Presque tous les hommes d’affaires en herbe, lorsqu’ils choisissent l’industrie à laquelle il aimerait consacrer sa vie, se demandent pourquoi ne pas ouvrir sa propre agence de voyages.
En effet, pourquoi pas? Chaque personne de sa vie veut visiter un pays différent, se familiariser avec ses habitants, leurs coutumes, apprendre quelque chose de nouveau sur la culture, simplement se détendre et s'amuser. Pour cela, une personne se rend dans une agence de voyage.
Quelles méthodes peuvent être utilisées pour ouvrir une agence de voyage?
Les Russes se détendent souvent en Turquie, en Egypte, en Grèce et aux Emirats Arabes Unis. La demande pour la Thaïlande, la République dominicaine et l'Inde augmente. Les émeutes dans certains pays ne font pas peur aux gens. Ils sont heureux d'acheter des forfaits moins chers en raison de ces problèmes.
Pour beaucoup de Russes, il est devenu une tradition de célébrer des vacances en famille dans d'autres pays. Sur cette base, l’ouverture de votre propre agence de voyages est une bonne idée, à moins bien sûr que vous ne comptiez une concurrence féroce sur le marché. Par conséquent, il faudra beaucoup de temps et d’efforts pour occuper son créneau dans ce secteur et gagner ses clients.
Il y a plusieurs façons d'ouvrir une agence de voyage en Russie:
- Achetez une entreprise toute faite.
- Ouvrez une agence de voyage à partir de zéro.
- Ouvrez une agence de voyages franchisée.
Nous ouvrons nous-mêmes une agence de voyages. Et encore un business plan
Alors, nous comprendrons. Vous avez fermement décidé de créer une agence de voyage à partir de rien, sans savoir par où commencer. La première étape consiste à élaborer un plan d'entreprise. C'est le premier document de la future agence de voyages. Il sera nécessaire d’indiquer le montant des fonds consacrés à l’ouverture:
- enregistrement en tant que personne morale;
- louer ou acheter une chambre pour une agence de voyage;
- achat du matériel nécessaire, du mobilier;
- conception
- salaire du personnel;
- mise en place des programmes sous licence nécessaires pour travailler dans le secteur du tourisme;
- la publicité.
Cette analyse aidera à répondre à la question de savoir combien coûte l’ouverture d’une agence de voyages. Ensuite, il sera nécessaire de déterminer le voyagiste - un fournisseur direct de services de voyage.
Cela ouvre une nuance sur le fonctionnement de l'agence de voyages. Après tout, en fait, c'est un intermédiaire entre le voyagiste et le client. Le premier forme un forfait de voyage. Les agences de voyages, en tant que partenaires, fournissent au client une proposition déjà formée.
En passant, beaucoup de gens se trompent en pensant qu'acheter un voyage directement auprès d'un voyagiste coûterait beaucoup moins cher. Les voyagistes ne travaillent pas directement avec les clients. Même si vous appelez le numéro indiqué sur le site Web de la société, ils seront quand même transférés à une agence de voyages. C'est plus pratique pour le voyagiste, car il reçoit le nombre nécessaire de clients de ces entreprises et, souvent, travailler avec un seul de l'extérieur est tout simplement non rentable et unique.
L'analyse des principaux concurrents est un élément essentiel du plan d'entreprise. Après avoir analysé le marché, vous tirerez une conclusion sur les forces et les faiblesses de votre entreprise et déciderez quelles offres spéciales vous pouvez offrir à vos clients, ce que d’autres entreprises n’ont pas. À la fin du plan d'affaires, évaluez le risque, votre force physique, car ouvrir une agence de voyage à partir de zéro est non seulement une affaire coûteuse, mais également physiquement difficile. Préparez-vous au fait qu’au début, l’entreprise rapportera un petit revenu et demandera beaucoup de force morale et de nerfs.Eh bien, et bien sûr, décidez combien de temps l’entreprise doit payer.
