תביעה לבנק: מילוי מדגם וייעוץ משפטי

כיום הבנקים תופסים מקום משמעותי בחיי האדם. כל סוגי חוזי השירות נחתמים בין המוסד הפיננסי לאזרח, כולל ניהול חשבונות חיוב ואשראי, כמו גם עסקאות מטבע.

לעיתים קרובות ישנם מצבים בהם הלקוח אינו מרוצה מעבודתם של עובדים, מתנאי החוזה או מבעיות טכניות נוצרו בעת שירות במצב אוטומטי.

הטיפול בבעיות צריך להתחיל בבקשה בכתב לבנק.

כללים בסיסיים

לקוח בנק זכות לפנות לבית משפט בהליך אזרחי אם נפגעו זכויותיו. עם זאת, בית המשפט בשיקול התביעה לוקח בחשבון את עובדת ההסדר שלפני משפט הסוגיה, שהיא תביעה לבנק.

יש לערוך ערעור זה בכתב בשכפול, שאחד מהם נשאר בידי הלקוח עם פתק מהבנק כי התביעה התקבלה. יש להקפיד על מספר המסמך הנכנס שמודבק על ידי העובד שמקבל את הערעור.

אם לא ניתן להביא תביעה באופן אישי, אתה יכול לשלוח אותה בדואר רשום, רצוי עם קבלת מסירה. יתכן ויהיה צורך במסמך דואר זה בעתיד אם הבנק לא יגיב לערעור או לא יפתור את הבעיה בדרך בה נרצה.

מתי לכתוב

תביעה לבנק נכתבת במקרים הבאים:

1. היו כספומטים בעיות שונות: עיכוב כרטיס, אי קבלת הכסף שהופקד לחשבון, חיוב מהחשבון ללא הנפקה ומצבים אחרים.
2. מחיקה של הסכום השגוי במסגרת הסכם ההלוואה כשזה קרה בסכום גדול מהקבוע. לרוב במקרים אלה נכתבת תביעה לבנק לביטוח, מכיוון שזו הטעות הנפוצה ביותר של מוסדות פיננסיים.
3. הבנק מוחק את העמלה לשמירת חשבון ההלוואה, שהיא למעשה פגיעה בזכויות הלווה כצרכן.
4. עובד בנק מסר מידע שגוי, כתוצאה ממנו היו ללקוח בעיות: סכום התשלום האחרון חושב באופן שגוי, תאריך הפקדת הכסף צוין בצורה שגויה וכו '.

ועוד מקרים רבים אחרים שבהם לא ניתן לפתור את הבעיה בעל פה, וצריך לכתוב הצהרה.

יש לשקול תביעה לבנק. בהתבסס על תוצאות הביקורת, נשלחת תגובה בכתב ללקוח.

כיצד לכתוב תביעה לבנק

על מנת שאומץ המסמך, יש לערוך אותו נכון. ראשית כל, יש צורך לברר את שמו המלא של הבנק, כתובת במיקום ובדואר.

הלקוח מגיש במלואו את נתוניו: כתובות רישום ושהייה (אם שונות), מספר טלפון ונתוני דרכון.

החלק העיקרי מתאר את מהות התביעה, כללי החוק הנוגעים לסוגיה זו ואיך לפתור את הבעיה. כמו כן, יש לציין מידע שבמקרה של אי מילוי הדרישות יבוא ערעור לבית המשפט.

בסופו של דבר הלקוח ששלח את המסמך שם את התאריך והחתימה.

להלן תביעה לבנק (מדגם) בדבר העמלה לקיום חשבון הלוואה.

לפיכך, בעת הכנת מסמך בעצמך, עליך להתחמש בחוק "הגנה על זכויות הצרכן" ופרקים 21–27 לחוק האזרחי של הפדרציה הרוסית. לאחר שלמד בקפידה את הנורמות הללו, יש לקבוע במדויק מה הופרו הזכויות, ואיזו אחריות הבנק צריך לשאת.

אל תשכח גם שניתן היה להפר את הזכויות של ארגון אשראי. אז לפני שאתה יודע איך כתוב תביעה לבנק, על הלקוח (אם כי אינו נדרש) לבטל את נוכחותם של תשלומים מאוחרים או התחייבויות אחרות רק אם הם לא הופיעו בגלל אשמת הארגון.

פנה לעורכי דין

למרבה הצער, מעט לקוחות של מוסד פיננסי יודעים להגיש תביעה בבנק. נוכחותם של קודים וחוקים לא יכולה לא רק לעזור לצרכן, אלא גם לבלבל לחלוטין, מכיוון שלעתים קרובות מתואמים מאמרים ופסקאות.

כדי להבין באיזה מקרה להחיל הוראה זו או אחרת, לרוב רק מומחה מנוסה יכול להבין זאת.

במשרד עורכי דין, ערוך מסמך כמו תביעה לבנק בתשלום. עם זאת, הייעוץ יכול להיות בחינם לחלוטין. עליו הלקוח יכול לקבל עצות והמלצות מעשיות בנושא כתיבת מסמך.

תנאי התמורה

אם הלקוח לא ציין בתלונתו את התקופה שבמהלכה יש לקחת בחשבון, הבנק רשאי להתייחס לחוזה אותו ערכה. מכיוון שרוב הלקוחות אינם לומדים ביסודיות כל מכתב במסמך, הבנק יכול לקבוע את מגבלות הזמן לשקול בקשות ותלונות המועילות לו, אך בגבולות החוק.

