Administrator salonu piękności to ważny i odpowiedzialny zawód. To on spotyka klientów, eliminuje sytuacje konfliktowe, rozwiązuje problemy dyscypliny pracy, tworzy komfortową atmosferę. Z naszego artykułu dowiesz się, na czym spoczywa odpowiedzialność administratora salonu piękności, a także powiemy ci, jak poprawnie napisać CV podczas ubiegania się o pracę.
Twarz firmy
Każdy odnoszący sukcesy biznesmen wie, że przemysł kosmetyczny nie jest tak prosty, jak mogłoby się wydawać. Modny projekt lokalu, wysokiej klasy specjaliści, nowe technologie, nowoczesny sprzęt - wszystkie te zalety nie mogą odnieść sukcesu, jeśli amator obejmie stanowisko administratora. Niestety w naszym kraju nie ma instytucji edukacyjnych, które szkaliby takich specjalistów, dlatego wielu właścicieli salonów próbuje szkolić pracowników na miejscu lub, co zdarza się czasem, aby zwabić ich od konkurentów. Jak się mylą ci, którzy uważają, że administrator powinien mieć przyjemny wygląd, piękną figurę i być w stanie pięknie się ubrać! Oczywiście wszystkie te cechy są ważne, ale nie możemy zapominać o drugiej stronie jego pracy. Rozważ więc główne obowiązki administratora w salonie kosmetycznym.
Co specjalista powinien wiedzieć
Kiedy wnioskodawca dostanie pracę, przeprowadzi rozmowę z dyrektorem generalnym. To szef firmy wydaje polecenie wyznaczenia pracownika na administratora salonu i tylko on może go zwolnić z tego stanowiska. Najczęściej na to stanowisko przyjmuje się osobę z wykształceniem nie niższym niż średnie lub średnie zawodowe. W przyszłości administrator będzie raportować do kierownika i (lub) dyrektora generalnego. Przed podjęciem obowiązków specjalista powinien przestudiować:
- Przepisy i regulacje dotyczące usług świadczonych przez salon kosmetyczny.
- Struktura organizacji, w której będzie pracował, a także obowiązki pracowników i tryb ich pracy.
- Jakich zasad należy przestrzegać podczas obsługi gości.
- Rodzaje usług świadczonych przez salon.
W swoich działaniach administrator powinien kierować się przepisami prawa Federacji Rosyjskiej i statutem spółki, w której będzie pracował. W szczególności musi znać zasady wewnętrznego harmonogramu pracy i przepisów.
Obowiązki administratora salonu piękności
Co dokładnie powinien zrobić wynajęty specjalista? Możesz przeczytać o tym poniżej:
- Przede wszystkim administrator musi współpracować z klientami - spełniać ich, uprzejmie odpowiadać na pytania i tworzyć dla nich komfortowe warunki.
- Następnym punktem są konsultacje dotyczące usług, programów bonusowych i promocji, które są obecnie dostępne dla klientów.
- Administrator przyjmuje aplikacje, prowadzi odbiór, informuje o ewidencji pracowników, prowadzi ewidencję bazy danych klientów.
- Do obowiązków administratora w salonie piękności należy zapewnienie czystości i porządku. Musi monitorować pracę sprzątaczek i całego personelu.
- W razie potrzeby specjalista powinien być w stanie wyeliminować sytuację konfliktową. Jeśli istnieją skargi dotyczące pracy pracowników salonu, musi on rozpatrzyć roszczenie i podjąć decyzję.
- Do obowiązków administratora w salonie piękności należy kontrola pracowników w celu zapewnienia przestrzegania zasad pracy i dyscypliny produkcji. Obejmują one również kontrolę bezpieczeństwa w miejscu pracy, wymagania higieny przemysłowej i warunków sanitarnych.
- Administrator musi w odpowiednim czasie poinformować kierownictwo o występowaniu braków w obsłudze klienta i podjąć wszelkie środki, aby je usunąć.
- Specjalista musi wykonywać indywidualne zadania swojego bezpośredniego przełożonego.
Jak widać, obowiązki funkcjonalne administratora salonu piękności są dość złożone. Dlatego osoba o silnym charakterze i niezwykłym myśleniu może sobie z tym poradzić. Kierownictwo zespołu wymaga nie tylko elastyczności w sytuacjach konfliktowych, ale także umiejętności podejmowania trudnych decyzji.
Prawa
Po przeanalizowaniu głównych obowiązków administratora salonu piękności przeanalizujemy jego prawa:
- Specjalista może wymagać zarządzania w celu stworzenia akceptowalnego środowiska pracy.
