Vyrobené výrobky - jedná sa o najširšiu škálu výrobkov, ktoré uspokojujú širokú škálu potrieb: od potreby umývať si ruky mydlom a vodou po používanie automobilov ako pohodlného dopravného prostriedku. Jedná sa o výrobky závodov v Poľsku rafinácia ropy a drevárske dielne. Nepotravinárske výrobky predstavujú príliš široký sortiment, aby ich bolo možné úplne opísať dvoma slovami. Zvážte klasifikáciu, pravidlá obchodu a výmenu takýchto výrobkov.
Druhy nepotravinárskych výrobkov
Poďme sa viac rozprávať o takýchto produktoch. Čo sú nepotravinové výrobky? Toto je skupina skupín výrobkov, zjednotená určitým atribútom, konkrétne:
- podľa dohody;
- smerom k uspokojeným potrebám;
- na základe podobnosti základného materiálu;
- na základe funkcií vykonávaných funkcií.
Bolo vyvinutých niekoľko druhov klasifikácie nepotravinových výrobkov. Sú zoskupené podľa odvetvovej príslušnosti:
- výrobky ľahkého priemyslu, napríklad látky, kožené výrobky, topánky;
- kultúrne a domáce potreby - nábytok, riad, domáce spotrebiče, autá, motocykle, športové potreby.
Klasifikátor druhov vyrobeného tovaru
Hlavným úradným dokumentom, ktorý obsahuje vzorku alebo zoznam nepotravinových položiek schválených na štátnej úrovni, je sada ruských klasifikátorov. K dnešnému dňu je obvyklé považovať za základ klasifikácie priemyselný atribút.
Akademická, vzdelávacia klasifikácia je založená na rovnakom princípe ako národná, ale má množstvo funkcií, ktoré vám umožňujú prezentovať materiál v prístupnejšej forme, ako aj zadávať popisy tovarov vyrobené z najnovších materiálov s použitím alternatívnych zdrojov elektrickej energie.
Nepotravinárske výrobky sa rozdelia na niekoľko komplexných komplexov:
- domáce potreby - riad, stavebné materiály, výrobky z plastov, domáci nábytok, čistiace prostriedky a iné podobné výrobky;
- ropa a ropné produkty;
- odevy a obuv;
- parfumy a kozmetika;
- elektrické výrobky;
- kultúrne výrobky a výrobky pre domácnosť;
- šperky;
- drogistický tovar;
- remeslá.
Tento zoznam nie je trvalý - typy nepotravinových položiek sa líšia v závislosti od zastaranosti niektorých a vzhľadu iných - modernejšie.
Základné princípy nepotravinárskeho obchodu
Pravidlá predaja nepotravinového tovaru upravuje príslušná vyhláška vlády Ruskej federácie z 19. januára 1998 č. 55 so zmenami a doplneniami. V tomto článku sa krátko prediskutuje mechanizmus posudzovania kvality tovaru, a teda aj výmena a vrátenie tovaru, ktorý nespĺňa stanovené normy kvality, predajcom.
Vyrobené výrobky znamenajú kvalitu a bezpečnosť
Posudzovanie kvality alebo inými slovami prehliadka tovaru v konfliktných alebo rizikových situáciách by sa mala vykonávať pomocou všeobecne uznávaných metód:
- organoleptická - vizuálna kontrola na prítomnosť rôznych typov defektov;
- posúdenie fyzikálno-chemických ukazovateľov pomocou inštrumentálnych, registračných (podľa počtu odmietnutí tovaru) a výpočtových nástrojov, ako napríklad pri meraní hladiny hluku elektrického zariadenia v chemických, fyzikálno-chemických a iných laboratóriách;
- dodržiavanie hygienických a chemických noriem a hygienických ukazovateľov;
- meranie mikrobiologických parametrov a úrovní toxicity.
Nie je možné určiť estetické vlastnosti výrobku pomocou objektívnych metód - tu sa používajú tzv. Heuristické metódy odborného alebo sociologického hodnotenia. Do tohto druhu práce sú zapojení odborníci - odborníci s určitou špecializáciou.
Balenie tovaru by sa malo robiť v súlade s požiadavkami moderných GOST.
Pravidlá výmeny a vrátenia priemyselného tovaru
Vrátenie nepotravinových položiek je možné tak v prípade nesúladu kvalitatívnych ukazovateľov, ako aj vtedy, keď sa jednoducho nezmestili kupujúceho. Postup je upravený zákonom o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon“), najmä jeho článkom 18. V takom prípade môže kupujúci na základe následnej náhrady nariadiť bezplatné preskúmanie. Kontrolu najčastejšie vykonáva na mieste sám predajca.
