Administratorul unui salon de înfrumusețare este o profesie importantă și responsabilă. El este cel care întâlnește clienții, elimină situațiile de conflict, rezolvă problemele legate de disciplina muncii, creează o atmosferă confortabilă. Din articolul nostru veți afla care este responsabilitatea administratorului unui salon de înfrumusețare și vă vom spune, de asemenea, cum să scrieți corect un CV atunci când candidați pentru un loc de muncă.
Fața companiei
Orice om de afaceri de succes știe că industria frumuseții nu este atât de simplă pe cât ai crede. Design la modă al spațiilor, specialiști la nivel înalt, noi tehnologii, echipamente moderne - toate aceste avantaje nu pot avea succes dacă un amator ocupă funcția de administrator. Din păcate, în țara noastră nu există instituții de învățământ care să antreneze astfel de specialiști, prin urmare, mulți proprietari de salon încearcă să antreneze angajații la fața locului sau, ceea ce se întâmplă uneori, pentru a-i ademeni de concurenți. Cât de greșite sunt cei care cred că administratorul ar trebui să aibă un aspect plăcut, o figură frumoasă și să poată să se îmbrace frumos! Desigur, toate aceste caracteristici sunt importante, dar nu trebuie să uităm de cealaltă parte a operei sale. Deci, luați în considerare principalele responsabilități ale administratorului într-un salon de înfrumusețare.
Ce ar trebui să știe un specialist
Când solicitantul va primi un loc de muncă, va avea o discuție cu directorul general. Șeful companiei este cel care emite comanda de numire a salariatului ca administrator al salonului și numai acesta îl poate scuti de această funcție. Cel mai adesea, o persoană cu o educație nu mai mică decât cea secundară sau profesională este acceptată pentru această funcție. În viitor, administratorul va raporta managerului și (sau) directorului general. Înainte de a se angaja în sarcinile sale, un specialist ar trebui să studieze:
- Legile și reglementările referitoare la serviciile oferite de un salon de înfrumusețare.
- Structura organizației în care va lucra, precum și îndatoririle angajaților și modul de lucru al acestora.
- Ce reguli trebuie respectate la servirea vizitatorilor.
- Tipurile de servicii oferite de salon.
În activitățile sale, administratorul ar trebui să fie ghidat de legile Federației Ruse și de statutul companiei în care va lucra. În special, el trebuie să cunoască regulile programului intern și ale reglementărilor.
Atribuțiile administratorului unui salon de înfrumusețare
Ce anume ar trebui să facă specialistul angajat? Puteți citi despre aceasta mai jos:
- În primul rând, administratorul trebuie să lucreze cu clienții - să îi întâlnească, să răspundă la întrebări cu amabilitate și să creeze condiții confortabile pentru aceștia.
- Următorul articol este consultarea cu privire la serviciile, programele bonus și promoțiile disponibile în prezent pentru clienți.
- Administratorul acceptă aplicațiile, efectuează recepția, informează despre înregistrările angajaților, păstrează înregistrările bazei de date a clientului.
- Atribuțiile administratorului în salonul de înfrumusețare includ asigurarea curățeniei și a comenzii. El trebuie să monitorizeze activitatea curățenilor și a întregului personal.
- Dacă este necesar, specialistul trebuie să poată elimina situația de conflict. Dacă există reclamații cu privire la activitatea angajaților din salon, atunci el trebuie să ia în considerare și să decidă asupra creanței.
- Atribuțiile administratorului în salonul de înfrumusețare includ controlul angajaților pentru a asigura respectarea disciplinei de muncă și producție. Acestea includ, de asemenea, verificarea siguranței la locul de muncă, cerințele de igienă industrială și canalizare.
- Administratorul trebuie să informeze în timp util conducerea despre prezența deficiențelor în serviciul clienți și să ia toate măsurile pentru eliminarea acestora.
- Specialistul trebuie să îndeplinească sarcini individuale ale superiorului său imediat.
Responsabilitățile funcționale ale administratorului unui salon de înfrumusețare, după cum puteți vedea, sunt destul de complexe. Prin urmare, o persoană cu un caracter puternic și o gândire extraordinară poate face față cu ei. Conducerea echipei necesită nu numai capacitatea de a fi flexibil într-o situație de conflict, dar și capacitatea de a lua o decizie dificilă.
drepturile
După ce vom examina principalele responsabilități ale administratorului unui salon de înfrumusețare, vom analiza drepturile acestuia:
- Un specialist poate necesita managementul pentru a crea un mediu de lucru acceptabil.
