העסק שלך: איך לפתוח סוכנות נסיעות מאפס. כיצד למשוך לקוחות לסוכנות נסיעות: מסמכים, תוכנה נחוצה ועלות

כמעט כל איש עסקים שואף, כשבוחר את הענף אליו היה רוצה להקדיש את חייו, תוהה מדוע לא לפתוח סוכנות נסיעות משלו.

אכן, מדוע לא? כל אדם בחייו רוצה לבקר במדינה אחרת, להכיר את תושביה, את מנהגיהם, ללמוד משהו חדש על תרבות, פשוט להירגע וליהנות. לשם כך אדם הולך לסוכנות נסיעות.

באילו שיטות ניתן להשתמש כדי לפתוח סוכנות נסיעות?

הרוסים נרגעים לעיתים קרובות בטורקיה, מצרים, יוון, איחוד האמירויות. הביקוש לתאילנד, הרפובליקה הדומיניקנית והודו גובר. מהומות במדינות מסוימות לא מפחידות אנשים. הם שמחים לקנות חבילות שהן זולות יותר בגלל הבעיות הללו.

עבור רוסים רבים זו הפכה למסורת לחגוג חגים משפחתיים במדינות אחרות. בהתבסס על זה, רעיון טוב לפתוח סוכנות נסיעות משלכם, אלא אם כן, כמובן, אתם סופרים תחרות אדירה בשוק. לכן זה ייקח הרבה זמן, מאמץ לכבוש את הנישה שלו בעסק הזה ולנצח את לקוחותיו.

ישנן כמה דרכים לפתוח סוכנות נסיעות ברוסיה:

• קנו עסק מוכן.
• לפתוח סוכנות נסיעות מאפס.
• לפתוח סוכנות נסיעות לזכיינות.

אנו פותחים סוכנות נסיעות בכוחות עצמנו. ושוב תוכנית עסקית

אז, נבין. החלטת בתוקף שאתה רוצה לפתוח סוכנות נסיעות מאפס, אך אינך יודע מאיפה להתחיל. השלב הראשון הוא פיתוח תוכנית עסקית. זהו המסמך הראשון של סוכנות הנסיעות העתידית. יהיה צורך לציין בו כמה כסף יושקע בפתיחה:

• רישום כישות משפטית;
• השכרה או קניית חדר לסוכנות נסיעות;
• רכישת ציוד נחוץ, ריהוט;
• עיצוב
• שכר צוות;
• התקנת התוכניות המורשות הדרושות לעבודה בענף התיירות;
• פרסום.

ניתוח זה יסייע לענות על השאלה כמה עולה לפתוח סוכנות נסיעות. בשלב הבא, יהיה צורך לקבוע את מפעיל הטיולים - ספק ישיר של שירותי נסיעות.

זה פותח ניואנס לגבי אופן עובדת סוכנות הנסיעות. אחרי הכל, למעשה, זה מתווך בין מפעיל הטיולים ללקוח. הראשון טופס חבילת נסיעות. סוכנויות נסיעות, בהיותן שותפותיהן, מספקות ללקוח הצעה שכבר הוקמה.

אגב, אנשים רבים טועים לחשוב שקנייה של סיור ישירות ממפעיל טיולים תהיה הרבה יותר זולה. מפעילי טיולים אינם עובדים ישירות עם לקוחות. גם אם תתקשר למספר המצוין באתר החברה, הם עדיין יועברו לסוכנות נסיעות שם. זה נוח יותר למפעיל הטיולים, מכיוון שהוא מקבל את המספר הדרוש של לקוחות מחברות כאלה, ולעתים קרובות עבודה עם אחד מבחוץ זה פשוט לא רווחי ופעם.

נקודת חובה בתוכנית העסקית היא ניתוח המתחרים העיקריים. לאחר ניתוח השוק תוכלו להסיק מסקנה לגבי נקודות החוזק והחולשה של העסק שלכם ותחליטו איזה מיוחד תוכלו להציע ללקוחות, אשר לחברות אחרות אין. בסוף התוכנית העסקית, הערך את הסיכון, את חוזקך הגופני, שכן פתיחת סוכנות נסיעות מהתחלה היא לא רק עסק יקר, אלא גם קשה פיזית. תתכוננו לעובדה שבתחילה העסק יביא הכנסה קטנה וייקח הרבה כוח ועצבים מוסריים.ובכן, וכמובן, החליטו כמה זמן החברה צריכה להשתלם.

