Zlepšovanie konkurencieschopnosti zlepšovaním výrobkov je hlavnou cestou, ktorou by sa mali riadiť všetky moderné podniky. Ale ako hodnotiť kvalitný produkt alebo nie? Ako to kupujúci vníma, ak cena stúpa? Pokúsime sa odpovedať na tieto a ďalšie otázky v tomto článku, ale zároveň pochopíme, čo je integrálny ukazovateľ. 
Kvalita produktu
Kvalita je veľmi subjektívny parameter. Premýšľajte o tom, ako vyhodnotiť šaty alebo klobásy? Je potrebné zohľadniť desiatky parametrov. V prvom prípade ide o druh tkaniny, tvar strihu, dĺžku, farbu, stupeň prispôsobenia, ergonomické parametre atď. Pre jednu osobu sú vhodné šaty, ktoré sa iným nepáčia vôbec.
Posúdenie kvality je pomerne ťažké. Preto je v ekonomickej teórii zvyčajné považovať tento parameter za mieru uspokojenia očakávaní spotrebiteľov. Ak osoba, ktorá mala v úmysle kúpiť si klobásu pozostávajúcu z kuracieho a bravčového mäsa, ktorú dostala v podobe, v akej ju zastupovala, bude preňho tento produkt veľmi kvalitný.
Ale ak stále môžete pracovať s hmotným tovarom, pretože existujú akceptované kvalitatívne normy, potom so službami je všetko oveľa komplikovanejšie. Preto existuje niečo ako integrálny ukazovateľ hodnotenia kvality, pomocou ktorého môže spoločnosť analyzovať mieru spokojnosti zákazníkov. 
definícia
Existuje pomerne veľa spôsobov, ako posúdiť konkurencieschopnosť výrobku. Najjednoduchšie sú integrované ukazovatele výkonnosti. Vo všeobecnosti odrážajú pomer celkového účinku získaného z predaja tovaru k nákladom na jeho výrobu a odbyt.
Musíte pochopiť, že pojmy „konkurencieschopnosť“ a „kvalita“ sú veľmi blízko pri sebe a integrálny ukazovateľ plní funkciu takzvaného mosta, ktorý spája jeden s druhým.
Pre spotrebiteľa okrem kvalita produktu cena hrá veľkú rolu. Integrálny ukazovateľ popisuje práve pomer jeho očakávaní a cien produktov. Pri príchode do obchodu nepočítame vzorce, nepoužívame teóriu. Robíme to na podvedomej úrovni a vedci boli schopní štruktúrovať a zobrazovať praktické údaje teoreticky.
Príklad použitia integrálneho ukazovateľa pri kúpe práčky
Uvádzame veľmi jednoduchý príklad. Predajňa domácich spotrebičov má dva modely práčok. Prvý má charakteristiky:
- maximálne zaťaženie - 6 kg;
- počet režimov prania - 20;
- maximálna rýchlosť - 1200;
- stupeň spotreby energie - AA;
- doplnkové funkcie - „ochrana detí“;
- cena - 30 tisíc rubľov.
Druhý sa líši od prvého v nasledujúcich parametroch:
- maximálne zaťaženie - 5 kg;
- počet režimov prania - 12;
- maximálna rýchlosť - 1000;
- stupeň spotreby energie - AB;
- žiadne ďalšie funkcie;
- cena - 20 tisíc rubľov.
Vy ako kupujúci vyhodnotíte každé z kritérií na základe vašich potrieb. Ak máte veľkú rodinu s malými deťmi, očakávate, že bude veľa prania, práčka sa bude prevádzkovať často, čo znamená, že musíte zaplatiť zodpovedajúcu sumu.
Osoba teda volí techniku a vykonáva analýzu porovnávajúc svoje potreby a očakávania od nákupu s cenou.
Vzorec na výpočet
Zobrazenie teoretických údajov pomôže vzorcu. Vypočíta integrálny ukazovateľ.Spoločnosti používajú hodnotenia výsledkov, aby pochopili, či výrobok dosiahol úroveň očakávania, ktoré od neho zákazníci požadujú. 
V tomto vzorci sa používajú tieto ukazovatele:
I - integrálny ukazovateľ kvality;
E - celkový priaznivý účinok, ktorý spotrebiteľ získa z používania tovaru;
Ws - náklady (náklady na vytvorenie, nákup);
Ws - náklady spojené s prevádzkou (údržba, servis).
Aký je celkový pozitívny účinok
Vo vyššie uvedenom vzorci nie sú žiadne ťažkosti okrem stanovenia celkového priaznivého účinku. Objektívne hodnotenie tohto ukazovateľa je ťažké. V rámci podniku je možné vykonávať výpočty a študovať, čo sa od konkrétneho produktu očakáva počas jeho životnosti.
Vráťme sa k príkladu práčky. Výrobca vypočíta celkový priaznivý účinok takto:
- odhad doby prevádzky (5 rokov);
- za päť rokov bude stroj používaný v priemere raz za dva dni pri priemernom zaťažení;
- celkový počet dní používania bude teda: 365/2 × 5 = 912 dní;
- Ak sa domnievate, že bude fungovať pri 1000 otáčkach, získate 512 000 otáčok za 5 rokov.
Bude to však výpočet výrobcu. Spotrebiteľ tieto požiadavky zvyčajne preceňuje, najmä pokiaľ ide o životnosť. Celkový prospešný účinok sa preto bude líšiť.
Náklady a náklady sa dajú oveľa ľahšie vypočítať.
Posúdenie konkurencieschopnosti
Už sme objasnili skutočnosť, že pojmy „kvalita“ a „konkurencieschopnosť“ sú veľmi blízko. A aj keď je nemožné ich identifikovať, ale tiež nakresliť hrubú čiaru. Sú do značnej miery vzájomne prepojené a čím vyššia je kvalita za primeranú cenu, tým pravdepodobnejšia bude jej spokojnosť.
Keď spoločnosť dostane informácie o miere spokojnosti zákazníkov, je čas prejsť k hodnoteniu konkurencieschopnosti produktu. Existuje pomerne málo metód, ale všetky sa dajú rozdeliť do skupín: jednotlivé odhady jednotlivých parametrov, komplexné a integrálne.
Neoddeliteľným ukazovateľom konkurencieschopnosti je pomer, v ktorom sa porovnávajú zložité ukazovatele produktu podľa technologických parametrov a zložité ukazovatele podľa peňažných jednotiek (napríklad cena a cena spotrebovanej elektriny). Výpočet sa vykonáva podľa tohto vzorca: 
kde gm - Toto je komplexný ukazovateľ technických parametrov; Ge - komplexný ukazovateľ ekonomických parametrov.
Výsledok určuje konkurencieschopnosť nasledovne: ak J <1, potom je produkt horší ako ostatné, ak J> 1, potom prekračuje a ak je 1, potom je na rovnakej úrovni.
Zistili sme teda, že integrálny ukazovateľ je zjednodušený spôsob porovnávania kvality a konkurencieschopnosti výrobkov.
