Responsabilità di un responsabile del turismo. Descrizione della professione, le qualità necessarie

Tourism Manager - uno specialista qualificato che organizza viaggi turistici. questo campo di attività È interessante e creativo, perché al lavoro devi mostrare costantemente immaginazione e ingegnosità. Di solito, per ottenere un lavoro in una società popolare, è necessario disporre di un'istruzione superiore specializzata e possedere il talento di un organizzatore.

Cosa dovrebbe sapere un manager del turismo?

1. Attrazioni di tutti i paesi del mondo, compresi quelli culturali e storici, nonché oggetti naturali.
2. Clima, tradizioni e importanti caratteristiche economiche, sociali o naturali di varie zone o aspetti naturali sia in patria che all'estero.
3. Varietà e tutti i tipi di mezzi di trasporto tra vari oggetti sia nel loro paese natale che in paesi stranieri. Il responsabile del turismo non dovrebbe solo fare la strada giusta, ma anche renderla la più veloce, sicura e interessante per i clienti.
4. L'elenco, le caratteristiche, i prezzi e le funzionalità delle organizzazioni che consentono i tour e forniscono guide che conoscono le lingue più convenienti per il cliente.
5. Un sistema che determina la classificazione di hotel e vari schemi, modi per salvare o prendere un posto migliore quando si lavora con hotel, hotel e altri stabilimenti simili. Vale la pena ricordare quando viene concluso un contratto di lavoro con un responsabile del turismo.

Informazioni di proprietà del Responsabile del turismo

1. Un elenco di vari caffè, ristoranti, mense e altri punti in cui è possibile acquistare cibo o rilassarsi con varie possibilità finanziarie. Conoscenza dei complessi sanitari e sportivi di molte varietà, al fine di consigliare il cliente di quei luoghi che sono più coerenti con i suoi desideri. Familiarizzazione con la sfera dell'intrattenimento e vari complessi che offrono una varietà di opportunità per rilassarsi, divertirsi. L'opportunità di consigliare qualcosa di nuovo è molto apprezzata dai clienti, fornita dalle istruzioni del responsabile del turismo.
2. La procedura e le regole per lavorare con i servizi che sono organizzazioni consolari, nonché con oggetti in cui è possibile ottenere un visto.
3. La procedura per il passaggio rapido e indolore della valuta e del controllo doganale.
4. Cataloghi di organizzazioni turistiche e varie informazioni relative alla fornitura di informazioni su questioni di interesse per ciascun cliente. Questo dovrebbe essere in grado di gestire il turismo domestico.
5. Fondamenti di marketing e pubblicità dei nostri servizi, nonché il posizionamento dell'azienda nella presentazione del pubblico, il comportamento delle società pubblicitarie.

Consulenza su questioni importanti

1. Regole di assicurazione progettate appositamente per lavorare con i turisti.
2. I principali requisiti per la registrazione di tutti i tipi di permessi e dei relativi allegati, quali buoni, polizze assicurative.
3. La procedura per lavorare con una varietà di carte sconto.
4. Le regole di interazione con i partner commerciali, la creazione di contatti commerciali, nonché la corretta negoziazione per la firma di contratti a condizioni più favorevoli e semplici, con la collaborazione dei clienti.
5. Modi per raccogliere ed elaborare tutte le informazioni necessarie per il lavoro utilizzando strumenti moderni e una varietà di tecnologie informatiche.

Responsabilità funzionali

1. Raccogliere, analizzare e studiare i requisiti e le recensioni dei turisti sull'eccellente vacanza organizzata da una società speciale.Ciò include i doveri di un travel manager.
2. Cerca i partner più redditizi e affidabili che effettuano trasporti, conducono escursioni e accolgono anche i turisti al loro posto, fornendo servizi al livello adeguato, che richiede il lavoro di un responsabile del turismo.

Cosa fa un manager del turismo?

Stabilisce contatti con varie organizzazioni responsabili dei trasporti e delle visite turistiche per i turisti appena arrivati. Il responsabile del turismo non deve solo concludere un contratto standard, ma anche verificare tutte le condizioni; concordare eventuali privilegi e altri bonus per i propri clienti, nonché verificare la corretta esecuzione dei servizi specificati, se necessario, sfidare le azioni dei dipendenti delle organizzazioni e cercare benefici per i propri clienti, che regolano le funzioni di un responsabile del turismo.