- Administratorul are dreptul să știe ce decizii ia managementul dacă se raportează direct la activitățile sale.
- El poate informa șeful deficiențelor din activitățile organizației și poate participa la eliminarea acestora.
- Un specialist poate lua decizii independente dacă intră în competența sa.
- Administratorul are oricând dreptul de a face sugestii cu privire la îmbunătățirea activității sale sau a activității companiei.
Pe lângă sarcini și drepturi, specialistul trebuie să respecte disciplina muncii, punând un exemplu pentru alți angajați.
responsabilitate
Un specialist poate fi mustrat, pierde un bonus sau un loc de muncă dacă va face sistematic:
- Neglijați-vă îndatoririle.
- Nu va urma instrucțiunile conducerii și comenzile pentru păstrarea secretelor comerciale.
- Încălcați programul de lucru intern, disciplina, reglementările de securitate și siguranța la incendiu.
În continuare, vă vom spune cum să găsiți un loc de muncă în industria frumuseții, dacă, desigur, sunteți mulțumit de toate condițiile și sunteți gata să îndepliniți îndatoririle unui administrator de salon de înfrumusețare.
CV-ul solicitantului de locuri de muncă
Înainte de a căuta de lucru, ar trebui să pregătești toată documentația necesară și, în primul rând, să redactezi un CV. Trebuie amintit că acest document este cartea dvs. de vizită, al cărei principal scop este de a-l obliga pe manager să vă invite la un interviu. Prin urmare, CV-ul ar trebui să descrie punctele tale forte, să te prezinți ca un specialist cu înaltă calificare în domeniul selectat. Luați în considerare în detaliu cum se întocmește corect un document:
- Date de contact - acesta este numele, prenumele și patronimicul, data nașterii, numerele de telefon prin care puteți fi contactat (indicați la ce oră se poate face acest lucru), adresa de domiciliu și e-mail.
- Scopul CV-ului este de a scrie titlul poziției pe care o solicitați în această secțiune.
- Educație - indicați instituția din care ați absolvit, numele facultății, specialitatea și perioada de studiu. Dacă aveți educație suplimentară, atunci nu uitați să o specificați. Dacă încă studiați, dar scrieți anul de absolvire. Aici puteți enumera realizările și realizările dvs. (diplome, diplome, participarea la seminarii și traininguri).
- Experiență de muncă - rețineți că acest articol va fi considerat cel mai atent de către viitorul dvs. lider. Prin urmare, indicați locul activității anterioare, descrieți îndatoririle profesionale și motivul concedierii.
- Adăugări - aici puteți scrie date care pot juca un rol pozitiv în angajarea dumneavoastră. De exemplu, aceasta poate fi o cunoaștere a unei limbi străine, capacitatea de a lucra cu un computer și echipament de birou, precum și prezența unei mașini personale și a drepturilor.
Sfaturi
Întrucât principalele atribuții și funcții ale administratorului unui salon de înfrumusețare includ comunicarea cu clienții, angajatorul va acorda atenție calităților personale. Prin urmare, solicitantul ar trebui să reflecte complet în CV exact aceste date. Dacă este posibil, atașați-vă la document. scrisori de recomandare din locurile de muncă anterioare în care vor fi notate calitățile tale profesionale pozitive.
Educație continuă
Un lider bun știe că economisirea pregătirii pentru angajații săi este inacceptabilă. Un specialist nu trebuie să cunoască și să acționeze ca administrator într-un salon de înfrumusețare, ci și să aibă abilități de comunicare. Prin urmare, multe companii plătesc pentru secțiile lor cursuri de perfecționare, în care învață să iasă din situații dificile, să rezolve conflictele și să-și îmbunătățească abilitățile de conversație telefonică.
concluzie
Orice organizație are nevoie de un lider bun care să poată rezolva eficient problemele actuale. Prin urmare, munca administratorului unui salon de înfrumusețare este extrem de importantă. Atribuțiile unui specialist includ multe domenii de activitate, ceea ce înseamnă că cerințele pentru el trebuie să fie speciale. Dacă decideți să stăpâniți această profesie, atunci luați în considerare toate avantajele și contra ei. Amintiți-vă că formarea suplimentară, calitățile personale și dorința de muncă vă vor crește șansele de a găsi un loc de muncă.