- Administrator ma prawo wiedzieć, jakie decyzje podejmuje kierownictwo, jeśli dotyczą one bezpośrednio jego działalności.
- Potrafi poinformować kierownika o brakach w działaniach organizacji i wziąć udział w ich eliminacji.
- Specjalista może podejmować niezależne decyzje, jeśli wchodzą w zakres jego kompetencji.
- Administrator w dowolnym momencie ma prawo zgłaszać sugestie dotyczące usprawnienia swojej pracy lub pracy firmy.
Oprócz obowiązków i praw specjalista musi przestrzegać dyscypliny pracy, dając przykład innym pracownikom.
Odpowiedzialność
Specjalista może otrzymać reprymendę, stracić premię lub pracę, jeśli systematycznie:
- Zaniedbuj swoje obowiązki.
- Nie będzie postępować zgodnie z instrukcjami kierownictwa i instrukcjami dotyczącymi zachowania tajemnic handlowych.
- Naruszać wewnętrzny harmonogram pracy, dyscyplinę, przepisy bezpieczeństwa i bezpieczeństwo przeciwpożarowe.
Następnie powiemy Ci, jak znaleźć pracę w branży kosmetycznej, jeśli oczywiście jesteś zadowolony ze wszystkich warunków i jesteś gotowy do wypełnienia obowiązków administratora salonu piękności.
CV kandydata do pracy
Zanim zaczniesz szukać pracy, powinieneś przygotować całą niezbędną dokumentację, a przede wszystkim napisać CV. Należy pamiętać, że ten dokument jest twoją wizytówką, której głównym celem jest zmuszenie kierownika do zaproszenia cię na rozmowę kwalifikacyjną. Dlatego w CV należy opisać swoje mocne strony, przedstawić się jako wysoko wykwalifikowany specjalista w wybranej dziedzinie. Zastanów się szczegółowo, jak prawidłowo sporządzić dokument:
- Dane kontaktowe - jest to twoje nazwisko, imię i patronim, data urodzenia, numery telefonów, pod którymi można się z Tobą skontaktować (wskazać, kiedy można to zrobić), adres domowy i adres e-mail.
- Celem CV jest napisanie tytułu stanowiska, o które się ubiegasz w tej sekcji.
- Edukacja - wskaż instytucję, którą ukończyłeś, nazwę wydziału, specjalność i okres studiów. Jeśli masz dodatkowe wykształcenie, nie zapomnij go podać. Jeśli nadal się uczysz, ale napisz rok ukończenia studiów. Tutaj możesz wymienić swoje osiągnięcia i osiągnięcia (dyplomy, dyplomy, udział w seminariach i szkoleniach).
- Doświadczenie zawodowe - pamiętaj, że ten element będzie uważnie rozważony przez twojego przyszłego lidera. Dlatego wskaż miejsce poprzedniej pracy, opisz swoje obowiązki zawodowe i powód zwolnienia.
- Dodatki - tutaj możesz zapisać dane, które mogą odegrać pozytywną rolę w twoim zatrudnieniu. Może to być na przykład znajomość języka obcego, umiejętność pracy z komputerem i sprzętem biurowym, a także obecność samochodu osobowego i praw.
Porady
Ponieważ główne obowiązki i funkcje administratora salonu piękności obejmują komunikację z klientami, pracodawca zwróci uwagę na cechy osobiste. Dlatego wnioskodawca powinien dokładnie odzwierciedlić w CV dokładnie te dane. Jeśli to możliwe, dołącz do dokumentu. listy polecające z poprzednich miejsc pracy, w których zostaną odnotowane Twoje pozytywne cechy zawodowe.
Ustawiczne kształcenie
Dobry lider wie, że oszczędzanie szkoleń dla jego pracowników jest niedopuszczalne. Specjalista musi nie tylko znać i działać jako administrator w salonie kosmetycznym, ale także posiadać umiejętności komunikacyjne. Dlatego wiele firm płaci za kursy odświeżające swoje podopieczne, w których uczą się wychodzić z trudnych sytuacji, rozwiązywać konflikty i doskonalić swoje umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych.
Wniosek
Każda organizacja potrzebuje dobrego lidera, który może skutecznie rozwiązać bieżące problemy. Dlatego praca administratora salonu piękności jest niezwykle ważna. Obowiązki specjalisty obejmują wiele obszarów działalności, co oznacza, że wymagania dla niego muszą być szczególne. Jeśli zdecydujesz się opanować ten zawód, rozważ wszystkie zalety i wady. Pamiętaj, że dodatkowe szkolenie, cechy osobiste i chęć do pracy zwiększą twoje szanse na znalezienie pracy.
