Conflitti nelle relazioni interpersonali, loro cause e caratteristiche. Conflitti interpersonali: come sorgono e procedono, esempi

Il conflitto nelle relazioni interpersonali è uno scontro tra rivali o gruppi di persone, quando un evento viene percepito da loro come un problema e richiede una soluzione a favore di qualcuno o diventa benefico per tutti i partecipanti. L'emergere di conflitti interpersonali mostra che vi sono disaccordi tra le persone che si esprimono nella comunicazione, nella comunicazione, nelle ambizioni e negli interessi personali.

Come nascono i conflitti nelle relazioni interpersonali? Ci sono molte ragioni per l'emergere di conflitti tra le persone, e derivano da una situazione specifica, sono associati ai tratti caratteriali degli avversari e alle relazioni che li legano.

I conflitti nelle relazioni interpersonali hanno una loro specificità, che li distingue da altre opzioni per questioni controverse. Vale a dire:

• Ciascuna parte dimostra ostinatamente il suo caso, usando le accuse dell'avversario, mentre manca l'argomento per le sue opinioni con i fatti.
• Le parti in conflitto sono dominate da emozioni negative che non sono in grado di contenere.
• Mancanza di adeguatezza e aggressività dei partecipanti in conflitto. La negatività rimane dopo la fine del confronto.

Le cause dei conflitti interpersonali possono variare a seconda delle caratteristiche dei loro partecipanti. Ad esempio, i conflitti tra adolescenti sono caratterizzati da:

• L'autostima, nel caso in cui sia ferito, l'adolescente inizia a difendersi, in contrasto con coetanei e adulti.
• Definiteness e categorizzazione - tutto ciò che è contrario ai propri concetti e credenze è criticato.
• Distorsione nei requisiti - sopravvalutata o minimizzata, nonché scarsa fiducia nei propri punti di forza e capacità.
• Massimismo adolescenziale: la mancanza di equilibrio interno, che contribuisce all'emergere di tensioni nella comunicazione con gli altri.

I conflitti familiari hanno anche i loro dettagli. Possono insorgere a causa dell'opposizione dei personaggi, della diversa comprensione delle basi familiari, della delega di responsabilità e dei metodi di allevamento dei figli, dello scontro tra le generazioni più anziane e dei nipoti. Ma il conflitto familiare è comunemente considerato la comparsa di insinuazioni contrastanti tra i coniugi.

Come nasce il conflitto?

Ogni conflitto nelle relazioni interpersonali si forma e passa determinate fasi e periodi con la propria scala di intensità, durata ed effetto.

• Fase nascosta. È lei che funge da base per l'emergere del confronto e si manifesta quando l'individuo sente la sua insoddisfazione. Ad esempio, occupato da posizione ufficiale, livello salariale, propria stima corretta presso i colleghi. Quando il malcontento interno non viene superato, passa alla fase successiva.
• La fase di tensione Questa è la via d'uscita dal conflitto e la formazione di tutti i partecipanti al confronto. Ma in questo periodo c'è ancora l'opportunità di ripagare o gonfiare a fondo lo scontro.
• La fase di opposizione dei partecipanti. C'è un aumento delle contraddizioni. E vengono commesse azioni che provocano una collisione.
• Fase di laurea. Il conflitto si svolge se le parti riescono a trovare un'unica soluzione. O a spese della riduzione della tensione in scatola. È anche possibile rompere le relazioni dei partecipanti e la comparsa di altri prerequisiti per il confronto a un livello diverso.

Metodo di risoluzione dei conflitti

I metodi utilizzati per risolvere gli scontri di conflitto sono un riflesso delle intenzioni dei rivali e delle loro azioni in una situazione difficile:

• Offensivo. L'uso della pressione di potenza. Qui il vincitore è colui che, usando i propri interessi, cerca di imporli su un concorrente. Per raggiungere l'obiettivo, viene utilizzata la pressione morale, un tentativo di manipolazione e astuzia.
• Cura. Lo scontro rimane irrisolto, tuttavia, il punto di ebollizione viene ridotto boicottando o modificando l'atteggiamento nei confronti di questioni controverse. Oppure c'è una deviazione dai loro interessi per mantenere le relazioni.
• Compromesso. Trovare una via d'uscita adeguata alla situazione discutendo e ottenendo un risultato reciprocamente vantaggioso.

