Vykonávanie obchodných operácií je spravidla sprevádzané prípravou osobitných dokumentov. Jedným z nich je akt prijatia a prevodu tovaru. Čo je to a akú úlohu hrá v takomto riešení? Každá z týchto otázok by sa mala posudzovať osobitne.
Účel dokumentu
Neoddeliteľnou súčasťou transakcie medzi kupujúcimi a predávajúcimi je prevod tovaru. Na potvrdenie skutočnosti tejto operácie je potrebné vypracovať dokument, v ktorom sa zreteľne premietnu všetky potrebné informácie. V niektorých prípadoch strany používajú na tento účel nákladný list. Podmienky zmluvy však niekedy ustanovujú, že sa musí vyhotoviť akt o prijatí tovaru.
Môže to byť z rôznych dôvodov. Napríklad, ak hovoríme o pomerne veľkej ponuke, ktorú predstavuje široká škála výrobkov. Po prijatí takéhoto tovaru je ťažké skontrolovať celú dávku, aby ste sa uistili, že je v každej polohe správna kvalita. Akcia o prevzatí tovaru sa môže vyžadovať aj vtedy, ak sa nejaký predmet prevezie na účely úschovy. V takom prípade bude mať významnú hodnotu. Takáto obchodná operácia musí určite sprevádzať podobný akt. A skutočnosť jeho zostavenia zaznamená prenos materiálnej zodpovednosti za uvedené hodnoty na príjemcu.
Podpora nákupu
Akt o prevzatí tovaru sa často používa ako doklad sprevádzajúci skutočnosť nákupu. Hlavným účelom jej prípravy je potreba potvrdiť kvalitu prevedeného majetku. Táto situácia je obzvlášť výhodná pre kupujúceho. Ak má výrobok nejaké vady, bude schopný odoslať reklamáciu predávajúcemu, v ktorom požiada o výmenu nekvalitného produktu alebo o náhradu vzniknutej škody. Vypracovaný akt uvedie všetky dôvody. Okrem toho existujú aj ďalšie typy nebezpečenstiev. Počas prepravy môže dôjsť k poškodeniu tovaru alebo k jeho úplnému strateniu. V tomto prípade existuje rozpor medzi údajmi o skutku a skutočnou dostupnosťou výrobkov. Poskytne tiež kupujúcemu úplnú slobodu konania pri uplatnení nárokov. Tu sa však predávajúci môže čiastočne chrániť, ak v doklade dodatočne uvedie podmienky skladovania tovaru a pravidlá prepravy. Tieto podrobnosti môžu hrať dôležitú úlohu pri posudzovaní nároku.
Pravidlá zostavovania dokumentu
Aby ste sa uistili, že sprievodný dokument je vypracovaný zodpovedajúcim spôsobom, musíte vedieť, ako vystaviť akt o prevzatí tovaru. Vzorka musí určite obsahovať tieto informácie:
- Názov, ako aj miesto a dátum prípravy dokumentu.
- Úplné údaje o osobách, ktoré sa zúčastňujú na prijatí a preprave určeného tovaru. Malo by tu byť všetko, počnúc celým menom, pasovými údajmi a identifikačným kódom, končiac kontaktnými číslami a adresou.
- Podrobnosti zmluvy, na základe ktorej sa dodáva tento produkt.
- Úplný sortiment.
- Informácie o stave tovaru. Ak sa zistia chyby, mali by sa tiež uviesť.
- Prípadné tvrdenia každej zo strán.
- Výpočet celkovej hodnoty prijatého (prevedeného) tovaru.
- Podpisy dvoch strán.
- Pečať spoločnosti, ktorá zostavila tento dokument.
Ak sú všetky uvedené údaje obsiahnuté v poskytnutom zákone, môžete bezpečne ísť a prijať (prijať) tovar.
Registrácia tovaru na opravu
Ak v dôsledku prevádzky výrobku dôjde k akýmkoľvek poruchám, má kupujúci legitímne právo predložiť predávajúcemu primeraný nárok. Toto je úplne legálne, pretože každá vec má svoj vlastný záručný čas. V takom prípade má predajca na vyriešenie problému dve možnosti:
- Skontrolujte ihneď za prítomnosti kupujúceho.
- Urob to neskôr. Stáva sa to vtedy, keď bežné externé vyšetrenie nestačí a je potrebné ďalšie testovanie.
V druhom prípade je predávajúci povinný prevziať chybnú vec a vystaviť v tejto súvislosti úkon prevzatia tovaru na kontrolu.
Mal by obsahovať tieto údaje:
- Meno s informáciami o predajcovi.
- Názov produktu a dátum nákupu.
- Popis všetkých položiek zahrnutých v súprave.
- Priložené dokumenty (technický pas, príručka, záručný list).
- Stav zariadenia v čase prenosu.
- Opis reklamovanej chyby (poruchy).
- Úplné informácie o predávajúcom a kupujúcom, ako aj podpisy oboch strán a dátum vyhotovenia dokladu.
Vypracovaný akt sa odovzdáva výrobcovi alebo servisnému oddeleniu, kde sa po vykonaní príslušných štúdií prijme konečné rozhodnutie.
Čo robiť s tovarom nízkej kvality?
Bohužiaľ, v dnešnej dobe sa často vyskytujú situácie, keď tovar dodaný predávajúcim nemá dostatočnú kvalitu. V takom prípade môžeme primerane hovoriť o vážnom porušení zmluvných podmienok. Kupujúci musí pri vrátení tovaru túto skutočnosť zaznamenať vyhotovením akceptačného a prepravného listu tovaru neadekvátnej kvality. V príslušných regulačných aktoch sa na tento účel ustanovuje osobitná jednotná forma.
Vyzerá to ako vyhlásenie adresované organizácii, ktorá predala chybnú položku. Typicky majú obchodníci na to pripravené formuláre. Ak tak neurobí, kupujúci si môže vyhotoviť dokument sám, vyhotovený v akejkoľvek inej obchodnej spoločnosti alebo osobitnej organizácii zaoberajúcej sa odvolaním občanov. Nadpis tohto dokumentu uvádza, kto a komu sa tento akt predkladá. Text ďalej uvádza informácie o tom, ktorý konkrétny produkt bol zakúpený a kedy. Potom sú uvedené chyby, ktoré sa v ňom vyskytujú, ktoré zjavne nezodpovedajú deklarovanej kvalite. Následne by mal kupujúci uviesť podstatu svojej žiadosti, pretože na základe článku 25 zákona o ochrane práv spotrebiteľa má niekoľko možností riešenia. Ak predávajúci odmietne prijať tovar nízkej kvality, kupujúci, ktorý má v rukách všetky potrebné dokumenty, sa môže obrátiť na súd o pomoc.
