Societatea modernă nu poate funcționa normal fără interacțiunea oamenilor între ei. Fiecare persoană este individuală, dar, desigur, se crede că în diferite situații, ea ar trebui să se adapteze. Acest lucru permite unei persoane să-și găsească un loc de muncă, un partener, să călătorească. Modul de comunicare și comportamentul uman se formează de-a lungul vieții sale. Acestea se pot schimba, completate de alte tehnici și orice fel de om poate fi pierdut. Factorii și motivele sunt foarte diferite. Scopul este unul: obtinerea unui rezultat. Prin comunicare, o persoană este capabilă să realizeze multe, trebuie doar să alegeți stilul potrivit de comunicare și comportament.
Stiluri de comunicare
Stilul de comunicare se caracterizează prin legătura stabilă obișnuită între căile și metodele de comunicare și obiectivele pe care le urmărește. Adică, acestea sunt câteva caracteristici ale interacțiunii dintre oameni. Un bărbat caută un nou loc de muncă, a venit pentru un interviu - aici folosește un stil de comunicare, când interacționează cu colegii - altul, în familie și în comunicare cu rudele - al treilea. Se aleg diferite stiluri de comunicare pentru fiecare situație specifică. Oricare ar fi măsurile luate, cuvintele unei persoane vor fi întotdeauna la baza comunicării.
Stiluri psihologice de comunicare
Psihologia s-a ocupat întotdeauna de problemele oamenilor care interacționează între ei. Potrivit psihologilor, stilul de comunicare este determinat de capacitatea persoanei de a alege anumite mijloace de comportament într-o anumită situație. Au împărțit stilurile de comunicare în trei categorii:
- flexibil;
- rigid;
- tranziție.
Cu un stil flexibil, o persoană este bine orientată în societate, poate evalua în mod adecvat cine se află în fața lui, poate înțelege rapid ce este în joc și chiar poate ghici despre starea emoțională a interlocutorului. Cu un stil rigid, o persoană nu poate analiza rapid nu numai comportamentul său, ci și comportamentul interlocutorului. El are un autocontrol slab și nu poate alege întotdeauna modul adecvat de comportament și comunicare. Cu un stil de tranziție, o persoană are semne din cele două stiluri de mai sus. El nu înțelege pe deplin ce se întâmplă în jurul său, cu cine comunică și ce mod de interacțiune este mai bine să alegeți.
Stiluri de comunicare de învățare
Atunci când înveți tehnici de comunicare, trebuie să știi că stilul de comunicare în sine și stilul de comunicare în orice situație sunt concepte diferite. Dacă nu luați în considerare caracteristicile caracterului persoanei și caracteristicile situației în care se află, atunci explicația va fi pur și simplu lipsită de sens. Există un număr mare de metode pentru studierea stilurilor de comunicare. De exemplu, A.V. Petrovsky a creat un sistem de interacțiune pedagogică, format din două componente. I se spunea stilul de comunicare pedagogică.
În 1938, a fost acordată mai întâi atenție stilurilor de comunicare. Psihologul german Kurt Levine a realizat un studiu și a dedus o clasificare a relației dintre persoanele care controlează și persoanele care sunt obligate să se supună. Ulterior, a devenit în general acceptat și este încă valabil. Stilurile sale de comunicare pedagogică includ:
- autoritar;
- democratice;
- liberal.
Caracteristicile stilurilor de comunicare pedagogică
Stilurile de comunicare pedagogică au fost definite ca fiind tehnicile și acțiunile emoționale ale profesorului în raport cu elevul. Comportamentul profesorului este determinat de înțelegerea obiectivului pe care îl urmărește în predarea copilului. Cel mai adesea, aceasta nu este altceva decât să învețe un copil elementele de bază ale subiectului său, transferul deprinderilor de care un student va avea nevoie pentru a finaliza o sarcină sau care îi va fi util în viața ulterioară. În acest caz, profesorul ține cont și de stilurile de comunicare ale copilului.La copii, comunicarea nu are loc deloc, la fel ca la adulți. Profesorul are nevoie de puțin timp, efort și atenție pentru a-i explica materialul copilului. Comunicarea are loc prin instrucțiuni, explicații, întrebări, comentarii și chiar interziceri.
Stilul de comunicare autoritar
Un stil de comunicare autoritar implică faptul că profesorul își rezervă dreptul de a rezolva problemele în mod independent. Se pot raporta la relațiile dintre elevi, la activitatea din clasă sau la relația cu fiecare elev în persoană. De regulă, un astfel de regim include atât dictatura, cât și îngrijorarea pentru subordonați. Cu astfel de profesori, elevii sunt rareori capabili să se deschidă pe deplin și să-și arate abilitățile. Inițiativa poate provoca un conflict între profesor și student. Convingerea profesorului că numai gândirea lui este corectă, iar restul este falsă, nu permite ambelor părți să interacționeze productiv. Răspunsul copilului nu poate fi evaluat în mod adecvat, deoarece profesorul pur și simplu nu înțelege elevul și se bazează doar pe indicatori de performanță. Faptele sale rele din ochii profesorului ajung neapărat în prim plan, în timp ce motivele comportamentului său nu sunt luate în considerare.
