אנו נתקלים במניפולציות בתקשורת מדי יום: בעבודה, במשפחה, בשיחות עם חברים או זרים. האם עלינו לפחד מהשפעה פסיכולוגית כזו? כיצד להגן על עצמך מפני מניפולציה?
הגדרת מושג
מניפולציה יכולה להיקרא אחד מסוגי התקשורת הנפוצים ביותר. זה הכרחי להשפעה הפסיכולוגית על האדם. מניפולציה בתקשורת היא דרך שליטה, יכולת לשלוט על התנהגותו ורגשותיו של האדם.
התהליך עצמו מורכב מנושא (מניפולציה) ומאובייקט (הנמען של ההשפעה שלו). יתרה מזאת, האחרון אינו מעודכן על ההתערבות הפסיכולוגית באישיותו. לכן השפעה כזו על אנשים (או על קבוצה) לעיתים קרובות בעלת קונוטציה מבטלת או מתנשאת.
מניפולציות פסיכולוגיות בתקשורת ניתן למצוא ברמות שונות: בדיון אישי, במשפחה, בצוות. הם יכולים לשמש הן למטרות יצירה והן להפגנת דמורליזציה של אדם. בכך ממלאת המטרה, אותה המניפולטור מבקש להשיג, תפקיד גדול. גם השיטות איתן הוא הולך לפעול חשובות.
סוגי מניפולציות בתקשורת
סוגי ההשפעה מבוססים על השימוש בחוזק המניפולציה ומשחק על חולשות האובייקט. האחרון, שלא מודע לתהליך, מאמין שהוא שולט בהתנהגותו. יתר על כן, כל היתרונות שבפעולותיו עוברים למניפולציה. זה מעוות את זרימת המידע, מוצא רגע נוח ובאופן מוזר מעביר מידע לנמען. כל המרכיבים הללו עוזרים למניפולטור לנצל את המצב או את תגובתו של האובייקט למטרות שלהם. מניפולציות בתקשורת (סוגים, טכניקות, שיטות) - זהו למעשה השליטה בתודעה האנושית.
סוגי ההשפעה העיקריים מחולקים ל:
- מודע - אדם מבין את מהות השפעתו ורואה את התוצאה הסופית שאליה הוא שואף (סוג זה נפוץ יותר בתקשורת עסקית);
- לא מודע - אדם מודע במעורפל למטרה הסופית ולמשמעות השפעתו (סוג זה נפוץ יותר בתקשורת בין אישית).
מינים קלים מחולקים ל:
- לשוני (אחרת נקראים תקשורת) הוא השפעה פסיכולוגית על האדם בעזרת דיבור (במהלך דיאלוג, דיון);
- התנהגותי - זוהי שליטת התודעה באמצעות פעולות, מצבים, פעולות (במקרה זה הדיבור משמש רק כתוספת).
מדוע הם נחוצים?
מניפולציה בתקשורת היא אחת הדרכים הוותיקות ביותר להשיג יתרונות במצב מסוים. ההשפעה הפסיכולוגית הזו אינה טובה או רעה. זה תלוי רק במטרה הסופית ואיך להשיג אותה.
אם אדם מרגיש שתודעתו נשלטת, עליכם להבין לשם מה זה ולנסות לנצל את הידע החדש.
ראשיתצריך לקבוע את המטרה. מה משיג המניפולטור? האם זה רק יתרון עבורו? אולי השפעתו תועיל לנמען. זה נכון ביחסים משפחתיים, כאשר ההורים מנסים ללמד ילד לבצע פעולה (למשל, פעילות גופנית). במקרה זה המטרה היא לדאוג לנמען ההשפעה.
שנית, אתה צריך להחליט על האמצעים. אם במהלך הפגיעה הנפגע סובל (הוא מושפל, פוחד, כועס, נאלץ לעשות משהו), הרי שדמורליזציה כזו מכפיפה את האדם לחלוטין למניפולטיבית. אך יש השפעה בעזרת חנופה - כאשר המקבילים משכנעים באטרקטיביות או בייחודיות שלה.אך במקרה זה הנמען אינו סובל, אלא נשלח למניפולטור כמעט מרצון.
