Poprawa konkurencyjności poprzez ulepszanie produktów to główna ścieżka, którą powinny podążać wszystkie nowoczesne przedsiębiorstwa. Ale jak ocenić produkt wysokiej jakości czy nie? Jak kupujący to postrzega, jeśli cena wzrośnie? Postaramy się odpowiedzieć na te i inne pytania w tym artykule, ale jednocześnie zrozumiemy, czym jest integralny wskaźnik. 
Jakość produktu
Jakość jest bardzo subiektywnym parametrem. Zastanów się, jak ocenić sukienkę lub kiełbasę? Trzeba wziąć pod uwagę dziesiątki parametrów. W pierwszym przypadku jest to rodzaj tkaniny, kształt cięcia, długość, kolor, stopień dopasowania, parametry ergonomiczne itp. Dla jednej osoby jedna sukienka jest odpowiednia, której druga w ogóle nie lubi.
Ocena jakości jest dość trudna. Dlatego w teorii ekonomicznej zwyczajowo uważa się ten parametr za stopień zaspokojenia oczekiwań konsumentów. Jeśli ktoś spodziewał się kupić kiełbasę składającą się z kurczaka i mięsa wieprzowego, a otrzymał ją w formie, w której ją reprezentował, to ten produkt będzie dla niego wysokiej jakości.
Ale jeśli nadal możesz pracować z dobrami materialnymi, ponieważ są akceptowane standardy jakości, to w przypadku usług wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Dlatego istnieje coś takiego jak integralny wskaźnik oceny jakości, za pomocą którego firma może analizować stopień zadowolenia klienta. 
Definicja
Istnieje wiele sposobów oceny konkurencyjności produktu. Najbardziej uproszczone są zintegrowane wskaźniki wydajności. Zasadniczo odzwierciedlają one stosunek całkowitego efektu uzyskanego ze sprzedaży towarów do kosztów jego produkcji i marketingu.
Musisz zrozumieć, że pojęcia „konkurencyjności” i „jakości” są sobie bardzo bliskie, a zintegrowany wskaźnik pełni funkcję tak zwanego mostu, łącząc się ze sobą.
Z wyjątkiem konsumenta jakość produktu Cena odgrywa dużą rolę. I właśnie stosunek jego oczekiwań i cen produktów opisuje integralny wskaźnik. Po przybyciu do sklepu nie obliczamy formuł, nie używamy teorii. Robimy to na poziomie podświadomości, a naukowcom udało się uporządkować i wyświetlić teoretyczne dane praktyczne.
Przykład zastosowania integralnego wskaźnika przy zakupie pralki
Dajemy bardzo prosty przykład. Sklep AGD ma dwa modele pralek. Pierwszy ma cechy:
- maksymalne obciążenie - 6 kg;
- liczba trybów prania - 20;
- maksymalna prędkość - 1200;
- stopień zużycia energii - AA;
- dodatkowe funkcje - „ochrona dziecka”;
- cena - 30 tysięcy rubli.
Drugi różni się od pierwszego w następujących parametrach:
- maksymalne obciążenie - 5 kg;
- liczba trybów prania - 12;
- maksymalna prędkość - 1000;
- stopień zużycia energii - AB;
- bez dodatkowych funkcji;
- cena - 20 tysięcy rubli.
Jako kupujący ocenisz każde z kryteriów w oparciu o twoje potrzeby. Jeśli masz dużą rodzinę z małymi dziećmi, spodziewasz się, że będzie dużo prania, obsługa urządzenia będzie często wykonywana, co oznacza, że musisz zapłacić odpowiednią kwotę.
Zatem osoba, wybierając technikę, przeprowadza analizę, porównując swoje potrzeby i oczekiwania z zakupu z ceną.
Wzór na obliczenia
Wyświetl dane teoretyczne pomogą formule. Oblicza zintegrowany wskaźnik.Oceny wyników są wykorzystywane przez firmy, aby zrozumieć, czy produkt osiągnął poziom oczekiwań, jakich żądają od niego konsumenci. 
W tej formule stosowane są następujące wskaźniki:
I - zintegrowany wskaźnik jakości;
E - całkowity korzystny efekt otrzymany przez konsumenta z użytkowania towarów;
3)z - koszt (koszty wytworzenia, zakupu);
3)s - koszty wynikające z eksploatacji (konserwacja, serwis).
Jaki jest całkowity korzystny efekt
W powyższej formule nie ma trudności poza określeniem całkowitego korzystnego efektu. Obiektywna ocena tego wskaźnika jest trudna. W ramach przedsiębiorstwa można wykonywać obliczenia i badać, czego można oczekiwać od określonego produktu w całym okresie jego użytkowania.
Wróćmy do przykładu pralki. Producent obliczy całkowity korzystny efekt w następujący sposób:
- oszacować okres eksploatacji (5 lat);
- za pięć lat maszyna będzie używana średnio raz na dwa dni przy średnim obciążeniu;
- całkowita liczba dni użytkowania wyniesie: 365/2 × 5 = 912 dni;
- Jeśli weźmiesz pod uwagę, że będzie działać przy sile 1000 obrotów, otrzymasz 912 tysięcy obrotów w ciągu 5 lat.
Ale będzie to obliczenie producenta. Konsument zwykle przecenia wymagania, przede wszystkim pod względem żywotności. Dlatego łączny korzystny efekt dla każdego będzie inny.
Koszty i koszty są znacznie łatwiejsze do obliczenia.
Ocena konkurencyjności
Wyjaśniliśmy już fakt, że pojęcia „jakości” i „konkurencyjności” są bardzo zbliżone. I chociaż nie można ich zidentyfikować, ale także narysować grubą linię. Są one bardzo ze sobą powiązane, a im wyższa jakość za rozsądną cenę, tym bardziej prawdopodobne, że konsumentowi się spodoba.
Po otrzymaniu przez firmę informacji o stopniu zadowolenia klienta czas przejść do oceny konkurencyjności produktu. Istnieje wiele metod, ale wszystkie można podzielić na grupy: pojedyncze oceny poszczególnych parametrów, złożone i całkowe.
Integralnym wskaźnikiem konkurencyjności jest stosunek, w którym porównuje się złożone wskaźniki produktu według parametrów technologicznych i złożone wskaźniki według jednostek pieniężnych (na przykład cenę i koszt zużytej energii elektrycznej). Obliczenia przeprowadza się zgodnie z następującym wzorem: 
gdzie gm - Jest to kompleksowy wskaźnik parametrów technicznych; G.uh - kompleksowy wskaźnik parametrów ekonomicznych.
Wynik określa konkurencyjność w następujący sposób: jeśli J <1, to produkt jest gorszy od innych, jeśli J> 1, to przekracza, a jeśli jest 1, to jest na tym samym poziomie.
Stwierdziliśmy zatem, że zintegrowany wskaźnik jest uproszczonym sposobem porównywania jakości i konkurencyjności produktów.
