תפקידי המנהל נקבעים על ידי ההנהלה הבכירה. יש לציין את כולם בתיאור התפקיד, אחרת אין להם כוח משפטי. בנוסף, יש להגיש מסמך זה למנהל לבדיקה מיד לפני כניסתו לתפקיד חדש.
באשר לנקודות העיקריות שיש בתיאור התפקיד, אז הכל תלוי בפרטי העבודה. אכן, למרות הדמיון של האחריות, לכל מבנה יש כמה הבדלים. לדוגמה, קיים פער עצום בין עובדי המלונות, ולדבריהם, מנהלי מערכות.
מהו מנהל מערכת?
אך עליך להתחיל מיהו המנהל. אכן, למרות שכיחותה של עמדה זו, רבים אינם מבינים בדיוק את קשת האחריות הנופלת עליהם. אז מנהל הוא אדם שאחראי על הסדר בארגון מסוים.
כלומר, חובות המנהל מחייבות אותו לשלוט באיכות העבודה של המחלקות שלו, לתקשר עם לקוחות (כולל לפתור מצבי קונפליקט), לפקח על הניקיון באולמות וכן הלאה.
מי יכול להפוך למנהל?
באופן כללי אנשים עם השכלה תיכונית סיימה יכולים להגיש מועמדות למשרה זו. עם זאת, עם התגברות התחרות בשוק העבודה, גדלו גם הדרישות למועמדים לתפקיד מנהל. אז, לאנשים עם השכלה גבוהה שיודעים שפות זרות יש סיכויים גדולים בהרבה מעמיתיהם הפחות מוארים.
יתר על כן, על מנת להגיע למקום מבטיח, העובד העתידי יצטרך לסיים קורסים מיוחדים. נכון, לעתים קרובות למדי אנשים עם פוטנציאל מלמדים על ידי ההנהלה בכספם. ישנם גם כמה תחומי ניהול הדורשים חינוך מיוחד. לדוגמה, מנהל מערכת.
כיצד לערוך תיאורי תפקידים?
כל המסמכים מסוג זה נוצרים תחת פיקוח צמוד של המדריך. תבניות מוכנות משמשות כדוגמא, שניתן לחלופין להשלים או לשנות אותה בהתאם לצרכי הארגון. עם זאת, למרות זאת, חובות המנהל אינן צריכות לסתור את קוד העבודה, כמו גם לכלול סעיפים המפרים את החקיקה הנוכחית של הפדרציה הרוסית.
לעתים קרובות יש למסמך כזה ארבע נקודות:
- הוראות כלליות, המציינות את הדרישות העיקריות למועמדותו של המנהל. כאן עליך לציין גם את הבוסים המיידיים של העובד, את הליך ההחלפה, את רמת הידע הנחוצה וכן הלאה.
- אחריות הם כוללים את כל הרשימה של מה שמנהל המערכת נדרש לעשות.
- זכויות - החלק בו מצוין כל הרשאות העובד הזה.
- אחריות היא נקודה חשובה במיוחד לביסוס מידה של ענישה למעשה מסוים.
תיאור משרה לדוגמא
אפשרות זו היא אוניברסלית ומתאימה כתבנית מקור לכל ארגון. עם זאת, יש לזכור כי יש צורך לשנות את מרבית הנקודות על בסיס שיקולי ההנהלה.
הוראות
- מנהל מערכת הוא מומחה השייך לקטגוריית עובדי המשרד.
- אנשים מעל גיל 18 עם השכלה תיכונית סיימה יכולים להגיש מועמדות למשרה זו.
- מומחה זה מדווח ישירות לראש המלון / מסעדה / מועדון.
- על המנהל להיות מסוגל:
- לחלק כראוי את האחריות בין עובדי הארגון;
- לחסל את כל מצבי הקונפליקט הן בצוות ומחוצה לו;
- להעביר בצורה נכונה את כל המידע הדרוש על שירותים ותעריפים ללקוחות ארגון זה.
ב. אחריות
על המנהל:
- צרו את כל התנאים הדרושים לשהייה נוחה של לקוחות במוסד.
