כיצד לפתוח עסק תיירות: תוכנית עסקית של סוכנות נסיעות. מה שאתה צריך כדי לפתוח סוכנות נסיעות

ברוסיה התיירות מתפתחת במהירות פנטסטית. אנשים החלו לחיות טוב יותר, ההכנסות גדלו, מה שאומר שתחום הפעילות של חברות העובדות בתחום זה התרחב.

היכן לפתוח עסק בתחום התיירות? כמו כל אחד אחר, עם תכנון עלויות והכנסות. במאמר נדבר על מה צריכה להיות התוכנית העסקית של סוכנות הנסיעות, כיצד לארגן את העסק, ליצור מגוון סיורים ולבחור שותפים.

הבחירה בכיוון העבודה

זה הדבר הראשון שתתקלו בו. ניתן לחלק את כל החברות הפועלות כיום לשתי קבוצות: אלו המארגנות ומיישמות את הסיורים שלהן, במילה אחת - מפעילי טיולים, וכאלה המתמחים אך ורק במכירת הצעות של חברות מקומיות וזרות, כלומר סוכני נסיעות.

כמובן שעבודה על האופציה הראשונה היא רווחית יותר, אך הסיכונים גבוהים יותר. בנוסף יש צורך בהון התחלתי גדול מאוד. לפיכך, התחלת פעילות אמינה וקלה יותר עם יישום סיורים מוכנים של מפעילי טיולים נחשבים. ארגון עסק התיירות במקרה זה ידרוש מכם הרבה פחות השקעה, תוכלו להתחיל עם הון של 200 אלף רובל (כמובן שזו הנתון המינימלי).

סוכן נסיעות הוא סוג של מתווך בין חברה גדולה לקונה. אך אין זה אומר שעליך למכור סיורים באופן מוחלט במחיר שקבעה מפעיל הטיולים. לדוגמה, מארגן הסיור לאמריקה הציע לך ליישם מסלול בשווי של 80 אלף רובל, בתנאי שתאסוף 10 אחוז ממחיר הסיור. אתה מוכר כרטיס בעיר שלך בה אין יותר הצעות דומות, יקרות יותר, נניח, עבור 100 אלף רובל. ההטבה ברורה - הכנסותיך גדלות.

נסיעות עסקיות. מאיפה להתחיל?

לאחר שהחלטת על כיוון העבודה, עליך לרשום את החברה שלך. אתה יכול ליצור ישות משפטית, או שתוכל לתפקד כיזם אינדיבידואלי. כפי שמראה בפועל, לעבודה בתחום התיירות עדיף עדיין לתת עדיפות ל- LLC. נקודת המפתח בפעילות כזו היא אמון הלקוחות בחברה שהם בוחרים, ואנשים סומכים על ישויות משפטיות יותר מאשר יזמים בודדים.

דמי רישום של 4,000 רובל מחויבים בגין רישום LLC, ותצטרך גם לעשות חותמת (עוד 400-600 רובל) ולמסמך את המסמכים המרכיבים (כ -1,000 רובל). ההון המורשה חייב להיות לפחות 10,000 רובל, לפחות חצי ממנו צריך להיות מועבר לחשבון בנק (תצטרך לשלם גם כ -500 רובל כדי לפתוח חשבון). עם ההרשמה, תוקצה לחברה OKVED 53.30 "פעילויות סוכנויות נסיעות". לפיכך, הסכום המינימלי שתבזבז על הליך הרישום הוא 6000 רובל.

רישיון ומיסים

מה אתה צריך כדי לפתוח סוכנות נסיעות עדיין? מוקדם יותר נדרש רישיון, אך מאז 2007 בוטל רישוי חובה. לפיכך, נותר רק לבחור את מושא המיסוי. עבודתם של סוכנויות נסיעות נופלת תחת מערכת המס המפשטת. לפי שיקול דעתך, מוצעים שני אובייקטים: הכנסה (שיעור של 6 אחוזים) או הכנסה פחות הוצאות (15 אחוז שיעור). את האפשרות השנייה יש לבחור רק אם צפוי נתח גדול מהעלויות.

בחירת הנחות

יש לבצע שלב זה לפני תהליך ההרשמה. כן, לא תהיה רשום אם לחברה אין כתובת חוקית.כמובן שעדיף שיהיה משרד סוכנויות במרכז העיר, אך תתמקד בעיקר בהזדמנויות פיננסיות. שימו לב במיוחד לעיצוב וחדר העיצוב של החדר. למעשה, חברת נסיעות מוכרת הבטחות "אוויר", אדם נותן כסף עכשיו ומקבל שירות בהמשך, כך שכדאי ליצור אווירה של ביטחון שהחיסכון יגיע לידיים טובות.

