Améliorer la compétitivité en améliorant les produits est la principale voie que toutes les entreprises modernes devraient suivre. Mais comment évaluer un produit de qualité ou pas? Comment l'acheteur le percevra-t-il si le prix augmente? Nous tenterons de répondre à ces questions et à d’autres dans cet article, mais nous comprendrons en même temps ce qu’est un indicateur intégral. 
La qualité du produit
La qualité est un paramètre très subjectif. Pensez à comment évaluer une robe ou une saucisse? Des dizaines de paramètres doivent être pris en compte. Dans le premier cas, il s'agit du type de tissu, de la forme de la coupe, de la longueur, de la couleur, du degré d'ajustement, des paramètres ergonomiques, etc. Pour une personne, une robe convient bien à une autre.
Évaluer la qualité est assez difficile. C'est pourquoi, dans la théorie économique, il est habituel de considérer ce paramètre comme le degré de satisfaction des attentes du consommateur. Si une personne s’attend à acheter une saucisse composée de viande de poulet et de viande de porc et qu’elle la reçoit sous la forme dans laquelle elle la représente, alors ce produit sera de grande qualité pour elle.
Mais si vous pouvez toujours travailler avec des biens tangibles, car il existe des normes de qualité acceptées, tout est beaucoup plus compliqué avec les services. Il existe donc un indicateur d’évaluation de la qualité, avec lequel l’entreprise peut analyser le degré de satisfaction de la clientèle. 
La définition
Il existe de nombreuses manières d’évaluer la compétitivité d’un produit. Les plus simplifiés sont les indicateurs de performance intégrés. En général, ils reflètent le rapport entre l’effet total obtenu de la vente de biens et le coût de sa production et de sa commercialisation.
Vous devez comprendre que les concepts de "compétitivité" et de "qualité" sont très proches l'un de l'autre et que l'indicateur intégral remplit la fonction de ce que l'on appelle le pont, en connectant les uns avec les autres.
Pour le consommateur, sauf la qualité du produit le prix joue un grand rôle. Et c’est précisément le ratio de ses attentes et du prix de ses produits que l’indicateur intégral décrit. En arrivant au magasin, nous ne calculons pas de formules, n’utilisons pas la théorie. Nous le faisons à un niveau subconscient et les scientifiques ont pu structurer et afficher des données pratiques en théorie.
Exemple d'application d'un indicateur intégré lors de l'achat d'une machine à laver
Nous donnons un exemple très simple. Le magasin d'appareils électroménagers a deux modèles de machines à laver. Le premier a des caractéristiques:
- charge maximale - 6 kg;
- le nombre de modes de lavage - 20;
- vitesse maximale - 1200;
- degré de consommation d'énergie - AA;
- fonctions supplémentaires - "Protection de l'enfant";
- prix - 30 mille roubles.
La seconde diffère de la première par les paramètres suivants:
- charge maximale - 5 kg;
- nombre de modes de lavage - 12;
- vitesse maximale - 1000;
- degré de consommation d'énergie - AB;
- pas de fonctionnalités supplémentaires;
- prix - 20 mille roubles.
En tant qu'acheteur, vous évaluerez chacun des critères en fonction de vos besoins. Si vous avez une famille nombreuse avec de jeunes enfants, vous vous attendez à ce qu'il y ait beaucoup de lavage, la machine fonctionnera souvent, ce qui signifie que vous devrez payer le montant correspondant.
Ainsi, une personne, choisissant une technique, effectue une analyse, comparant ses besoins et ses attentes vis-à-vis de l'achat au prix.
Formule de calcul
Afficher les données théoriques aidera la formule. Il calcule l'indicateur intégral.Les entreprises utilisent les évaluations des résultats pour déterminer si un produit a atteint le niveau d’attente que les consommateurs lui demandent. 
Les indicateurs suivants sont utilisés dans cette formule:
I - indicateur intégral de qualité;
E - l'effet bénéfique total que le consommateur tire de l'utilisation des produits;
3avec - coût (coûts de création, d'achat);
3s - les coûts d'exploitation (maintenance, entretien).
Quel est l'effet bénéfique total
La formule ci-dessus ne présente aucune difficulté autre que la détermination de l’effet bénéfique total. L'évaluation objective de cet indicateur est difficile. Dans le cadre de l'entreprise, il est possible d'effectuer des calculs et d'étudier ce que l'on attend d'un produit particulier pendant sa durée de vie.
Revenons à l'exemple de la machine à laver. Le fabricant calculera l’effet bénéfique total comme suit:
- estimer la durée de fonctionnement (5 ans);
- dans cinq ans, la machine sera utilisée en moyenne une fois tous les deux jours à une charge moyenne;
- ainsi, le nombre total de jours d'utilisation sera: 365/2 × 5 = 912 jours;
- Si vous considérez que cela fonctionnera à une puissance de 1000 révolutions, vous obtiendrez 912 000 révolutions en 5 ans.
Mais ce sera le calcul du fabricant. Le consommateur surestime généralement les besoins, principalement en termes de durée de vie. Par conséquent, l'effet bénéfique total pour chacun sera différent.
Les coûts et les coûts sont beaucoup plus faciles à calculer.
Évaluation de la compétitivité
Nous avons déjà clarifié le fait que les concepts de "qualité" et de "compétitivité" sont très proches. Et bien qu’il soit impossible de les identifier, mais de tracer une ligne épaisse aussi. Ils sont très interconnectés et plus la qualité est élevée à un prix raisonnable, plus le consommateur sera susceptible de l'apprécier.
Une fois que l’entreprise a reçu des informations sur le degré de satisfaction de la clientèle, il est temps de passer à l’évaluation de la compétitivité du produit. Il existe de nombreuses méthodes, mais toutes peuvent être divisées en groupes: estimations uniques de paramètres individuels, complexes et intégrales.
Un indicateur intégral de compétitivité est un ratio dans lequel sont comparés des indicateurs complexes d’un produit par paramètres technologiques et des indicateurs complexes par unités monétaires (par exemple, le prix et le coût de l’électricité consommée). Le calcul est effectué selon la formule suivante: 
où gm - Il s’agit d’un indicateur complet pour les paramètres techniques; Geuh - un indicateur complet des paramètres économiques.
Le résultat détermine la compétitivité comme suit: si J <1, le produit est pire que les autres, si J> 1, il dépasse, et s'il est 1, il est au même niveau.
Ainsi, nous avons constaté que l'indicateur intégral est un moyen simplifié de comparer la qualité et la compétitivité des produits.
