קונפליקט ביחסים בין אישיים הוא עימות בין יריבים או קבוצות של אנשים, כאשר אירוע נתפס בעיניהם כבעיה ומחייב פיתרון לטובתו של מישהו או הופך לטובת כל המשתתפים. הופעת הקונפליקט הבין-אישי מראה כי ישנם חילוקי דעות בין אנשים שמתבטאים בתקשורת, תקשורת, שאיפות אישיות ואינטרסים מושפעים.
כיצד מתעורר קונפליקט ביחסים בינאישיים? ישנן המון סיבות להופעת קונפליקטים בין אנשים, והן נובעות ממצב ספציפי, קשורות לתכונות האופי של מתנגדים ולמערכות היחסים הקושרות אותם.
לסכסוכים ביחסים בינאישיים יש ספציפיות משלהם, המבדילה אותם מאפשרויות אחרות לסוגיות שנויות במחלוקת. כלומר:
- כל צד מוכיח בעקשנות את המקרה שלו, תוך שימוש בהאשמות של היריב, תוך שהוא מחמיץ את הטענה בדעותיהם בעובדות.
- הצדדים המתנגשים נשלטים על ידי רגשות שליליים שהם לא מסוגלים לרסן.
- היעדר התאמה ותוקפנות של משתתפים מנוגדים. השליליות נותרה אחרי סיום העימות.
הגורמים לסכסוכים בין אישיים עשויים להשתנות בהתאם למאפיינים של משתתפים. לדוגמה, קונפליקטים של גיל ההתבגרות מאופיינים על ידי:
- הערכה עצמית, במקרה שנפגע, המתבגר מתחיל להגן על עצמו, לא מסוכסך עם בני גילם ובוגרים.
- נחישות וקטגוריות - כל מה שמנוגד לתפיסותיו ואמונותיו של עצמו הוא ביקור.
- הטיה בדרישות - מוגזמות או לא מאומצות, כמו גם ביטחון לקוי בחוזקות וביכולות של עצמו.
- מקסימום מתבגרים - חוסר איזון פנימי, התורם להופעת המתח בתקשורת עם אחרים.
לסכסוכים משפחתיים יש גם פרטים משלהם. הם יכולים להתעורר עקב התנגדות של דמויות, הבנה שונה של יסודות משפחתיים, האצלת אחריות ושיטות לגידול ילדים, עימות בין הדור המבוגר לנכדים. אולם בדרך כלל רואים סכסוך משפחתי כמראה של רמיזות סותרות בין בני זוג.
כיצד מתעורר קונפליקט?
כל קונפליקטים ביחסים בינאישיים נוצרים ועוברים שלבים ותקופות מסוימים בסולם העוצמה, המשך והאפקט שלהם.
- שלב נסתר. היא זו שפועלת כבסיס להופעת העימות, ומתבטאת כאשר הפרט חש את אי שביעות רצונו. לדוגמה, תפוס על ידי תפקיד רשמי, רמת שכר, אומדן נכון של עצמו אצל עמיתים. כאשר אין להתגבר על חוסר שביעות רצון פנימי, הוא עובר לשלב הבא.
- שלב המתח. זו הדרך לצאת מהסכסוך והתגבשותם של כל המשתתפים בעימות. אך בתקופה זו עדיין קיימת ההזדמנות להחזיר או לנפח את העימות ביסודיות.
- שלב ההתנגדות של המשתתפים. יש עלייה בסתירות. ונעשות פעולות המעוררות התנגשות.
- שלב סיום הלימודים. הסכסוך עובר את דרכו אם הצדדים מצליחים להגיע לפיתרון יחיד. או על חשבון הפחתת מתח משומר. ניתן גם לשבור את יחסי המשתתפים ואת הופעתם של תנאים מוקדמים אחרים לעימות ברמה אחרת.