Procédure avant l'ouverture d'une agence de voyages
Le business plan est écrit, la volonté d'ouvrir une agence de voyage à partir de rien ne vous a pas quitté. Nous allons donc nous enregistrer en tant qu’entité juridique auprès du Service fédéral des impôts. Avant de vous rendre à l’Inspection fédérale des services fiscaux, il vaut la peine de rassembler les documents nécessaires pour ouvrir une agence de voyage et décider de la forme organisationnelle à adopter pour faire des affaires.
Il est préférable de s’appuyer sur une société à responsabilité limitée (SARL), car en cas de mauvaise issue, le propriétaire de l’entreprise risque son capital autorisé (10 000 euros) et, par exemple, l’entrepreneur assume dans ce cas le risque de perdre tous ses biens.
Il est également intéressant de déterminer immédiatement l’emplacement de l’agence de voyages (le bureau des impôts devra fournir une adresse légale, il est donc nécessaire de choisir une chambre appropriée et de conclure un contrat de location avec le propriétaire ou d’acheter un espace) et le nom.
Comment appeler une agence de voyage - à vous de choisir. Tout dépend de l'imagination. Mais rappelez-vous que "ce que vous appelez un navire ...". Si rien ne vous vient à l’esprit, donnez à vos parents et à vos amis une tâche créative sur le thème «Comment appeler une agence de voyage», laissez-les réfléchir.
En attendant, préparez la Charte (il existe un formulaire standard), choisissez les personnes qui géreront l’agence de voyages (un ou plusieurs fondateurs), sélectionnez les codes OKVED appropriés qui conviendront aux activités de l’agence de voyages (à partir de la liste générale pouvant être extraite de l’organisme fiscal) , résolvez le problème avec le capital autorisé (quelle sera sa taille).
Le montant minimum du capital autorisé est de 10 000 roubles. Une fois que tout est prêt, allez au bureau des impôts et enregistrez votre future organisation. Dans ce cas, la société se voit attribuer un TIN et un PSRN. Vient ensuite l'impression. Après cela, l’agence de voyages doit être inscrite dans les fonds, ouvrir un compte bancaire et engager un comptable pour soumettre des rapports mensuels et trimestriels. Après tout cela, vous aurez entre les mains un objet légitime pour gagner de l’argent, dans lequel vous devrez à présent investir toute votre âme et toute votre force.
Préparation pour l'ouverture
Il va maintenant falloir résoudre de tels problèmes d'organisation: conception de la salle, panneau indiquant le nom et l'horaire, achat de mobilier et de matériel. Le design ne doit pas être agressif, ni déprimant, ni toxique. Le client doit se sentir à l'aise, l'atmosphère doit être apaisante, tout en encourageant la personne à acheter le service. Par conséquent, si vous aimez les couleurs noires, jaunes ou vertes toxiques, elles devront probablement être abandonnées. Les bonnes options sont le bleu et le jaune tendre.
Il sera utile de poster des photos avec des pays sur les murs. Par temps froid, que ce soit des endroits chauds, et par temps chaud, ceux où il fait frais, peut-être qu'il neige. Mais le signe, au contraire, devrait attirer l'attention des gens. Il devrait être clairement visible et le nom de l'agence de voyage devrait être facile à lire. Les meubles doivent être non seulement beaux, mais aussi confortables.
Un bon manager vaut son pesant d'or
En ouvrant simplement une agence de voyage, vous ne devez pas engager de spécialistes sans expérience dans le secteur du tourisme. Plus de temps sera consacré à la formation de ce personnel. La recherche d'un super professionnel est également pas la peine. Au stade initial, lorsque l'agence de voyages ne réalisera pas de gros bénéfices, il n'y aura tout simplement rien à payer à un tel spécialiste.
