כיצד להגדיל מכירות בחנות קמעונאית. העלאת מכירות טכנולוגיה

רכישת טובין הינה תהליך הנתון לסטראוטיפים פסיכולוגיים מסוימים של לקוחות. יש דברים שקונים באופן ספונטני (כאן התפקיד הדומיננטי ממלא על ידי דחף פנימי פתאומי), וחלקם רק לאחר ניתוח מעמיק של המידע הזמין אודות המוצר.

עריכת תוכניות

כיצד להגדיל מכירות בחנות קמעונאית? זו שאלה הנוגעת לרוב מנהלי הסניפים. למרבה הצער טרם הומצא תרופת פלא המאפשרת לך לגייס במהירות וביעילות הכנסות לשמיים. יהיה צורך להתגבר על קשיים רבים בדרך לשיפור הרווחה. ורק אתה יכול להחליט אם אתה מסוגל לבצע את התוכנית שלך.

צעדים אמיתיים

לדברי מומחים מנוסים בתחום זה, ישנן הדרכים הבאות להגדיל את המכירות:

- הבטחת זרימת לקוחות יציבה ותדירות הרכישות.

- הגדלת החשבון הממוצע, כלומר מכירת טובין בסכום גדול.

באיזו דרך עדיף ללכת? כיצד להגדיל את המכירות בצורה היעילה ביותר האפשרית? כדי לענות על שאלות אלה אנו שוקלים כל שיטה בנפרד.

עלייה במספר הלקוחות

כדי לבצע כמה שפחות טעויות, החלטת לדבוק בתוכנית זו, אתה צריך להיות משווק מוכשר. ידע מיוחד יסייע לענות על השאלה כיצד להגדיל מכירות בהשוואה לתקופת הדיווח הקודמת.

על פי הסטטיסטיקה הקמעונאית, לפחות אחד מכל עשרה מבקרים בהחלט יקבל משהו. לכן, ככל שמבקרים רבים יותר, כך קונים יותר. כיצד להגדיל מכירות בחנות קמעונאית?

האפשרויות היעילות ביותר

• הניחו כל מיני חומרי קידום מכירות על מה שנקרא שביל הקניות בסמוך לשקע. לשם כך עליכם לקבוע היכן בדיוק נמצא ליד החנות זרימה צרכנית. חומרי תדמית נועדו לגרום לאנשים לזכור את קיום המוצא ולבקר בו.

• הפץ מידע פרסומי בעל אופי פרסומי. החלט איזה ערוץ יתאים ביותר להפצת מידע אודות החנות שלך - מגזינים מבריקים, רדיו, טלוויזיה, ספריות, פרסום מקוון, פליירים בתיבות דואר וכו '.

• האפשרות המנצחת ביותר היא מה שמכונה אירועים צולבים. הם מבצעים משותפים עם חברות אחרות. המטרה העיקרית היא למשוך כמה שיותר לקוחות בעזרת חברות שותפות. כדוגמה ניתן לציין את האירוע הבא: חנות המוכרת בשמים וקוסמטיקה מחלקת קופוני הנחה בשטחו של מרכז משרדים סמוך. אנשים שמגיעים לחנות הם בני זוג נמשכים. אפשרות נוספת היא אירוע שמטרתו לשתף אשכולות. אז, בשטח של חנות בגדים, קונים מקבלים בונוסים על תכשיטים, ואילו בחנות תכשיטים - להפך. מבצעים חוצים כאלה יכולים לספק מכירות מוגברות בחנות קמעונאית ולהוציא סכום מינימלי של כספים למטרות אלה. במקביל, הקהל הנאמן ביותר מכוסה.

• הצב מודעות בגבולות השקע. זה לא סוד שלכל חנות יש טווח הגעה משל עצמה ללקוחות, כלומר אנשים שמוכנים לנסוע או לנסוע לשם לרכוש את הסחורה הדרושה.לדוגמה, בחנות נוחות למכולת יש אזור קניות, המוגבל לכמה בתים, מכיוון שמעטים אנשים מחליטים לצאת לטיול של חצי שעה למשחק גפרורים או מלח. אם ניקח בחשבון חנות גדולה של מכשירי חשמל לבית, אז כאן ניתן לדבר על האזור כולו. המעגל "החם ביותר" יהיה הלקוחות שגרים הכי קרוב לשקע זה. כיסוי עבודה הוא הממוצע במונחים של קבוצת "חמימות", הממוקמת כמה תחנות מהחנות. עיקר הקונים הפוטנציאליים מתרכז כאן. על גבול המעגל הספציפי הזה, יש למקם פרסום של האאוטלט. אפשרות זו תאפשר צעד אחר צעד להרחיב את כיסוי השטחים.