שיטת יישוב סכסוכים
השיטות המשמשות לפתרון עימותים עם סכסוכים משקפות את כוונותיהם של יריבים ומעשיהם במצב קשה:
- פוגענית. השימוש בלחץ כוח. כאן המנצח הוא זה שמשתמש באינטרסים שלו עצמו לכפות אותם על מתחרה. כדי להשיג את המטרה, משתמשים בלחץ מוסרי, ניסיון לתמרן וערמומיות.
- עוזב. ההתנגשות נותרה בלתי פתורה, עם זאת, נקודת הרתיחה מופחתת על ידי חרם או על ידי שינוי עמדות לנושאים שנויים במחלוקת. או שיש התרחקות מהאינטרסים שלהם בכדי לקיים יחסים.
- פשרה מציאת דרך מתאימה מהמצב על ידי דיון והשגת תוצאה מועילה הדדית.
כדי להחריג עימותים ביחסים בין אישיים, יש צורך בהערכה ראשונית של כל מצב מתוח המתעורר ותגובה מתוזמנת אליו בזמן. כדי לנהל רגעי קונפליקט, עליך לנסות לזהות את הגורמים והמניעים של הסכסוך על מנת למצוא דרכים לפתור אותם.
נקודה חשובה היא המתווך שהוזמן. קבוצה של אנשים או אדם אחד, הנאמנים על ידי כל המשתתפים בעימות. החלטת המתווך מחייבת את כל היריבות.
היסוד של כל קונפליקט הוא מצב בו מצוין עמדות, יעדים ואמצעים מנוגדים להשגת תוצאה. הסכסוך מתחיל להתגלות כאשר צד אחד פעיל, נוגע באינטרסים של הצד השני. ואם הצד הפגוע מתחיל להגיב, אז הקונפליקט הסביר יהיה אקטואלי.
קונפליקטים בין אישיים (דוגמאות)
הופעתם של סיטואציות מנוגדות היא גישה שונה של המתנגדים. הסוגים העיקריים של עמדות נחשבים לקונפלוגניים וסינתוניים, כלומר התנהגות אנושית בהתאם לאופיו ולסטנדרטים האישיים שלו.
המצב הקונפליקטוגני מופיע ללא הרף. קחו סכסוכים בין אישיים, שדוגמאות בהן מראים בבירור את הסיכוי לרגעים מתוחים. בואו נגיד משתתף אחר שמתחתד בשיחה בין שני אנשים. בני השיח משתתקים - מצב מחולל קונפליקט מתבשל. אם השלישי מתקבל לשיחה, זה כבר מתייחס למצב הסינטון. או דוגמא פשוטה: הראש נותן עצות לכפופים - זה נחשב למצב סינטון. אבל עצה, כשלא נשאל, יכולה לעורר מצב קונפליקט. ביטויים מיטיבים כמו: "איך להעביר את זה כך שאתה מבין?" או "קשה להגיע אליך" יכולים לפתח סכסוך.
הסיבות לסכסוכים בין אישיים טמונים בתפיסה שונה של מילים מסוימות או בתגובה כואבת למשפטים לוגיים שנבנו בצורה שגויה ושגיאות שפה. לדברי הפילוסוף ב 'ראסל, כל הרגעים הסותרים, כמו גם מלחמות, מתעוררים בגלל הבנה שגויה של שפה זרה.
סכסוך ביחסים בינאישיים, דוגמה עליה נבחן כעת, יכול להתפרץ עם תוקפנות לא מילולית. שכן הופעת המתח אינה דורשת מילים פוגעניות. נניח שברכה שנאמרה בנימה סרקסטית יכולה להרתיע את התקשורת. הסכסוך מתחיל להבשיל, לא רק בגלל אינטונציה שגויה בצורה לא נכונה במהלך השיחה, אלא גם בחוסר רצון מפגין להבחין או להאזין לבן שיח כאשר הוא פונה אליו. ואפילו גורם ביתי כזה כמו הבעת פנים קודרת או לא מרוצה יכול לתת תנופה לתחילת הסכסוך.