Néanmoins, un bon employé ayant l'expérience d'un salaire raisonnable peut être trouvé. Il améliorera ses relations avec l'entreprise, aura une petite clientèle et en développera une nouvelle. Il serait utile que le directeur d’une telle entreprise sache comment tout fonctionne de l’intérieur. Étant donné que, à part le chef, il n’y aura probablement personne pour contrôler ce processus au stade initial.
Le comptable est la personne principale de l'entreprise. Bien sûr, après le réalisateur!
Vous ne pouvez pas économiser sur un comptable.Il est préférable de trouver un excellent spécialiste expérimenté et de lui payer un salaire décent, plutôt que de payer des amendes à la taxe en raison de l'inexpérience de l'employé. Le comptable devra soumettre des rapports mensuels, trimestriels et annuels sur les activités financières de la société.
La publicité
Cet article devrait répondre à la question comment attirer les clients à une agence de voyage. Ici, tout est simple - parlez de votre entreprise à toutes les personnes que vous connaissez: parents, amis, connaissances. À leur tour, ils en parleront à tous leurs parents, amis et connaissances. C’est-à-dire qu’au stade de la découverte et du développement, rien n’est meilleur que le soi-disant Bouche à oreille n'a pas encore venir avec. Ce sont généralement les premiers clients.
Annoncez une agence de voyage sur les réseaux sociaux: une personne moderne passe énormément de temps sur Internet, sur ses pages. Une bonne option consiste à placer des annonces dans les journaux, que tous les résidents reçoivent gratuitement dans leur boîte. La publicité y est peu coûteuse et efficace.
Un moyen moins coûteux - des tracts qui doivent être distribués dans des endroits surpeuplés - ce sont les grands centres commerciaux, les métros, les gares, les aéroports. À l'avenir, les informations sur l'agence de voyages pourront être placées sur les canaux locaux, les extensions de ville, les bannières. Vous pouvez essayer de faire de la publicité sur Internet sur certains sites fréquemment visités, où les gens regardent du courrier ou regardent des vidéos. Il y a beaucoup d'options, vous devrez choisir la plus efficace et efficace.
Travailler avec des documents de base
En passant, le flux de documents principal dans une agence de voyage tombera sur les épaules du responsable. Les touristes se sentent détendus et paient facilement les colis quand ils voient du papier qu'ils comprennent. Tous les documents sont émis en double. L'un d'eux est remis au client, le second reste dans l'agence de voyages.
Une fois que le responsable, en collaboration avec le touriste, a choisi le circuit approprié, il envoie une demande au voyagiste pour ce forfait. En règle générale, cela se fait de trois manières: par courrier électronique, par fax ou en réservant une visite sur le site Web du fournisseur. Il existe un certain formulaire de candidature pour le voyage, que chaque voyagiste a le sien. Il vaut mieux ne pas se retirer de cet échantillon.
Si, au moment de la demande, le voyage n'a pas encore été vendu, le voyagiste enverra une confirmation écrite à l'agence. Ce document indique les informations complètes sur le forfait, la date d'échéance, les données pour lesquelles le circuit est en cours de création. La confirmation est souvent sous forme libre et en anglais.
Soit dit en passant, les relations entre une agence de voyages et un voyagiste sont régies par des contrats. Généralement, il s'agit de trois documents: agence, contrat de vente et pseudo-agent. Différents voyagistes utilisent différents types de contrats. Tout dépend de la façon dont les choses vont avec lui dans une période de temps donnée et de quel type est favorable en ce moment.
Contrat d'agence utilisé par le voyagiste lorsqu'il a des problèmes pour vendre des voyages. Dans ce cas, l’agence de voyages reçoit une récompense pour les forfaits vendus - de 8% à 15% de sa valeur. Ce type de contrat est très bénéfique pour le propriétaire de l’entreprise.
Un contrat de vente est proposé à une agence de voyage lorsque le voyagiste vend bien et n’a pas à payer pour la vente de ses voyages.
