Ibland händer situationer i livet när en person returnerar ett köp av någon anledning. Han kan göra detta, men i det här fallet bör en ansökan om återbetalning vara korrekt inramad.
Hur returnerar jag varorna om det är av god kvalitet?
Lagstiftningen gör det möjligt för köpare att återlämna vissa kategorier av god kvalitet till butikerna. Om säljaren inte hade samma sak den dagen konsumenten vill byta ut varan kan du förvänta dig en återbetalning.
Ett krav på återbetalning bör innehålla information om vad som inte passade köparen: storlek, stil, form eller utrustning. Om varorna helt enkelt inte gillar, kan en behörig säljare vägra. Svaret måste motiveras och ges skriftligt.
Enligt lagen finns det 11 kategorier av varor som inte returneras. De vanligaste är kosmetika, parfymer och mediciner.
Du kan byta eller returnera varor av god kvalitet endast om förpackningen inte är skadad, etiketter och tätningar bevaras och presentationen är i original skick. Kontrollen måste vara obligatorisk, eftersom det är nödvändigt att presentera ett dokument som bekräftar att köpet var perfekt i denna butik. Kvalitetsvaror måste returneras senast fjorton dagar senare.
Returnera defekta varor
En person har enligt lagen rätt att inte ta varor av dålig kvalitet. Därefter måste ett krav på återbetalning för varor av otillräcklig kvalitet innehålla fullständig och detaljerad information om en specifik situation.
Köparen kan begära:
- byt ut produkten med exakt samma;
- att i utbyte ta en liknande produkt med en omberäkning av priserna;
- minska kostnaderna för saker av låg kvalitet;
- avkastning på använt ekonomi.
Om produkten är tekniskt komplex men har uppenbara brister kan köparen kräva återbetalning eller ersättning av produkten inom femton dagar från det ögonblick då varorna överfördes till köparen.
Lagen föreskriver att i händelse av äktenskap kan varje produkt returneras, även om den inte är listad. För att uppnå resultatet måste ett krav på återbetalning utarbetas korrekt.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Dokumentet måste tydligt ange alla krav så att det är lättare för säljaren att bedöma situationen. Om du behöver en bedömning av kvaliteten på varorna kan perioden ökas till 20 dagar. Undersökning betraktas inte som ett separat krav, därför måste säljaren genomföra det inom de tidsfrister som fastställts i lag angående huvudpoängen.
I händelse av att köparen kräver fri korrigering av defekter eller utbyte av varor, måste säljaren tillhandahålla en liknande produkt för tillfällig användning. Leverans sker på hans bekostnad.
Om telefonen behöver repareras ...
När man köper en telefon hoppas alla att kvaliteten på varorna blir bäst. Ibland kan dock enheter bryta eller ha fel. Om det finns brister, slösa inte tid, det är bättre att omedelbart kontakta uttaget.
För att få bekräftelse på deras oskuld måste ett krav på återbetalning av pengar för telefonen efter reparation anges korrekt. Om köparen lämnar in kraven skriftligen kommer säljaren inte längre att kunna ignorera dem.
Vad ska jag göra om telefonen går sönder direkt efter köpet?
Om enheten har slutat fungera korrekt inom fjorton dagar efter köpet, kan en person kräva en ersättartelefon eller insistera på återbetalning.
Det bör noteras att säljaren kan organisera en oberoende undersökning, som visar om ägaren av telefonen har skylden för uppdelningen.
I händelse av att säljaren var oärlig har en person rätt att säga upp avtalet vid domstol.
Garantiperiod
Om telefonen går sönder under garantiperioden, som är minst 12 månader (beroende på modell), måste säljaren reparera enheten gratis.
I detta fall förlängs garantiperioden för den period under vilken telefonen var under reparation. Eliminering av defekter bör inte vara längre än 45 dagar. Om du av någon anledning behöver förlänga perioden måste du upprätta ett skriftligt avtal med anledningar. Kravet på återbetalning bör innehålla information om den period som avsatts för reparationen.
Återbetalning enligt leveransavtal
Som regel är leveransavtal förbetalda. Men ibland uppstår situationer som ifrågasätter inte bara leveransen av varor utan också möjligheten till återbetalning. För att undvika problem måste kontraktet upprättas med stor försiktighet.
Ett krav på återbetalning enligt ett leveransavtal hjälper i situationer där villkoren bryts. Mängden varor, deras kvalitet och leveranstid måste motsvara den som anges i avtalet. Kravet måste göras tydligt för att argumentera för varje påstående.
Om produkten visade sig vara av dålig kvalitet kan köparen välja ett av alternativen:
- Begär återbetalning från leverantören. Om överträdelser av villkoren i avtalet sker fortlöpande, är det tillrådligt att insistera på uppsägning av kontraktet.
- Om leverantören ersätter den defekta produkten med en annan kommer köparen inte längre att kunna kräva pengar eller ensidigt säga upp avtalet.
För att korrekt upprätta ett krav på återbetalning kan formuläret ses lite högre.
Ladda ner Form för återbetalning av anspråk