שיתוף פעולה בסכסוך
- הימנעות מסכסוך היא תגובה למתח המתבטא ברצון לעזוב או לא להבחין בפרובוקציה. חוסר רצון להתעקש על עצמו כדי לספק את האינטרסים של האדם.
- תחרות הרצון הזה לשלוט בתוצאה הסופית.
- הסתגלות - הכרה בתבוסתו של האדם לרעת האינטרסים של עצמו.
- שיתוף פעולה - שביעות רצון של האינטרסים של כל גורם מתנגש.
- פיתרון פשרה הוא סיפוק חלקי מהאינטרסים של עצמו בתמורה לסיפוק האינטרסים של היריב.
מתי הכי טוב להימנע מסכסוך?
אם יש תנאים מוקדמים לחידוש מצב שנוי במחלוקת, כדאי לשקול האם באמת יש צורך לעבור לסכסוך ביחסים בין אישיים? בקצרה: אם התועלת שלך אינה מושפעת וקשה להוכיח את המקרה שלך, אז אין טעם להתחיל להתווכח. אל תסתבך עם אדם בהתפתלות, אם ברור שהפוטנציאל הנפשי שלו נחות ממוחך. "אל תתווכח עם שוטה." אין טעם להוכיח דבר לאדם כזה.
לפני שאתה נכנס לקונפליקט, אתה צריך לחשוב מה אתה מקבל בסוף? איך הקונפליקט ביחסים בין אישיים? לאילו השלכות היא יכולה להוביל ולמה היא תביא? והאם ניתן יהיה להגן על עמדתם ונקודת מבטם. לכן, כדאי לנרמל התפרצות רגשית ועם מחשבות רגועות ולגשת באופן מפוכח להערכת המצב הנוכחי.
הקונפליקט מכיל אנשים שפשוט זקוקים להבנה נכונה זה מזה. אך הם מופרעים מחוסר אמון זה בזה. לכן כל כך נחוץ ליצור אווירה של תקשורת פורה. ומועיל לאמץ חוק תקשורת כזה: תחרות מובילה ללידת התחרות. שיטת הניהול והשלמת ההתנגשויות מצטמצמת לביצוע כללים מסוימים.
- זיהוי בעיה.
- ניסיון למצוא פיתרון מקובל הדדית עבור משתתפים מנוגדים.
- הקשיבו למסיבות, שימו לב למה שנאמר ולא התרכזו במאפיינים אישיים.
- להבהיר את נכונות הדברים שמובנים ממה שנאמר על ידי בן השיח.
- להעביר לצד השני בצורה פרפרזה את משמעות המידע שנשמע.
- בזמן קבלת מידע, אל תפריע לדובר, אל תכלול ביקורת והמלצות.
- הבהירו את המידע שהתקבל, דיוקו ולא עברו להודעות חדשות.
- חשוב לשמור על אווירה וסודיות כנות.
- קשר באופן פעיל תקשורת לא מילולית: קשר עין, מהנהן באישור.
תיאום קונפליקט
ניתן להחזיר כל התנגשות שיכולה לעבור לעימות. אם אינך יכול להפסיק כבר, עליך להתייחס אליו בצורה שווה ככל האפשר ולנסות להגיע למכנה שמספק את שני המתנגדים.
מתחיל לפתור את המתח שהתעורר, יש צורך לבצע את עבודת ההכנה ולתאר את המשימות שלך. כאשר מתוכנן לפתור את המצב על ידי משא ומתן, כדאי לבחור את הזמן הנכון לפגישה.
לניהול קונפליקט תקין אסור לשכוח מהאינטרסים שלך ולהבין את היתרונות של היריב שלך. במהלך הפגישה, אנא השמיעו בנחת את האינטרסים שלכם והבהירו האם היריב שלכם מוכן לעשות מאמצים לפתרון הסכסוך. הצע כמה אפשרויות. ואם הם חורגים, אז העבודה על פתרון העימות תצטרך להיעשות באופן עצמאי.
