בתרגום מאנגלית ניתן לפרש את המילה מפקח כפשוטו כ"אוצר "," מנהיג "," מנהל "או" בקר ". מקצוע זה שייך לקישור הניהול שמביא למספר חובות ואחריות ספציפיות. תלוי מה קשור עבודת מפקח האחריות תיווצר על בסיס תחום הפעילות הספציפי של החברה עצמה. זה יכול להיות סחר, פרסום, הפקה וכן הלאה.
קצת היסטוריה
מקצוע המפקח החל בהתפתחותו המהירה מאז המחצית השנייה של המאה העשרים בארצות הברית, שם, יחד עם הגידול במספר החברות, בלטו תפקידים רשמיים אלה או אחרים של המפקח. נציג זה של החברה כפוף לקבוצה של מקדמים, מנהלים, יועצי מכירות, סוחרים ומומחים אחרים.
למנהלי החברה יש תקוות גדולות למפקחים, מכיוון שהם אלה שמנהלים את הצוות כולו, מחפשים לקוחות חדשים, מקומות שכפופים להם לעבוד, לחקור כל פורקן ולחפש דרכים לשפר את העסק, להגדיל מכירות ולהגדיל את התחרותיות. בהתאם לתחום בו נציג החברה יעבוד, הוא יבצע תפקידים ספציפיים הכוללים מספר נקודות, אשר יישומן משפיע על העבודה כולה.
חובות עיקריות של מפקח
ניתן לשנות ולשנות את רשימת המטלות המוטלות על המפקח ללא הרף, אך רק אם נקבע בסעיף הרלוונטי בחוזה העבודה. הפרטים של פעילויותיה של חברה מסוימת מהווים את תפקידו העיקרי של המפקח, הכולל את הפריטים הבאים:
- ראיון עם מועמדים לתפקיד ספציפי להקמת צוות;
- אימונים ותוכניות אימונים;
- מוטיבציה של עובדי החברה;
- משא ומתן עם לקוחות קבועים ופוטנציאליים;
- אספקת חנויות למוצרי הפרסום הדרושים;
- לחפש מקומות רווחיים לביצוע קידומי מכירות ועבודתם של מקדמים עצמם;
- אחריות לכל עובד כפוף;
- עבודה מוכשרת עם כל חדש, עזרה בהתאמתו, היכרות עם הצוות, עבודה באופן כללי, הבנת האחריות שלכם וכן הלאה;
- ביצוע כל מיני חידושים לעבודה יצרנית של כל הצוות, מצב רוח מתמיד ויצירת אווירה חיובית המניעה הצלחה;
- הערכה אובייקטיבית של כל כפוף, שיחה פרטנית, סיוע בפיתוח, פיטורים או קידום;
- בניית לוח זמנים של שעות עבודה, חגים, חופשת מחלה;
- ביצוע השתלמויות;
- הכנת דוחות לניהול, שישקפו נכונה את תוצאת העבודה שנעשתה, איכותה, משימות שהושלמו ועוד ועוד.
דרישות הסמכה
ניתן לומר בביטחון שהמפקח הוא יד ימינו של כל מנהל חברה. יתכנו כמה מנהלים כאלה, וכל אחד מהם יוקצה לתחום עבודה ספציפי. בהתאם לכך, יש צורך לבחור מועמד ראוי, אליו יוצגו דרישות ההסמכה הרלוונטיות:
- נוכחות חינוך מיוחד או תיכוני;
- היכולת להשתמש במחשב אישי, להבנת תוכנות בסיסיות;
- ניסיון בעבודה בתחום זה - משנה אחת;
- נוכחות רכב אישי;
- כישורי תקשורת וניהול, יכולת לעבוד עם קבוצה גדולה של אנשים, גישה אחראית לעבודה, קבלת החלטות מהירה, יכולת לשכנע, לזכור במהירות מידע, מיומנויות ארגוניות ועוד ועוד.
תלוי בפרט תחומי פעילות והמשימות שנקבעו נוצרות החובות הספציפיות של המפקח בחברת המסחר. הקריירה והמשכורת של המפקח יהיו תלויים במידת ביצועם הנכון.
מה מחיר השאלה?
שכרו של המפקח תלוי ישירות בחברה בה יעבוד. אם אתה מבצע הערכה ממוצעת של גובה השכר, אז בממוצע מומחים כאלה מרוויחים בין 700 ל -1,300 דולר לחודש, אם כי אין גבול. עם זאת, יש להבין שככל שהתגמול גבוה יותר, כך חובותיו של המפקח נרחבות יותר, אך משימות אלה הן ברות ביצוע.
בנוסף, בתפקיד כזה תמיד יש סיכוי לעלייה מהירה בסולם הקריירה, למשל למנהל סניף או אפילו יותר גבוה, הכל יהיה תלוי ברצון אישי לעבוד, באהבה למקצועו וברצון להתפתח בתחום זה. אז עבודתו של מפקח מהווה סיכוי גדול לאנשים שרוצים לבנות קריירה מצליחה. בכל מקרה, משרה כזו מספקת ניסיון רב בתחומי פעילות שונים. זו היכולת לנהל ולשתף פעולה עם אנשים, להציב יעדים ולהשלים אותם בהצלחה, מה שבסופו של דבר מוביל להיווצרות של ניסיון רב ערך שיועיל במקצועות אחרים.
