אחריות מנהל תיירות. תיאור המקצוע, התכונות הדרושות

מנהל תיירות - מומחה מוסמך המארגן טיולי תיירים. זה תחום הפעילות זה מעניין ויצירתי, כי בעבודה אתה צריך כל הזמן להפגין דמיון וכושר ההמצאה. בדרך כלל, כדי לקבל משרה בחברה פופולרית, אתה צריך השכלה גבוהה יותר ומתמחה בכשרון של מארגן.

מה צריך לדעת מנהל תיירות?

1. מראות של כל מדינות העולם, כולל תרבות והיסטוריה, כמו גם חפצים טבעיים.
2. אקלים, מסורות ותכונות כלכליות, חברתיות או טבעיות חשובות של אזורי טבע או היבטים שונים בבית ומחוצה לה.
3. זנים וכל מיני אמצעי תחבורה בין חפצים שונים הן בארצם מולדתן והן במדינות זרות. על מנהל התיירות לא רק לעשות את המסלול הנכון, אלא גם להפוך אותו למהיר, הבטוח והמעניין ביותר עבור הלקוחות.
4. הרשימה, התכונות, המחירים והפונקציונליות של ארגונים המאפשרים סיורים ומספקים מדריכים שיודעים שפות הנוחות עבור הלקוח לתפוס.
5. מערכת שקובעת את סיווג המלונות והתכניות השונות, דרכים לחסוך או לתפוס מקום טוב יותר בעבודה עם מלונות, מלונות ומפעלים דומים אחרים. כדאי לזכור מתי חוזה העסקה עם מנהל תיירות.

מידע בבעלות מנהל התיירות

1. רשימה של בתי קפה, מסעדות, קנטינות ונקודות נוספות בהן תוכלו לקנות אוכל או להירגע עם אפשרויות פיננסיות שונות. הכרת מתחמי בריאות וספורט מסוגים רבים, על מנת לייעץ ללקוח של אותם מקומות התואמים ביותר את רצונותיו. היכרות עם תחום הבילוי ומתחמים שונים המספקים מגוון אפשרויות לרגיעה, זמן טוב. ההזדמנות לייעץ למשהו חדש מוערכת מאוד על ידי הלקוחות, הניתנת בהוראת מנהל התיירות.
2. הנוהל והכללים לעבודה עם שירותים שהם ארגונים קונסולריים, כמו גם חפצים בהם תוכלו לקבל ויזה.
3. הנוהל למעבר חסר כאבים ומהיר של פיקוח על מטבעות ומכס.
4. קטלוגים של ארגוני תיירות ומידע שונים אודות מתן מידע בנושאים המעניינים כל לקוח. זה אמור להיות מסוגל מנהל תיירות פנים.
5. יסודות השיווק והפרסום של השירותים שלנו, כמו גם מיקום החברה במצגת הציבור, התנהגות חברות הפרסום.

ייעוץ בנושאים חשובים

1. כללי ביטוח שתוכננו במיוחד לעבודה עם תיירים.
2. הדרישות העיקריות לרישום כל סוגי האישורים והנספחים שלהם, כגון שוברים, פוליסות ביטוח.
3. הנוהל לעבודה עם מגוון כרטיסי הנחה.
4. כללי האינטראקציה עם השותפים העסקיים, יצירת קשרים עסקיים וכן המשא ומתן הראוי לחתימה על חוזים בתנאים הטובים והפשוטים ביותר, שיש ללקוחות לשתף פעולה.
5. דרכי איסוף ועיבוד של כל המידע הדרוש לעבודה באמצעות כלים מודרניים ומגוון טכנולוגיות מחשב.

אחריות תפקודית

1. לאסוף, לנתח וללמוד את הדרישות והביקורות של התיירים על החג המצוין שאורגן על ידי חברה מיוחדת.זה כולל את תפקידו של מנהל נסיעות.
2. חפש את השותפים הרווחיים והאמינים ביותר שמבצעים הסעות, מבצעים טיולים, וגם מארחים תיירים, המספקים שירותים ברמה הראויה, הדורשת עבודתו של מנהל תיירות.

מה עושה מנהל תיירות?

יוצר קשרים עם ארגונים שונים האחראים על תחבורה ותיור עבור תיירים שזה עתה הגיעו. על מנהל התיירות לא רק לכרות חוזה סטנדרטי, אלא גם לבדוק את כל התנאים; להסכים על הרשאות אפשריות ובונוסים אחרים עבור לקוחותיהם, כמו גם לאמת ביצוע נכון של השירותים שצוינו, במידת הצורך, לאתגר את פעולותיהם של עובדי ארגונים ולחפש הטבות ללקוחות שלהם, השולטים על תפקידו של מנהל תיירות.