כאשר הצד המתנגש מוכן לפתור הכל בשלום, החליטו באיזה צד אתם נמצאים, שלכם או של היריב שלכם. העיקר להבין, לא לנצח בכל מחיר.
יש לדון ולזהות את הסיבות להתנגשות בשלווה, שהביאו לסכסוך:
- מציעים את הטובים ביותר, אין צורך להאשים ולתקוף.
- להגן על שיקול דעתך, אל תפעיל לחץ על היריב. לחץ הוא לא ההתנהגות הנכונה, הוא רק מוביל למגבלה של אפשרויות הסכסוך.
- חשוב לעקוב אחר הדיבור שלך. ואל תשתמש במילים שמשפילות את האדם.
- אל תשתמש במילים "לעולם" ו"לא בכדי ". וזכרו את הפתגם "המילה כסופה, והשתיקה היא זהב." לפעמים קל יותר לא לומר מאשר לפרוץ בתריסון שיכול להחמיר סכסוך.
- כאשר דנים במצב, אין צורך לתקוף אדם. עלינו לדבר על הבעיה ולא על תכונות אישיות. אל תיצמד לדברים הקטנים, אלא תפתור את הנושאים העיקריים.
- עדיף לבטא את מחשבותיך ורגשותיך באופן גלוי.כנות וכנות יאפשרו ליריב להבין טוב יותר ואולי לקחת את נקודת המבט שלכם. ספר לנו מה מפריע לך. הדאגה המושמעת היא אחד השלבים בקיום עמדותיו.
ניהול רגשות
מוצף ברגשות עדיף לרסן אותם ולא ללכת בעקבותיהם. אם הם יצאו, שחררו את הפחדים והטרוניות שלכם. הביעו את מחשבותיכם. אם יש סתירות לאחר התפרצות רגשית, עדיף לעזוב. אך אין פירוש הדבר שמודה בתבוסה, זה רק תירוץ להמשיך לנהל דיאלוג. מבט יצירתי וגמיש של המצב הוא אחת השיטות לניהול התנגשות.
כאשר המצב הקונפליקט שוכך, אז, עזב אותו, בקש סליחה. זה יעזור להחזיר מערכות יחסים ולהרוות רגשות שליליים. מילים שמשקפות נכון את המצב לא ישפילו אתכם ואת בן / בת הזוג. כאשר פעולות משותפות לא פתרו את מצב הסכסוך, נותר לעבור לפעולות עצמאיות.
על מנת לנהל ולתמרן ביעילות במצבים שנוי במחלוקת, יש צורך לפתח הבנה בפני עצמו. זה יאפשר לנו לחשוב ולדון בסוגיות בצורה קונסטרוקטיבית יותר. אך רק אם אדם חי בהווה, הוא רגוע ויכול להגיב בבירור למצבים משתנים. לימוד כיצד לנהל קונפליקט אפשרי רק בעזרת ניסיון אישי וצמיחה פנימית מתמדת.
מאפיינים של קונפליקט בין אישי
לעתים קרובות, אחת הסיבות המובילות לניגוד אינטרסים היא אופן הפעולה. זה מודע ולא מודע. כאשר אדם יוצר ומתקיים עימות על ידי מעשיו המכוונים, הדבר מוביל לסכסוך מודע.
ניתן להסביר התנהגות זו על ידי המניעים הבאים:
- הרצון לאישור עצמי.
- יצירת מצב קונפליקט על מנת לברר את עמדתו האמיתית של היריב.
- סכסוך כדרך ללמוד את תכונותיו האישיות של האויב.
- התנגשות אינטרסים כשיטה להקמת מערכת יחסים חדשה.
התנהגות קונפליקטים, הנחשבת לא מודעת, מתרחשת לרוב כהופעה של סתירות ביחסים בין אנשים. פעולות באפשרות זו מוגדרות כ:
- חוסר יכולת.
- היעדר ניסיון מעשי בהתנהגות נטולת קונפליקטים.