Per escludere conflitti nelle relazioni interpersonali, sono necessarie una valutazione preliminare di ogni situazione di tensione e una reazione tempestiva ad essa. Per gestire i momenti di conflitto, dovresti cercare di identificare le cause e i motivi del conflitto al fine di trovare modi per risolverli.

Un punto importante è l'intermediario invitato. Un gruppo di persone o una persona, fidati di tutti i partecipanti allo scontro. La decisione dell'intermediario è vincolante per tutti i concorrenti.

La base di ogni conflitto è una situazione in cui sono indicati posizioni, obiettivi e mezzi in conflitto per raggiungere un risultato. Il conflitto inizia a manifestarsi quando una parte è attiva, toccando gli interessi dell'altra. E se la parte ferita inizia a reagire, allora il probabile conflitto diventa attuale.

Conflitti interpersonali (esempi)

La comparsa di situazioni contrastanti è un atteggiamento diverso degli avversari. I principali tipi di atteggiamenti sono considerati conflittici e sintonici, cioè comportamenti umani in accordo con il suo carattere e i suoi standard personali.

La situazione di conflitto appare costantemente. Considera i conflitti interpersonali, i cui esempi mostrano chiaramente la probabilità di momenti di tensione. Diciamo che un altro partecipante si impegna in una conversazione tra due persone. Gli interlocutori diventano silenziosi: sta sorgendo una situazione che genera conflitti. Se il terzo viene accettato nella conversazione, allora questo si riferisce già alla situazione di Synton. O un semplice esempio: la testa dà consigli al subordinato - questa è considerata una situazione sintonica. Ma i consigli, quando non richiesti, possono provocare una situazione di conflitto. Frasi benevoli come: "Come comunicare in modo che tu capisca?" O "È difficile raggiungerti" può iniziare un conflitto.

Le ragioni dei conflitti interpersonali risiedono nella diversa percezione di determinate parole o in una dolorosa reazione a frasi logiche e errori linguistici erroneamente costruiti. Secondo il filosofo B. Russell, tutti i momenti conflittuali, così come le guerre, sorgono a causa di un'errata comprensione di una lingua straniera.

Il conflitto nelle relazioni interpersonali, un esempio di cui esamineremo ora, può scoppiare con un'aggressione non verbale. Poiché l'apparizione di tensione non richiede parole offensive. Supponiamo che un saluto detto in tono sarcastico possa scoraggiare la comunicazione. Il conflitto inizia a maturare, non solo a causa di un'intonazione erroneamente impostata durante la conversazione, ma anche in una riluttanza dimostrativa di notare o ascoltare l'interlocutore quando si rivolge. E anche un fattore familiare come un'espressione facciale cupa o scontenta può dare uno slancio all'inizio di un conflitto.

Collaborazione ai conflitti

• Evitare i conflitti è una risposta alla tensione che si manifesta nel desiderio di lasciare o non notare la provocazione. C'è una mancanza di desiderio di insistere per conto proprio, al fine di soddisfare i propri interessi.
• Concorso. Questo desiderio di dominare il risultato finale.
• Adattamento - riconoscimento della propria sconfitta a scapito dei propri interessi.
• Cooperazione - la soddisfazione degli interessi di ciascuna parte in conflitto.
• Una soluzione di compromesso è la parziale soddisfazione dei propri interessi in cambio della soddisfazione degli interessi dell'avversario.

Quando è meglio evitare i conflitti?

Se ci sono prerequisiti per preparare una situazione controversa, vale la pena considerare se è davvero necessario andare in conflitto nelle relazioni interpersonali? In breve: se i tuoi benefici non sono interessati ed è difficile dimostrare il tuo caso, allora non ha senso iniziare a discutere. Non impegnarti in una rissa con una persona, se è chiaro che il suo potenziale mentale è inferiore alla tua mente. "Non discutere con uno sciocco." È inutile provare qualcosa a una persona simile.

Prima di entrare in conflitto, dovresti pensare a cosa ottieni alla fine? Com'è il conflitto nelle relazioni interpersonali? A quali conseguenze può portare e in che cosa porterà? E se sarà possibile difendere la loro posizione e il loro punto di vista. Pertanto, vale la pena normalizzare uno sfogo emotivo e con pensieri calmi e avvicinarsi seriamente alla valutazione della situazione attuale.