האם קשה לעבוד כמפקח ואיך להפוך לאחד?
כשאתה בוחן את המשרה הזו אתה יכול לראות הצעות רבות ממגוון המעסיקים. ככלל, הכרזות מכילות מידע מפורט המציין בבירור מהי אחריותו של המפקח. הפונה, המתמקד ברשימה זו, יכול באמת להעריך את יכולותיו. עבודה זו מבטיחה, וקשיים יכולים להתעורר רק בשלב הראשון של הפעילות - היכרות עם הצוות, עם החברה, המאפיינים האישיים והדרישות שלה. אבל כל זה עניין של זמן והתאמה, וככל שהוא עובר מהר יותר, כך טוב יותר לקריירה כמפקח.
איכויות ליבה
אדם שרוצה לשלוט בתפקיד זה צריך לתפוס במהירות מידע, להיות מסוגל להציע רעיונות מעניינים שיעזרו לחברה ויוכלו לתרום תרומה נכונה להתפתחותו. על המנהל להיות רגוע לגבי עסקיו וחשוב לו לקבל תשובות קצרות אך מדויקות לכל השאלות והתשובה המתאימה לגבי העבודה שנעשתה, שם תראה תוצאה חיובית של עבודת המפקח. זו הדרך היחידה להשיג אמון באדם שלך, כבוד וקידום מהיר.
מיומנויות ארגוניות טובות וניסיון בעבודה ימלאו בהצלחה את כל חובותיו של מפקח. בכל מקרה, תוכלו להתחיל את מסלול הקריירה שלכם במקצוע המקדם, מנהל המכירות, הסוחר כדי לקבל במהירות את הקידום היקר.
תפקידים תפקודיים ותפקידים של מפקח
בשוב לשאלת חובותיו התפקודיות של המפקח, יש לציין כי השליטה על סוחרים, מקדמים או סוכני מכירות נקבעת בדרגות שונות של עומס העבודה שלהם או סוגי עבודתם. לדוגמא, האחריות התפקודית של המפקח, המקדמים הם לבחור מקום מתאים לפעולה כזו או אחרת, לספק לעובד את המספר הדרוש של עלונים, לפקח על עבודתו ולהגיע בזמן למקום העבודה.
הפעילות העיקרית היא המסחר. נציגי מכירות - זו הקבוצה העיקרית שהמפקח מקצה חובות סוחרים, ביצוע מסלול לכל יום, תוכנית ביקור בסניפי קמעונאות ספציפיים, בקרה על תהליך עבודתם ועל יישום היעדים בזמן.על סמך תוצאות עבודה כלשהי, נערך דוח ונשלח למנהל הראשי.
אזור המפקח
כאשר אנו מתגוררים ביתר פירוט בתחום פעילות המפקח, אנו יכולים לומר כי שליטה על עבודתם של מומחים ספציפיים מאפשרת לכם לבסס את תהליך הפעילות של כל חברה כולה. תחומי התפקיד של המפקח, שנקבעו בתיאור התפקיד, עוזרים לו, קודם כל, מכיוון שקשה מאוד לפתח במהירות ובמיומנות תוכנית משימות הנחוצות לקטגוריה מסוימת של עובדים ולחברה כולה.
דבקות בנקודות ספציפיות, אתה יכול לחלק נכונה את האחריות שלך ושל אנשים אחרים, לא לפספס שום דבר ולהעלות את רמת העבודה של כל הצוות. אסור להשאיר את עבודת המפקח למקריות, יש לבדוק את כל נקודות החובה ולבצע אותן מדי יום. זו הדרך היחידה להשיג תוצאות טובות ומשמעותיות בעבודה. קידום סחורות ושירותים, שיווק ברשת ומספר תחומים נוספים הוא תחום הפעילות העיקרי של המפקח.
החובות שנקבעו בחוזה - ההוראות העיקריות
בעת ההעסקה יש לתאר את חובותיו של המפקח המקבילים, אשר נערכים עבור כל תחום פעילות בנפרד. עם זאת, ניתן להבחין בין רשימה יחידה, שעמה עובד לעתיד בחברה צריך להכיר:
- גיבוש ברור של משימות והבאת מידע זה לפקודים.
- חלוקת חובות בין עובדים, החלפה מהירה של עובד אחד על ידי עובד אחר במקרה של מצבים בלתי צפויים.
- עריכת והתאמת לוח הזמנים של העבודה, חלוקת העובדים בסניפי קמעונאות ספציפיים.
- בדיקה ומספקת עובדים עם משאבי המידע הנחוצים.
- ניהול אימונים ומפגשים, שיחות מתמשכות ומוטיבציה של הצוות.
- פיקוח על עבודתו של כל כפוף בכדי להביא את איכות השירות לשלמות.
ניתן להתאים רשימה זו על סמך תחום העבודה של מפעל, ארגון וחברה מסוימים.
תוצאת עבודה
עבור ראש חברה שלמה או רשת סניפים לא כל כך חשוב מהן תפקידו של המפקח ואיך הוא מבצע אותן. מבחינתו התוצאה הקונקרטית חשובה. דוח התקדמות, נתונים סטטיסטיים, מספרים וגרפים ספציפיים הם כל מה שצריך במאי. עם זאת, התוצאות תלויות ישירות באיכות עבודת המפקח, באיזו מידה הוא מתמודד עם אחריות העבודה שלו.
