Správca kozmetického salónu je dôležitou a zodpovednou profesiou. Je to on, kto stretáva klientov, eliminuje konfliktné situácie, rieši problémy s pracovnou disciplínou, vytvára príjemnú atmosféru. Z nášho článku sa dozviete, čo je zodpovednosťou správcu kozmetického salónu, a tiež vám povieme, ako správne napísať životopis, keď sa uchádzate o prácu.
Tvár spoločnosti
Každý úspešný podnikateľ vie, že kozmetický priemysel nie je taký jednoduchý, ako si myslíte. Módny dizajn priestorov, odborníci na vysokej úrovni, nové technológie, moderné vybavenie - všetky tieto výhody nemôžu byť úspešné, ak sa amatérom stane správca. Bohužiaľ, v našej krajine nie sú žiadne vzdelávacie inštitúcie, ktoré by školili takýchto špecialistov, preto sa mnohí majitelia salónov snažia školiť zamestnancov na mieste alebo, čo sa niekedy stáva, nalákať ich od konkurencie. Ako sa mýlia tí, ktorí veria, že správca by mal mať príjemný vzhľad, krásnu postavu a byť schopný sa obliecť krásne! Všetky tieto vlastnosti sú, samozrejme, dôležité, ale nesmieme zabudnúť na druhú stranu jeho práce. Zoberme si teda hlavné povinnosti správcu v salóne krásy.
Čo by mal vedieť špecialista
Keď uchádzač získa prácu, bude mať rozhovor s generálnym riaditeľom. Je to vedúci spoločnosti, ktorý vydáva príkaz na vymenovanie zamestnanca za administrátora salónu, a len mu môže túto pozíciu zbaviť. Najčastejšie je na túto pozíciu prijatá osoba so vzdelaním nie nižším ako stredným alebo stredným odborným vzdelaním. V budúcnosti bude správca podriadený správcovi a (alebo) generálnemu riaditeľovi. Pred nástupom do funkcie by mal špecialista študovať:
- Zákony a nariadenia, ktoré sa vzťahujú na služby poskytované v salóne krásy.
- Štruktúra organizácie, v ktorej bude pracovať, ako aj povinnosti zamestnancov a spôsob ich práce.
- Aké pravidlá sa musia dodržiavať pri obsluhe návštevníkov.
- Typy služieb poskytovaných salónom.
Pri svojej činnosti by sa mal správca riadiť zákonmi Ruskej federácie a štatútom spoločnosti, v ktorej bude pracovať. Musí predovšetkým poznať pravidlá vnútorného harmonogramu práce a predpisov.
Povinnosti správcu kozmetického salónu
Čo presne by mal najatý odborník robiť? O tom si môžete prečítať nižšie:
- V prvom rade musí správca pracovať s klientmi - stretávať sa s nimi, láskavo odpovedať na otázky a vytvárať pre nich pohodlné podmienky.
- Ďalšou položkou je poradenstvo o službách, bonusových programoch a propagačných akciách, ktoré sú zákazníkom v súčasnosti k dispozícii.
- Správca prijíma žiadosti, vykonáva príjem, informuje o záznamoch zamestnancov, vedie záznamy o klientskej databáze.
- Medzi povinnosti správcu v kozmetickom salóne patrí zabezpečenie čistoty a poriadku. Musí sledovať prácu čističov a všetkého personálu.
- V prípade potreby by špecialista mal byť schopný eliminovať konfliktnú situáciu. Ak existujú sťažnosti týkajúce sa práce zamestnancov salónu, potom musí reklamáciu posúdiť a rozhodnúť.
- Povinnosti správcu v kozmetickom salóne zahŕňajú kontrolu zamestnancov, aby zabezpečili dodržiavanie pracovnej a výrobnej disciplíny. Zahŕňajú aj kontrolu bezpečnosti na pracovisku, požiadavky priemyselnej hygieny a hygieny.
- Správca musí včas informovať vedenie o výskyte nedostatkov v službách zákazníkom a prijať všetky opatrenia na ich odstránenie.
- Špecialista musí vykonávať individuálne úlohy svojho priameho nadriadeného.
Ako vidíte, funkčné povinnosti správcu kozmetického salónu sú dosť zložité. Preto sa s nimi dokáže vyrovnať človek so silným charakterom a mimoriadnym myslením. Vedenie tímu si vyžaduje nielen schopnosť byť flexibilný v konfliktnej situácii, ale aj schopnosť tvrdého rozhodnutia.
práva
Po preskúmaní hlavných zodpovedností správcu kozmetického salónu budeme analyzovať jeho práva:
- Špecialista môže vyžadovať, aby manažment vytvoril prijateľné pracovné prostredie.