נוהל לפני פתיחת סוכנות נסיעות

התוכנית העסקית נכתבת, הנחישות לפתוח סוכנות נסיעות מאפס לא הותירה אותך. אז אנו הולכים להירשם כישות משפטית בשירות המס הפדרלי. לפני שתעבור לפיקוח על שירות המיסים הפדראלי, כדאי לאסוף את המסמכים הדרושים לפתיחת סוכנות נסיעות ולהחליט על הצורה הארגונית של עשיית עסקים.

עדיף להתעכב על חברה בערבון מוגבל (LLC), מכיוון שבמקרה של תוצאה גרועה בעל העסק מסכן את הונו המורשה (10,000), למשל, היזם במקרה זה נושא בסיכון לאבד את כל רכושו.

כמו כן, כדאי לקבוע מייד את מיקומה של סוכנות הנסיעות (משרד המס יצטרך לספק כתובת חוקית, לשם כך יש צורך לבחור חדר מתאים ולכרות הסכם שכירות עם בעל הבית או לקנות שטח) ואת השם.

איך להתקשר לסוכנות נסיעות - זה תלוי בך. הכל תלוי בדמיון. אך זכרו ש"מה שאתה קורא ספינה ... ". אם שום דבר לא עובר על דעתך, העניק לקרובי משפחתך וחבריך מטלה יצירתית בנושא "מה אני צריך לקרוא לסוכנות נסיעות" - תנו להם לחשוב.

בינתיים, הכינו את האמנה (יש טופס סטנדרטי), החליטו על אותם אנשים אשר ינהלו את סוכנות הנסיעות (אחד או יותר ממייסדים), בחרו את קודי OKVED המתאימים אשר יתאימו לפעילות סוכנות הנסיעות (מהרשימה הכללית שניתן לקחת מארגון המס) , לפתור את הבעיה עם ההון המורשה (מה יהיה גודלו).

הסכום המינימלי של ההון המורשה הוא 10,000 רובל. לאחר שהכל מוכן, גשו למשרד המס ורשמו את הארגון העתידי שלכם. במקרה זה, לחברה מוקצים TIN ו- PSRN. הבא הוא ההדפס. לאחר מכן, סוכנות הנסיעות צריכה להיות רשומה בקופות, לפתוח חשבון בנק ולהעסיק רואה חשבון שיגיש דוחות חודשיים ורבעוניים. אחרי כל זה, יהיה בידיך פריט לגיטימי להרוויח כסף, בו כעת תצטרך להשקיע את כל נשמתך וכוחך.

הכנה לפתיחה

כעת יהיה צורך לפתור סוגיות ארגוניות כאלה: עיצוב החדר, שלט עם שם ולוח זמנים, רכישת ריהוט וציוד. העיצוב לא צריך להיות אגרסיבי, לא מדכא, לא רעיל. הלקוח צריך להרגיש בנוח, האווירה צריכה להיות מרגיעה, אך יחד עם זאת לעודד את האדם לקנות את השירות. לכן, אם אתם אוהבים צבעים שחורים, ארסיים צהובים או ירוקים - ככל הנראה, יהיה עליהם לנטוש אותם. אפשרויות טובות הן כחול וצהוב רך.

יהיה שימושי לפרסם תמונות עם ארצות על הקירות. במזג אוויר קר, תנו לזה להיות מקומות חמים, ובמזג אוויר חם, אלה שבהם הוא קריר, אולי זה מושלג. אך הסימן, להפך, אמור למשוך את תשומת ליבם של אנשים. זה אמור להיות ברור לעין, ושם של סוכנות הנסיעות אמור להיות קל לקריאה. ריהוט חייב להיות לא רק יפה, אלא גם נוח.

מנהל טוב ששווה את משקלו בזהב

פשוט בפתיחת סוכנות נסיעות, אסור לקחת מומחים ללא ניסיון בתחום התיירות. יותר זמן יוקדש להכשרת כוח אדם כזה. לחפש איש מקצוע סופר לא כדאי. בשלב הראשוני, כאשר סוכנות הנסיעות לא תקבל רווחים גדולים, פשוט לא יהיה מה לשלם למומחה כזה.

עדיין, ניתן למצוא עובד טוב עם ניסיון בשכר סביר. הוא ישתפר עם החברה, יהיה לו בסיס לקוחות קטן ויפתח חדש. יהיה מועיל למנהל של חברה כזו לדעת איך הכל עובד מבפנים ומבחוץ. מכיוון שמלבד המנהיג, קרוב לוודאי שלא יהיה מי ששולט בתהליך זה בשלב הראשוני.