Lettre de garantie - un document envoyé par fax à l'adresse du voyagiste au nom du directeur, comptable avec le sceau de l'agence de voyages. Il sera envoyé lorsqu'il y a un risque que le paiement pour le voyage ne soit pas effectué à temps et que le colis soit annulé.
Il existe d'autres documents internes d'une agence de voyages. Ces documents portent sur la vie du bureau, ainsi que sur les rapports des gestionnaires sur les tournées vendues.
Le contrat de pseudo-agent sur le site Web des voyagistes ressemble à un agent. Pour comprendre en quoi ces deux types de documents diffèrent, vous devez bien les comprendre. Le pseudo-agent est un contrat par lequel certains voyagistes veulent tromper les agences de voyages qui ne veulent pas revendre leurs voyages.
Les outils logiciels sont-ils importants pour le travail de qualité d'une agence de voyage?
Lorsque vous ouvrez votre propre agence de voyage, n'oubliez pas le logiciel. Au début, alors que très peu de gens connaissent l’organisation, vous pouvez vous en tirer avec de simples applications. Mais avec le temps, vous devez toujours acheter un logiciel spécialisé.
Selon les professionnels, l'installation de tous les programmes nécessaires coûtera en moyenne 60 000 roubles. Même les fonds les plus minimes, qui resteront nécessaires, coûteront 8 000 roubles. Mais toutes ces dépenses seront immédiatement rentables, car elles simplifient grandement le travail d’une agence de voyages.
Par conséquent, afin d'accroître la rentabilité de l'entreprise, vous devrez acheter et installer de tels programmes, qui permettent de rationaliser tous les déplacements vers les stations balnéaires et les excursions, ainsi que tout ce qui a un lien quelconque avec les activités de l'agence de tourisme. Parmi ces outils, il convient de souligner les logiciels tels que "Tour Search" pour les gestionnaires et "Master Agent". De plus, vous devrez configurer le réseau et vous connecter à Internet. Mais ce n'est que le complexe de base qui sera nécessaire dans une agence de toute taille.
La franchise: ça vaut le coup?
Ensuite, réfléchissez à la manière d’ouvrir votre agence de voyages franchisée.
Une franchise est un type de relation commerciale lorsqu'une des parties transfère, pour une période convenue, indéfiniment ou pour une durée déterminée, à l'autre le droit de fournir des services pour son compte. Ce n'est pas si rare et est en demande, surtout quand on prend en compte la concurrence, le coût élevé de l'ouverture à partir de zéro. De plus, les grands voyagistes ne font pas grand chose et se rapprochent de nouvelles entreprises.
Il convient de garder à l’esprit que l’achat d’une agence de voyage pour une franchise ne vous épargnera pas de la ruine. Cette méthode a des avantages et des inconvénients. En ouvrant une agence de franchise, vous obtiendrez une marque bien connue que les clients choisiront.
Très probablement, sur le site Web d'une agence de voyage ou d'un voyagiste (un voyagiste peut également créer son propre réseau d'agences de voyage franchisées), vous y trouverez des informations sur votre agence, les produits publicitaires nécessaires vous seront fournis, les gestionnaires auront l'occasion de faire une tournée de publicité, d'étudier gratuitement, etc.
Dans sa publicité, sur une enseigne et lors de discussions avec les touristes, il sera possible d'utiliser le nom de cette marque. C'est un avantage très important, car plusieurs tâches sont en cours de résolution: il ne sera pas nécessaire de prouver que vous pouvez faire confiance à votre agence de voyages (le célèbre nom fera tout par lui-même), vous pouvez vous détendre et ne pas penser qu'il n'y aura pas de clients.
Les touristes iront à un nom reconnaissable. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez rien faire et attendre qu'une marque réputée fasse tout pour vous.
Est-il rentable d'ouvrir une agence de voyages franchisée? Bien sûr, il y a de nombreux avantages, mais ce n'est pas bon marché et il y a des inconvénients. Le propriétaire dictera ses conditions, en commençant par l’emplacement du bureau et en terminant par le contrôle des conversations téléphoniques. Vous devrez conserver un style unifié dans la conception des locaux et dans les vêtements des employés pour réussir la certification.
