Zakupy online stają się coraz bardziej popularną i poszukiwaną praktyką w naszym kraju. Jest tego kilka przyczyn. Po pierwsze brak czasu. Robienie zakupów w poszukiwaniu właściwej rzeczy to dość żmudna i często długotrwała aktywność. Podczas gdy zakupy online są dokonywane w kilka minut.
Po drugie, większy wybór. Jeśli w prawdziwym życiu oferta ogranicza się do sklepów dostępnych w danym mieście, to w wirtualnej przestrzeni można kupić towary z całego świata. Po trzecie, banalne lenistwo lub niechęć, by pójść gdzieś, jeśli właściwa rzecz może być doprowadzona do progu. Najpopularniejsze artykuły do zamawiania przez Internet to odzież i obuwie, sprzęt elektroniczny, sprzęt AGD i inne dobra trwałe.
Jeśli chodzi o jedzenie, to bez wahania idziemy do supermarketu lub na rynek. Jeśli chcesz, nie chcesz, ale jeśli lodówka jest pusta, musisz iść. Ale gdyby było to możliwe, wielu obywateli nie odmówiłoby zamówienia tych towarów przez Internet. Potrzeba takiej usługi istnieje, szczególnie wśród zapracowanych ludzi. Dlaczego więc nie rozpocząć działalności związanej z dostawą do domu? Niektórzy przedsiębiorcy wprowadzili już ten pomysł do obiegu, ale nisza jest nadal wolna.
Sposoby organizacji dostawy artykułów spożywczych: który wybrać?
Istnieje kilka opcji świadczenia tej usługi. Pierwszym z nich jest otwarcie własnego sklepu internetowego z pewną gamą produktów. Przedsięwzięcie to wymaga jednak dużych inwestycji finansowych i jest dość trudne do wdrożenia. Musisz przemyśleć logistyka transportu zorganizować magazyn, w którym będą przechowywane tysiące przedmiotów (jeśli asortyment jest niewielki, trudno będzie konkurować ze zwykłymi supermarketami), stworzyć jedną platformę informatyczną.
Drugim sposobem na wdrożenie tej działalności jest internetowy sklep z produktami oparty na istniejącej, prawdziwej sieci handlowej. Ta metoda jest znacznie prostsza i wygodniejsza, ponieważ potrzebny jest tylko transport i kurier, a firma „macierzysta” dostarczy produkty. Ale opcja jest odpowiednia dla tych przedsiębiorców, którzy już prowadzą taką działalność w prawdziwym życiu.
Trzecim jest zorganizowanie dostawy produktów z istniejących sklepów w twoim mieście, zarabianie na usługach kurierskich. Ta metoda jest najciekawsza, najtańsza pod względem inwestycji finansowych i dość atrakcyjna pod względem rentowności, jeśli podejmiesz prawidłowe wdrożenie. Jednocześnie w biznesie są wolne nisze. W Rosji usługa ta nie jest tak popularna, chociaż w niektórych regionach stała się już dość popularna.
Schemat wdrożenia dostawy produktu i niezbędne atrybuty do uruchomienia
Główną platformą dla branży dostawczej będzie zasób online. Powinien być jak najbardziej wygodny i zrozumiały dla wszystkich kategorii populacji. To tam odbędzie się zamówienie. Istota pracy jest następująca:
- Kupujący odwiedzają Twoją witrynę, wypełniają formularz zamówienia produktu i kwestionariusz, w którym podaje się nazwę i numer kontaktowy. Oprócz samej listy wybierane są sklepy, w których należy kupić produkty, oraz konkretne życzenia dotyczące towarów. Na przykład marka, klasa, zawartość tłuszczu itp.
- Operator otrzymuje zamówienie i kontaktuje się z kupującym, aby je potwierdzić. Jeśli są jakieś wyjaśnienia, są one wprowadzane do formularza według klienta.
- Następnie kurierowi przesyłana jest lista szczegółowych instrukcji. Dokonuje zakupu, przestrzegając wszystkich wymagań i życzeń, i dostarcza zamówienie kupującemu.
- Płatność jest dokonywana w gotówce do kuriera lub za pośrednictwem strony przelewem bankowym.
Taki biznes z dostawą do domu jest wyjątkowy, ale pożądany. Usługa będzie interesująca zarówno dla młodych ludzi, jak i osób starszych. Aby usługa była naprawdę wygodna i wysokiej jakości, musisz przemyśleć wszystkie podstawowe niuanse. Tak więc strona powinna mieć szczegółowe instrukcje dotyczące składania zamówienia, informacje o zasadach świadczenia usługi, jej kosztach.
Dzwoniąc do kupującego, operator musi ostrzec, że jeśli życzenia dotyczące produktu nie zostaną wymienione, na przykład zawartość tłuszczu w kwaśnej śmietanie, wówczas zakup zostanie dokonany według uznania kuriera. Dlatego w interesie samego kupującego wypełnij formularz tak szczegółowo, jak to możliwe (podczas opracowywania witryny, zwróć szczególną uwagę na pole zakupu).
