Manipularea în comunicare. tipuri, tehnici, caracteristici ale manipulărilor în comunicare

Întâlnim manipulări în comunicare în fiecare zi: la locul de muncă, în familie, vorbind cu prietenii sau străinii. Ar trebui să ne temem de un astfel de impact psihologic? Cum să te protejezi de manipulare?

Definiția unui concept

Manipularea poate fi numită unul dintre cele mai frecvente tipuri de comunicare. Este necesar pentru impactul psihologic asupra persoanei. Manipularea în comunicare este un mod de control, capacitatea de a controla comportamentul și sentimentele individului.

Procesul în sine constă dintr-un subiect (un manipulator) și un obiect (destinatarul impactului său). Mai mult, acesta din urmă nu este informat despre intervenția psihologică din personalitatea sa. Prin urmare, un astfel de efect asupra oamenilor (sau a unui grup) are adesea o conotație respingătoare sau condescendentă.

Manipulările psihologice în comunicare pot fi găsite la diferite niveluri: în discuții personale, în familie, în echipă. Ele pot fi utilizate atât în ​​scopuri creative, cât și pentru demoralizarea unei persoane. În acest sens, obiectivul pe care îl urmărește manipulatorul joacă un rol important. Metodele cu care urmează să acționeze sunt, de asemenea, importante.

Tipuri de manipulare în comunicare

Tipurile de impact se bazează pe utilizarea forței manipulatorului și jocul pe punctele slabe ale obiectului. Acesta din urmă, neștiind procesul, consideră că el își controlează comportamentul. Mai mult decât atât, toate beneficiile acțiunilor sale sunt destinate manipulatorului. Distorsionează fluxul de informații, găsește un moment convenabil și, într-un mod ciudat, transmite informații destinatarului. Toate aceste componente îl ajută pe manipulator să profite de situația sau reacția obiectului în scopuri proprii. Manipulările în comunicare (tipuri, tehnici, metode) - acesta este de fapt controlul conștiinței umane.

Principalele tipuri de impact sunt împărțite în:

• Conștient - o persoană înțelege esența influenței sale și vede rezultatul final la care aspiră (acest tip este mai frecvent în comunicarea de afaceri);
• inconștient - o persoană este vag conștientă de scopul și sensul final al influenței sale (acest tip este mai frecvent în comunicarea interpersonală).

Speciile minore sunt împărțite în:

• lingvistic (altfel se numesc comunicare) este un impact psihologic asupra unei persoane cu ajutorul vorbirii (în timpul dialogului, discuției);
• comportamental - acesta este controlul conștiinței prin acțiuni, situații, acțiuni (în acest caz, vorbirea servește doar ca adăugare).

De ce sunt necesare?

Manipularea în comunicare este unul dintre cele mai vechi moduri de a obține beneficii într-o anumită situație. Acest impact psihologic nu este bun sau rău. Depinde doar de obiectivul final și de modul de realizare a acestuia.

Dacă o persoană simte că conștiința sa este controlată, ar trebui să înțelegeți pentru ce este vorba și să încercați să profitați de noile cunoștințe.

în primul rândar trebui să determine scopul. Ce realizează manipulatorul? Este acesta doar un beneficiu pentru el? Poate că impactul său va beneficia destinatarului. Acest lucru este valabil în relațiile de familie, când părinții încearcă să învețe un copil să efectueze o acțiune (de exemplu, exercițiu). În acest caz, scopul este de a avea grijă de destinatarul impactului.

În al doilea rând, trebuie să decideți cu privire la mijloace. Dacă în timpul impactului, destinatarul suferă (este umilit, frică, furios, forțat să facă ceva), o astfel de demoralizare subordonează complet persoana manipulatorului. Există însă un efect cu ajutorul lingușirii - când omologii convingeți de atractivitatea sau unicitatea sa.Dar, în acest caz, destinatarul nu suferă, ci se supune manipulatorului aproape voluntar.

Astfel, caracteristica manipulării în comunicare are o conotație neutră. În ea, mult depinde de personalitatea subiectului activ. Dacă procesul de expunere este dezvăluit, în el se pierde sensul. Prin urmare, nu este întotdeauna necesar să întrerupeți ceea ce se întâmplă. Uneori este mult mai profitabil să te joci împreună cu manipulatorul și să obții propriul tău beneficiu.

Tehnici de manipulare a comunicării

Manipulatorul alege tehnicile adecvate, în funcție de cine se adresează activitatea sa. Poate fi un impact asupra unei persoane sau a unui public întreg. Spațiul media are propriile sale modalități de control al conștiinței umane. Angajatorii folosesc adesea tehnici de manipulare pentru a-și crea propria imagine. În familie, există forme separate de interacțiune între părinți și copii.

Tehnicile de bază și metodele de manipulare în comunicare se bazează pe sentimente. Ei sunt capabili să distrugă personalitatea unei persoane, viața sa. Prin urmare, ar trebui să înveți punctele importante ale interacțiunii mentale și să încerci să le oprești.