רואה החשבון הוא האדם העיקרי בחברה. כמובן, אחרי הבמאי!

אינך יכול לחסוך ברואה חשבון.עדיף למצוא מומחה מצוין עם ניסיון ולשלם לו משכורת מכובדת, מאשר אז לשלם קנסות למס בגלל חוסר הניסיון של העובד. רואה החשבון יצטרך להגיש דוחות חודשיים, רבעוניים ושנתיים, לנהל עסקים פיננסיים של החברה.

פרסום

פריט זה צריך לענות על השאלה איך למשוך לקוחות לסוכנות נסיעות. הכל פשוט כאן - ספר על העסק שלך לכל מי שאתה מכיר: קרובי משפחה, חברים, מכרים. הם, בתורם, יספרו לכל קרוביהם, חבריהם, מכריהם. כלומר, בשלב הגילוי וההתפתחות, אין דבר טוב יותר מה שנקרא מפה לאוזן טרם המציאו. בדרך כלל אלה הלקוחות הראשונים.

פרסם סוכנות נסיעות ברשתות החברתיות: אדם מודרני מבלה זמן עצום באינטרנט, על דפיו. אפשרות טובה היא להציב מודעות בעיתונים, שכל התושבים מקבלים בתיבות שלהם בחינם. פרסום שם הוא לא יקר ויעיל.

דרך פחות יקרה - עלונים שצריך למסור במקומות הומי אדם - מדובר במרכזי קניות גדולים, רכבת תחתית, תחנות רכבת, שדות תעופה. בעתיד ניתן למקם מידע על סוכנות הנסיעות בערוצים מקומיים, הרחבות ערים, באנרים. אתה יכול לנסות את האפשרות לפרסם באינטרנט בכמה אתרים שבהם ביקרת לעתים קרובות שבהם אנשים רואים דואר או צופים בסרטונים. ישנן המון אפשרויות, תצטרך לבחור את העבודה הכי יעילה בהן.

עבודה עם מסמכי בסיס

אגב, זרימת המסמכים העיקרית בסוכנות נסיעות תיפול על כתפי המנהל. תיירים מרגישים נינוחים ומשלמים על חבילות בקלות כשהם רואים נייר שהם מבינים. כל המסמכים מונפקים בשכפול. אחד מהם ניתן ללקוח, והשני נשאר בסוכנות הנסיעות.

לאחר שהמנהל, יחד עם התייר, בחר בסיור מתאים, הוא שולח בקשה למפעיל הסיור לגבי חבילה זו. זה, ככלל, נעשה בשלושה דרכים: באמצעות דואר אלקטרוני, בפקס או באמצעות הזמנת סיור באתר האינטרנט של הספק. יש טופס בקשה מסוים לסיור, שלכל מפעיל טיולים יש את שלו. עדיף לא לסגת מדגימה זו.

אם בזמן הגשת הבקשה טרם נמכר הסיור, מפעיל הטיולים ישלח אישור בכתב לסוכנות. מסמך זה מציין את המידע המלא אודות החבילה, תאריך היעד, הנתונים שלגביהם נערך הסיור. האישור הוא לרוב בצורה חופשית ובאנגלית.

אגב, היחסים של סוכנות נסיעות ומפעיל טיולים מוסדרים על ידי חוזים. לרוב מדובר בשלושה מסמכים: סוכנות, הסכם מכר, כמו גם סוכן פסאודו. מפעילי טיולים שונים משתמשים בסוגים שונים של חוזים. הכל תלוי איך הדברים מתנהלים אתו בפרק זמן נתון ואיזה סוג חיובי ברגע זה.

הסכם סוכנות משמש את מפעיל הטיולים כאשר הוא מתקשה למכור סיורים. במקרה זה, סוכנות הנסיעות מקבלת תגמול על חבילות שנמכרו - בין 8% ל -15% מערכה. חוזה מסוג זה מועיל מאוד עבור בעל העסק.

הסכם מכר מוצע לסוכנות נסיעות כאשר מפעיל הטיולים מוכר טוב ואינו צריך לשלם עבור מכירת הסיורים שלו.

