Certifikácia personálu je pomerne dôležitou súčasťou riadenia a je tiež najúčinnejšou formou hodnotenia zamestnancov. Je povinné pre tých zamestnancov, pre ktorých je takýto postup ustanovený platným právom.
Dobrovoľná certifikácia personálu sa vykonáva priamo rozhodnutím riadiaceho tímu, aby sa optimalizovalo riadenie, ako aj zvýšila efektívnosť a stabilita podniku. Je potrebné poznamenať, že tento postup sa dnes bez preháňania dá nazvať jednou z najobľúbenejších foriem hodnotenia zamestnancov, alebo skôr, či skutočne zodpovedá pozícii, ktorú zastávajú.
Praktické uplatňovanie výsledkov zabezpečuje pravidelná certifikácia personálu, ktorá zahŕňa kontrolu obchodnej a osobnej kvality každého jednotlivého zamestnanca, ako aj jeho ukazovatele práce. Pomáha to zlepšovať nábor zamestnancov a neustále motivovať zamestnancov k zlepšovaniu ich vlastných zručností. Efektívnosť každej spoločnosti je koniec koncov kombináciou všetkých organizačných zdrojov vrátane potenciálu zamestnancov.
Prečo sa to robí?
V prvom rade sa vykonáva certifikácia personálu, aby manažéri mohli robiť určité manažérske rozhodnutia. Najprv sa posudzuje, ako potenciál zamestnancov poskytuje spoločnosti príležitosť realizovať svoje vlastné ciele. Takýto postup je celkom relevantný pre sľubné podniky, ktoré sa rozvíjajú pomerne aktívne, majú flexibilnú štruktúru a systém riadenia.
Z tohto dôvodu manažéri dostávajú informácie, ktoré potrebujú na zabezpečenie najefektívnejšej práce so zamestnancami. S jeho pomocou môžu upravovať činnosti a správanie zamestnancov, ako aj identifikovať oblasti, ktoré si vyžadujú zvýšenú kontrolu. Presný vývoj systému pre pohybujúcich sa pracovníkov je zabezpečený práve pomocou týchto údajov. V prvom rade je to dôležité pri práci s odborníkmi. Hodnotenie a certifikácia personálu poskytuje príležitosť na zabezpečenie oveľa efektívnejšieho a lacnejšieho pohybu zamestnancov, najmä ak v súčasnosti spoločnosť trpí nedostatkom profesionálneho personálu. Taktiež sa vyvíja a zdokonaľuje systém odbornej prípravy a rozvoja zamestnancov a zjednodušujú sa rozhodnutia týkajúce sa prepúšťania rôznych zamestnancov.
Okrem iného stojí za zmienku, že všetky fázy certifikácie personálu vám umožňujú vytvoriť systém motivácie a motivácie zamestnancov na zvýšenie efektívnosti ich práce. V dôsledku toho sa zodpovednosť každého zamestnanca zvyšuje o to, ako kvalifikovane plní svoje vlastné povinnosti, a zavádzajú sa stimuly s cieľom zvýšiť profesionalitu a zlepšiť vedomosti a zručnosti. Nie je možné povedať, že týmto spôsobom sa jednotlivé ciele zamestnancov priblížia k tým úlohám, ktoré musí vyriešiť samotná spoločnosť.
Aká je účinnosť?
Efektívnosť typov certifikácie personálu závisí predovšetkým od toho, ako sa postup vykonáva, ako sa s ním kvalifikovaní odborníci vyrovnávajú, a tiež od toho, aké zásady dodržiava personálna politika manažmentu spoločnosti.
Musia sa predvídať všetky organizačné rozhodnutia, ktoré sa uplatňujú v spoločnosti a ktoré sa musia brať do úvahy a programovať v procese prípravy a počiatočného rozvoja certifikačného systému, aby sa minimalizovali prípadné ťažkosti. Pri samotnom vykonávaní kontroly môže dôjsť k nepredvídaným situáciám, preto musíte urobiť všetko, aby ste im zabránili. Postup certifikácie personálu sa tak stane oveľa efektívnejším a nebude zahŕňať žiadne neočakávané alebo nepresné momenty.
Ak osoba nepozná právne aspekty certifikácie alebo jednoducho nedodržiava zásady, ako je objektívnosť hodnotenia, ako aj zabezpečenie úplnej dôvernosti výsledkov, tento proces bude mať negatívny výsledok pre spoločnosť, čo sa prejaví v prípade konfliktov. a absolútne neodôvodnené výdavky času.
Aký je účel?