Stilul democratic de comunicare
Un stil democratic de comunicare este considerat cel mai bun, deoarece profesorul încearcă să-l ajute pe elev, să-și folosească toată puterea și capacitățile, să activeze rolul copilului în viața clasei. Principalele obiective ale acestui stil sunt interacțiunea și cooperarea. Profesorul evaluează, în primul rând, faptele bune ale elevului, îl tratează bine, îl înțelege și îl susține. Dacă profesorul vede că copilul nu are timp să absoarbă informații sau nu înțelege ceva, atunci cu siguranță va încetini ritmul și va explica materialul mai amănunțit, va pune totul pe rafturi. Profesorul evaluează în mod adecvat capacitățile secției și poate prezice direcția dezvoltării sale. El ține cont de interesele și dorințele elevilor săi. Unele metode de predare și comunicare cu elevii unui profesor în stil democratic sunt ușor inferioare metodelor stilului autoritar al colegilor lor, dar primele au un climat mai bun în clasă. Copiii se simt mult mai liberi.
Stilul de comunicare liberală
Metodele de predare a unui profesor de stil liberal diferă de metodele incluse în alte stiluri de comunicare a unui profesor. El încearcă să reducă toate șansele de a lua parte la viața clasei, nu vrea să poarte responsabilitatea pentru elevi. Profesorul se limitează la îndeplinirea exclusivă a funcțiilor sale pedagogice. Stilurile de comunicare ale profesorului pe care le combină în activitatea sa implică performanțe academice slabe. El este indiferent la problemele școlii și ale copiilor, în urma cărora îi este foarte dificil să controleze elevii.
Caracteristicile stilurilor de comunicare de afaceri
Stiluri de comunicare de afaceri înseamnă orice acțiuni sau metode de comunicare menite să obțină orice rezultat. În același timp, sarcina principală a celor care participă la conversație este de a consolida ideea de sine ca membru al echipei sau al societății în ansamblu. Participantul, așa cum a fost, își pune masca de sărbătoare și de ceva timp devine o persoană diferită. Acest ritual ciudat, pe de o parte, pare uneori lipsit de sens și plictisitor, iar pe de altă parte, este un joc, ale cărui reguli o persoană cunoaște dinainte și trebuie să le urmeze.
Stilul ritual de comunicare
Stilurile de comunicare de afaceri precum ritualul sunt adesea folosite în companiile ai căror membri se cunosc de mult. Și astfel se întâlnesc, petrec ceva timp împreună și se pare că după acești ani subiectele discutate în aceste companii nu s-au schimbat deloc. Uneori puteți prezice chiar ce va spune un anumit participant la conversație, dar, cu toate acestea, toată lumea este mulțumită de tot și, după o zi, unii chiar simt satisfacția din timpul petrecut.Un astfel de stil de comunicare este considerat un caz tipic al unui stil ritual, în care calitatea comunicării vine în prim plan, și nu conținutul acesteia. Astfel, se întărește însăși întărirea ideii de sine ca membru al echipei, unde toată lumea ocupă un loc, toată lumea este importantă. Opiniile, valorile, viziunea asupra lumii sunt importante.
Cazurile în care o persoană care răspunde la întrebarea „Cum ești?” Răspunde întotdeauna fără echivoc: „În mod normal”, iar acum brusc începe să spună o poveste detaliată despre viața sa, familia, copiii și munca sa, ei sunt numiți dincolo de ritual. Un astfel de comportament uman atipic, a cărui reacție ar putea fi întotdeauna ghicită, încalcă ideea ritualului, deoarece principalul lucru este să porți o mască, fie că este vorba despre relații sociale sau interpersonale.
Stilul de comunicare manipulativ
Cu acest stil de comunicare, o persoană este percepută de ceilalți ca un mijloc de a atinge un scop. De regulă, interlocutorul încearcă să arate cele mai bune părți ale obiectivului său, astfel încât să ajute la realizarea acestuia. În ciuda faptului că ambii participanți la conversație au idei diferite despre componenta acestui obiectiv, cel care este mai priceput în manipularea metodelor va câștiga. În astfel de cazuri, interlocutorul știe despre motivele comportamentului partenerului, despre aspirațiile, dorințele sale și poate orienta cursul evenimentelor în direcția de care are nevoie. Manipularea nu este neapărat o metodă proastă. Multe obiective sunt atinse în acest fel. Uneori, pentru a convinge o persoană să facă ceva, să o facă să acționeze, este necesar să recurgem la un stil de comunicare manipulativ.
Aceasta poate fi comparată cu metoda de comunicare a managerului de mijloc. Vorbește cu superiorii săi într-un singur ton, dar cu subordonații lui pe un ton complet diferit. Uneori este neplăcut, dar este imposibil în alt fel.
Există cazuri în care întregul stil de comunicare al unei persoane coboară la manipulare. Datorită utilizării prea frecvente a acestei metode asupra unei persoane, a persuasiunii și a apăsării sale constante, aceasta din urmă poate considera manipularea ca fiind singura cale corectă de ieșire din situație.
Stilul umanistic de comunicare
Stilul umanistic de comunicare se referă la relațiile interpersonale în care o persoană dorește să fie înțeleasă, susținută, oferită sfaturi cu care să empatizezi. Inițial, acest tip de comunicare nu implică niciun scop, situația este formată din evenimente curente. Acest stil de comunicare poate fi numit cel mai sincer dintre toate existente, unde aceleasi evenimente sunt intime, confesionale. Principala metodă care funcționează aici este sugestia și reciproca. Fiecare partener îl inspiră pe celălalt că este demn de încredere, că unul este gata să asculte, iar celălalt este să-i spună ce îl îngrijorează.
O astfel de comunicare poate apărea nu numai între cei dragi și rude. De exemplu, o persoană în câteva zeci de minute poate recunoaște un interlocutor care călărește cu el într-un autobuz în scaunul următor sau îi spune multe despre sine, dar nu cunoaște persoana cu care lucrează de câțiva ani. O conversație cu un coleg de călător duce la niște revelații despre tine, îi face pe oameni să se simtă reciproc, să empatizeze. Dar discuția cu un coleg are obiective complet diferite.