Il conflitto coinvolge persone che hanno semplicemente bisogno di una corretta comprensione reciproca. Ma sono ostacolati dalla mancanza di fiducia reciproca. Pertanto, è così necessario creare un'atmosfera di comunicazione fruttuosa. Ed è utile adottare una tale legge di comunicazione: la concorrenza porta alla nascita della competizione. Il metodo di gestione e completamento delle collisioni si riduce a seguire alcune regole.

• Identificazione di un problema.
• Un tentativo di trovare una soluzione reciprocamente accettabile per i partecipanti in conflitto.
• Ascolta le parti, prestando attenzione a ciò che è stato detto e non concentrarti sulle caratteristiche personali.
• Chiarire la correttezza di ciò che è compreso da ciò che è stato detto dall'interlocutore.
• Trasmettere dall'altra parte in forma parafrasata il significato delle informazioni ascoltate.
• Durante la ricezione di informazioni, non interrompere l'oratore, escludere critiche e raccomandazioni.
• Chiarire le informazioni ricevute, la loro accuratezza e non passare a nuovi messaggi.
• È importante mantenere un'atmosfera riservata e sincerità.
• Collegare attivamente la comunicazione non verbale: contatto visivo, annuendo in segno di approvazione.

Coordinamento dei conflitti

Ogni collisione che può andare in scontro può essere ripagata. Se non riesci a smettere già, allora dovresti trattarlo nel modo più uniforme possibile e cercare di arrivare a un denominatore che soddisfi entrambi gli avversari.

Iniziando a risolvere la tensione che è sorta, è necessario fare i lavori preparatori e delineare i tuoi compiti. Quando si prevede di risolvere la situazione mediante negoziazione, vale la pena scegliere il momento giusto per una riunione.

Per una sana gestione dei conflitti, non devi dimenticare i tuoi interessi e comprendere i vantaggi del tuo avversario. Durante l'incontro, esprimi con calma i tuoi interessi e chiarisci se il tuo avversario è pronto a compiere sforzi per risolvere il conflitto. Suggerisci alcune opzioni. E se si discostano, allora il lavoro per risolvere il confronto dovrà essere fatto in modo indipendente.

Quando la parte in conflitto è pronta a risolvere tutto in modo pacifico, decidi da che parte stare, la tua o il tuo avversario. La cosa principale è capire, non vincere ad ogni costo.

Le ragioni della collisione dovrebbero essere discusse e identificate con calma, il che ha portato al conflitto:

• Offrendo il meglio, non c'è bisogno di incolpare e attaccare.
• Difendendo il tuo giudizio, non esercitare pressioni sull'avversario. La pressione non è il comportamento giusto, porta solo a una limitazione delle possibilità del conflitto.
• È importante tenere traccia del tuo discorso. E non usare parole che umiliano una persona.
• Non usare le parole "mai" e "per niente". E ricorda il proverbio "la parola è argento e il silenzio è oro". A volte è più facile non dire che scoppiare in una tirata che può aggravare un conflitto.
• Quando si discute di una situazione, non è necessario attaccare una persona. Dobbiamo parlare del problema, non dei tratti della personalità. Non aggrapparti alle piccole cose, ma risolvi i problemi principali.
• È meglio esprimere apertamente pensieri e sentimenti.L'onestà e la sincerità permetteranno all'avversario di capire meglio e, forse, di prendere il tuo punto di vista. Dicci cosa ti disturba. La preoccupazione espressa è una delle fasi per sostenere le proprie opinioni.

Gestione delle emozioni

Travolto dalle emozioni, è meglio trattenerle e non seguire il loro esempio. Se sono usciti, libera le tue paure e le tue lamentele. Esprimi i tuoi pensieri. Se c'è imbarazzo dopo uno scoppio emotivo, allora è meglio andarsene. Ma questo non significa che ammettere la sconfitta, è solo una scusa per continuare a stabilire un dialogo. Una visione creativa e flessibile della situazione è uno dei metodi di gestione delle collisioni.

Quando la situazione di conflitto si attenua, quindi, lasciandola, chiedere perdono. Aiuterà a ripristinare le relazioni e placare le emozioni negative. Le parole che riflettono correttamente la situazione non umilia te e il tuo partner. Quando le azioni congiunte non hanno risolto la situazione di conflitto, resta da passare ad azioni indipendenti.

