Företagskultur och affärsetikett: normer och funktioner

Idag studeras företagskultur och affärsetikett aktivt på grund av behovet av att höja nivån. De bör beaktas både i relationerna inom företaget och mellan tredjepartsorganisationer. Utan att följa sådana uppförandestandarder kommer vissa anställda att känna sig obekväma.

När det gäller professionellt beteende är affärsetiketten den viktigaste, som bestämmer beteendets normer på offentliga platser. Tecken på självförtroende och respektbarhet är utseende, efterlevnad av reglerna för telefonsamtal och korrespondens samt taletikett.

Begreppet "företagskultur"

Affärskultur kan kallas ett fenomen i den moderna världen. Hennes forskning använder olika metodologiska strategier. Du kan tillämpa en funktionell, strukturell eller historisk metod. Men det mest universella kommer att vara en aktivitetsstrategi. Det låter dig förstå detaljerna, med tanke på de regionala kännetecknen för företagskulturer.

Från synvinkeln på det övervägda tillvägagångssättet är en företagskultur en uppsättning riktlinjer, beteendesystem och stabila stereotyper som verkar i ett marknadssamhälle, såväl som är gemensamma för alla ämnen av ekonomisk aktivitet. Men med tanke på detta koncept är det värt att skilja det från ekonomisk kultur. Detta beror på det faktum att det representerar de metoder för ekonomisk aktivitet som är karakteristiska för någon historisk period.

Dessutom omfattar den ekonomiska kulturen inte bara producenter utan också konsumenter. Det är också värt att notera att dess materialkomponent är teknik och utrustning.

En företagskultur är en företagskultur, d.v.s. ekonomisk aktivitet vilket gör en vinst. Dess ämnen kan bara kallas deltagarna för att generera inkomst. Samtidigt är materiella resurser inte en del av företagskulturen. Först och främst är det en metod för självorganisation, som syftar till effektiviteten i vinsten.

Begreppet affärsetikett

Affärskultur och affärsetikett är nära besläktade begrepp. Efter att ha lärt sig vad en företagskultur är, är det värt att överväga begreppet "etikett". Han är ett sätt att beteende som i vanlig form först dök upp i Italien. Etikett föreskriver normer för uppförande på jobbet, diplomatiska och affärsmetoder, på offentliga platser, etc. Tyvärr stöter människor ofta på respekt för sin personlighet och oförskämdhet. Faktum är att beteendekulturen underskattas.

Manerer är en extern form av beteende, ett sätt att hålla sig själv, såväl som uttryck och intonationer som används i tal. De bör också kallas gester och ansiktsuttryck som är karakteristiska för en person. Goda sätt kräver återhållsamhet och blygsamhet i manifestation av handlingar, noggrann behandling av människor och förmågan att kontrollera sig själva.

Dåliga uppföranden är alltid beteende, och också vanan att skratta högt och prata, preparerat utseende, fientlighet, oförskämdhet och användning av obscena uttryck. Manerer är en av komponenterna i en beteendekultur och regleras av etikett. Det är värt att komma ihåg att mänskliga handlingar bör baseras på moraliska principer.

Affärsetikett är en uppsättning regler som reglerar beteende under officiella kontakter och affärskontakter. För professionellt mänskligt beteende är det viktigast.Affärsrelationer sker inte utan en intern kultur, trots att etiketten endast etablerar externa former av beteende.

Historiskt utvecklat system för affärsrelationer i Ryssland

Vid tidpunkten för Peter I-reformerna blev etikettreglerna i Ryssland en integrerad del av kulturen och reglerade personliga och affärsrelationer. Under denna period infördes normer, tack vare vilka de beskrev hur exakt du behöver för att hålla dig själv, liksom utseendet och beteendet i samhället.