ציוד משרדי

אל תשכח מציוד משרדי: המשרד צריך להיות מצויד במחשב עם גישה לאינטרנט (אחד מספיק להתחלה), טלפון, מדפסת, פקס - ללא כל זה, לא ניתן יהיה לארגן עבודה. גם עלות הרהיטים תהיה גדולה למדי. שולחן מחשב עולה לפחות 6,000 רובל, כסא מסתובב - כ -3,000 אלף, תצטרך גם לקנות כסאות ללקוחות, ספה להמתנה, אם פתאום נוצר תור, שולחן קפה בו ישוכנו חוברות, עלונים ועוד דברים.

בממוצע, עלות קניית הרהיטים תהיה 30-60 אלף רובל. על ציוד משרדי תצטרך לבלות איפשהו ב 50 אלף רובל (עם הערכות צנועות). כן, חברת נסיעות משל עצמה אינה זולה! התוכנית העסקית צריכה לכלול גם את חישוב עלויות התחזוקה החודשית של המשרד, שיכלול את עלויות הכתיבה, שטרות השירות, תשלום באינטרנט, חשבונות טלפון וכו '.

בחירת שותף

בחירת מפעילי טיולים איתם תרצו לשתף פעולה זה מה שאתם צריכים כדי לפתוח סוכנות נסיעות, בין היתר. כיום ישנם הרבה מפעילים בשוק המארגנים סיורים בכיוונים שונים. נקודה חשובה: עליכם לעבוד רק עם חברות מהימנות.

יזמים רבים שרק מתחילים לפתח את עסק התיירות עושים טעות חמורה. הם ממהרים לשתף פעולה עם מפעילי טיולים המציעים סיורים במחירים הנמוכים ביותר. ככלל, חברות כאלה אינן אמינות. כדי להימנע מרגעים לא נעימים, בחר חברות שכבר התבססו בשוק.

הקפד לגלות לאילו מפעילי טיולים יש נציגויות בעיר שלך. בעבודה איתם תוכלו להיפטר מצרות רבות. התפוצה התיעודית כולה מתבצעת במשרד הראשי, אם יש לך נציג אתה יכול להגיש ישירות מסמכים, וזה מאוד נוח.

גיוס עובדים

התוכנית העסקית של סוכנות הנסיעות חייבת לכלול מידע על הצוות ועל השכר. חברה קטנה יכולה להיות מורכבת מארבעה אנשים בלבד: דירקטור, מנהל, רואה חשבון ומנקה. כאשר משלבים פונקציות הצוות יכול להיות קטן עוד יותר.

יש להקפיד על בחירת עובדים שיעבדו ישירות עם לקוחות, כלומר מנהלים. הם צריכים להיות מקסימים, ידידותיים, ייראו ראויים לראווה, יש אוריינטציה טובה בתחום התיירות, יש להם קול נעים, רצוי שידברו אנגלית.

קמפיין פרסום

זהו פריט נוסף שאמור להכיל תוכנית עסקית של סוכנות נסיעות. במקרה זה, יש הרבה תחרות, כך שחברות זקוקות נואשות לפרסום. חשוב כבר מההתחלה ליצור דימוי וייחודי בקלות של הסוכנות. קמפיין פרסום מתחיל בהצבת שלט, ואז - פרסומות בעיתונות. אתה יכול להפיץ עלונים לעוברים ושבים ברחובות העיר, לפרסם מודעות בעיתונים ולקדם את שירותיך בטלוויזיה וברדיו.

טקטיקות עבודה

לניהול עסק התיירות בחודשים הראשונים לאחר הפתיחה ניואנסים משלה. בשלב זה, הדבר החשוב ביותר הוא לבנות בסיס לקוחות. הלקוחות בוחרים בחברות בהן ניתנות הנחות. לכן, היו מוכנים לעובדה שבתחילה תצטרכו לוותר על אחוז מסוים מעלות הסיור, בהתאמה, דמי הסוכנות יהיו פחותים.

מחירי הכרטיסים משתנים כל הזמן, לעיתים עדכון מפעילי הטיולים מבצעים מספר פעמים ביום. לכן מציאת מסלול במחיר הנמוך ביותר האפשרי היא משימה קשה.קבל כתובות דוא"ל ללקוחות ושלח סיורים מתאימים. אבל יש טריק אחד - אין לציין את שמו של מפעיל הטיולים, אחרת תייר עם הבחירה שלך עשוי לפנות לסוכנות אחרת או אפילו להזמין סיור בכוחות עצמו.

איך להצליח

היכן להתחיל את עסק התיירות, כך שלאחר מכן הוא יתפתח בהצלחה? בעזרת צבור שירותי אמון והכרת צרכנים. ולשם כך אתה צריך לארגן שירות באיכות גבוהה. אם הלקוח אוהב אותך, הוא בהחלט ימליץ על הסוכנות לקרובי משפחתו וחבריו. ובעסקי התיירות, כידוע, מפה לאוזן היא הפרסומת הטובה ביותר.

לכן, נסו לשים לב באופן מקסימאלי לאנשים שפונים אליכם. הקפידו להתקשר ללקוח לאחר שהוא חוזר מהסיור ולשאול כיצד התנהלו השאר, אם היו בעיות וחסרונות. כולם אוהבים את זה כשדואגים להם!