Účelom certifikácie personálu je odhaliť schopnosti spoločnosti s cieľom sformulovať rozhodnutia založené na výsledkoch hodnotenia, ako aj poskytnúť vplyv na úroveň lojality a odhodlania spoločnosti. Pomôže to zapojiť každého zamestnanca do stratégie spoločnosti. Zabezpečenie takýchto výsledkov je možné dosiahnuť iba vtedy, ak existuje jasne definovaný cieľ vykonávania tohto postupu, ktorý je samozrejme možné následne zmeniť v súlade so stratégiou a všeobecnými cieľmi organizácie, ako aj s úrovňou prepojenia a vzájomnej závislosti tohto postupu z iných oblastí práce so zamestnancami. Z tohto dôvodu je takáto práca plánovaná a organizovaná individuálne pre každú spoločnosť.
Ak sa posudzovanie a certifikácia personálu v podniku vykonáva kompetentne, pozitívne to ovplyvní všetky aspekty práce nielen riadiaceho tímu, ale aj odborníkov. Aktivity, ktoré sa týkajú samotnej organizácie, ako aj certifikácie, poskytujú oveľa hlbšie štúdium personálu, zlepšujú správnosť ich výberu a umožňujú aj efektívnejšie umiestňovanie personálu a jeho využitie. Certifikácia motivuje k rozvoju tvorivej činnosti a iniciatívy zo strany zamestnancov, čo je obzvlášť dôležité v moderných podmienkach.
Ako sa to vykonáva?
Certifikácia personálu, ktorej príklad možno vidieť dnes vo väčšine moderných spoločností, sa vykonáva v niekoľkých etapách, z ktorých každá musí byť vykonávaná mimoriadne kompetentne. Tento postup vyžaduje dôkladný prístup a pozornosť odborníkov.
Predbežná fáza
V tomto prípade sa pripravuje projekt implementácie certifikácie. Špecialisti zodpovední za vykonávanie tohto postupu okrem iného zdôvodňujú a vedú podrobnú prezentáciu pre riadiaci tím.
Formalizácia noriem, pravidiel a postupov
Špecialisti vypracujú kompletný balík relevantnej dokumentácie, ako aj prijímajú organizačné rozhodnutia spolu s vedením spoločnosti (alebo s manažmentom samostatne). Správna dokumentácia celého postupu prvýkrát vám umožňuje správne používať formované metódy certifikácie personálu v budúcnosti.
Dôrazne sa odporúča, aby ste vypracovali aj odsek, napríklad „Predpisy o certifikácii personálu“, ktorý bude následne jediným interným firemným regulačným dokumentom. Určia spoločné požiadavky na frekvenciu, technológiu, certifikačný proces a tiež to, čo obsahuje a ako by sa mal vyvíjať.Formalizácia tohto postupu v dokumentárnom formáte vyvoláva potrebu špecifikovať a plne zohľadniť všetky pravidlá, ponoriť sa do najmenších detailov, opísať všetky možné problémy a podrobnosti o tom, ako by sa mala táto udalosť konať.
Systém certifikácie personálu sa tak stane mimoriadne transparentným a zrozumiteľným pre odborníkov z technického hľadiska.
Skúšobná fáza
S cieľom otestovať navrhovaný postup sa v útvare riadenia ľudských zdrojov vytvára pilotný projekt. V tejto fáze sa vykonáva dôkladná kontrola a zdokonaľovanie každej jednotlivej časti metodiky, ktorú následne budú v podniku používať.
výcvik
Pred každým certifikačným postupom, ktorý je naplánovaný vopred, by mali odborníci z oddelenia riadenia ľudských zdrojov vykonávať podrobné konzultačné práce. Najmä dva týždne pred samotným konaním sa oznámia podrobné kritériá, otázky týkajúce sa skúšky, uskutoční sa vysvetľujúca konverzácia, ako aj konzultácia o tom, čo sa bude robiť a ako.
validácia
Samotné certifikačné činnosti sa vykonávajú priamo, ktoré sa vykonávajú v úplnom súlade s pravidlami a metódami, ktoré odbor personálneho manažmentu vyvinul v počiatočných fázach.
sčítanie
Manažérsky tím prijíma manažérske rozhodnutia a diskutuje aj o výsledkoch certifikácie v tíme. Okrem iného sa vyhodnocuje požadovaná lehota na ďalšie certifikácie.
letový poriadok
Časový harmonogram vykonávania certifikácie personálu priamo závisí od konkrétnej verzie tohto postupu.