Partecipa alla determinazione del costo di un pacchetto di viaggio, in base al prezzo di tutte le funzionalità e servizi aggiuntivi, il loro elenco incluso in un biglietto specifico. In questo caso, è necessaria la determinazione del costo ottimale, tuttavia, è necessario prestare attenzione per ogni articolo, il che comporta il lavoro di un responsabile del turismo.

Fornire informazioni ai clienti

Ogni responsabile del turismo è tenuto a fornire ai clienti informazioni ottimali sui seguenti elementi:

1. Le regole di ingresso in un determinato paese, restano in esso, rispetto delle regole di base per il risparmio di risorse materiali, il proprio tempo e lo sforzo morale. Questo può essere fatto da un assistente responsabile del turismo.
2. Regole, procedura, caratteristiche dei visti, nonché il tempo necessario per tali procedure.

Garanzie fornite da questo dipendente

1. Passaggio e completamento con successo delle dogane e controllo valutario all'entrata e all'uscita da vari paesi, come indicato nel riepilogo. Il gestore del turismo dovrebbe avere molte conoscenze, che sarà gestito dall'assistente responsabile del turismo.
2. La posizione e le caratteristiche, l'importanza dei monumenti storici e culturali di un determinato stato, che possono essere importanti per un cliente interessato a dettagli importanti per un profilo specifico, che richiedono le funzioni di un responsabile del turismo.

Caratteristiche importanti

1. Trasporto, servizio di escursione visti, che è importante quando si scelgono i costi e le caratteristiche del permesso, redigendo una mappa del percorso e prendendo decisioni a favore di specifiche compagnie per ottenere i servizi necessari.
2. Sistemazione e fornitura di tutti i comfort, cibo adeguato per i turisti, in particolare la cucina di istituzioni specifiche.
3. Itinerario di viaggio preciso e dettagliato, programma e caratteristiche del soggiorno in ciascun paese specifico.
4. Data e ora esatta dell'inizio e della fine del viaggio.
5. Le caratteristiche principali dell'incontro dei turisti, della loro scorta, nonché dello scarico e dell'ulteriore permanenza nel luogo previsto. Di solito, vengono immediatamente forniti consigli per la scelta di una guida o vengono fornite informazioni sulla guida già selezionata. La capacità di farlo dovrebbe essere indicata nel curriculum. Il responsabile del turismo deve avere la determinazione e la capacità di raggiungere gli obiettivi.
6. Le misure necessarie per garantire la totale sicurezza sia dell'individuo sia delle cose e dei valori materiali presi con lui, che regolano i doveri di un responsabile del turismo.

Responsabilità aggiuntive

1. Formazione di elenchi di turisti, compilazione di relazioni sul loro numero e analisi, che riguardano il posizionamento corretto, tempestivo e senza problemi delle persone nelle camere d'albergo o in altri stabilimenti simili.
2. Per ricevere e gestire le informazioni relative al luogo e all'ora esatta dell'arrivo dei turisti verso oggetti specifici, monitorando l'arrivo e la partenza tempestivi di ogni persona nel gruppo, intraprendendo le azioni necessarie in caso di situazioni difficili, avvertendo tempestivamente i propri superiori in caso di emergenza o situazioni difficili.Organizzazione di partenza e arrivo tempestivi dell'intero gruppo di turisti.
3. Implementazione di un briefing orale completo e, se necessario, scritto relativo alle misure di sicurezza durante le visite o la visita di oggetti estremamente preziosi o pericolosi, necessario per salvare la vita e la salute di ciascun membro del gruppo. Riferire ai partecipanti al viaggio le regole sulle peculiarità del comportamento all'interno dei veicoli, nonché le istruzioni per il primo soccorso e il monitoraggio psicologico delle condizioni delle persone o degli oggetti che necessitano di correzione del comportamento.
4. Conduce studi statistici basati su tour organizzati in una determinata azienda e prepara anche varie informazioni di reporting.

Il responsabile del turismo risponde rapidamente alle situazioni difficili che si sono verificate con i turisti e informa gli alti funzionari sullo stato di avanzamento del caso. Controlla anche l'arrivo tempestivo dei turisti. Al fine di condurre le attività lavorative nel modo più corretto possibile, ogni responsabile del turismo deve seguire la descrizione del lavoro, essere attento e calmo quando risolve eventuali problemi e persino compiti difficili.