Al fine di gestire efficacemente e manovrare in situazioni controverse, è necessario sviluppare la comprensione in se stessi. Questo ci permetterà di pensare e discutere le questioni in modo più costruttivo. Ma solo se una persona vive nel presente, è calma e può chiaramente rispondere a situazioni mutevoli. Imparare come gestire un conflitto è possibile solo con l'esperienza personale e la costante crescita interna.

Caratteristiche del conflitto interpersonale

Spesso, uno dei motivi che portano a un conflitto di interessi è la modalità di azione. È conscio e inconscio. Quando una persona crea e mantiene un confronto con le sue azioni deliberate, questo porta a un conflitto consapevole.

Questo comportamento può essere spiegato dai seguenti motivi:

• Il desiderio di autoaffermazione.
• Creare una situazione di conflitto al fine di scoprire la vera posizione dell'avversario.
• Il conflitto come modo per apprendere le qualità personali del nemico.
• Scontro di interessi come metodo per creare un nuovo sistema di relazioni.

Il comportamento conflittuale, che è considerato inconscio, si presenta più spesso come apparizione di contraddizioni nei rapporti tra le persone. Le azioni in questa opzione sono definite come:

• Mancanza di competenza
• Mancanza di esperienza pratica di comportamento privo di conflitti.
• Tratti personali.
• Debole regole sociali e morali.
• Bassa cultura della comunicazione.
• Incoerenza con le aspettative degli altri.

Ci sono molte ragioni per l'emergere di comportamenti classificati come conflitti, ma sono tutti soggettivi. I confronti oggettivi possono essere corretti, le persone possono essere addestrate a critiche ragionevoli e a sostenere le proprie posizioni.

Studiare le dinamiche dei conflitti interpersonali a scuola

Il problema dei prerequisiti per l'emergere di conflitti, il loro corso e il completamento è studiato da molte scienze, come: psicologia, logica, sociologia. Di conseguenza, si è formata una direzione separata: la risoluzione dei conflitti. Nelle scuole, i bambini studiano i conflitti nelle relazioni interpersonali (Grado 6). Gli studi sociali spiegano agli studenti i meccanismi, i modelli e i modi per risolvere le controversie. L'insegnante suggerisce di riflettere sulle domande su ciò che insegna la controversa situazione e su quali lezioni ci permettono di estrarre disaccordi di opinioni. L'argomento "Conflitti nelle relazioni interpersonali" (Grado 6) aiuta i bambini a capire come comportarsi durante gli scontri, sia personali che di gruppo. Materiali ausiliari e metodi di dimostrazione visiva (tabelle, grafici, disegni) facilitano la comprensione dei concetti. Quindi, se gli studenti considerano il superamento di un problema come il conflitto nelle relazioni interpersonali (Grado 6), una tabella con una descrizione delle fasi sarà molto utile. Le tabelle vengono utilizzate non solo nel grado 6.

Il movimento di conflitto è in aumento e attraversa diverse fasi. Questo è un argomento di studio al liceo. Per gli studenti che studiano i conflitti nelle relazioni interpersonali (grado 10), la tabella rivela i tipi di conflitti e i metodi per risolverli. I conflitti non dovrebbero essere trattati con paura, se capisci che questo non è altro che una manifestazione di contraddizioni. Il conflitto nelle relazioni interpersonali (10 ° grado) negli studi sociali è considerato in modo molto dettagliato, perché prima o poi tutti dovranno attraversare questa fase.

Come superare gli effetti del conflitto

Esistono molti modi per alleviare lo stress, i metodi per superarlo sono sottoposti a debug e si sono dimostrati efficaci. E questo ti consente di offrire diverse opzioni che tengono conto delle qualità personali di una persona.

Al fine di rafforzare il livello di resistenza allo stress, è necessario:

• Conduci lo stile di vita giusto e sportivo.
• Ripristina il corpo dopo lo stress fisico e morale.
• Prevenire la comparsa di situazioni stressanti.

Ecco come si rafforza la psiche per vivere pienamente in un ambiente sociale. Aria fresca, sport, buon sonno, una corretta alimentazione equilibrata sono fattori importanti per mantenere uno stile di vita sano.

Uno stile di vita sano aiuta una persona a non piegarsi sotto la pressione di situazioni stressanti, a non reagire dolorosamente alle situazioni di conflitto e a trovare i modi giusti per eliminarle.