Tout incident constitue une combinaison défavorable de circonstances. Tout doit être mis en œuvre pour l’empêcher à l’avenir. De plus, la possibilité d'améliorer et de prévenir la situation joue un rôle important. Ceci est l'enquête des incidents.
Quelle est une combinaison défavorable de circonstances
Un incident est un incident désagréable. Cela peut être un cas, une collision, un malentendu.
Types d'incident:
- Accidents de grande et de petite taille.
- Situations d'urgence.
- Des incidents qui ont presque eu lieu.
- Cas causant des problèmes de santé.
- Autres événements qui ont eu lieu.
Et assurez-vous de prendre en compte la quantité d'effets nocifs. Les dommages causés jouent également un rôle.
Enquête d'incident
N'oubliez pas que l'incident est un incident désagréable. Ces cas se produisent périodiquement, ils doivent donc être étudiés, analysés. Pour que l’enquête soit menée dans la bonne direction, vous devez suivre les règles:
- Respecter toutes les exigences légales pertinentes pour la situation.
- Gardez une liste des accidents.
- Enregistrez les incidents avec la responsabilité qui s'impose.
- Prendre des mesures immédiates par rapport aux situations à risque.
- Déterminez correctement les causes des incidents.
- Ne sélectionnez que des témoins utiles à l'enquête.
Dans tous les cas, l'enquête doit être objective et impartiale. En aucun cas, il ne faut engager des intérêts personnels.
Un incident détecté est une situation qui nécessite une enquête. L'apprentissage est un processus d'information. Recueillir des informations sur l'incident après sa découverte. Et si les précurseurs de l'incident ont été identifiés, vous pouvez alors commencer une enquête.
Caractéristiques de l'enquête
Des exigences devraient être établies pour mettre en œuvre et documenter les différentes étapes de l'enquête. C'est pour:
- Recueillir des faits et des preuves à temps.
- Analyser les résultats.
- Reconnaître l’importance des actions correctives ou préventives.
- Fournir des informations aux personnes autorisées compétentes.
L'organisation devrait avoir mis en place des procédures pour enquêter, enregistrer et analyser la situation. N'oubliez pas que l'incident est un problème. Et l'approche doit être systématisée et structurée.
Latitude de l'enquête sur l'incident
Enquêter sur tous les incidents existants. Après tout, l’organisation doit empêcher la répétition d’un événement indésirable. Lors du traitement d'incidents, un certain nombre de facteurs doivent être pris en compte:
- Fréquence d'occurrence d'incidents similaires.
- Résultats réels
- Les conséquences des incidents.
Dans une organisation, la capacité de comprendre les incidents est importante. En cas d'incident déplaisant, il n'est pas nécessaire de le rejeter. Une approche compétente consiste à accepter l'incident tel qu'il est. Par conséquent, vous devez faire attention à tous les types de situations défavorables, pour les résoudre. Ceci est l'enquête des incidents.
Importance de notifier les personnes compétentes
Il est très important de reconnaître le besoin d'actions préventives et correctives. Par conséquent, les personnes appropriées devraient être informées de l'incident. Leur rôle peut consister à identifier et à évaluer les dangers et les risques. Il est également nécessaire de fournir une réponse à situations d'urgence effectuer un suivi, mesurer les activités dans le domaine de la santé et de la sécurité, analyser la situation de la direction.
La compétence des enquêteurs d’incidents revêt une importance non négligeable. Les résultats doivent être conformes aux dispositions des paragraphes a) à e) de la section 4.5.3.1 de la norme OHSAS 18001: 2007.
Personnel lié à l'incident
Au cours de l'enquête, les mesures à prendre vis-à-vis des employés en rapport avec l'événement sont clairement définies. L'incident ne se produit pas intentionnellement ou parce qu'il profite à quiconque. 
La définition des cybercriminels consiste à:
- Restaurer l'incident.
- Identifiez les participants et leurs rôles.
- Recueillir des documents ayant pour but de traduire les auteurs en justice.
- Identifiez les causes de l'incident. Cela devrait également s’appliquer à l’identification des faiblesses des systèmes de sécurité de l’organisation.
- Formuler des propositions visant à renforcer les systèmes de sécurité.
- Recueillez toutes les données.
- Évaluez les conséquences négatives de l'incident.
Les mécanismes permettant d’enregistrer les actions des employés dans le domaine d’activité sont d’une grande importance.
La faute d'un employé est souvent assez difficile à déterminer. Cela est dû à l'absence d'un certain nombre de faits:
- Récurrence répétée d'incidents liés aux employés.
- L'employé accepte les tentatives de dissimulation des traces de l'incident. Et cela devient perceptible.
- Les déclarations faites par l’employé avant l’incident confirmaient ses intentions et ses motivations.
S'il y a une raison pour que l'incident ait été commis intentionnellement, il est logique de contacter les autorités chargées de l'application de la loi. Quel que soit l'incident, il vaut la peine d'y faire face. Enquêter sur les causes des incidents réduira considérablement la probabilité d'une récurrence dans le futur. Après tout, les causes de l'événement seront identifiées et les auteurs punis.