לפיכך, למאפיין של מניפולציה בתקשורת יש קונוטציה ניטראלית. בתוכו, הרבה תלוי באישיותו של הנושא הפעיל. אם נחשף תהליך החשיפה, המשמעות הולכת לאיבוד בו. לכן לא תמיד יש צורך להפריע למתרחש. לפעמים הרבה יותר משתלם לשחק יחד עם המניפולטור ולקבל תועלת משלך.
טכניקות מניפולציה בתקשורת
המניפולטור בוחר את הטכניקות המתאימות, תלוי למי פעילותו מכוונת. זה יכול להיות השפעה על אדם או על קהל שלם. למרחב התקשורתי דרכים מבוססות משלו לשליטה בתודעה אנושית. מעסיקים משתמשים לרוב בטכניקות מניפולציה כדי ליצור דימוי משלהם. במשפחה ישנן צורות אינטראקציה נפרדות בין הורים לילדים.
הטכניקות והשיטות הבסיסיות של מניפולציה בתקשורת מבוססות על רגשות. הם מסוגלים להרוס את אישיותו של אדם, את חייו. לכן, עליכם ללמוד את הנקודות החשובות של אינטראקציה נפשית ולנסות לעצור אותן.
חשיפה לאהבה
בטכניקה זו אהבה אינה תחושה ללא תנאי. אדם נתפס רק אם הוא עומד בדרישות או בתנאים מסוימים. לדוגמא: "אם תעשה זאת וכך אאהב אותך", "רק עובדים ראויים נשארים בצוות שלנו, השאר משאירים מרצונם". במניפולציה מוצעים תנאים, אם הם מתקיימים, אדם יקבל לפחות יחס טוב כלפי עצמו, ולכל היותר - אהבה. האכזריות בהשפעה פסיכולוגית זו היא שהאדם לא נתפס לחלוטין (עם יתרונות וחסרונות), אלא רק מאשר את התנהגותו הטובה.
חשיפה לפחד
פחד וחוסר מודעות לנמען מאפשרים לתפעל בצורה חכמה את מעשיו ומעשיו. לדוגמה: "אם אתה לא הולך לקולג ', אתה תהפוך לקבצן", "אתה מומחה מצוין, אבל מועמד אחר לעבודה הופיע במשרה זו." כל הפחדים שהומצאו נובעים מחוסר מידע. בהאזנה למניפולציה, הנמען טועה בגדול. לפעמים השפעה כזו מסתירה רצון לגרום לאדם לעשות משהו טוב יותר, ללא מוטיבציה או מימון נוסף.
השפעת האשמה
האשמה משמשת לרוב על ידי מניפולציות בחיי המשפחה. על ידי התנסות בו אדם מבקש לתקן את הנזק שנגרם. לדוגמא: "הלכת והיית עם החברים שלך, אבל אני לבד ויש לי תינוק לתינוק, ואני יוצר לך נחמה", "כדאי לך להירגע היום, אבל אני יכול לעשות עבורך עבורך." המניפולטור יפעיל כל הזמן לחץ על רגשות אשם או ימצא פרקים חדשים. במצב כזה הנמען ינסה לנטרל את אי הנוחות וייפול באותה מלכודת שוב ושוב. האשמה גוררת לאחר מכן תוקפנות, ולכן על המניפולטור להשתמש בהשפעה פסיכולוגית כזו בזהירות.
ההשפעה של ספק עצמי
במקרה זה, המניפולטור מוחץ את סמכותו. זה מצביע ישירות על אוזלת היד של הנמען בנושאים מסוימים. לדוגמה: "אתה חייב להקשיב לי - חייתי את חיי!" אתה לא מסוגל לשום דבר בלעדיי "," בעצם, אני הבוס כאן, אז זה עליי להחליט איך צריך לעשות זאת. " אישור עצמי שכזה על חשבון אחר יכול להתקיים ברמות שונות ובנושאים שונים. ההשפעה תימשך עד שהנמען ייפטר מחוסר הביטחון שלו, חולשתו וירכוש את הכישורים הדרושים.