תוכנית עסקית של סוכנויות נסיעות. אילו סיורים למכור?

מוצר הנסיעות יכול להיות משני סוגים: אצווה ואינדיבידואלית. במקרה הראשון, אתה מבצע סיור סיים שהוקם על ידי מפעיל טיולים. זה כולל טיסה / מעבר למקום המנוחה, ביטוח רפואי, העברה משדה התעופה למלון, לינה במלון. סיור פרטני יכלול גם את כל השירותים הללו, עם זאת, במערך אותו הלקוח רוצה.

מה בדיוק למכור זו הבחירה שלך. אבל אל תנסה לקחת על עצמך הכל בבת אחת אם אתה חדש בעסק הזה. חברה שמציעה בו זמנית דיג בחופי האוקיאנוס השקט, נוסעת באירופה, טיולי קניות לטורקיה ועוד, לא תעורר אמון. הגדירו מראש את קטגוריית הצרכנים הפוטנציאליים, נסו להתמקד בשכבה חברתית ספציפית.

לדוגמה, סוכנויות מסוימות עובדות רק עם לקוחות VIP בסיורים פרטיים. כמובן שטף התיירים במקרה זה יהיה הרבה פחות. אך מצד שני, לקוחות ממס בוחרים בנתיבים שעלותם יקרה בהרבה מנסיעות שהלקוחות הממוצעים מכוונים אליהן, בהתאמה, ותקבלו יותר רווח ממכירות.

מצד שני, מוצר אצווה הרבה יותר קל למכור, מכיוון שהוא נוצר במלואו. לעתים קרובות תיירים המגיעים לסוכנות כבר יודעים באיזה סיור מסוים הם רוצים לבחור, והם רק צריכים שתזמינו את האפשרות שהם אוהבים ותכינו את המסמכים הדרושים.

עונה מתה

הבעיה הגדולה ביותר בעסקי התיירות היא עונתיות. מספר האנשים שיוצאים לחופשה בקיץ אינו דומה למספר התיירים שמעדיפים לטייל בחורף. זכרו את פסגות המכירות העיקריות:

• המחצית השנייה של אפריל - אנשים רוצים להירגע בחגים במאי;
• כל יולי ותחילת אוגוסט הוא שיא החופשות המשפחתיות;
• כל ספטמבר - זוגות ללא ילדים וצעירים יוצאים לחופשה;
• מסוף נובמבר עד אמצע דצמבר - רכישת סיורי ראש השנה.

חודשים שנכשלו לחלוטין כאשר קשה מאוד למצוא תיירים הם אוקטובר, ינואר ופברואר. אולי אפילו לא יהיה לך לקוח אחד. ואתה עדיין צריך לשאת בעלויות. כמובן שכעת ישנם אתרי נופש בכל ימות השנה, למשל תאילנד, מצרים, שאליהם תוכלו לשלוח נופשים כל השנה. אך כפי שמראה בפועל, הם אינם מספקים תחלופה מספקת.

תוכנית עסקית של סוכנויות נסיעות צריכה לשקף את כל הניואנסים הללו. אכן, בשתי העונות הראשונות של העבודה יתכן שלא יהיה רווח כלל, להפך, הפעילות תהיה בלתי רווחית. אין צורך לדבר על לקוחות קבועים עדיין, היקף המכירות העיקרי בשלב הראשוני תלוי במידה רבה בפרסום, והוא דורש הוצאות ניכרות.

יתכן שלא יהיו כסף בכלל, אבל מה אם למשל התחלת ליישם את הפרויקט לא בכספיך שלך, אלא בכסף שאול, ואתה עדיין צריך להחזיר את ההלוואה? לכן יש צורך לחשב מראש את כל הסיכונים האפשריים.חברות רבות נסגרות כאשר הן בקושי נפתחות, מכיוון שתכנון העלויות שלהן לא לקחו בחשבון את כל הניואנסים, והתכנית העסקית הייתה מוכנה בצורה לא טובה.

סיכויים עתידיים

מהמאמר שלמדת על היכן לפתוח עסק בתחום התיירות. האם שווה להתחיל בכלל? אילו מגמות נצפות בפלח שוק זה? הוגן לומר כי המצב אינו לטובת היזמים. לעתים קרובות יותר ויותר תיירים מעדיפים לנסוע בכוחות עצמם: הם מוציאים ויזה בשגרירות, קונים כרטיס טיסה, מזמינים את המלון בעצמם - והולכים!

בנוסף, כעת כל משתמש באינטרנט יכול להזמין סיור בקלות. כל המידע הדרוש זמין באתרי האינטרנט של מפעילי טיולים, המסמכים נשלחים בדואר אלקטרוני והתשלום עבור השירותים מתבצע מבלי לצאת מהבית באמצעות כרטיסי פלסטיק או מערכות תשלום מיידיות כמו WebMoney. עם זאת, מומחים מאמינים כי סוכנויות הנסיעות יישארו מעל לצוף במשך זמן רב. נכון, בשביל זה אתה צריך להקים שירות טוב. בהצלחה לך!