altrimenti il significato della critica non sarà chiaro.
- Stai calmo. L'avversario risponderà alle dichiarazioni aggressive con aggressività.
- Valutare il lavoro in modo tempestivo. Se le critiche costruttive vengono espresse dopo molto tempo, sarai considerato una persona litigiosa e vendicativa.
- Momenti negativi alternati con lode. Una persona sentirà di apprezzarlo, nonostante gli errori commessi. Cercherà di giustificare la sua fiducia e non commetterà tali errori in futuro.
- La critica è un dialogo. Lascia parlare l'avversario. Forse non ha potuto influenzare la situazione che ha portato agli errori.
- Non puoi criticare, facendo riferimento ad altri. Responsabile delle tue parole, altrimenti sarai accusato di diffondere pettegolezzi.
- Quando vengono trovate le cause di errori e soluzioni, lasciare questa domanda. Non è necessario ricordare costantemente all'avversario i suoi errori.
- Se l'avversario è infastidito e incapace di percepire adeguatamente le tue parole, rimanda la conversazione per un po '.
Aree di applicazione della critica costruttiva
La valutazione non è così facile come sembra. A volte anche un critico molto moderato può perdere la pazienza ed essere eccessivamente emotivo. Ma ci sono aree in cui la critica distruttiva è inaccettabile in ogni caso.
Il primo riguarda la relazione leader-subordinato. Con l'aiuto di critiche costruttive, è necessario regolare le azioni del dipendente. Altrimenti, la persona lavorerà male e dovrà essere licenziata.
Un'altra area è l'educatore (genitore, insegnante) - il bambino. Le critiche distruttive riducono l'autostima di una piccola persona. Se al bambino viene costantemente detto che fa tutto male, allora diventa una personalità debole e insicura.
La terza area è la formazione. La critica costruttiva dell'insegnante guida lo studente, aiuta a eliminare gli errori e acquisire nuove conoscenze. Una valutazione negativa produce l'effetto opposto: il desiderio di apprendere scompare, la conoscenza non viene acquisita.
Esempi di critiche costruttive
Com'è facile esprimere la tua opinione sotto l'influenza delle emozioni ... Il risultato di critiche distruttive è il risentimento e la riluttanza ad ascoltare. Ma si può dire la stessa cosa in parole diverse. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi.
- "Cosa stavi pensando quando hai scritto il rapporto?" Questo non va bene! Ripeti tutto immediatamente! ”
A nessuno piace un capo maleducato. È meglio dire delle carenze in un modo diverso:
- “Ivan Ivanovic, sei un buon specialista, ma i numeri nell'ultima colonna del rapporto sono errati. Correggili, per favore. Spero che la prossima volta sarai più attento. La vostra diligenza e responsabilità sono qualità preziose per la nostra azienda. "
- “Perché indossi questo vestito terribile? Ha un brutto colore e si blocca su di te come una borsa. "
Dopo una frase del genere, viene fornita una lite con un amico. Migliore riformulazione:
- “Mi è piaciuto molto il vestito che hai indossato durante il fine settimana. Sottolinea bene la figura e il colore del viso. E questo vestito è troppo pallido per te. Inoltre, hai una bella figura e questo vestito la nasconde. "
- "Ham! Non puoi collegare un paio di parole! Stai dicendo cose senza senso! "
Una disputa in un ambiente di lavoro si trasformerà in una lite se entrambi gli avversari sono liberi. Meglio dire:
- “Non c'è bisogno di essere scortesi. Penso che dovresti scusarti. La prossima volta non correre a rispondere. Sei troppo emotivo. Prima calmati, consulta, poi esprimi la tua opinione. "
Come reagire alle critiche
- "Mi hanno criticato, il che significa che non ci riuscirò." La bassa autostima è il primo passo verso il fallimento. Anche se il risultato del lavoro svolto non era l'ideale, questo non è un motivo per scoraggiarsi. Bisogna sempre credere in se stessi e le critiche aiuteranno a correggere la situazione.
- "Mi hanno parlato troppo emotivamente, il che significa che sto facendo tutto male". Ciò che conta non è tanto la forma della valutazione quanto il suo contenuto. Sia le critiche costruttive che quelle distruttive possono essere espresse in modo troppo emotivo. Riguarda la persona che esprime la sua opinione. È importante scartare le emozioni non necessarie e ascoltare consigli utili.
- “Mi criticano. È necessaria una risposta urgente. " Una risposta immediata a una valutazione non è sempre buona. Se la critica era distruttiva, l'avversario parlava in tono sollevato, cioè c'è il rischio che tu sia attratto da questo stato emotivo, e il risultato della comunicazione sarà una lite. È meglio fare una pausa, calmarsi e pensare alla tua risposta.
- "Se mi criticano, allora trovano difetti in me." Considera la valutazione di altre persone come un aiuto, non un modo per sbilanciarti. Criticato? Non spaventoso. Ora sai come non farlo e non commettere errori in futuro.
- "Non mi interessa che mi critichino." La mancanza di risposta a una valutazione è negativa come una risposta istantanea. Pensi cosa c'è dietro la critica? Forse sei in pericolo e il tuo avversario lo mette in guardia.
- "Sono arrabbiato per le critiche, quindi non posso fare nulla." Non prendere a cuore la valutazione di altre persone. Le critiche costruttive consentono di evitare errori o correggerli. La cosa principale è meno emozioni durante la decisione.
- "Mi criticano perché non mi piace / litigare / invidiarmi ..." La ricerca di motivi può portare al risultato opposto. Mentre cerchi motivi di critica, ci mancherà il tempo per correggere gli errori. È più importante capire cosa dicono e non perché lo fanno.
- "Tutti mi criticano perché non capiscono niente." Se persone diverse danno la stessa valutazione, pensaci, forse stai facendo qualcosa di sbagliato.
- "Non mi dicono nulla, quindi sto facendo tutto bene." La critica non è sempre esplicita. Ad esempio, una persona subordinata o non familiare non può parlare apertamente. Tuttavia, alcune azioni o parole possono essere critiche nascoste. È importante vederlo e agire se nella valutazione prevale il buon senso, non le emozioni.
Criticare correttamente. Ma se c'è un'opportunità, è meglio astenersi dalle dichiarazioni. La critica può ferire e distruggere buone relazioni.