De hoofdverantwoordelijkheid van het topmanagement van het bedrijf is het opstellen van een strategie, het bepalen van de doelen en doelstellingen van de onderneming. De realisatie van deze doelen ligt op de schouders van werknemers van structurele afdelingen. De ontwikkeling van bedrijven kan gevaar lopen als de informatie-uitwisseling tussen werknemers en management slecht is. Dit is voornamelijk te wijten aan de overvloed aan informatie van het management en het onvermogen om de situatie op werkposities rationeel te beoordelen. Dit heeft op zijn beurt invloed op de kwaliteit van de controle over personeelsacties en de uitvoering van de strategie.
De impact van KPI's op een bedrijf
Als het personeel geen specifieke strategische doelen heeft en er ook onvoldoende motivatie is, leidt dit tot het feit dat werknemers niet in staat zijn om de juiste koers te bepalen en niet in staat zijn te handelen ten behoeve van het bedrijf. Deze inconsistentie leidt vaak tot verspilling van bedrijfsmiddelen aan taken die van secundair belang zijn. Dergelijke problemen doen zich vrij vaak voor en veel bedrijven over de hele wereld hebben er last van.
Het is moeilijk om een zelfstandige strategie van de onderneming te noemen. De ambities van het management zijn om doelen te bereiken door doelen voor het personeel te stellen, evenals kwaliteitscontrole over de uitgevoerde werkzaamheden. In de keten van elementen die nodig zijn om deze doelen te bereiken, die een controlecyclus zijn, zijn er twee elementen:
- Management - personeel. In dit stadium definieert het leiderschap de taken, brengt deze naar het personeel in de vorm van specifieke instellingen en beheert dit proces met behulp van de informatie die werknemers verstrekken. Vervolgens wordt de taak indien nodig aangepast en onder de aandacht van de werknemers gebracht.
- Het personeel is een gids. Medewerkers krijgen een specifieke taak die nodig is voor het bedrijf, beginnen met de implementatie en informeren het management over hoe succesvol het is geïmplementeerd. Verder ontvangen werknemers informatie van het management over de juistheid van hun acties en corrigeren deze indien nodig.
Dat is de reden waarom veel moderne ondernemers geïnteresseerd zijn in KPI (kernprestatie-indicatoren), wat het is en hoe het kan helpen bij het beheer. De zwakke schakel in de hierboven weergegeven keten is immers de verbinding tussen management en personeel. Als er fouten in haar werk optreden, worden beslissingen genomen rekening houdend met inferieure informatie. Volgens sommige managers hangt de garantie van de juistheid van hun beslissingen af van de hoeveelheid verzamelde informatie. Maar in dit geval is dit een verkeerde mening, omdat de tijd om informatie te evalueren toeneemt en de kwantiteit helemaal niet verantwoordelijk is voor de kwaliteit ervan.
Management hulpmiddelen
Elk leiderschap heeft een hulpmiddel nodig om hoogwaardige en adequate informatie te krijgen voor de besluitvorming. Westerse bedrijven gebruiken al lang belangrijke prestatie-indicatoren voor dit bedrijf en gebalanceerde scorekaart.
Onder KPI's wordt een systeem van indicatoren (financieel en niet-financieel) overwogen die van invloed zijn op de kwalitatieve en kwantitatieve verandering in het resultaat van de werkzaamheden van het personeel of het verwachte resultaat. Het omvat de coëfficiënten van elk gecontroleerd object, evenals de methodologie voor hun beoordeling. Hiermee kunt u zich richten op het bereiken van strategische doelen, op basis van een beoordeling van de effectiviteit van de organisatie.
Sleutelbeoordeling prestatie-indicatoren Het is precies dat hulpmiddel dat kan aantonen hoe goed management wordt uitgevoerd in relatie tot de resultaten met betrekking tot de gestelde doelen, rekening houdend met de waarde en positie van het bedrijf in de markt. Er moet aan worden herinnerd dat deze tool het besluitvormingsproces door het management kan vergemakkelijken dankzij volledige en hoogwaardige informatie, maar het kan geen ernstige systematische problemen van de organisatie oplossen. Deze techniek biedt geen kant-en-klare oplossingen, maar onthult alleen het gebied waarin het probleem zich voordoet.
De overgang naar nieuwe methoden voor progressief bedrijfsmanagement wordt gerechtvaardigd door het feit dat de oude methoden, waaronder het vergroten van de schaal en het tempo van de productie, evenals het verbeteren van de productkwaliteit, niet het noodzakelijke concurrentievermogen creëren. Dankzij moderne managementtools kan de organisatie snel reageren op elke verandering in de markt.
De belangrijkste taak van het systeem van kernprestatie-indicatoren samen met evenwichtige indicatoren is het bedrijf om te zetten in een uitgebreide set van noodzakelijke indicatoren die de belangrijkste elementen van beheer en metingen kunnen benadrukken. Dankzij deze set wordt de strategie van de organisatie gevormd, die alle noodzakelijke kwalitatieve en kwantitatieve kenmerken kan omvatten om werknemers tijdig te informeren over de factoren die van invloed zijn op het huidige en toekomstige succes. Nadat de te formuleren resultaten zijn geformuleerd, bepaalt de organisatie niet alleen het doel, maar werkt ze ook aan de voorwaarden die een betere en snellere implementatie mogelijk maken.
