En Europe et en Amérique, les services des grandes agences et des entreprises ont longtemps été abandonnés au profit de consultants indépendants. Des tendances similaires sont observées chez nous.
Devenir un tour opérateur est l’occasion de créer un excellent tremplin pour le développement futur de votre propre entreprise.
Qu'est-ce qui attire les gens vers ce travail? Salaires élevés, voyages constants… Pour beaucoup, la vie d'un agent de voyages ressemble à un véritable conte de fées. Mais en même temps, pratiquement personne n'ose faire un pas décisif vers la réalisation de ses rêves. Vous ne voulez pas être parmi eux? Alors cet article est pour vous!
Étape 1. Formation
Étant intéressé à devenir un voyagiste, vous devez d’abord savoir où et comment vous allez recevoir une formation.
Il existe deux options: les collèges et universités ordinaires, ainsi que des écoles spéciales pour les opérateurs de formation.
La première option est attrayante dans la mesure où vous allez étudier en profondeur toutes les disciplines liées au tourisme et à l’hôtellerie, et obtenir ainsi une base de connaissances théorique considérable. Cependant, il faudra plusieurs années pour compléter entièrement la formation. Une alternative est l'apprentissage à distance. En fait, dans l’institution d’enseignement elle-même, vous apparaîtrez 2 à 3 fois par an et le reste du temps, vous pourrez vous en servir pour préparer le terrain.
Si vous souhaitez obtenir les informations pratiques les plus utiles et vous mettre au travail le plus rapidement possible, il serait plus logique de vous inscrire à une école spécialisée pour la formation des opérateurs. Vous y apprendrez comment devenir un tour opérateur, avoir un aperçu des destinations de voyage, des systèmes de vente et de réservation, du marketing, etc.
Étape 2. Obtenir la certification
Travailler en tant que tour opérateur est impossible sans l'obtention d'une certification. Pour vos futurs clients, cela sera la preuve de votre compétence et de votre connaissance approfondie des spécificités de votre activité. Par conséquent, ils vous feront beaucoup plus confiance.
En règle générale, les certificats pertinents peuvent être obtenus sur le lieu d'étude. Mais certaines personnes se tournent vers l’association internationale CLIA, qui propose des programmes de certification bien connus et respectés dans l’industrie du tourisme.
Étape 3. Obtenir une licence
Si vous souhaitez avoir votre propre agence de voyage, il est préférable de formaliser une entreprise pour une personne morale (CJSC, LLC, etc.). Mais pour ceux qui veulent devenir un agent de voyages (c'est-à-dire un intermédiaire entre une agence de voyages et ses clients), il suffira de s'inscrire en tant qu'entrepreneur individuel - PSBN. Pour obtenir une licence, vous devrez payer une taxe d'État de 1300 roubles.
Vous devez savoir qu'un permis de vente et de pré-réservation de vol est délivré séparément. Les conditions de certification sont dictées par les règles de l'aviation fédérale. Dans le même temps, certaines exigences sont imposées aux locaux, au personnel, aux systèmes de sécurité et aux réservations. Si vous avez l'intention de vendre non seulement des billets, mais également des billets d'avion, vous devrez conclure un accord avec la compagnie aérienne et obtenir ce certificat.
Pour devenir agent de voyages, il est très important de choisir les codes OKVED correctement. Le code le plus utilisé est 63.30 - «Activités des agences de voyages». En outre, il est conseillé de demander son inscription au registre pan-russe des agences de voyages.
Étape 4. Choisir une compagnie de voyagiste
C'est peut-être l'étape la plus importante. L'agent de voyages peut choisir avec lequel des nombreux opérateurs collaborer.Lors du choix, vous devez tenir compte du montant de la rémunération, de la réputation de l'entreprise sur le marché et de la commodité du travail.
Une question importante à laquelle se posent presque tous ceux qui s'intéressent à la manière de devenir un agent de voyages: "Où chercher ces mêmes opérateurs?" La meilleure façon de le faire est de visiter des foires du tourisme spécialisées, des expositions, etc. Il est préférable de «tenter sa chance» à Moscou, où de tels événements ont lieu chaque année (MITT, MITF, Intourmarket, Rest). Des centaines de représentants de diverses entreprises et organisations se réunissent ici. Comme on dit, il y a beaucoup de choix. Vous pouvez également visiter des expositions régionales similaires.