Expunerea la iubire

În această tehnică, iubirea nu este un sentiment necondiționat. O persoană este percepută numai dacă îndeplinește anumite cerințe sau condiții. De exemplu: „Dacă faceți așa și așa, vă voi iubi”, „Doar angajații demni rămân în echipa noastră, restul lasă de acordul lor”. În manipulare, sunt oferite condiții, dacă sunt îndeplinite, o persoană va primi cel puțin o atitudine bună față de sine și, cel mult - iubirea. Cruzimea acestui impact psihologic este aceea că persoana nu este percepută în întregime (cu avantaje și dezavantaje), ci doar aprobă comportamentul ei bun.

Expunerea la frică

Teama și lipsa de conștientizare a destinatarului permit manipularea inteligentă a acțiunilor și faptelor sale. De exemplu: „Dacă nu mergeți la facultate, veți deveni cerșetor”, „Sunteți un excelent specialist, dar un alt candidat a apărut pe această postă vacantă”. Toate temerile inventate provin dintr-o lipsă de informații. Ascultând manipulatorul, destinatarul face o mare greșeală. Uneori, o astfel de influență ascunde dorința de a face o persoană să facă ceva mai bine, fără motivare sau finanțare suplimentară.

Impactul vinovăției

Vina este cel mai frecvent folosită de manipulatori în viața de familie. Experimentând, o persoană încearcă să repare daunele făcute. De exemplu: „Te-ai plimbat și te-ai distrat alături de prietenii tăi, dar eu sunt singur și am un copil pe care să-l babysit și îți creez confort pentru tine”, „Mai bine te relaxezi azi, dar pot să-ți fac treaba pentru tine.” Manipulatorul va exercita constant presiuni asupra sentimentelor de vinovăție sau va găsi noi episoade. Într-o astfel de situație, destinatarul va încerca să neutralizeze disconfortul și va cădea în aceeași capcană încă o dată. Vina, ulterior, dă naștere la agresiune, prin urmare, manipulatorul ar trebui să utilizeze o asemenea influență psihologică cu precauție.

Impactul îndoielii de sine

În acest caz, manipulatorul își strivește autoritatea. Indică direct incompetența destinatarului în anumite probleme. De exemplu: „Trebuie să mă asculți - mi-am trăit viața!” Nu ești capabil de nimic fără mine ”,„ De fapt, eu sunt șeful aici, așa că țin de mine să decid cum trebuie făcut acest lucru. ” O astfel de afirmare de sine în detrimentul altuia poate avea loc la diferite niveluri și pe diferite probleme. Impactul va continua până când destinatarul va scăpa de nesiguranța, slăbiciunea și va dobândi abilitățile necesare.

Expunerea la mândrie

Vanitatea, mândria - o pârghie minunată pentru impactul psihologic. De exemplu: „Văd că soția mea este obosită la serviciu. Dar sunteți inteligent și o gazdă excelentă - surprindeți-mi prietenii cu o cină delicioasă ”,„ Pregătesc o promoție pentru tine, dar, din păcate, tot trebuie să îmi las salariul la fel. ”Cu cât o persoană încearcă să-și dovedească abilitățile cuiva, cu atât încearcă să ajungă mai repede și să-și depășească cunoscuții în succes, cu atât mai repede va deveni o victimă a impactului psihologic.

Expunerea la milă

Această tehnică este adesea folosită de copii și fete tinere. Sarcina lui este să trezească auto-milă și dorința de a ajuta. De exemplu: „Sunt atât de obosit, nu am nicio forță, dar trebuie să gătesc cina pentru tine”, „Eu sunt șeful și de fiecare dată când primesc declarații pentru munca ta rea ​​și plătesc amenzi pentru tine.” Victima în acest impact psihologic primește ajutor. Dar ea însăși nu caută să-și îmbunătățească viața, ci preferă să se plângă. „Vampirismul” energetic ușor al acestei acțiuni determină ulterior dispreț pentru manipulator.

Cum să aflați despre efectele psihologice?

Există moduri diferite de a comunica. Manipularea este una dintre ele. Dar cum poate o persoană ignorantă să înțeleagă că este crescută în sentimente sau încearcă să-l împingă spre o anumită acțiune? Există chei speciale pe care manipulatorul le folosește pentru a obține rezultatul. Iată câteva dintre ele.