- ספק את כל המידע הדרוש על שירותים, תעריפים והנחות.
- שמור על כל סוגי בסיסי הלקוחות וכן נקוט צעדים להגדלתם ביעילות.
- יש ליישב את כל העימותים עם הלקוחות, הצוות וההנהלה.
- להבטיח ניקיון וסדר בשטח המופקד עליו.
- עקוב אחר המשמעת בצוות העבודה.
- ספק למנהלים את כל המידע על הארגון שלהם.
III. זכויות
למומחה זה יש את הזכות:
- התעניין בכל החלטות הניהול הקשורות למדיניות פנימית וחיצונית של הארגון.
- הגש הצעות לשיפור ביצועי הצוות.
- דרישה לציות לכל הנורמות והכללים שנקבעו על ידי מסמך זה, כמו גם לקוד העבודה של הפדרציה הרוסית.
- קבל החלטות, מונחות על ידי שיקול עצמן, אם אינן עומדות בסתירה להסכם זה.
IV. אחריות
ניתן להחיל על המנהל את העונשים הבאים:
- עובד יכול להיות אחראי מינהלי בגין אי מילוי הוראות ביצוע.
- בשל הפרות זדוניות של משמעת ורשלנות, ניתן להפיל את המנהל עד לפיטורים.
זו רק דוגמא משוערת למה שיכול להיות המסמך הראשי המסדיר את הפעולות שהמנהל מבצע. תיאור התפקיד תלוי ברובו בארגון הספציפי. לכן, למשל, יש לקחת בחשבון את הסוגים הנפוצים ביותר של מקצוע זה.
אחריות התפקיד של מנהל החנות
לעתים קרובות מקום פנוי כזה קיים רק בסופרמרקטים, כמו גם בחנויות המהוות חלק מרשת הפצה גדולה. המאפיין העיקרי של עמדה זו הוא שמי שמחזיק בה צריך לפקח על יעילות המכירות.
בהתבסס על זה, אנו יכולים להסיק כי אחריות התפקיד של מנהל החנות מכוונת בעיקר ל:
- שיפור ביצועי המוכרים;
- פיתוח טכניקות שיווק;
- בקרת איכות של הסחורה.
אחריות מנהל המסעדה
עסק המסעדות בנוי על פיתוי הלקוחות עם מנות טעימות ושירות איכותי. אם הראשון תלוי יותר בעבודת השף, אז השני הוא כבר מנת חלקו של המנהל.
הוא זה שצריך לעקוב אחר כל מה שיכול להשפיע על מצב הרוח של הלקוחות. אז, תפקידו העיקרי של מנהל המסעדה הוא כדלקמן:
- ארגון עבודת צוות מתואמת היטב;
- תקשורת עם לקוחות;
- יצירת אווירה חיובית בחדר;
- מתן מידע לגבי התפריט ועבודת השף.
עסק במלונות
הנרחבים ביותר הם חובותיו של מנהל המלון. זה נובע מהעובדה שמומחה זה צריך לנהל היבטים רבים של החיים בתוך המלון.
לכן, חובותיו של מנהל המלון מחייבות:
- לספק נוחות לאורחים;
- לספק מידע על לינה במלונות, מטבח מקומי, אטרקציות וכן הלאה;
- לפקח על הניקיון בלובי, בחדרים, במסדרונות;
- לנהל תיעוד של הסתייגויות;
- לפקח על ביצועי הצוות ובמידת הצורך לבצע את ההתאמות הנדרשות.
קטגוריה מיוחדת של מנהלים
כאמור, חלק מהקטגוריות בכיוון זה עדיין דורשות השכלה מסוימת. אז, רשמית אחריות מנהל מערכת זה אומר שיש תואר IT. אכן, אחרת הוא לא יוכל לבצע את המשימות שהוטלו עליו.
כמו כן, דרישות דומות עשויות להיעשות באזורים מסוימים אחרים, בהתאם לפרטי הייצור ולחוות דעת ההנהלה בעניין זה.