Under den ekonomiska storhetstiden i Ryssland 1912 fanns följande principer för affärsetikett:

• Respekt för myndighet. Detta beror på att makt är en av komponenterna för ett effektivt genomförande av affärsrelationer. Respekt för lagen krävs.
• Respekt för ärlighet och sanning. De är grunden för entreprenörsaktiviteter och effektiva affärsinteraktioner.
• Respekt för privat egendom. Grunden för att säkerställa statens välfärd är ett fritt företag.
• En manifestation av kärlek och respekt för en person. Affärsrelationer, baserat på ömsesidig respekt, utvecklar önskan om framgång och aktivitet hos partner.
• Respekt för lojalitet till ditt ord. För att få trovärdighet bland partner måste du vara trogen mot ordet. Således kommer företagaren att ha förtroende för andra och deras önskan om samarbete.
• Du bör leva inom dina medel. I alla situationer är det värt att välja ett företag som du har styrka att hantera. Åtgärder bör utföras i enlighet med deras medel.
• Målmedvetenhet. En affärsperson måste ha ett mål framför sig. Försummare inte för att uppnå det moraliska värden.

Trots att dessa principer för affärsetiketten infördes för mer än hundra år sedan, borde de användas i vår tid. Idag bildas ett system för affärsinteraktioner i Ryssland, och etikettregler formuleras.

De grundläggande reglerna för affärsetikett

Regel I

I affärer är etik som tillförlitlighet och ärlighet mest värdefulla. Dessa moraliska krav presenteras av en anledning. Affärsmän strävar efter att vara så ärliga och pålitliga som möjligt med sina partners. De visar således en inre orientering mot att upprätthålla långsiktiga och stabila relationer.

Visar en etikett för en affärsperson, gör en partner att förstå att han har fått en garanti för tillförlitlig interaktion med en specifik organisation.

Regel II

Engagemang är en av de viktigaste reglerna för att uppnå effektiva affärsrelationer. Först och främst kommer samarbete som har testats under åren uppskattas. Samtidigt bevisar partners sitt engagemang i dem. Innan man beslutar om ett partnerskap kommer en ung specialist att kontrolleras under lång tid. Om han visar en alternativitet eller lurar kommer han att markeras i anteckningsboken med ett visst tecken. Efter att karaktäristiken för partneren kommer att överföras till andra deltagare i aktiviteten kommer det inte att vara lätt för honom att bilda en positiv inställning till sig själv i framtiden.

Det är värt att komma ihåg att ett rykte skapas under många år, och för att förlora det räcker det med några minuter.

Regel III

Reglerna för affärsetiketten kännetecknas av förekomsten av ett betydande problem, som består i att hitta en mellangrund mellan att förstå vikten av samarbete och behovet av konkurrens. Dessa strategier för beteende i affärsrelationer beaktas av både chefen och entreprenören. I detta fall kommer beslut fattas antingen att söka efter ett kompromissalternativ eller att införa konkurrensmetoder. I denna fråga är det värt att lita på dina egna mål och analysera den aktuella situationen.

Regel IV

Näringslivet kräver överensstämmelse med officiella underordnade standarder.Det bygger på reglerna om arbetsdisciplin, obligatorisk underkastelse till ledningen samt avgränsning av befogenheter av professionell typ. En tydlig underordning innebär följande funktioner i affärsetiketten:

• samordning mellan anställda på samma nivå;
• makt och underkastelse;
• kontroll och omsorg;
• ett förbud mot anställdas handlingar utan chefs godkännande;
• kompetens i beslutsfattande;
• kunskap om officiella rättigheter och utförande av uppgifter.

Att upprätthålla god underordning kan leda till negativa konsekvenser. Ett stort antal anställda noterar att relationerna i företaget blir för formella. Dessutom har människor bara affärskommunikation. Manifestationen av individualitet i processen att fullgöra sina uppgifter är också frånvarande.

Standarderna för affärsetiketten innebär neutralisering av kostnaderna för formalisering av affärsrelationer. För att göra detta, bör anställda i organisationen organisera olika evenemang där de kan koppla av tillsammans. För att eliminera de negativa konsekvenserna av efterlevnad av underordnandet av affärsrelationer kan du ta dig till psykologträningar, som vanligtvis genomförs med personal efter timmar.

Regel v

En av de viktigaste förutsättningarna för effektiva affärsrelationer är närvaron av ett system med affärsvärden och engagemang för de anställdas organisation. Detta manifesteras främst under perioder med ekonomisk kris eller när företag går i konkurs. Primärt värderas är anställda som bidrar till framgång för företaget eller organiserar krishantering.