חשיפה לגאווה
יהירות, גאווה - מנוף נפלא להשפעה פסיכולוגית. לדוגמה: "אני רואה שאשתי עייפה בעבודה. אבל את חכמה ומארחת מצוינת - תפתיע את החברים שלי בארוחת ערב טעימה "," אני מכינה עבורך קידום, אבל, לצערי, אני עדיין צריכה להשאיר את המשכורת שלי אותו דבר. "ככל שאדם מבקש להוכיח את כישוריו בפני מישהו, כך לעתים קרובות הוא מנסה לתפוס ולעקוף את מכריו בהצלחה, כך הוא יהפוך לקורבן של השפעה פסיכולוגית מהר יותר.
חשיפה לרחמים
לעתים קרובות משתמשים בטכניקה זו על ידי ילדים ונערות צעירות. המשימה שלו היא לעורר רחמים עצמיים ורצון לעזור. לדוגמא: "אני כל כך עייף, אין לי כוח, אבל אני גם צריך לבשל עבורך ארוחת ערב", "אני הבוס ובכל פעם שאני מקבל הצהרות על העבודה הרעה שלך ומשלם עבורך קנסות." הקורבן בהשפעה פסיכולוגית זו מקבל עזרה. אבל היא עצמה לא מבקשת לשפר את חייה, אלא מעדיפה להתלונן. "הערפד" האנרגטי הקליל של פעולה זו גורם לאחר מכן לבוז למניפולציה.
כיצד ללמוד על ההשפעות הפסיכולוגיות?
ישנן דרכים שונות לתקשר. מניפולציה היא אחת מהן. אבל איך אדם בורה יכול להבין שמגדלים אותו לרגשות או מנסה לדחוף אותו לפעולה מסוימת? ישנם מקשים מיוחדים בהם משתמש המניפולטור כדי להשיג את התוצאה. הנה כמה מהם.
- רגשות. אם הנמען מרגיש שהיריב הוא "מוחץ" רגשות (למשל, רחמים, אמפתיה, בושה, נקמה), אז תהליך ניהול התודעה נמצא בעיצומו.
- מילים לא מובנות. מונחים מקצועיים, ביטויים "חכמים" מופיעים בדיבור. הם תמרון מסיח את הדעת שמיועד להסוות שקר.
- חזור על הביטוי. הנמען שומע את החזרה של אותה הצהרה בנאום. לפיכך, המניפולטור מנסה "זומבי", לעורר את המחשבה הנחוצה.
- דחיפות. זה יוצר רמה מסוימת של עצבנות. לנמען אין זמן להבין את הנאמר, אך הוא כבר נקרא לפעולה. תשומת ליבו מוסחת, ובהמולה הוא מתחיל לעשות מה שהיריב רוצה.
- ריסוק המשמעות. במהלך הדיון לא מקבלים למקבל את כל המידע. הוא נמחץ לחתיכות כך שאדם לא מסוגל לכסות את כל החדשות בכללותן, אך מסיק מסקנות שגויות המבוססות על ביטוי מקוטע.
- הטלת סטריאוטיפים. המניפולטור מטפל במכוון באמיתות ידועות, מדגיש את המשותף של הנמען עימם. הטלה זו של חשיבה או מעשים סטראוטיפיים מובילה להתגשמות על ידי מושא השפעתם.
מניפולציות בתקשורת נחוצות באותם מקרים בהם לאדם אין כוח וביטחון להשיג את רצונו. הוא חושש להצהיר בגלוי על טענותיו ומעדיף לחפש את השפעתו הנסתרת.
בקשר עסקי
מניפולציות בתקשורת עסקית, נוכחותן או היעדרותן, תלויות יותר במקצועיות העובד ובביטחון העצמי שלו. קשה להשפיע על אדם שיודע את ערכו. אם העובד אינו כשיר או ביישן מכדי להדגיש את כבודו, המעסיק או הקולגות לא ישכילו לנצל זאת.