- Správca má právo vedieť, aké rozhodnutia prijíma manažment, ak sa priamo týkajú jeho činnosti.
- Môže informovať vedúceho o nedostatkoch v činnosti organizácie a podieľať sa na ich odstraňovaní.
- Odborník môže robiť nezávislé rozhodnutia, ak spadajú do jeho kompetencie.
- Správca má kedykoľvek právo podať návrhy na zlepšenie svojej práce alebo práce spoločnosti.
Okrem povinností a práv musí odborník dodržiavať pracovnú disciplínu a byť príkladom pre ostatných zamestnancov.
zodpovednosť
Špecialista môže byť pokarhaný, môže prísť o bonus alebo prácu, ak bude systematicky:
- Zanedbajte svoje povinnosti.
- Nebude sa riadiť pokynmi vedenia a príkazmi na zachovanie obchodného tajomstva.
- Porušovať interný pracovný rozvrh, disciplínu, bezpečnostné predpisy a požiarnu bezpečnosť.
Ďalej vám povieme, ako si nájsť prácu v kozmetickom priemysle, ak ste samozrejme spokojní so všetkými podmienkami a ste pripravení plniť povinnosti správcu kozmetického salónu.
Pokračovanie uchádzača o prácu
Predtým, ako pôjdete hľadať prácu, by ste mali pripraviť všetku potrebnú dokumentáciu a predovšetkým napísať životopis. Je potrebné si uvedomiť, že tento dokument je vaša vizitka, ktorej hlavným účelom je prinútiť manažéra, aby vás pozval na pohovor. Preto by mal životopis opísať vaše silné stránky, predstaviť sa ako vysoko kvalifikovaný špecialista vo vybranej oblasti. Podrobne zvážte, ako správne zostaviť dokument:
- Kontaktné údaje - je to vaše priezvisko, meno a priezvisko, dátum narodenia, telefónne čísla, na ktorých vás možno kontaktovať (uveďte, kedy sa to dá urobiť), adresa bydliska a e-mailová adresa.
- Účelom životopisu je napísať názov pozície, o ktorú sa uchádzate v tejto časti.
- Vzdelanie - uveďte inštitúciu, z ktorej ste ukončili štúdium, názov fakulty, špecializáciu a obdobie štúdia. Ak máte ďalšie vzdelanie, nezabudnite ho uviesť. Ak stále študujete, ale napíšte rok promócie. Tu nájdete zoznam vašich úspechov a úspechov (diplomy, diplomy, účasť na seminároch a školeniach).
- Pracovné skúsenosti - nezabudnite, že túto položku bude váš budúci vedúci pozorne zvažovať. Preto uveďte miesto predchádzajúcej práce, opíšte svoje pracovné povinnosti a dôvod prepustenia.
- Doplnky - tu môžete písať údaje, ktoré môžu zohrávať pozitívnu úlohu vo vašom zamestnaní. Môže ísť napríklad o znalosť cudzieho jazyka, schopnosť pracovať s počítačom a kancelárskym zariadením, ako aj prítomnosť osobného automobilu a práva.
Tipy
Keďže hlavnými povinnosťami a funkciami správcu kozmetického salónu je komunikácia s klientmi, zamestnávateľ bude venovať pozornosť osobným kvalitám. Preto by mal žiadateľ v životopise v plnej miere zohľadniť tieto údaje. Ak je to možné, priložte k dokumentu. odporúčacie listy z predchádzajúcich pracovísk, na ktorých budú zaznamenané vaše pozitívne profesionálne vlastnosti.
Ďalšie vzdelávanie
Dobrý vodca vie, že šetrenie školenia jeho zamestnancov je neprijateľné. Špecialista musí poznať nielen správcu kozmetického salónu, ale musí mať aj komunikačné schopnosti. Preto mnoho spoločností platí za opakovacie kurzy svojich oddelení, v ktorých sa učia, ako sa dostať z ťažkých situácií, riešiť konflikty a zlepšiť svoje zručnosti v telefonickom rozhovore.
záver
Každá organizácia potrebuje dobrého vodcu, ktorý dokáže efektívne riešiť súčasné problémy. Preto je práca správcu kozmetického salónu mimoriadne dôležitá. Povinnosti odborníka zahŕňajú mnoho oblastí činnosti, čo znamená, že požiadavky na neho musia byť osobitné. Ak sa rozhodnete túto profesiu zvládnuť, zvážte všetky jej výhody a nevýhody. Nezabudnite, že ďalšie školenie, osobné vlastnosti a túžba pracovať zvýšia vaše šance na nájdenie zamestnania.