Funkcje zamawiania produktów: płatności i inne niuanse
Konieczne jest wcześniejsze zastanowienie się, w jaki sposób zostanie zrealizowana płatność za usługi dostawy. Czy będzie to stała cena czy procent kwoty zakupu? W obu przypadkach są plusy i minusy, więc wybierz ten, który jest dla ciebie wygodniejszy / bardziej opłacalny. Możliwe jest zaoferowanie dostawy ekspresowej szczególnie niecierpliwym klientom, gdy zakup produktów nastąpi jak najszybciej, ale po wyższej cenie.
Warto również zaoferować klientom możliwość wskazania życzeń dotyczących określonego czasu dostawy. Na przykład złóż zamówienie rano, biorąc pod uwagę fakt, że kurier przyniesie go o godzinie 7 wieczorem. Klientom w pracy będzie wygodnie robić zakupy i otrzymywać je po przyjeździe do domu.
Ponadto niektórzy klienci będą zainteresowani konkretnymi usługami, takimi jak dostawa produktów wiejskich do domu. Może być oferowany jako dodatkowy, jeśli masz możliwość nawiązania współpracy z rolnikami. Jednak ta opcja jest odpowiednia jako sezonowa.
Czego potrzebujesz, aby zorganizować usługę dostawy?
Wymyśliliśmy, jak złożyć zamówienie i jak dostarczyć jedzenie do domu. Biznesplan powinien zawierać szczegółowe informacje o wszystkich atrybutach niezbędnych do rozpoczęcia działania. Porozmawiajmy o tym, czego potrzebujesz, aby zacząć.
Strona internetowa firmy
Powinien być wygodny, zrozumiały, funkcjonalny. Jeśli klienci są zdezorientowani, jak złożyć zamówienie, co należy wypełnić, gdzie dowiedzieć się o cenie i innych warunkach, po prostu odmawiają wypełnienia wniosku.
Personel
Jest to dyspozytor, który odbiera i przetwarza zamówienia, przekazuje je kurierom oraz zapewnia kompleksową obsługę klienta przez telefon. Może pracować zarówno w biurze (wtedy musisz wynająć pokój i wyposażyć go w miejsce pracy), jak i zdalnie. Najważniejsze, że w ciągu dnia roboczego był w stałym kontakcie i monitorował przyjmowanie zamówień.
Najważniejszymi pracownikami są kurierzy. Ich liczba zależy od częstotliwości i liczby zamówień. Co najmniej dwie osoby. Najlepiej jest zatrudniać ludzi prywatnym samochodem i po prostu płacić im za benzynę. To znacznie zmniejszy niezbędną inwestycję.
Transport
Jak wspomniano powyżej, najwygodniejszą opcją jest zatrudnienie pracowników samochodami osobowymi. W przeciwnym razie musisz go kupić, a to jest znaczny koszt. Jedyne, co jest pożądane, to zakup jednego samochodu dostawczego wyposażonego w nadwozie termiczne, na które zostaną dostarczone określone zamówienia (na przykład bardzo nieporęczne lub wymagające utrzymania określonej temperatury).
Ogólnie to wszystko. Aby zorganizować dostawę do domu (nie mylić z internetowym sklepem spożywczym), nic więcej nie jest potrzebne.Najważniejsze jest prawidłowe zorganizowanie pracy dyspozytora i kurierów. Dobrze, jeśli pracownicy przekażą koordynatorowi status zamówienia (zakup / dostawa), aby mógł monitorować postęp jego realizacji i, w razie potrzeby, informować klienta.
Wraz z zamówionymi zakupami kurier musi przekazać klientowi czek - bezpośrednio w dłoni, a nie tylko w torbie spożywczej. Pozwoli to uniknąć możliwych nieporozumień i skarg. Konieczne jest również zorganizowanie informacji zwrotnych od klientów, aby wiedzieć, które punkty należy sfinalizować / poprawić.
Dostawa produktów
Firma może być zarejestrowana jako LLC lub IP. Konieczne jest jedynie posiadanie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej związanej z usługami kurierskimi. Ponieważ sam nie będziesz niczego produkować ani sprzedawać, nie będzie tutaj żadnych trudności. Twoim zadaniem są usługi kurierskie. To ogromny plus w porównaniu z innymi rodzajami działalności gospodarczej, gdy sama firma wynajmuje magazyn, kupuje i odsprzedaje produkty spożywcze.
Wniosek
W dzisiejszych czasach bardzo opłaca się prowadzić działalność polegającą na dostarczaniu żywności do domu. Ludzie nie mają teraz dużo wolnego czasu, który często jest kosztowny. Dlatego wielu z nich jest gotowych zapłacić, aby ktoś inny kupił i dostarczył dla nich produkty. Dla początkującego przedsiębiorcy jest to okazja do rozpoczęcia własnej działalności przy minimalnych inwestycjach finansowych i perspektywach dobrych zarobków.
Jest to bardzo potrzebne do pracy dyplomowej w Niemczech! Dziękuję