1. emoții. Dacă destinatarul consideră că oponentul este „zdrobitor” sentimente (de exemplu, milă, empatie, rușine, răzbunare), atunci procesul de gestionare a conștiinței este în desfășurare.
2. Cuvinte neînțeles. Termeni profesioniști, expresii „inteligente” apar în vorbire. Sunt o manevră de distragere care este concepută pentru a deghiza o minciună.
3. Repetați fraza. Destinatarul aude repetarea aceluiași enunț în vorbire. Astfel, manipulatorul încearcă să „zombie”, să inspire gândul necesar.
4. urgență. Creează un anumit nivel de nervozitate. Destinatarul nu are timp să înțeleagă cele spuse, dar este deja chemat la acțiune. Atenția lui este distrasă, iar în agitație începe să facă ceea ce își dorește adversarul.
5. Zdrobirea sensului. În timpul discuției, destinatarului nu i se oferă toate informațiile. Este zdrobită în bucăți, astfel încât o persoană nu este în măsură să acopere întreaga știre în ansamblu, dar trage concluzii false pe baza unei fraze fragmentare.
6. Impunerea stereotipurilor. Manipulatorul abordează în mod deliberat adevărurile cunoscute, subliniind comunitatea destinatarului cu aceștia. Această impunere a gândirii sau acțiunilor stereotipice duce la împlinirea prin obiectul lor de influență.

Manipulările în comunicare sunt necesare în acele cazuri în care o persoană nu are forța și încrederea pentru a-și atinge dorința. Se teme să-și declare deschis revendicările și va prefera să-și caute influența ascunsă.

În relația de afaceri

Manipulările în comunicarea de afaceri, prezența sau absența lor, depind mai mult de profesionalismul angajatului și de încrederea în sine. Este dificil să influențezi o persoană care își cunoaște propria valoare. Dacă angajatul este incompetent sau prea timid pentru a-și sublinia demnitatea, angajatorul sau colegii nu vor reuși să profite de acest lucru.

Metodele comune de expunere într-un mediu de lucru sunt:

• tâmpenii, reproșuri; destinatarul este nervos, enervat și execută acțiunile necesare manipulatorului;
• insultă demonstrativă - dorința de a-și admite punctul de vedere este incorectă, iar destinatarul va încerca să îndeplinească toate capriciile jignitului;
• măgulirea, sprijinul este solicitat pentru a reduce vigilența unei persoane și a o face victima expunerii.

Manipularea în comunicarea de afaceri poate fi evitată dacă îți exprimi clar părerea (evident corectă), fii încrezător în calitățile tale profesionale. În timpul expunerii, puteți încerca să întrerupeți conversația prin apel telefonic sau problemă urgentă. Chiar și o simplă schimbare a temei de discuții va ajuta la evitarea manipulării.

În relațiile interpersonale

Manipulările în comunicarea interpersonală sunt cel mai adesea bazate pe sex. Acest factor permite utilizarea stereotipurilor de comportament („Toate femeile fac asta”, „Bărbații reali nu fac acest lucru”).

O altă opțiune este de a provoca dorința de a vă proteja afilierea de gen („Ați făcut totul bine, acesta este actul unui bărbat adevărat”). Succesul impactului psihologic depinde în mod direct de arsenalul mijloacelor și de capacitatea de a le folosi în diferite situații.

În relațiile de familie

Cele mai obișnuite manipulări familiale sunt tantele, tăcerea, o plecare demonstrativă „către mama”, petrecerile cu prietenii, bingesul. Impactul psihologic este folosit atât de părinți, cât și de copii. Acesta este un mod de a obține propriul profit jucând pe sentimentele altora.

Pentru a evita astfel de influențe în familie, merită să învățați să aveți încredere unul în celălalt și să discutați deschis dorințele și acțiunile lor. Poate că la început situațiile de conflict vor fi frecvente. În timp, rudele vor învăța să vorbească calm despre obiectivele și motivațiile lor. Există însă manipulări constructive care pot inspira soțul sau copilul pentru noi realizări.

Cum să te protejezi de efectele psihologice?

Protecția împotriva manipulării în comunicare constă în principal în evitarea manipulatorului. Trebuie să se reducă la minimum contactul cu o persoană sau, dacă acest lucru nu este posibil, încercați să vă opriți emoțiile. Dacă nu luați decizii în grabă sub influența cuvintelor altora, dar gândiți-le, atunci aceasta va ajuta la reducerea intensității impactului psihologic.

Dorința de a manipula este cel mai adesea o dorință ascunsă de putere. Lauda sau aprecierea va obliga o persoană să își reconsidere modalitățile de interacțiune cu oamenii.

De asemenea, ar trebui să încercați să vă mențineți distanța, să nu anunțați manipulatorul despre viața și detaliile sale. Cu cât știe mai mult despre destinatar, cu atât va primi modalități de a influența.

Trebuie să înveți să refuzi. Este mai bine să fii cunoscută ca o persoană plină de apel decât să îndeplinești în mod constant munca altcuiva.

Manipulările în comunicare și neutralizarea lor sunt fenomene comune în societate. Prin urmare, trebuie să vă amintiți întotdeauna că fiecare are dreptul:

• privind greșelile și propria opinie;
• a te răzgândi, a-ți schimba părerea;
• nu răspunde la întrebări dacă par incorecte;
• să fii tu însuți, nu încercați să fiți atractivi pentru toți la rând;
• a fi ilogic.