Het is niet belangrijk de hoeveelheid informatie, maar de objectiviteit, nauwkeurigheid en relevantie om alle benodigde berekeningen correct uit te voeren. Het concept van evenwichtige indicatoren is dat de strategie traditioneel ontbreekt financiële en economische indicatoren. Om de problemen op te lossen, is het noodzakelijk om de belangrijkste prestatie-indicatoren beter in evenwicht te brengen, rekening houdend met verschillende vlakken om de factoren te beheersen die een impact hebben op deze indicatoren. Besteed niet veel aandacht aan resultaten uit het verleden, het is de moeite waard om toekomstige resultaten te evalueren. Als u indicatoren op slechts één activiteitsgebied concentreert, heeft dit ongetwijfeld een slecht effect op het eindresultaat.
Systeem implementatie
Om het systeem aan de onderneming te introduceren, zijn er bepaalde fasen die achtereenvolgens moeten worden uitgevoerd. Overtreding van deze reeks kan het eindresultaat negatief beïnvloeden.
De eerste fase is de vorming van een strategie
Een duidelijk geformuleerde strategie moet de belangrijkste stappen beschrijven om de gewenste resultaten en doelen te bereiken. Het moet worden onderverdeeld in specifieke initiatieven, waarbij taken voor individuele afdelingen van werknemers worden benadrukt. Dankzij dit worden aanzienlijke besparingen gerealiseerd, niet alleen in geld, maar ook in tijd.
De tweede fase is de identificatie van sleutelfactoren
Hier moeten de belangrijkste factoren worden bepaald, of beter gezegd, de parameters van de aspecten van economische en economische activiteit die van invloed zijn op de uitvoering van taken en de uitvoering van de strategie. Deze factoren beïnvloeden het succes aanzienlijk.
Fase drie - Key Performance Indicators
Het definieert de maatregelen die nodig zijn om de strategie succesvol te implementeren. KPI wordt gebruikt als een hulpmiddel voor hun bepaling. Het is de moeite waard om alleen de meest gevoelige ervan te markeren, zonder secundaire indicatoren te gebruiken. Ze moeten een uitdaging zijn voor het personeel. Een van de belangrijkste vereisten voor het systeem van kernprestatie-indicatoren moet worden benadrukt:
- Duidelijke beperkingen op het aantal indicatoren.
- Ze moeten uniform zijn voor het hele bedrijf.
- De mogelijkheid om een digitaal indicatorformaat te verkrijgen.
- Het moet direct verband houden met de factoren die het succes beïnvloeden.
- Indicatoren moeten werknemers motiveren om de doelen te bereiken die nodig zijn voor de organisatie.
Belangrijkste prestatie-indicatoren: voorbeelden
Neem als voorbeeld de workshop revisie van putten (KRS). De strategische doelstelling voor deze organisatie zal zijn om het productieniveau van het product te verhogen, wat tot uitdrukking komt in de debitering van de putten en een afname van de factoren die het verlies van het product veroorzaken en de kosten verlagen. In dit verband moet de KPI zodanig worden ingesteld dat deze niet alleen de doelstellingen van het bedrijf zelf weerspiegelt, maar ook raakt aan kwesties met betrekking tot een specifieke eenheid. Als reparaties worden uitgevoerd, stopt de put met werken, daarom is het de moeite waard om de kosten te overwegen die worden veroorzaakt door het afsluiten.
De structuur die de belangrijkste prestatie-indicatoren voor deze eenheid hebben, kan de volgende structuur hebben:
- Goed stilstand (verloren productiemogelijkheden).
- Berekening van de gemiddelde duur van reparatiewerkzaamheden (in de verhouding tussen daadwerkelijk en gepland).
- Berekening van elke eenheidsprijs per ton (in de verhouding tussen werkelijke en geplande).
- Berekening van hoeveel reparaties worden uitgevoerd (in de verhouding tussen daadwerkelijk en gepland).
- Reparatiekosten (werkelijke en geplande).
Met behulp van KPI (belangrijkste prestatie-indicatoren), waarvan de voorbeelden hierboven worden besproken, worden werknemers dus aangemoedigd om de kosten te verlagen en de olieproductie te verhogen. Dit voldoet niet alleen aan de algemene doelstellingen van het bedrijf, maar heeft ook invloed op de kwaliteit van het werk van een bepaalde eenheid.
De vierde fase - werk met een gebalanceerde scorekaart
In deze fase wordt een algemeen systeem ontwikkeld, met inbegrip van financiële en niet-financiële indicatoren. Dit houdt rekening met zowel het object van controle als de beoordeling van factoren die het algemene beeld van de effectiviteit van de onderneming beïnvloeden.
De vijfde fase - de selectie van technische oplossingen voor de implementatie van de tool
Bepaal in dit stadium de gegevensbron waarmee de indicatoren worden gevuld, deze moet voldoen aan alle betrouwbaarheidsvoorwaarden van de ontvangen informatie. U moet eerst een strategie maken om een nieuwe managementtool te introduceren. Bepaal de doelen, gezien de positieve invloed hiervan op de staat van het bedrijf. Moet ook configureren informatiestroom om alle indicatoren correct te berekenen. Er zijn nog veel punten die nodig zijn voor de implementatie van de belangrijkste doelen en doelstellingen van de organisatie, waarmee belangrijke prestatie-indicatoren kunnen helpen het hoofd te bieden.