שיטות חשיפה נפוצות בסביבת עבודה הן:
- מתגרה, תוכחה; הנמען עצבני, מתעצבן ומבצע את הפעולות הדרושות למניפולציה;
- עלבון מפגין - חוסר הרצון להודות בנקודת מבטם אינו נכון, והנמען ינסה להגשים את כל גחמות העבריינים;
- חנופה, תמיכה נקראים להפחית את ערנותו של אדם ולהפוך אותו לקורבן של חשיפה.
ניתן להימנע מניפולציה בתקשורת עסקית אם אתה מביע בבירור את דעתך (ברור שנכון), היה בטוח בתכונות המקצועיות שלך. במהלך החשיפה תוכלו לנסות להפריע לשיחה בשיחת טלפון או בעניין דחוף. אפילו שינוי פשוט של נושא הדיון יסייע במניעת מניפולציות.
ביחסים בינאישיים
מניפולציות בתקשורת בין אישית מבוססות לרוב על מין. גורם זה מאפשר להשתמש בסטראוטיפים של התנהגות ("כל הנשים עושות זאת", "גברים אמיתיים לא עושים זאת").
אפשרות נוספת היא לעורר רצון להגן על השיוך המגדרי שלך ("עשית הכל כמו שצריך, זה מעשה של גבר אמיתי"). הצלחת ההשפעה הפסיכולוגית תלויה ישירות בארסנל האמצעים וביכולת להשתמש בהם במצבים שונים.
ביחסים משפחתיים
המניפולציות המשפחתיות הנפוצות ביותר הן התפרצויות זעם, שתיקה, יציאה להפגנה "לאמא שלי", מסיבות עם חברים, קללות. ההשפעה הפסיכולוגית משמשת הורים וילדים כאחד. זו דרך להשיג רווח על ידי משחק על רגשותיהם של אחרים.
כדי להימנע מהשפעות כאלה במשפחה, כדאי ללמוד לסמוך זה על זה ולדון בפתיחות על רצונותיהם ומעשיהם. אולי בהתחלה מצבי קונפליקט יהיו התרחשות תכופה. עם הזמן הקרובים ילמדו לדבר ברוגע על המטרות והמוטיבציות שלהם. אבל יש מניפולציות בונות שיכולות לעורר בן / בת זוג או ילד להישגים חדשים.
כיצד להגן על עצמך מפני השפעות פסיכולוגיות?
ההגנה מפני מניפולציה בתקשורת מורכבת בעיקר בהימנעות ממניפולציה. יש להמעיט במגע עם אדם או אם זה לא אפשרי, נסה לכבות את הרגשות שלך. אם לא תקבלו החלטות במהירות תחת השפעת דבריהם של אנשים אחרים, אבל תחשבו על כך, זה יעזור להפחית את עוצמת ההשפעה הפסיכולוגית.
הרצון לתמרן הוא לרוב רצון סמוי לכוח. שבח או הערכה יאלצו את האדם לשקול מחדש את דרכי ההתקשרות שלו עם אנשים.
כדאי גם לנסות לשמור על מרחק, לא ליידע את המניפולטור על חייך ופרטיהם. ככל שהוא יודע יותר על הנמען, כך הוא יקבל דרכים להשפיע.
יש ללמוד לסרב. עדיף שידוע כאדם מפוקפק מאשר לבצע כל הזמן עבודות של מישהו אחר.
מניפולציות בתקשורת ונטרולן הן תופעות שכיחות בחברה. לכן עליכם לזכור תמיד שלכולם יש את הזכות:
- על טעויות ודעה משלו;
- לשנות את דעתך, לשנות את דעתך;
- אל תענה על שאלות אם הן נראות לא נכונות;
- להיות עצמך, אל תנסה להיות מושך לכולם ברציפות;
- להיות לא הגיוני.