מכתב ערבות - מסמך שנשלח בפקס לכתובת מפעילת הטיולים מטעם המנהל, רואה חשבון עם חותמת סוכנות הנסיעות. הוא יישלח כאשר קיימת סכנה כי התשלום עבור הסיור לא יכול להסתיים במועד והחבילה תבוטל.

ישנם מסמכים פנימיים אחרים של סוכנות נסיעות. מסמכים אלה מתייחסים לחיי המשרד, כמו גם לדיווחים של מנהלים על סיורים שנמכרו.

הסכם הפסאודו-סוכן באתר של מפעילי טיולים נראה כמו סוכן. כדי להבין כיצד שני סוגים של מסמכים אלה נבדלים, עליך להבין אותם היטב. סוכן פסאודו הוא חוזה שבאמצעותו כמה מפעילי טיולים רוצים להונות סוכנויות נסיעות שאינן מעוניינות למכור מחדש סיורים.

האם כלי תוכנה חשובים לעבודה האיכותית של סוכנות נסיעות?

כשאתה פותח סוכנות נסיעות משלך, אל תשכח מהתוכנה. בהתחלה, בעוד שמעט מאוד אנשים יודעים על הארגון, אתה יכול להסתדר עם יישומים פשוטים. אך לאורך זמן, אתה עדיין צריך לרכוש תוכנה ייעודית.

לדברי אנשי מקצוע, התקנת כל התוכניות הדרושות תעלה בממוצע 60 אלף רובל. אפילו הקרנות המינימליות ביותר, שעדיין יידרשו, יעלו 8 אלף רובל. אך כל ההוצאות הללו ישתלמו מייד, מכיוון שהן מפשטות מאוד את כל עבודתה של סוכנות נסיעות.

לכן, בכדי להגדיל את הרווחיות של העסק, יהיה צורך לרכוש ולהתקין תוכניות כאלה שיכולות לתרץ את כל הנסיעות לאתרי הנופש והטיולים, כמו גם את כל מה שקשור איכשהו לפעילות סוכנות התיירות. בין כלים כאלה כדאי להדגיש תוכנות כמו "חיפוש סיורים" למנהלים ו"סוכן מאסטר ". בנוסף, תצטרך להגדיר את התצורה של הרשת ולהתחבר לאינטרנט. אך זהו רק המתחם הבסיסי שיידרש בסוכנות בכל גודל.

זכיינות: האם זה שווה את זה?

בשלב הבא, שקלו כיצד לפתוח את סוכנות הנסיעות שלכם.

זיכיון הוא סוג של יחסי שוק כאשר צד אחד מעביר תמורת אגרה מסוימת לתקופה מוסכמת או ללא הגבלת זמן לצד השני את הזכות לספק שירותים מטעמה. זה לא כל כך נדיר והוא מבוקש, במיוחד כשאתם לוקחים בחשבון את התחרות, העלות הגבוהה של הפתיחה מאפס. בנוסף, מפעילי תיירים גדולים לא כל כך רבים ויוצאים להתקרבות עם חברות חדשות.

יש לזכור כי קניית סוכנות נסיעות בזכיינות עלולה לא לחסוך מכם חורבנות. בשיטה זו יש יתרונות וחסרונות כאחד. על ידי פתיחת סוכנות זכיינות תקבלו מותג ידוע שהלקוחות ילכו אליו.

סביר להניח שבאתר של סוכנות נסיעות או מפעיל טיולים (מפעיל טיולים יכול גם ליצור רשת משלה של סוכנויות נסיעות הפועלות תחת זיכיון) יהיה מידע על הסוכנות שלכם, יסופקו לכם מוצרי הפרסום הדרושים, תהיה הזדמנות למנהלים לצאת לסיור פרסום, ללמוד בחינם וכו '.

בפרסום שלה, על שלט וכאשר מדברים עם תיירים ניתן יהיה להשתמש בשם המותג הזה. זה פלוס מאוד משמעותי, מכיוון שנפתרות מספר משימות: לא יהיה צורך להוכיח שאתה יכול לסמוך על סוכנות הנסיעות שלך (השם המפורסם יעשה הכל מעצמו), אתה יכול להירגע ולא לחשוב שלא יהיו לקוחות.

תיירים ילכו לשם שמוכר. אבל זה לא אומר שאתה לא יכול לעשות כלום ולחכות למותג ידוע שיעשה הכל בשבילך.