עלייה ברכישות

כאן, מלכתחילה זו עבודה מהורהרת עם בסיס הלקוחות הקיים. ניתן לחלק את כל המערך הזה לקבועים קבועים, לתפזורת ולנטל מה שנקרא. שקול את הסוגים האלה ביתר פירוט:

- קבועים הם לקוחות פעילים ונאמנים ביותר. חלקם של לקוחות כאלה צריך להיות אידיאלי בין 20 ל- 40% מכלל הקהל.

- החלק הארי. אנשים אלה פוקדים את החנות מעת לעת, הם מסוגלים "בגידה" אם, למשל, מתקיימת מכירה בשקע אחר.

"נטל." לקוחות הנמצאים מחוץ לקהל היעד של החנות, או מבקרים מהווים שכבה זו.

אם אתם תוהים כיצד להגדיל מכירות בחנות קמעונאית, עליכם לעבוד בצורה הדוקה ביותר עם סוג הלקוחות השני. אנשי מקצוע יודעים שלשמור על לקוחות לוקח פחות כסף מאשר למשוך לקוחות חדשים. הגיע הזמן להשיק תוכנית נאמנות, שהיא מערכת אירועים שמטרתה לעודד ולקיים לקוחות. סדירות חשובה: 80% מהרווח ניתנים על ידי 20% מהקונים.

לתכנית הנאמנות מספר יעדים אסטרטגיים:

- גירוי של בקשות קבועות של לקוחות;

- להגדיל את כמות הרכישות ותדירותן;

- בניית בסיס נתונים של לקוחות;

- גיבוש מוניטין יציב של החברה בעיני הלקוחות;

- משיכת לקוחות חדשים.

מנגנוני ההנחות והבונוסים המצטברים פועלים בצורה יעילה מאוד.

שיפור המרת שקע

כיצד להגדיל מכירות בחנות קמעונאית, תוך התחשבות במדד זה? ראשית, נציין כי הגיור מתייחס ליחס של אלה שקנו לאלו שנכנסו. מטבע הדברים, הרצון להבטיח המרה של מאה אחוז. עם זאת, אינדיקטור של אפילו 50% יהיה מקובל.

ישנם שני גורמים נפוצים ביותר להמרה נמוכה. זו סחורה בלתי מספקת ועבודה בלתי פרודוקטיבית של הצוות.

העלאת הסכום הממוצע לשיק

כדי להגדיל מחוון זה, אתה יכול למכור סחורה יקרה או יותר יחידות סחורות זולות. האפשרות השנייה נחשבת לפשוטה ביותר. אילו צעדים לנקוט במקרה זה?

בהשגת המטרה, שכפול מוכשר של הטובין הפופולריים ביותר בנקודות נוספות, מילוי אזור הקופה בזוטות שימושיות והנחת ערכות יעזור. לא פחות חשוב היא העבודה המתמדת עם הצוות: הדרכות, ימי עיון, הרצאות וכו '.

מידע כללי נמסר לעיל. כעת בואו נראה כיצד ליישם את הידע הנרכש בתחומים שונים.

טריקים פשוטים יעזרו לכם להבין כיצד להגדיל את הסיטונאות או להצליח בקמעונאות. יש לשאוף להבטיח כי כל צעד שאתה נועד מכוון לשיפור איכות השירותים ויצירת תדמית טובה של החברה.

עסק פרחים

כיצד להגדיל את מכירות הפרחים? לשם כך אנו נותנים דוגמאות לכמה טריקים יעילים:

• בניית מערכת אחרי שוק. האם הלקוח רכש זר? נהדר! שאל אותו איזה סרט הכי טוב לסובב את הפרחים (במקביל, מציעים את האפשרות המתאימה ביותר עבורך), איזה צעצוע הוא יבחר עבור הזר ("פרחים אלה נלקחים בדרך כלל עם דובון ..."), איזה שוקולד הוא מעדיף - שחור או לבן?

• גיבוש בסיס לקוחות. נסה להשיג את פרטי הקשר של כל לקוח. הוציא הגרלות. לדוגמא, כל אדם שקנה ​​זר לפני תאריך מסוים מקבל סיכוי לזכות בעשרת אלפים רובל ברכישת פרחים.

• קידום מוכרים. עובד שמכר זרי פרחים בסכום גדול, מקבל למשל תעודה לשירותי ספא. אם תערוך תחרויות כאלה על בסיס קבוע, תחשוב פחות ופחות כיצד להגדיל את מכירת הפרחים: העובדים יעשו הכל בשבילך.