Une variété de conférences et de foires sont également organisées sous forme d’ateliers par des publications de tourisme professionnelles (industrie touristique, Banko, Turinfo, Travel Expert Consulting Group, etc.). L'atmosphère de l'atelier est généralement plus calme et plus professionnelle que lors des expositions. Les occasions de rencontrer des partenaires, de discuter de questions importantes et de se préparer au travail sont plus nombreuses.
Étape 5. Conclusion du contrat
Et maintenant nous arrivons à la chose la plus importante. Comment devenir un agent de voyages? Une fois que vous avez choisi un tour opérateur, vous devez signer un contrat d’agence. Selon les termes d'un tel document, vous recevrez une récompense pour chaque tournée vendue. Le montant de la rémunération peut varier, mais il représente en moyenne 10 à 15% du coût du voyage lui-même. Si à l'avenir vous vous montrez bien aux yeux du voyagiste et vendez vos billets avec succès, le pourcentage que vous obtenez pour chaque transaction peut augmenter.
De plus, les partenaires des agences de voyages qui font partie des réseaux d'agents (par exemple, «Kuda.ru» ou la chaîne de magasins de «billets en feu») perçoivent une commission accrue. Grâce au puissant soutien des entreprises, les agences incluses dans de tels réseaux (qui, d’ailleurs, sont difficiles à intégrer) sont en mesure de déduire un pourcentage assez élevé de leurs revenus.
Étape 6. Publicité
Supposons que vous ayez déjà trouvé une entreprise appropriée et que vous ayez passé un accord. C'est fait: vous êtes maintenant un voyagiste en Italie, en France, en Grèce ou en Russie. Il semblerait que tout se passe bien, mais ... Mais non, pour une raison quelconque, en quelques semaines, vous n'avez réussi à vendre que quelques billets. Et ensuite à mes amis. Cela affecte le manque de publicité de vos services.
Tout d'abord, nous vous recommandons de faire attention aux nombreuses publications, catalogues et applications qui publient des publicités touristiques. Bien sûr, se démarquer parmi des centaines et des milliers d'autres offres n'est pas facile. Par conséquent, en premier lieu, il est nécessaire de déterminer votre public cible.
Donc, si vous proposez des croisières marines coûteuses, il est inutile de publier des informations dans la "presse jaune" - vos clients potentiels ne les verront tout simplement pas. Dans ce cas, il serait plus logique d'utiliser des publications professionnelles respectables et des magazines sur papier glacé.
Mais, disons, un tour opérateur espagnol, proposant des visites familiales peu coûteuses, peut choisir de grands catalogues de voyage - ce sont les mêmes «Loisirs et voyages», «Tourisme et loisirs», etc. Avant de payer pour le placement de votre publicité, pensez-y bien. Votre offre doit se démarquer clairement du reste. Si vous proposez des visites à prix réduit, dites-le directement.
En outre, vous pouvez distribuer des prospectus dans les centres commerciaux, près des bureaux d’enregistrement et des salons de mariage (en particulier pour les visites de mariage), etc.
La condition principale: que la publicité ne soit pas ponctuelle, mais périodique. Franchement, les gens ne doivent pas oublier qu'un certain Vasya Knopochkin habite dans leur ville, ce qui peut vous aider à choisir un bon circuit et à le réserver.
La publicité sur Internet, un outil puissant pour augmenter les ventes
Toutefois, pour les entrepreneurs intéressés à devenir un voyagiste, il a été beaucoup plus rentable ces dernières années de placer des informations publicitaires non pas dans la presse ni dans la presse, mais sur Internet. Tout d’abord, nous parlons de grandes ressources liées au tourisme.
N'oubliez pas également que pour la présentation réussie de vos services sur le réseau, vous devez créer votre propre site web. Qu'il soit petit, sans fonctionnalités impressionnantes et sans kilomètres de texte - le principal est que, après y avoir basculé, une personne comprend que c'est avec vous qu'il est prêt à réserver une visite, qu'il est prêt à vous faire confiance. Parlez-nous de vous et de vos réalisations dans ce domaine, laissez les clients nous laisser des commentaires sur votre travail, publiez régulièrement des articles intéressants et informatifs sur votre blog.
Les gens font confiance aux professionnels. C’est une vérité inébranlable, et vous devriez dès les premières lignes vous montrer comme un spécialiste véritablement compétent et connaissant bien son domaine.
Ne vous fâchez pas si votre revenu n’est pas trop élevé au cours des premiers mois. Pour constituer une clientèle, il faut plus d’une semaine. Tout laisser tomber au tout début - et vous ne saurez jamais combien vous pourriez gagner en apprenant à devenir un agent de voyage à la maison et en l'amenant à la fin!
