Elke dag weerstaan we kritiek van talloze mensen. Gedrag, uitspraken, uiterlijk, etc. worden geëvalueerd. En deze beoordeling is niet altijd aangenaam. Als de significante opvattingen van een vreemdeling kunnen worden genegeerd, worden de verklaringen van familieleden of vrienden soms heel pijnlijk genomen. We waarderen echter zelf ook andere mensen. Hoe uw mening correct uit te drukken om geen negatieve emoties te veroorzaken?
Kritiek en zijn types
Een mening hebben en die hardop uitdrukken is normaal. Dit is wat kritiek wordt genoemd. Het belangrijkste is hoe het wordt gepresenteerd. Constructieve kritiek is gericht op profiteren, wijzen op fouten en manieren om deze te corrigeren. Het wordt uitgedrukt in de vorm van advies, objectieve analyse, aanbevelingen. Destructieve kritiek is ook een manier om een beoordeling te geven, maar het heeft op zichzelf geen voordeel. Deze methode wordt gebruikt om iemand zijn geduld te laten verliezen en, onder invloed van tijdelijke emoties, zijn plannen op te geven.
Principes van constructieve kritiek
- Objectiviteit. Geef uw mening, maar beweer niet dat dit de enige echte is.
- Concreetheid. Focus op specifieke punten, niet op het hele werk als geheel.
- Geldigheid. Laat zien waarop uw beoordeling is gebaseerd, motiveer uw mening.
- Ervaring en oefening. Persoonlijke voorbeelden zijn zeer onthullend. Vertel ons hoe je fouten hebt voorkomen of verbeterd.
- Professionaliteit. Als je goed thuis bent in de kwestie die je bekritiseert, zullen ze naar je luisteren. Anders riskeer je bekend te staan als een amateur.
- Gebrek aan overgang naar persoonlijkheid. Bekritiseer het werk, niet de persoon, toon respect voor de tegenstander.
- Focus op de pluspunten. Wijs op de tekortkomingen van het werk en vergeet niet te zeggen wat het waard is.
Hoe te bekritiseren
Wanneer u de acties van een andere persoon evalueert, is het belangrijk dat hij hoort wat u wilt zeggen. De regels van constructieve kritiek zullen hierbij helpen:
- Geef je mening als je alleen bent met een persoon. Respecteer je tegenstander, maak zijn fouten niet openbaar.
- Stel oplossingen voor het probleem voor. Hulp bij advies of daad, anders is de betekenis van kritiek onduidelijk.
- Wees kalm. De tegenstander zal op agressie reageren met agressie.
- Evalueer het werk tijdig. Als na een lange tijd opbouwende kritiek wordt geuit, wordt u beschouwd als een twistziek, wraakzuchtig persoon.
- Wissel negatieve momenten af met lof. Een persoon zal voelen dat ze hem waarderen, ondanks de gemaakte fouten. Hij zal proberen zijn vertrouwen te rechtvaardigen en zal dergelijke fouten in de toekomst niet maken.
- Kritiek is een dialoog. Laat de tegenstander spreken. Misschien kon hij de situatie die tot de fouten leidde niet beïnvloeden.
- Je kunt niet bekritiseren, verwijzen naar anderen. Verantwoordelijk voor je woorden, anders word je beschuldigd van roddelen.
- Laat deze vraag als de oorzaken van fouten en oplossingen worden gevonden. U hoeft uw tegenstander niet voortdurend aan zijn fouten te herinneren.
- Als de tegenstander geïrriteerd is en uw woorden niet goed kan waarnemen, stelt u het gesprek een tijdje uit.
Toepassingsgebieden van constructieve kritiek
Beoordeling is niet zo eenvoudig als het klinkt. Soms kan zelfs een zeer ingetogen criticus zijn geduld verliezen en overdreven emotioneel zijn. Maar er zijn gebieden waar destructieve kritiek hoe dan ook onaanvaardbaar is.
De eerste betreft de relatie leider-ondergeschikte. Met behulp van constructieve kritiek is het noodzakelijk om de acties van de werknemer aan te passen. Anders zal de persoon slecht werken en zal hij ontslagen moeten worden.
Een ander gebied is de opvoeder (ouder, leraar) - het kind. Destructieve kritiek vermindert het zelfvertrouwen van een klein persoon. Als het kind voortdurend wordt verteld dat hij alles slecht doet, groeit het uit tot een zwakke, onzekere persoonlijkheid.
Het derde gebied is training. Constructieve kritiek op de leraar begeleidt de student, helpt fouten te elimineren en nieuwe kennis op te doen. Een negatieve beoordeling geeft het tegenovergestelde effect - het verlangen om te leren verdwijnt, kennis wordt niet verworven.
