Działalność hotelarska aktywnie rozwija się nie tylko za granicą, ale także w rozległym kraju. Nasycenie rynku usług prowadzi do tego, że pomiędzy właścicielami hoteli panuje ostra konkurencja. W rezultacie wprowadzany jest dokładniejszy wybór kandydatów na stanowisko pracowników hoteli.
Szczególnie uważnie właściciele przyglądają się kandydatom ubiegającym się o stanowisko administratora. W końcu reputacja ich instytucji zależy bezpośrednio od tego, jak dobrze wykona swoją pracę. Dlatego każdy, kto chce dostać się do tego miejsca, musi wiedzieć z góry, jakie są obowiązki administratora hotelu.
Twarz hotelu
W nowoczesnym biznesie hotelowym administrator jest twarzą wszystkich pracujących tam pracowników. Dlatego nie należy się dziwić, że właściciel dołoży wszelkich starań, aby godna osoba działała na jego miejscu. W tym przypadku nie ma znaczenia, czy jest to mężczyzna, czy kobieta - tutaj wszyscy mają równe szanse.
Przy wyborze kandydata znacznie ważniejsze jest, jak umiejętnie radzi sobie z zadaniami. Ważnym czynnikiem jest także jego wygląd, sposób mówienia i zachowanie. W końcu instrukcja administratora hotelu to tylko zbiór zasad, które każdy może opanować, ale zdolność do poddania się jest cechą charakterystyczną dla kilku.
Wymagania administratora
Przeanalizujmy bardziej szczegółowo, jakie wymagania może stawić przyszły pracodawca swojemu podwładnemu. Rzeczywiście, dzięki temu będzie można nie tylko przygotować się do nadchodzących testów, ale także lepiej zrozumieć specyfikę pracy w branży hotelarskiej.
Jaki powinien być administrator hotelu?
- Towarzyskość to główna cecha tego pracownika. Jest to uzasadnione faktem, że 80% pracy dotyczy komunikacji z ludźmi.
- Dobra dykcja. Bez niego, w każdym razie, w przeciwnym razie mogą wystąpić trudności w zrozumieniu między administratorem a klientami.
- Kreatywność i pomysłowość. Dość często będziesz musiał stawić czoła sytuacjom, w których będziesz musiał znaleźć niestandardowe rozwiązanie.
- Obowiązki administratora hotelu obejmują księgowość, która wymaga odpowiedzialności i organizacji.
- Czasami problemy mogą pojawić się w najbardziej nieodpowiednim momencie, więc administrator powinien być zawsze gotowy do pracy.
Jak zostać administratorem hotelu?
Dobrą wiadomością jest to, że nie musisz otrzymywać specjalistycznego wykształcenia dla tego zawodu. Ułatwia to życie przyszłym pracownikom, ale ma to również negatywne aspekty.
Ponieważ dyplom potwierdzający dostępność niezbędnych umiejętności po prostu nie istnieje, głównym dokumentem wpływającym na decyzję pracodawcy jest życiorys administratora hotelu. A jeśli wnioskodawca pójdzie na rozmowę z właścicielem dużego hotelu, wówczas głównymi punktami wspomnianego dokumentu będą: doświadczenie i rekomendacje.
Wielu będzie miało bardzo logiczne pytanie: „A jak zdobyć doświadczenie zawodowe, jeśli nie możesz bez niego objąć tego stanowiska?” W rzeczywistości wszystko jest bardzo proste: na początek konieczne będzie uzyskanie mniej prestiżowej pozycji, na przykład administratora mini-hotelu. Niech wynagrodzenie tutaj nie będzie zbyt duże, ale w CV będzie coś do napisania.
Możesz także spróbować szczęścia i przejść do celu z dołu. Oznacza to, że najpierw zdobądź pracę, powiedzmy, kelnera, a następnie powoli wspinaj się po szczeblach kariery.Ale ta opcja zajmuje zbyt dużo czasu i nikt nie może zagwarantować, że ostatecznie dostaniesz stanowisko administratora.
Obowiązki administratora hotelu
Teraz przechodzimy bezpośrednio do odpowiedzialności administratora. W końcu informacje te powinny przede wszystkim zainteresować przyszłych menedżerów hoteli. Chociaż należy zauważyć, że wiele zależy od samego hotelu i jego właściciela, dlatego nie warto naiwnie wierzyć, że wszędzie będą takie same warunki pracy.
Jakie są zatem obowiązki administratora hotelu?
- Podstawowym zadaniem jest komunikacja z klientami. Tak więc administrator upewnia się, że goście są wyposażeni we wszystko, co niezbędne. Jeśli masz pytania, trudności lub nieporozumienia, powinien jak najszybciej pomóc klientom.
- Chociaż teraz w recepcji umieszczana jest osobna kategoria osób, czasami administrator musi wypełniać te obowiązki. W szczególności, aby odbierać połączenia, rezerwować pokoje, dostarczać niezbędne informacje klientom i tak dalej.
- Ponadto administratorem hotelu jest osoba, która zarządza resztą personelu. Musi upewnić się, że wszyscy wykonują swoją pracę tak, jak powinni, aw przypadku zaniedbania ukarać winnego pracownika.
Funkcje pracy
Wśród głównych zalet tego zawodu należy przede wszystkim zwrócić uwagę na wynagrodzenie. Nawet w małych hotelach administrator otrzyma całkiem niezłą pensję. Ta praca jest również bardzo interesująca i dobrze nadaje się dla tych, którzy kochają komunikację na żywo.
Wśród braków jest zwiększone obciążenie psychiczne, ponieważ musisz pracować w ciągłym stresie moralnym. Ponadto za pierwszym razem trudno jest znaleźć obiecujące miejsce, zwłaszcza jeśli nie ma doświadczenia ani rekomendacji.