• צפו מראש את ציפיות הלקוחות. הצגת תכשיטוטים חמודים לרכישות יעילה מאוד בהקשר זה. דוגמה מוצלחת לאחד ממכוני הפרחים: ביום האהבה, השיקו עובדי החנויות פרפרים, ששמחו את כל הלקוחות.

יד שנייה

בכדי להצליח בעניין זה, חשוב מאוד לבחור את מיקום השקע. ליישום דברים מיד שנייה, אין הכרח לשכור שטח במרכזי עסקים מובחרים. מקום באזור מגורים או בסמוך לשוק מתאים למדי.

כיצד להגדיל מכירות יד שנייה באמצעות מטהר אוויר? למעשה אמצעי זה של כימיקלים ביתיים יכול לסייע ביצירת דימוי חיובי של החברה. העובדה היא שכל היד השנייה לפני שנשלחה מאירופה מחוטאת בגז מיוחד. לכימיקלים כאלה יש ריח לא נעים במיוחד. זו הסיבה שכמה מחסניות עם מטהר אוויר יגיעו לשימוש. בנוסף, חשוב לספק אוורור טבעי של החדר.

ניקיון החדר ומתן הכמות המרבית של תאורה טבעית ומלאכותית יעזרו לכם למשוך לקוחות רבים יותר. עם זאת, זכרו כי אור לא צריך להיות מסנוור.

חומרי בניין

היקף חומרי הבנייה די ספציפי. אם אתה עובד עם ארגונים רציניים, חשוב לדעת להגדיל את המכירות הסיטונאיות. לשם כך עליכם לשכור מומחה אשר יוכל לענות בבירור על כל השאלות הנכנסות, להציג ביעילות מוצרים ולתקשר בחביבות עם לקוחות פוטנציאליים.

כיצד להגדיל את מכירות חומרי הבניין אם החנות מכוונת לקמעונאות? יש לזכור שלקוחות בדרך כלל אינם אנשי מקצוע בתחום זה. קונים רבים פשוט לא מדמיינים כיצד נראה מוצר זה או אחר בצורתו המוגמרת. אם אתה מציג תוצאות חזותיות, אתה יכול לשפר משמעותית את תוצאת המכירות. לדוגמה, כדי להדגים את הטפטים, הדביקו אותם על מתלים ניידים. לכל אחת מהאפשרויות תוכלו לצרף חתיכת קרש חצאית מתאים.

חשוב מאוד למקם מידע על הרכב המוצר במקום נגיש. מידע על החומרים בהם ניתן להשתמש במוצר זה יהיה בעל ערך לא פחות. לדוגמא, רבים רוצים לקנות צבע מיוחד בנוסף לגימורי עץ.

עסק ריהוט

פתיחת אתר עם ממשק נחמד תעזור למשוך את תשומת ליבם של קונים פוטנציאליים למוצרים שלך. חשוב להציב תמונות באיכות גבוהה של כל רהיט (רצוי מכמה זוויות).

יעיל מאוד לספק סידור וירטואלי של המוצרים שלך בחדר הלקוח. אטרקטיבית לא פחות תהיה ההזדמנות לחשב את המחיר המשוער של מוצרים על סמך הממדים שהוצגו בחדר.

העיקר לעמוד בפיתוי לרכוש מוצרים מספקים במחירים הנמוכים ביותר. ריהוט באיכות ירודה יהיה האנטי-פרסום החזק ביותר שלך.

סיפור אמיתי

באחת מערי אמריקה נפתחו במקביל שתי חנויות המוכרות רהיטים. ראשית, הבעיה כיצד להגדיל מכירות בחנות קמעונאית נפתרה על ידי גירוי מכירות באמצעות פרסום בכל אמצעי התקשורת ההמוניים האפשריים. לאחר ארבע שנים המכירות שלהם גדלו בעשרה אחוזים.

חשבנו גם כיצד להגדיל את מכירות הרהיטים בחנות השנייה. עם זאת, ההנהלה החליטה ללכת בדרך התכנון האסטרטגי של פעילויותיה. הרבה מאמץ וכסף הושקעו בהכשרת הצוות, בפיתוח התכונות התקשורתיות שלהם.

במקביל, הוסבר הלקוחות על בסיס מה בדיוק נוצר מחיר כזה לרהיטים, מהן הדרישות לאיכות המוצר וכו '. כתוצאה מכך זכה קהל עצום של לקוחות נאמנים. ארבע שנים לאחר מכן נפתחה החנות השישית ברשת. כפי שאתה יכול לראות, העבודה לטווח הארוך משתלמת.

מסקנה

אל תרדפו אחרי רווח רגעי, פעלו מתוך מחשבה. זכור כי צעד שגוי אחד יכול לסבך משמעותית את מימוש היעדים העסקיים הוורודים ביותר.