Voorbeelden van opbouwende kritiek
Hoe gemakkelijk het is om je mening te uiten onder invloed van emoties ... Het resultaat van destructieve kritiek is wrok en onwil om te luisteren. Maar men kan hetzelfde zeggen in verschillende woorden. Laten we een paar voorbeelden bekijken.
- "Wat dacht je toen je het rapport schreef?" Dit is niet goed! Doe alles meteen opnieuw! ”
Niemand houdt van een onbeschofte baas. Het is beter om op een andere manier over de tekortkomingen te zeggen:
- “Ivan Ivanovich, je bent een goede specialist, maar de cijfers in de laatste kolom van het rapport kloppen niet. Corrigeer ze alstublieft. Ik hoop dat je de volgende keer aandachtiger zult zijn. Uw toewijding en verantwoordelijkheid zijn waardevolle kwaliteiten voor ons bedrijf. ”
- 'Waarom draag je deze vreselijke jurk? Het heeft een slechte kleur en hangt aan je als een tas. "
Na zo'n zin wordt een ruzie met een vriend geboden. Betere herformulering:
- “Ik hield echt van de jurk die je in het weekend droeg. Het benadrukt goed de figuur en de kleur van het gezicht. En deze outfit is te bleek voor jou. Bovendien heb je een mooi figuur, en deze jurk verbergt haar. "
- "Ham! Je kunt niet een paar woorden verbinden! Je hebt het onzin! "
Een geschil in een werkomgeving zal uitgroeien tot een ruzie als beide tegenstanders ongebreideld zijn. Beter te zeggen:
- “U hoeft niet onbeleefd te zijn. Ik vind dat je je moet verontschuldigen. De volgende keer haast je niet om te antwoorden. Je bent te emotioneel. Kalmeer eerst, overleg en vertel dan je mening. "
Hoe te reageren op kritiek
- "Ze bekritiseerden me, wat betekent dat ik niet zal slagen." Een laag zelfbeeld is de eerste stap naar falen. Zelfs als het resultaat van het verrichte werk niet ideaal was, is dit geen reden om ontmoedigd te raken. Men moet altijd in zichzelf geloven, en kritiek zal de situatie helpen corrigeren.
- "Ze spraken me te emotioneel, wat betekent dat ik alles slecht doe." Waar het om gaat, is niet zozeer de vorm van de beoordeling, maar de inhoud ervan. Zowel constructieve als destructieve kritiek kan te emotioneel worden geuit. Het draait allemaal om de persoon die zijn mening geeft. Het is belangrijk om onnodige emoties weg te gooien en nuttige aanbevelingen te horen.
- “Ze bekritiseren me. Een dringende reactie is nodig. " Een onmiddellijke reactie op een beoordeling is niet altijd goed. Als de kritiek destructief was, sprak de tegenstander op verhoogde toon, dat wil zeggen, er is een risico dat je in deze emotionele toestand wordt getrokken, en het resultaat van communicatie zal een ruzie zijn. Het is beter om een pauze te nemen, te kalmeren en na te denken over je antwoord.
- "Als ze mij bekritiseren, vinden ze een fout in mij." Beschouw de beoordeling van anderen als een hulpmiddel, niet als een manier om u uit balans te brengen. Bekritiseerd? Niet eng. Nu weet je hoe je het niet moet doen en maak je geen fouten in de toekomst.
- "Het kan me niet schelen dat ze me bekritiseren." Gebrek aan reactie op een beoordeling is net zo erg als een onmiddellijke reactie. Bedenk wat er achter de kritiek schuilgaat? Misschien loop je gevaar, en waarschuwt je tegenstander ervoor.
- "Ik ben van streek over kritiek, dus ik kan niets doen." Neem de beoordeling van andere mensen niet ter harte. Constructieve kritiek maakt het mogelijk om fouten te voorkomen of te corrigeren. Het belangrijkste is minder emoties tijdens de beslissing.
- "Ze bekritiseren me omdat ik niet van me hou / ruzie / jaloers op me ben ..." De zoektocht naar motieven kan tot het tegenovergestelde resultaat leiden. Terwijl u op zoek bent naar redenen voor kritiek, wordt tijd om fouten te herstellen gemist. Het is belangrijker om te begrijpen wat ze zeggen en niet waarom ze het doen.
- "Iedereen bekritiseert me omdat ze niets begrijpen." Als verschillende mensen dezelfde beoordeling geven, denk er dan over na, misschien doe je iets verkeerd.
- "Ze vertellen me niets, dus ik doe alles goed." Kritiek is niet altijd expliciet. Een ondergeschikte of onbekende persoon kan bijvoorbeeld niet openlijk spreken. Sommige acties of woorden kunnen echter verborgen kritiek zijn. Het is belangrijk om het te zien en actie te ondernemen als gezond verstand de overhand heeft, niet emoties.
Kritiek correct. Maar als er een mogelijkheid is, is het beter om af te zien van verklaringen. Kritiek kan goede relaties schaden en vernietigen.