De nombreuses agences de voyages franchisées ne sont pas autorisées à se développer. Par conséquent, avant de vous décider pour une telle entreprise, pesez le pour et le contre, lisez les commentaires sur le vendeur, son histoire (année de création, responsables, qu'il ait ou non travaillé de manière continue, dans la mesure où la marque est reconnue). Ouvrir une agence à partir de rien est, bien sûr, plus difficile. Mais les conditions pour acquérir et travailler sur une franchise peuvent être différentes et pas toujours rentables. Par conséquent, avant de prendre une décision, vous devez étudier sérieusement cette question.
Quels coûts sont prévus?
Pour ouvrir une agence de voyages, vous devez d’abord effectuer un calcul des coûts. Il est difficile de donner des chiffres précis, car beaucoup dépendra directement des capacités et des préférences de l'entrepreneur. Cependant, il convient de citer les principaux facteurs nécessitant le plus grand investissement en argent.
- Le bureau Les coûts peuvent être élevés et pas trop.Vous pouvez économiser sur l’agence de voyages si le bureau est loué dans un quartier pas trop cher. En moyenne, la location d’une salle peut coûter 50 000 roubles. Compte tenu de la connexion d’outils de communication, tels que l’Internet et le téléphone, ainsi que de diverses dépenses administratives, ce montant atteint 70 000 roubles.
- Le personnel Dans ce cas, il vaut mieux ne pas économiser, car la réputation de l'entreprise dépend du professionnalisme des employés. En moyenne, jusqu'à 110 000 roubles peuvent servir à payer les salaires des employés.
- La publicité. Il est nécessaire de s’assurer que le plus grand nombre de personnes possible connaissent l’agence de voyages. Et économiser dans ce cas n'est pas nécessaire. Une publicité devra dépenser un montant égal à 50 000 roubles en moyenne.
Tous ces facteurs sont les plus chers. Mais cela ne signifie pas que vous pouvez oublier d’autres aspects qui entraîneront également des coûts. Par exemple, installer tous les programmes nécessaires. Comme déjà mentionné, cela peut coûter 60 000 roubles. Si vous prenez en compte les dépenses imprévues, les réservations de visites et d'excursions, ainsi que les dépenses planifiées, le montant minimum du capital initial commence à partir de 300 000 roubles.
Toujours plein de détermination?
Donc, en fait, ouvrir votre agence de voyage n’est pas très facile. Cet article devrait permettre de répondre à de nombreuses questions, dont l'une (peut-être la plus importante): comment organiser une agence de voyage?
Deux méthodes d'ouverture ont été envisagées. Il existe également une troisième option: acheter une entreprise prête à l'emploi. Cette méthode est la plus risquée. De l'extérieur de l'entreprise finie, tout peut paraître positif et sans problèmes, mais à l'intérieur, il y aura un désordre complet et la ruine.
Il est très difficile de répondre à la question de savoir s'il est rentable d'ouvrir une agence de voyage, car cela dépend de nombreux facteurs. Il y a ceux qui disent que c'est une entreprise désavantageuse et ingrate. Vous investissez beaucoup d'efforts et d'argent, et aucun profit. Il y a ceux qui reçoivent un revenu suffisant pour un hélicoptère privé et une petite île dans l'océan.
Pour chaque personne, cette réponse sera différente, l'essentiel est de déterminer le type de potentiel de l'entrepreneur, s'il est prêt à aller jusqu'au bout et à ne pas abandonner au premier échec. Et ils le seront certainement. Vous devez être préparé à cela, en aucun cas, ne vous éloignez de votre objectif et aimez ce que vous faites. Et puis toute entreprise sera rentable. Et ne vous attendez pas à ce que la rentabilité d'une agence de voyages (sa rentabilité) soit élevée au début - il faudra encore y travailler.