De sex buden om affärsetikett

Trots att etiketten för affärskommunikation endast bestämmer externa former av beteende kommer affärsrelationer inte att fungera utan en intern kultur. Det är värt att veta vad som måste göras för att uppnå det. Författaren till boken "Business Etikett" Jen Jager hävdar att alla problem i samband med etikett bör hanteras inom ramen för relevanta standarder. Samtidigt bör du respektera andra människor och följa reglerna för kulturellt beteende.

Följande sex bud av affärsetikett formuleras i boken:

• Utför alla uppgifter i rätt tid. Under drift kan latens bara bli ett hinder. Dessutom är de ett tecken på att medarbetaren inte kan lita på. Denna regel gäller för skapandet av rapporter och utförandet av tilldelade uppgifter.
• Säg inte för mycket. Denna princip är att en av anställdas skyldigheter är att hålla företagets hemligheter eller vissa transaktioner. Detta gäller också för personliga liv för kollegor och ledare.
• Det ska vara vänligt, vänligt och hjälpsamt. Denna regel måste följas i alla situationer, även om ledningen eller klienterna finner fel.
• Tänk inte bara på dig själv. En person bör uppmärksamma inte bara kunder, utan även till ledningen, underordnade och andra anställda i företaget. Det är värt att lyssna på deras råd och kritik. Det är bättre att visa värdet av andras upplevelse om de utmanar kvaliteten på arbetet.
• Utseende måste vara oklanderligt.
• Det är nödvändigt att observera affärsmässiga taletiketter och skriva korrekt.

De bud som övervägs bör följas dagligen för att uppnå ett effektivt resultat.

Utseendet på en affärsman

Affärsetik och affärsetikett kräver en demonstration av en hög grad av professionalism. Detta manifesteras i presentation av specifika krav för anställda beträffande deras beteende, sätt och kläder. På institutioner är det vanligt att hålla sig till en återhållsam och strikt stil.

Affärsetik och affärsetikett är ganska betydande för respektabla organisationer, därför kan man inte träffa alltför avslappnade och bullriga människor i dem. De använder människor som har självkänsla, förmågan att kontrollera känslor och självdisciplin.Etikett för affärskommunikation ger dess uppförande med professionalism och informationsinnehåll, i en stängd form. Företagsanställdas beteende och hur de är klädda talar volymer. Enligt dessa egenskaper kan man bedöma en persons professionella och intellektuella egenskaper.

Mäns utseende

Män som arbetar i organisationer föredrar att bära kostymer i mörka färger med ett klassiskt snitt, vita skjortor samt strikta och eleganta slipsar. Enligt reglerna för affärsetiketten framhäver män ofta attributen till ekonomiskt oberoende. De representeras främst av dyra märkesutrustning. Män fäster också särskild vikt vid diplomater, pappersmappar och pennor som är i deras ögon för deras partners och klienter.

Utseende av kvinnor

Kvinnor som arbetar i organisationer, enligt allmänt accepterade regler, följer strikt stilen. Men deras kläder visar mestadels personlighet. Kvinnor kombinerar affärsdräkter med fashionabla skor, guldsmycken och sofistikerade parfymer.

Visitkort i affärslivet.

Det är svårt att föreställa sig affärsliv utan visitkort, som presenteras i ett brett sortiment. De kan vara av följande typer:

• standardiserade visitkortsföretagare;
• anställdes visitkort;
• organisationskort;
• familj visitkort och andra.

Ett typiskt visitkort bör innehålla viktig information om ägaren. Du kan också använda alternativet där endast namn och efternamn anges på kartan. Sådana visitkort byts först vid det första mötet. Affärsetikett innebär utbyte av visitkort, eftersom detta är en obligatorisk del av en affärsrelation.

slutsats

Om du vill noggrant veta vad affärsetikett är, måste ämnen studeras noggrant enligt tillämpning i varje specifik situation. Detta beror på att de har många nyanser som en affärsperson bör beakta när de implementerar sina professionella aktiviteter. Överensstämmelse med reglerna för affärsetikett är särskilt viktigt för framgång.