עבור רבים מאיתנו כיום המילה "מפקח" מוכרת, אך לא כולם מבינים מה המשמעות שלה ומה זה קשור לעסקים ומכירות. זה הגיע אלינו יחד עם טכנולוגיות מערביות מתקדמות, התרגלנו, וכיום מפקחים מכונים "מפקחים" - מנהלים מהדרגה התחתונה שמבטיחים את הפעילות המתואמת והיעילה של הכפופים להם, ובכך מפשטים את עבודתם של מנהלים ברמה העליונה.
מקומות עבודה וקצת אחריות ספציפית
עבודת המפקח היא להוביל סוחרים, נציגי מכירות, מקדמים, מנהלי מכירות. מפקח הוא תפקיד ייחודי לעסק הקשור לסחר, בתחומים אחרים בערך אותן פונקציות מבוצעות על ידי מנהל משאבי אנוש רגיל.
אם אנו מסתכלים מעט יותר בפירוט, עבודתו של המפקח על מקדמים היא לארגן קמפיינים פרסומיים בצורה ברמה גבוהה, לבחור את המקום האידיאלי עבורם יתקיים, למצוא מבצעים מתאימים, אחראיים ופעילים, ולשלוט בהפצת חומרי קידום מכירות. הם גם מוציאים תשלום עבור העבודה לפקודיהם ומחלקים בונוסים בהתאם למאמציו של כל אדם.
עבודת המפקח על הסוחרים מכוונת להסדיר את מסלולי הכפופים להם, לפקח על זמינותם של כל הסחורה הנדרשת. בנוסף, הם משיגים שליטה על תכניות מכירות ויישומם, כמו גם הכשרת צוות חדש בכללי הניואנסים של העבודה.
כדי לדמיין טוב יותר את המפקח המושלם, בואו נתעמק קצת בהיסטוריה
המילה "מפקח" ממוצא אנגלי והתרגום המדויק יישמעו כמו "כזו ששולטת". כלומר, אין זה באחריות המפקח לקבל החלטות רציניות, וזו הסיבה שהם נחשבים, אמנם המנהל, אך עדיין ברמה הנמוכה ביותר.
מילה זו נולדה בראשית שנות השבעים של המאה שעברה, וזה מוצדק על ידי עלייה בביקוש למנהלים. באותה תקופה הבינו יזמים שאחת הדרכים להפחית את העלויות שלהם היא לשלוט טוב יותר על פעילותם של עובדים רגילים.
כיום, אפילו קמפיינים קטנים למסחר ופרסום רכשו מפקחים משלהם, מה ששיפר משמעותית את תכנית המנהיגות של ארגוניהם.
דרישות ספציפיות לנציגי מקצוע זה
כאמור, תמצית עבודתו של מפקח היא שליטה, אך כפי שמראה בפועל, על מנת להיות מנהיג טוב בתפקיד כזה, אתה עדיין צריך לעמוד במספר דרישות, ביניהן:
- היכולת לבחור צוות עצמאי ולהכשיר עובדים חדשים על הפרטים של עבודתם העתידית;
- הכרת האחריות של כל אחד מכפופים לו והחלוקה הרציונלית של המשימות ביניהם;
- שליטה בתהליך היישום;
- במידת הצורך, משא ומתן מקצועי ומהיר עם צדדים נגדים, תוך מתן תשובות לשאלותיהם;
- היכולת לייצר נכון דיווחים על עבודת הכפופים להם ולספר בקצרה את מהותם לרשויות הגבוהות.
הדרישות, כך נראה, אינן מוגזמות, אך כיום לא כל אחד יכול להתמודד איתן, מכיוון שרבים חסרים סבלנות, ניסיון ורצון לעבוד למען התוצאה. זו הסיבה שבשוק העבודה פניית המפקח משולמת די גבוהה.
דרישות חברה מינימליות למפקחים פוטנציאליים
כדי לקבל משרה כזו, אדם צריך להיות בעל השכלה גבוהה, הבנה של המשק, השוק והמכירות, וכן לפעול בצורה מושלמת עם ידע כזה. החזקת מחשב ברמה של משתמש מנוסה היא קריטריון חובה של זמננו. ואכן, בעולם המודרני מרבית הדוחות עברו לפורמט אלקטרוני. מעסיקים יעדיפו אדם שכבר עומד מאחוריו ניסיון בעבודה כמפקח או לפחות נציג מכירות, סוחר. עבודת המפקח קשורה לבקרה על פעילויותיהם של הכפופים להם, ולכן בעל רכב משלכם הוא אחת הדרישות החשובות ביותר של מעסיקים פוטנציאליים רבים.
מה על המפקח להיות מוכן בתהליך ביצוע תפקידיו?
כפי שמראה בפועל, עבודתו של מפקח היא לא רק שליטה, אלא גם שורה של תחומי אחריות נוספים המופקדים עליו. עם כישורים ארגוניים טובים המפקח הופך לעתים קרובות למניע את הצוות שלו, כלומר ממקסם את האפקטיביות של פעילויותיו. מפקח מוסמך מסוגל להעריך באופן אובייקטיבי את איכות העבודה של כל עובד בודד ולבחור חדשים שתוצאותיהם יהיו גבוהות יותר. אם תוכנית העבודה של המפקח שהונחה לפניו על ידי הממונים עליו תושלם לא רק במלואו ובמועד, אלא עם התקדמות משמעותית, אדם כזה יכול לצפות לקידום מוקדם למנהלים ברמה גבוהה יותר.
איך להפוך למנהיג טוב?
כעת, לאחר שהבנו מה העבודה של המפקח, כדאי לקחת בחשבון את האלגוריתם של הפעולות שאדם שרוצה לעבוד בתפקיד כזה צריך לדבוק בו. מכיוון שקשה למדי להיות מפקח ללא ניסיון בעבודה, אתה יכול להתחיל מלמטה, כלומר כסוחר, למשל. העיקר להשיג חברה טובה בה תרצה לעבוד למען העתיד. לאחר שנה של עבודה קשה ושיפור הידע שלהם, אפשר לסמוך על עלייה.
לעבוד כמפקח, ביקורות על אנשים אמיתיים מהוות אישור לכך, אמנם לא קל, אבל מאוד מעניין, בנוסף, זה מפתח אישיות. חוויה כזו תהפוך לידע התייחסות אם תחליט לפתוח עסק משלך בעתיד. אם חלומות יורדים לעלייה מתמדת, העיקר להקשיב היטב למשימות מממונים ולבצע אותם טוב יותר מהמצופה מכם.