- ďalšie
Takáto certifikácia sa vykonáva najmenej raz za päť rokov a je povinná pre každého zamestnanca spoločnosti. Základom takéhoto postupu sú informácie o tom, ako odborná činnosť zamestnanca v procese jeho práce na určité časové obdobie, ako aj aký príspevok prispieva ku kolektívnej práci tímu. Tieto informácie sa postupne zhromažďujú v spoločnej databanke a manažment ich môže následne použiť na ďalšiu certifikáciu.
- neobyčajný
Takéto osvedčenie sa vykonáva, ak je potrebné vyhodnotiť činnosti, ako aj individuálne vlastnosti zamestnanca, v prípade potreby zvýšiť jeho pozíciu alebo vytvoriť rezervu na nomináciu alebo vybrať na štúdium na ďalšie preškolenie. V prípade potreby sa určia aj dôvody neuspokojivej práce konkrétnej jednotky alebo konkrétneho zamestnanca.
- Osvedčenie o kariérnom postupe alebo rozhodnutí o prevode zamestnanca do inej jednotky
Tento postup sa vykonáva s prihliadnutím na požiadavky nového navrhovaného postavenia alebo nových povinností. Zároveň sú stanovené potenciálne schopnosti zamestnanca, ako aj úroveň jeho odbornej prípravy.
- opakovala
Vymenovaný na základe osvedčenia, ak zamestnanec predložil určité pripomienky, a tiež bolo určené obdobie, v ktorom ich musí opraviť. Tento postup sa môže vykonať ktorýmkoľvek kritériom použitím akejkoľvek špecifickej alebo viacerých metód súčasne.
- Uplynutie skúšobnej doby
V tomto prípade sa vykonáva proces certifikácie personálu, aby sa získal zdokumentovaný záver o výsledkoch tohto postupu, ako aj aby sa predložili odôvodnené odporúčania, ako sa tento zamestnanec môže v budúcnosti použiť.
Čo je hodnotené?
Bez ohľadu na to, o ktorú konkrétnu certifikáciu ide, je určených niekoľko základných kritérií.
- Funkcie správania
V tomto prípade sú činnosti zamestnancov predbežne analyzované a sú stanovené určité štandardy správania, ktoré môžu ovplyvniť efektivitu práce. Vo väčšine prípadov sa kritériá používajú na hodnotenie zamestnancov, ktorých práca zahŕňa priamy kontakt s klientmi spoločnosti.
- účinnosť
Vyžaduje si to stanovenie presných výkonnostných kritérií, podrobne skúma primeranosť rozhodnutí zamestnancov a tiež vyhodnocuje kroky, ktoré podnikne. Možnosti merania výkonnostných kritérií zahŕňajú: odborné posúdenie vedením, posúdenie nákladovej efektívnosti zamestnanca a určenie spokojnosti zákazníka.
- Úroveň dosiahnutia cieľov
Vyžaduje sa povinné vymedzenie presných úloh, ako aj kritériá na riešenie týchto úloh. Poskytuje dôkladnú analýzu príčin zlyhania pri dosahovaní konkrétneho cieľa. Medzi technológie merania patrí určenie hospodárskeho výsledku, ako aj vykonanie odborného posúdenia. Okrem toho sa určuje stupeň plnenia úradných povinností. Táto analýza sa používa v tých podmienkach, keď sú pracovné povinnosti jasne definované a nejako regulované.
Okrem iného stojí za zmienku, že charakteristiky osobnosti zamestnanca podliehajú aj hodnoteniu, či sa vykonáva výber a ďalšie plánovanie individuálneho rozvoja tohto zamestnanca v prospech organizácie.
Aké kritériá sa používajú pri overovaní?
Hodnotiace kritériá vyvinuté v konkrétnej spoločnosti sú rozdelené do dvoch hlavných kategórií:
- Odborná spôsobilosť
To zahŕňa rôzne kritériá, ktoré sú vhodné pre vykonávané zamestnanie, ako aj pre konkrétny druh činnosti. Stanovujú sa výsledky práce, ktorú zamestnanec dosahuje v procese plnenia svojich povinností, ako aj kvantitatívne a kvalitatívne ukazovatele efektívnosti v každej jednotlivej zložke činnosti.
- Firemná kompetencia
Táto kategória obsahuje kritériá toho, do akej miery každý zamestnanec rozumie úlohám a cieľom stanoveným pre spoločnosť, ako aj to, aké ľudské vlastnosti má, čo môže byť užitočné alebo naopak, môže poškodiť jeho prácu.