Foire aux questions et réponses
Comment devenir un tour opérateur, vous le savez déjà en termes généraux. Cependant, des centaines de rumeurs circulent encore à propos de ce travail. Et avant de prendre des mesures concrètes, vous devez comprendre si les mythes ne vous capturent pas et si c'est vraiment ce que vous voulez.
Est-il vrai que les agents de voyages peuvent voyager gratuitement?
Utiliser le mot "gratuit" dans ce cas ne vaut pas la peine. Bien entendu, il existe des "tournées de publicité", qui sont parfois payées par l'entreprise elle-même. Cependant, ce n'est pas un voyage sans soucis, mais une autre partie de votre travail. Par exemple, si vous êtes un voyagiste en Espagne, vous pouvez être envoyé dans l'une des stations balnéaires espagnoles pour pouvoir explorer les attractions locales, vous rappeler les conditions de vie de l'hôtel, les informations relatives aux transports et aux loisirs locaux, etc.
Est-il possible de travailler comme agent de voyages sans éducation spéciale?
Selon la loi, il ne peut y avoir aucune restriction à cet égard. Les voyagistes sont souvent intéressés par des ventes élevées plutôt que par la présence d'une pile de feuilles de papier. Si vous êtes un vendeur né qui peut générer de bons bénéfices pour la société et assurer un flux constant de clients, même sans diplôme d'une université prestigieuse, d'autres agences vous séduiront.
Est-il vrai qu'il vaut mieux commencer par le tourisme intérieur?
C'est vraiment. Tout d'abord, il vaut mieux apprendre à devenir un voyagiste en Russie et à travailler dans ce domaine. Pourquoi Oui, tout est très simple: la conception des tournées internationales est associée à de nombreuses subtilités (obtention de visas, vérification des passeports, surveillance des ressortissants étrangers sur le territoire d'un autre État). Ajoutez à cela les tâches associées à la vie, à l'alimentation et aux loisirs - et vous obtiendrez un tel «repas à emporter» pour lequel une personne sans expérience n'est tout simplement pas prête. Bien entendu, un tour opérateur italien ou, par exemple, allemand, gagne beaucoup plus. Mais il est vraiment préférable d’être préparé à cela et d’avoir au moins une expérience de base dans l’organisation de voyages intérieurs.
Dois-je assurer ma responsabilité?
Selon la loi en vigueur, un agent de voyages privé n’est pas tenu de fournir une garantie financière pour ses transactions. En revanche, le voyagiste doit établir un contrat d’assurance responsabilité civile en cas de mauvaise performance ou de non-respect des obligations découlant de l’accord sur la fourniture d’un produit touristique. Une autre option est d'obtenir garantie bancaire le respect de ces obligations. En outre, dans un cas, et dans le second cas, les montants d'assurance ne peuvent pas être qualifiés de faibles, ils varient en moyenne entre 500 000 et 100 millions de roubles.
Devrais-je acheter une franchise?
Si vous voulez commencer le plus tôt possible et commencer à gagner de l'argent, cela a du sens. Cependant, il faut comprendre que pour cela, vous devrez payer un certain montant (de plusieurs milliers à plusieurs dizaines de milliers de roubles).
En outre, sans une étude préalable du marché et l’acquisition de connaissances approfondies dans le domaine du tourisme, il est presque impossible d’atteindre un niveau de revenu suffisant. Une autre chose est si vous avez déjà une expérience de travail. Cependant, après avoir passé un peu de temps et avoir convenu avec un voyagiste, vous pouvez commencer à travailler à des conditions beaucoup plus favorables.
Les agents de voyages ont-ils des perspectives de carrière?
Tout d’abord, cela dépend du voyagiste pour lequel vous travaillez. Si nous parlons d'une petite entreprise, vous ne devriez pas compter sur une promotion dans la carrière. Au maximum, votre salaire augmentera plusieurs fois. Mais si nous parlons de grandes organisations, avec le temps, elles peuvent vous confier toute une direction et vous aurez plusieurs agents subordonnés. Toutefois, pour rendre cela possible, vous devez vous montrer non seulement comme «précieux», mais aussi comme un employé inestimable sur lequel repose tout le succès de l'entreprise.
Voici, peut-être, tous les moments associés à l'organisation du secteur du tourisme. Allez-y! Bonne chance dans vos projets!