יחד עם זאת, לא ניתן להשתמש בחוק "להגנת זכויות הצרכן", שכן הוראה זו אינה מסדירה את הפעילות הבנקאית.

לעתים קרובות משתמשים בסעיף לגבי פעולות בינלאומיות, כלומר כאשר מבצעים עסקאות בין בנק רוסיה לבין מוסד מדינה אחרת. זה יכול לקרות אם אזרח הפדרציה הרוסית משלם עם כרטיס בחו"ל.

זמן העיבוד למחיקות או לחידוש לוקח זמן רב. לפיכך, בנקים, המשתמשים בכל מקרה "למקרה", מחילים הוראה זו ובודקים לכאורה אם הלקוח ביצע פעולות בחו"ל.

בחלק מהמקרים זה מוצדק. עם זאת, אם מספר שעות לפני שעלתה הבעיה, בוצעו פעולות בשטחה של רוסיה, ניתן להניח כי האדם לא עזב בשום מקום.

בנוסף, לבנק תמיד יהיה זמן למחוק, אך ייתכן שאדם יישאר ללא כספים. לעתים קרובות מאוד, מצבים כאלה מתעוררים כאשר בעת חידוש כרטיס באמצעות כספומט, כסף לא מגיע לחשבון במהלך היום.

כללי בנק

לטענת עובדי מוסדות אשראי, תביעה לבנק נחשבת במסגרת המגבלות הקבועות בכללי הבנקאות הפנימית. כמובן, הלקוח אינו מתוודע לתוכן הכללים הללו.

למרות הטווח המצוין בחוזה, כדאי להסתמך על התקופה הכללית של ההמתנה לתגובה מצד ארגונים, שהיא 30 יום. הלקוח רשאי לציין תנאים אחרים שלאחריהם יש לו את הזכות לפנות לבית המשפט.

כאן הנקודה העיקרית היא העובדה של ניסיון לפתור את הנושא בפני בית המשפט.

ביטוח

הנושא הדוחק ביותר בקרב לקוחות הבנקים הוא בעיית הביטוח. בעת בקשת הלוואה, עובדי בנק כמעט תמיד מטילים פוליסת ביטוח, תרתי משמע.

אגב, אותה תביעה לבנק, שהמדגם שלה מוצג לעיל, ניתן לשלוח לגבי ביטוח, עם שינויים קלים.

יש חוק האוסר להתנות מכירת מוצר או שירות אחד (במקרה זה הלוואה) על ידי רכישת מוצר אחר (ביטוח). במקרה זה, אם סעיף 16 לחוק "להגנת זכויות הצרכן" מופר בצורה מפורשת, אתה יכול ליצור קשר עם Rospotrebnadzor.

תביעה

כדאי לפנות לבית המשפט אם התביעה לבנק לא פתרו את הנושא, אך לאחר עיון מדוקדק בחוזה ובפוליסת הביטוח עצמה, וכן בהתבסס על הנוהג השיפוטי של האזור.

לדוגמא, בחו"ל וולוגדה, החלטות בית המשפט שהתקבלו בנושא זה אינן לטובת הלקוח. השופטים מניעים זאת בכך שסירוב הביטוח אינו חוקי מכיוון שהלקוח ידע באילו מסמכים ובאילו תנאים הוא חותם.

בכל מקרה, אם הלקוח היה נמכר שירות, הם היו צריכים לספר עליו. זה לא המקרה כאשר בורות אינה מקלה על האחריות.להגנת הצרכן, במאמר של החוק האמור נאמר כי החלטת בית משפט בתביעה צריכה להיות מבוססת על כך שלאזרח לא היה או לא יכול היה להיות ידע מיוחד לשימוש נכון בשירות.

מעניין

ישנם מקרים סקרניים רבים הנוגעים למוסדות אשראי. באחת הערים גילה לקוח, ישות משפטית, כי זכויותיו הופרו, והחליט כי יש צורך בתביעה לבנק. הארגון לא הגיב להודעות בכתב ולא קיבל מנויים.

מכיוון שהחוק לא אומר בשום מקום באיזה מדיום יש לשלוח את התביעה, היזם "כתב" אותה על לוח גרניט.

כל הכללים נשמרו בתלונה, מצוין פרטי הצדדים, מהות התביעה וחתימת איש העסקים. בבוקר כבר הייתה "ההצהרה" ממש בפתח מוסד האשראי, שמנע מעובדי הבנק להגיע למקומות העבודה שלהם.

מכיוון שלא ניתן היה להעביר את התביעה, המנהלים הזעיקו את שוטרי המשטרה שסירבו להכריע בדבר, מכיוון שהמצב אזרחי באופי.

עובדי הבנק נאלצו לעבור דרך החלון. למחרת, השופט, לאחר שבחן את התביעה של הבנק נגד איש העסקים, סירב לבטל את התביעה. בנוסף, מציין כי ההגשה לא היוותה מכשול להתייחסות, בית המשפט קבע לקבל את הבקשה (אפילו בצורה זו).

כתוצאה מכך, הבנק, לאחר שכמעט ולא "בדק" את התביעה, עמד בדרישות הלקוח המצוינות בערעור.

טופס תביעת בנק