האם משתלם לפתוח סוכנות נסיעות לזכיינות? כמובן שיש הרבה פלוסים, אבל זה לא זול, ויש חסרונות. הבעלים יכתיב את תנאיו, החל ממיקום המשרד ויגמר בשליטה בשיחות טלפון. יהיה עליכם לשמור על סגנון אחיד בעיצוב המקום, ובבגדי העובדים, כדי לעבור הסמכה.

סוכנויות נסיעות זכייניות רבות אינן מורשות להתפתח. לכן, לפני שמחליטים על מיזם כזה, שקלו את היתרונות והחסרונות, קראו ביקורות על המוכר, על ההיסטוריה שלו (שנת היצירה, מנהלים, האם הוא עבד ברציפות, ככל שהמותג מוכר). פתיחת סוכנות מהתחלה היא כמובן קשה יותר. אך התנאים לרכישה והפעלת זיכיון יכולים להיות שונים ולא תמיד רווחיים. לכן, לפני שתקבל החלטה כלשהי, עליך ללמוד ברצינות נושא זה.

אילו עלויות צפויות?

על מנת לפתוח סוכנות נסיעות, תחילה עליך לחשב את העלויות. קשה לתת נתונים ספציפיים, שכן הרבה יהיה תלוי ישירות ביכולותיו ובהעדפותיו של היזם. עם זאת, יש לציין את הגורמים העיקריים הדורשים השקעה רבה ביותר של כסף.

• המשרד. העלויות יכולות להיות גדולות וגם לא יותר מדי.אתה יכול לחסוך בסוכנות נסיעות אם המשרד מושכר באזור לא יקר מדי. בממוצע, השכרת חדר יכולה לעלות 50 אלף רובל. אם לוקחים בחשבון את החיבור של כלי תקשורת, כמו אינטרנט וטלפון, כמו גם הוצאות ניהול שונות, סכום זה גדל ל 70,000 רובל.

• הצוות. במקרה זה עדיף לא לחסוך, שכן המוניטין של החברה תלוי במקצועיות העובדים. בממוצע, עד 110 אלף רובל יכולים ללכת לשלם שכר לעובדים.

• פרסום. חובה לוודא שכמה שיותר אנשים יודעים על סוכנות הנסיעות. ולחסוך במקרה זה אין הכרח. פרסומת תצטרך להוציא סכום השווה לממוצע 50,000 רובל.

כל הגורמים הללו הם היקרים ביותר. אבל זה לא אומר שאתה יכול לשכוח מהיבטים אחרים שידרשו גם הם עלויות. לדוגמה, התקנת כל התוכנות הדרושות. כאמור, זה יכול לעלות 60 אלף רובל. אם לוקחים בחשבון הוצאות בלתי צפויות, הזמנת סיורים וטיולים, כמו גם הוצאות מתוכננות, אז הסכום המינימלי של ההון הראשוני מתחיל מ 300 אלף רובל.

עדיין מלא נחישות?

כך שלמעשה, פתיחת סוכנות הנסיעות שלכם אינה קלה במיוחד. מאמר זה אמור לעזור לענות על שאלות רבות, שאחת מהן (אולי החשובה ביותר): כיצד לארגן סוכנות נסיעות?

נבדקו שתי שיטות פתיחה. יש גם אפשרות שלישית: לקנות עסק מוכן. שיטה זו היא המסוכנת ביותר. מבחוץ העסק המוגמר, הכל יכול להראות חיובי וללא בעיות, אך בפנים יהיה בלגן והרס מוחלט.

קשה מאוד לענות על השאלה האם כדאי להרוויח סוכנות נסיעות שכן הדבר תלוי בגורמים רבים. יש מי שאומר שמדובר בעסק נחות ומפרגן. אתה משקיע הרבה מאמץ וכסף, ואפס רווח. יש כאלה שמקבלים הכנסות שמספיקות למסוק פרטי ולאי קטן באוקיאנוס.

עבור כל אדם התשובה הזו תהיה שונה, העיקר הוא איזה פוטנציאל יש ליזם, האם הוא מוכן ללכת עד הסוף ולא לוותר על הכישלון הראשון. והם בהחלט יהיו. אתה צריך להיות מוכן לכך, בשום מקרה לא לחזור מהמטרה שלך ולאהוב את מה שאתה עושה. ואז כל עסק יהיה רווחי. ואל תצפו שהרווחיות של סוכנות נסיעות (הרווחיות שלה) תהיה גבוהה בהתחלה - עדיין יהיה עליהם לעבוד.