הוא לוקח חלק בקביעת עלות חבילת נסיעות, תלוי במחיר של כל הפונקציונליות והשירותים הנוספים, הרשימה שלהם כלולה בכרטיס ספציפי. במקרה זה, נדרשת קביעת העלות האופטימלית, אולם יש להקפיד על כל פריט, הכרוך בעבודה של מנהל תיירות.

מתן מידע ללקוחות

כל מנהל תיירות מחויב לספק ללקוחות מידע מיטבי לגבי הפריטים הבאים:

1. כללי הכניסה למדינה מסוימת, הישארו בה, עמידה בכללים הבסיסיים לחיסכון במשאבים חומריים, זמן משלו ומאמץ מוסרי. זה יכול להיעשות על ידי עוזר מנהל תיירות.
2. כללים, נוהל, תכונות של ויזות, כמו גם הזמן שייקח להליכים אלה.

ערבויות הניתנות על ידי עובד זה

1. עובר והשלמה מוצלחת של מכס ו בקרת מטבע עם כניסה ויציאה ממדינות שונות, המצוין בסיכום. על מנהל התיירות להיות בעל ידע רב, שעליו יסייע מנהל התיירות.
2. המיקום והתכונות, חשיבותם של אנדרטאות היסטוריות ותרבותיות של מדינה מסוימת, שעשויות להיות חשובות עבור לקוח שמעוניין בפרטים חשובים לפרופיל ספציפי, המחייב את תפקידו של מנהל תיירות.

תכונות חשובות

1. הובלה, שירות טיולי ויזה, וזה חשוב בבחירת העלות והתכונות של ההיתר, עריכת מפת מסלול וקבלת החלטות לטובת חברות ספציפיות להשיג את השירותים הנחוצים.
2. לינה ומתן כל הנוחיות, אוכל מתאים לתיירים, ובמיוחד מטבח של מוסדות ספציפיים.
3. מסלול טיול מדויק ומפורט, תוכנית ותכונות השהייה בכל מדינה ספציפית.
4. תאריך ושעה מדויקת של תחילת הטיול.
5. המאפיינים העיקריים של מפגש התיירים, ליווי שלהם, כמו גם פריקה ושהייה נוספת במקום המתוכנן. בדרך כלל המלצות ניתנות באופן מיידי לבחירת מדריך או מסופקים מידע אודות המדריך שנבחר כבר. יש לציין בקורות החיים את היכולת לעשות זאת. על מנהל התיירות להיות בעל הנחישות והיכולת להשיג את היעדים.
6. האמצעים הנחוצים כדי להבטיח את שלומם המלא של הפרט וגם את הדברים והערכים החומריים שננקטים עימו, אשר מסדירים את תפקידו של מנהל תיירות.

אחריות נוספת

1. גיבוש רשימות תיירים, אוסף דוחות על מספרם וניתוחם הנוגעים למיקום נכון, בזמן ובלי בעיות של אנשים בחדרי מלון או במפעלים דומים אחרים.
2. לקבל ולנהל מידע הנוגע למקום ולמועד המדויק של הגעתם של תיירים לחפצים ספציפיים, מעקב אחר הגעתו ויציאתו בזמן של כל אחד מהקבוצה, נקיטת הפעולות הנדרשות אם מתרחש מצב קשה, מתריע בזמן על הממונים עליו על מצב חירום או מצבים קשים.ארגון יציאה והגעה בזמן של כל קבוצת התיירים במועד.
3. יישום תדריך מלא בעל פה, ובמידת הצורך, כתוב בעניין אמצעי אבטחה בעת סיור או ביקור בחפצים בעלי ערך רב או מסוכן במיוחד, הנחוץ להצלת חייו ובריאותו של כל אחד מחברי הקבוצה. דיווח למשתתפי הטיול על כללי המוזרויות של ההתנהגות כאשר הם נמצאים בתוך הרכבים, וכן הוראות לעזרה ראשונה ומעקב פסיכולוגי אחר מצבם של אנשים או חפצים הזקוקים לתיקון התנהגות.
4. עורכת מחקרים סטטיסטיים המבוססים על סיורים המאורגנים בחברה מסוימת, וכן מכינה מידע דיווח שונה.

מנהל התיירות מגיב במהרה למצבים קשים שהתרחשו עם תיירים ומודיע לבכירים על התקדמות המקרה. זה גם שולט על הגעתם בזמן של התיירים. על מנת לבצע פעילות עבודה בצורה נכונה ככל האפשר, על כל מנהל תיירות לעקוב אחר תיאור התפקיד, להיות זהיר ורגוע בעת פיתרון בעיות ואף משימות קשות.