- תכונות אישיות.
- כללים חברתיים ומוסריים חלשים.
- תרבות נמוכה של תקשורת.
- חוסר עקביות עם הציפיות של אחרים.
ישנן סיבות רבות להופעת התנהגות המסווגת כסכסוך, אך כולן סובייקטיביות. ניתן לתקן עימותים אובייקטיביים, ניתן לאמן אנשים בביקורת סבירה ובשמירה על עמדותיהם שלהם.
חקר הדינמיקה של סכסוכים בין אישיים בבית הספר
בעיית התנאים המוקדמים להופעת קונפליקטים, מהלךם והשלמתם נלמדת על ידי מדעים רבים, כגון: פסיכולוגיה, לוגיקה, סוציולוגיה. כתוצאה מכך נוצר כיוון נפרד - יישוב סכסוכים. בבתי ספר ילדים לומדים קונפליקטים ביחסים בין אישיים (כיתה ו '). מחקרים חברתיים מסבירים לתלמידים את המנגנונים, הדפוסים והדרכים ליישוב סכסוכים. המורה מציע להרהר בשאלות מה המלמד על המצב השנוי במחלוקת ואיזה שיעורים עוזרים לחלוק על כך. הנושא "קונפליקטים ביחסים בין אישיים" (כיתה ו ') מסייע לילדים להבין כיצד להתנהג במהלך עימותים, אישיים וקבוצתיים כאחד. חומרים נלווים ושיטות להפגנה חזותית (טבלאות, גרפים, רישומים) מקלים על הבנת המושגים. כך שאם התלמידים שוקלים להתגבר על בעיה כמו קונפליקט במערכות יחסים בינאישיים (כיתה ו '), טבלה עם תיאור השלבים תועיל מאוד. שולחנות משמשים לא רק בכיתה ו '.
| התחלת העימות | עימות | הרווח | התיישבות |
| צדדים בסכסוך מעריכים את יכולותיהם לפני שהם נוקטים בפעולה או מפנים את מקומם | חוסר יכולת להגיע לקונצנזוס. עוינות אישית של המשתתפים | הרחבת הסכסוך ומשיכת משתתפים חדשים | סיום הסכסוך, מלא או חלקי. הגורמים לסכסוך נפתרו |
תנועת הקונפליקט גוברת ועוברת מספר שלבים. זה נושא ללימודים בתיכון. עבור תלמידים הלומדים קונפליקט במערכות יחסים בינאישיים (כיתה י '), הטבלה מגלה את סוגי הקונפליקטים והשיטות ליישובם. אין להתייחס לסכסוכים בפחד, אם אתה מבין שזה לא יותר מאשר ביטוי של סתירות. הקונפליקט ביחסים בין אישיים (כיתה י ') בלימודי חברה נחשב לפרטי פרטים, מכיוון שכולם יצטרכו לעבור את השלב הזה במוקדם או במאוחר.
כיצד להתגבר על השפעות הסכסוך
ישנן דרכים רבות להקל על הלחץ, שיטות להתגבר עליו ניתנות באגים והוכיחו את עצמן היטב. וזה מאפשר לך להציע אפשרויות שונות המתחשבות בתכונותיו האישיות של אדם.
כדי לחזק את רמת ההתנגדות למתח, יש צורך:
- ניהול אורח חיים נכון וספורטיבי.
- ישחזר את הגוף לאחר לחץ פיזי ומוסרי.
- למנוע הופעה של מצבים מלחיצים.
כך מתחזקת הנפש למחייה מלאה בסביבה חברתית. אוויר צח, ספורט, שינה טובה, תזונה נכונה ומאוזנת הם גורמים חשובים לשמירה על אורח חיים בריא.
אורח חיים בריא עוזר לאדם לא להתכופף בלחץ של מצבים מלחיצים, לא להגיב בכאב למצבי קונפליקט ולמצוא את הדרכים הנכונות לחיסולם.