Afacerile hoteliere se dezvoltă activ nu numai în străinătate, ci și în imensitatea țării noastre. Saturația pieței serviciilor duce la faptul că între proprietarii de hoteluri există o concurență acerbă. Drept urmare, este introdusă o selecție mai detaliată a candidaților pentru funcția de angajați ai hotelului.
În special, proprietarii se uită îndeaproape la solicitanții care solicită postul de administrator. La urma urmei, reputația instituției lor depinde direct de cât de bine își va îndeplini activitatea. Prin urmare, toți cei care doresc să obțină acest loc trebuie să știe în prealabil care sunt responsabilitățile administratorului hotelului.
Fața hotelului
În afacerile hoteliere moderne, administratorul este fața întregului personal care lucrează acolo. Prin urmare, nu trebuie să ne mire dacă proprietarul se va strădui cu toată puterea pentru a se asigura că o persoană demnă lucrează la locul său. În acest caz, nu contează dacă este un bărbat sau o femeie - aici toată lumea are șanse egale.
Atunci când alege un candidat, este mult mai important cât de abil este capabil să facă față sarcinilor. De asemenea, un factor important este aspectul său, modul de vorbire și comportamentul. La urma urmei, instrucțiunea administratorului hotelului este doar un set de reguli pe care toată lumea le poate stăpâni, dar capacitatea de a se prezenta este o caracteristică inerentă în câteva.
Cerințe de administrare
Să examinăm mai detaliat ce cerințe îi poate face un viitor angajator subordonatului său. Într-adevăr, datorită acestui fapt, va fi posibilă nu numai să vă pregătiți pentru testările viitoare, ci și să înțelegeți mai bine specificul muncii în afacerile hoteliere.
Cum ar trebui să fie un administrator de hotel?
- Sociabilitatea este caracteristica principală a acestui angajat. Acest lucru este justificat de faptul că 80% din munca este legată de comunicarea cu oamenii.
- Buna dicție. Fără aceasta, în orice caz, altfel pot exista dificultăți de înțelegere între administrator și clienți.
- Creativitate și ingeniozitate. Destul de des, va trebui să vă confruntați cu situații din care va trebui să găsiți o soluție non-standard.
- Responsabilitățile administratorului hotelului includ contabilitatea, care necesită responsabilitate și organizare.
- Uneori pot apărea probleme în cel mai neoportun moment, deci administratorul ar trebui să fie întotdeauna gata să meargă la muncă.
Cum să devii administrator de hotel?
Vestea bună este că nu trebuie să primiți educație de specialitate pentru această profesie. Acest lucru face viața mai ușoară pentru viitorii angajați, dar există și aspecte negative în toate acestea.
Întrucât diploma care confirmă disponibilitatea competențelor necesare pur și simplu nu există, documentul principal care afectează decizia angajatorului este CV-ul administratorului hotelului. Iar dacă solicitantul face un interviu cu proprietarul unui hotel mare, atunci principalele puncte din documentul menționat vor fi: experiență și recomandări.
Mulți vor avea o întrebare foarte logică: „Și cum să obții experiență de muncă dacă nu poți ocupa acest post fără el?” În realitate, totul este foarte simplu: pentru un început va fi necesară obținerea unei poziții mai puțin prestigioase, de exemplu, cum ar fi administratorul unui mini-hotel. Lasă salariul aici să nu fie prea mare, dar va fi ceva de scris în CV.
Puteți, de asemenea, să vă încercați norocul și să mergeți la obiectiv prin fund. Adică, inițial să obții o slujbă, să zicem, un ospătar și apoi să urcă încet scara carierei.Dar această opțiune durează prea mult timp și nimeni nu vă poate garanta că în final veți primi postul de administrator.
Responsabilitățile administratorului hotelului
Acum trecem direct la ceea ce este responsabilitatea administratorului. La urma urmei, aceste informații ar trebui să fie de interes pentru viitorii manageri hotelieri. Deși trebuie menționat că mult depinde de hotelul însuși și de proprietarul său, și, prin urmare, nu merită naiv să credem că peste tot vor exista aceleași condiții de muncă.
Deci care sunt responsabilitățile unui administrator hotelier?
- Sarcina principală este comunicarea cu clienții. Deci, administratorul se asigură că oaspeților li se oferă tot ceea ce este necesar. Dacă aveți întrebări, dificultăți sau neînțelegeri, el ar trebui să ajute clienții cât mai curând posibil.
- Deși acum la o recepție este plasată o categorie separată de persoane, uneori administratorul trebuie să îndeplinească aceste responsabilități. În special, pentru a primi apeluri, a rezerva camere, a furniza informațiile necesare clienților ș.a.
- De asemenea, administratorul hotelului este persoana care administrează restul personalului. El trebuie să se asigure că fiecare își face treaba așa cum ar trebui, iar în caz de neglijență, pedepsește pe angajatul infracțional.
Caracteristici ale muncii
Printre principalele avantaje ale acestei profesii, salariul trebuie remarcat în primul rând. Chiar și în hotelurile mici, administratorul va primi un salariu destul de bun. Această lucrare este, de asemenea, foarte interesantă și potrivită pentru cei care iubesc comunicarea live.
Printre deficiențe este o sarcină psihologică crescută, deoarece trebuie să lucrați într-un stres moral constant. În plus, este destul de dificil să obțineți un loc promițător pentru prima dată, mai ales dacă nu există experiență sau recomandări.