Pokiaľ ide o testovanie zložitých typov zariadení, ako sú televízory a tabletové počítače, môže toto vyšetrenie trvať dlhšie, ako je záručná doba pre tento produkt - najčastejšie sa jedná o dvojtýždňové obdobie. V takom prípade by sa malo nariadiť nezávislé preskúmanie.
Podmienky výmeny a vrátenia tovaru
Podľa zákona musí byť vrátenie vrátené najneskôr do desiatich dní od okamihu, keď kupujúci podal zodpovedajúcu žiadosť. Po uplynutí tohto obdobia je predávajúci povinný zaplatiť pokutu vo výške 1% z hodnoty tovaru za deň. Nezávislé preskúmanie je jediným spôsobom, ako vrátiť peniaze kupujúcemu v prípade, že predávajúci neuzná manželstvo a nároky adresuje kupujúcemu.
V prípade, že manželstvo uzná nezávislý znalec, predávajúci stratí zákonné právo odmietnuť vrátenie nákladov na nekvalitnú kúpu. Dôležitým bodom, ktorý je vždy spojený s predajom tovaru, je to, že v každom prípade znáša náklady na posúdenie kvality predávajúci, resp. Odmietnutie platby sa stáva predmetom súdneho konania. Najčastejšie predajca súhlasí s požiadavkami kupujúceho a zariaďuje nepotravinové predmety ako vrátené.
Výmena tovaru za podobný tovar
V oddiele 25 zákona sa uvádza, že spotrebiteľ si môže uplatniť svoje právo na výmenu nepotravinových výrobkov za inú kópiu s príslušnými vlastnosťami. Dôvodom takéhoto konania kupujúceho môže byť nesúlad:
- formy;
- style;
- rozmery;
- farby;
- kompletné sady;
- veľkosť zakúpeného produktu.
Výmena sa uskutoční do štrnástich dní bez ohľadu na deň, v ktorom sa uskutočnil predaj tovaru, a je možná iba vtedy, ak kupujúci dodržiava jasné podmienky:
- tovar nesmie stratiť svoj pôvodný vzhľad, ako aj pečate a štítky;
- doklad o predaji na základe skutočnosti, že žiadateľ kúpil zbraň v náručí, zatiaľ čo jej neprítomnosť nemôže byť dôvodom konečného zamietnutia - môžu existovať dôkazy;
- tovar určený na výmenu nie je zahrnutý do osobitného zoznamu tovaru nepodliehajúceho zmenám schváleného vládou Ruskej federácie.
Pravidlá obchodovania s nepotravinovými výrobkami tiež ustanovujú, že je potrebné, aby kupujúci napísal príslušné vyhlásenie predávajúcemu v dvoch kópiách, z ktorých jeden predávajúci súhlasí. Je dôležité, aby v prípade odmietnutia iným predajcom, alternatívnym spôsobom podania žiadosti mohol byť doporučený list s oznámením o doručení, zaslaný poštou na adresu obchodu, ktorá je vždy uvedená na ulici.
Ak nepotravinársky tovar, podobný tovaru, ktorý je určený na výmenu, nie je v čase, keď boli splnené požiadavky, na sklade, predávajúci sa správa láskavo a neodmieta vyhovieť zákonným požiadavkám opačnej strany konfliktu,v takom prípade má spotrebiteľ všetky práva odmietnuť splniť kúpnu zmluvu s následným vrátením vynaložených peňazí. Žiadosť o vrátenie dane sa podáva písomne. Od tejto chvíle má predávajúci tri dni na to, aby uspokojil nároky kupujúceho. Kupujúci však môže počkať, kým dostane vhodný produkt na predaj.
Pravidlá správania pre predajcu a spotrebiteľa
Počas akéhokoľvek sporu kvalita produktu žiadna zo strán by nemala prejavovať nemotivovanú agresiu a neochotu riadiť sa zákonmi. Rôzne varianty správania, ktoré sú v súčasnej situácii neprimerané, spadajú do právomoci orgánov činných v trestnom konaní a zahŕňajú okamžitý zásah polície, takže všetky strany konfliktu by sa mali riadiť pravidlami správania na verejných miestach. V pokojnom prostredí sa spory riešia ľahšie.
Osobitné situácie a riešenia
Čo sa stane, ak sa nedostatky zistia po uplynutí záručnej doby na nepotravinárske výrobky, ale od nákupu neuplynuli dva roky? Cesta von je stále možná: právnici podporujú názor, v ktorom sa výber kupujúceho týka iba jedného typu požiadaviek, konkrétne výmeny tovaru alebo vrátenia peňazí. Podľa všeobecne uznávaných etických pravidiel pre predaj akéhokoľvek tovaru má kupujúci vždy pravdu, ale je lepšie, aby sa toto právo potvrdilo príslušnými dokumentmi, ktorých hlavným je potvrdenie o predaji.
