În zilele noastre, asigurarea a devenit mult timp norma. Oamenii apelează adesea la astfel de specialiști pentru a obține o anumită protecție împotriva consecințelor posibilelor situații de viață neprevăzute. Cum arată în practică ajutorul acestor organizații și care sunt responsabilitățile unui agent de asigurare?
Esența problemei
În fiecare zi, oamenii se confruntă cu situații care, dacă sunt rezultate nefavorabile, le pot provoca daune semnificative. Chiar și o simplă călătorie în magazin sau o excursie în oraș se poate încheia în eșec. Viața nu oferă garanții. Dar compania de asigurări poate compensa parțial persoana pentru neplăcerile pe care va trebui să le întâmpine din consecințele negative. Acest lucru este realizat de muncitori special instruiți, care sunt de obicei numiți „agenți”. Acestea vor ajuta la găsirea unei soluții la probleme. Cine este acesta și care este responsabilitatea agentului de asigurare? Pentru început, trebuie să spun că acest specialist este un angajat al unei anumite companii. Recent, multe dintre ele au apărut în toată țara. Fiecare oferă propriile condiții și este responsabilitatea agentului de asigurare să le transmită cetățenilor într-o formă accesibilă.
Această lucrare nu este atât de simplă pe cât ar putea părea la prima vedere. Un specialist trebuie să comunice zilnic cu sute de oameni. Contactul direct este deosebit de important, deoarece acesta este singurul mod de a rezolva ceva. De fapt, obligațiile agentului de asigurare trebuie să explice în mod inteligibil toate problemele care interesează clienții și, dacă este posibil, să-l intereseze în viitoarea cooperare.
Urmați instrucțiunile
Companiile de asigurări sunt foarte atente în selectarea angajaților lor. Într-adevăr, pentru o astfel de muncă este nevoie de o persoană care nu numai că știe să vorbească, dar are cu adevărat capacitatea de a convinge. Pentru el a fost elaborată o instrucțiune specială, care listează toate îndatoririle agentului de asigurare. Printre ele, există mai multe poziții principale care descriu cel mai clar esența lucrării.
Specialistul trebuie:
- Căutați clienți potențiali dintre persoane fizice și juridice.
- Explicați clienților necesitatea unei tranzacții.
- Sfătuiți vizitatorii cu privire la problemele de interes pentru aceștia cu privire la legislația de asigurare.
- Încheiați direct contracte de asigurare personală și de proprietate, precum și efectuați toate operațiunile legate de această problemă.
- Asigurați siguranța documentelor pregătite.
- Luați în considerare reclamațiile clienților cu privire la probleme controversate și luați măsurile necesare pentru rezolvarea acestora.
Pe lângă toate acestea, orice agent de asigurare ar trebui să fie în contact permanent strâns cu colegii lor.
Lucrează în principala companie a țării
În prezent, principala organizație angajată în asigurări în țara noastră este grupul de companii Rosgosstrakh. Acesta a fost creat în 1992 și, de fapt, este cesionarul fostei asigurări de stat a RSFSR. Este format din cele mai mari cinci divizii, principala dintre acestea fiind Rosgosstrakh OJSC. În ea, mii de angajați calificați lucrează la 83 de sucursale situate în toată țara.
Obligațiile agentului de asigurări Rosgosstrakh nu diferă de funcțiile de muncă ale angajaților altor companii. O abordare profesională a afacerii și o poziție de viață activă sunt, de asemenea, importante pentru ei. Și nu contează ce vârstă are candidatul. Acesta poate fi un bărbat în vârstă de optsprezece ani sau o femeie cu vârsta înainte de pensionare. Principalul lucru este că vede clar obiectivul din fața lui și știe să-l atingă.O astfel de muncă necesită o comunicare constantă cu oamenii, de aceea una dintre principalele calități ale unui agent este sociabilitatea. În plus, reprezentantul companiei ar trebui să fie sincer cu clientul său și ar putea răspunde pentru fiecare cuvânt rostit. Înșelăciunea într-un astfel de caz este absolut inacceptabilă.
Ce trebuie să fac?
Având în vedere activitatea unui specialist în asigurări în ansamblu, putem concluziona că el, de fapt, este un fel de legătură intermediară între compania sa și un potențial client. El este cel care arată unei persoane cel mai profitabil și mai sigur mod în viață. Prin urmare, alegând pentru sine o astfel de specialitate, fiecare candidat trebuie să înțeleagă care este responsabilitatea agentului de asigurare. Aceasta nu înseamnă să păcălești un cetățean să plătească o sumă substanțială, fără un motiv aparent. Sarcina nu este deloc așa. Un bun specialist nu trebuie doar să explice clientului toate detaliile încheierii unui contract, ci și să demonstreze că o astfel de acțiune îi va aduce beneficii concrete.
Este necesar să selectați condițiile convenabile pentru el și, de exemplu, să calculați eventualele plăți de compensare în conformitate cu tarifele actuale. Într-adevăr, în acel moment când are loc același eveniment asigurat, clientul va veni din nou la agentul său. Și atunci va trebui să evalueze pagubele în conformitate cu toate regulile. Specialiștii experimentați reușesc, de obicei, să intereseze atât de mult vizitatorul, încât dobândește mai multe politici simultan. Antreprenoriatul în astfel de muncă este binevenit.
