Hur man skriver en fordran: prov

Genom att köpa en produkt eller få någon tjänst förväntar sig varje konsument sin höga kvalitet. Det antas att personalen har de nödvändiga kvalifikationerna och erfarenheterna, och att endast verifierade och servicerbara varor finns till försäljning.

Men ofta måste vi möta det motsatta. En person som inte alls är kunnig inom ett visst område, men som bara är bekant med arbete med material från Internet, kan tjäna. När det gäller varorna i butiken, så från säljaren i svar på fordran du kan höra om produktens kvalitet: "Gillar inte den - ta inte den." Vad ska man göra i det här fallet? Svaret är enkelt - skriv ett klagomål. Som ofta händer, bara att se ett officiellt dokument, blir chefer mer artiga och vänliga och med stort nöje gå mot att möta problemet.

Krav: vad är det och när kan det lämnas in?

När det gäller att köpa varor av låg kvalitet kan konsumenten vara säker på att lagen är på hans sida. Dessutom är sådana inköp inte bara möjliga utan måste återlämnas, oavsett deras kostnad och fordringens varaktighet.

Ett fordran är ett officiellt dokument som återspeglar en konsumentens krav på att byta varor (tjänster) av låg kvalitet eller returnera pengarna som spenderats på honom (henne).

Ofta, efter att äktenskapet upptäckts och säljaren kontaktar säljaren, kommer konsumenten att vägras av skäl som bristen på ett kvitto eller brott mot paketets integritet. Du måste veta att detta inte är ett skäl till vägran, och enligt lag är säljaren skyldig att acceptera varorna, även om det inte finns någon förpackning eller kvitto.

Om organisationen vägrar dig, måste du vara tålamod och skriva ett klagomål.

Vad behövs för att sammanställa ett dokument?

Först och främst måste du känna till korrekt säljarinformation: exakt namn, adress och efternamn och initialer på den person vars namn du ska skriva ett klagomål om. Oftast är denna person chef för organisationen.

Hur man skriver ett klagomål - för hand eller skriver text på en dator - spelar ingen roll. Det viktigaste är att tillförlitliga data anges och det finns två kopior av dokumentet. Den ena måste ges till företrädaren för företaget som tillhandahåller varorna av låg kvalitet, och det andra (certifierat av säljaren) förblir hos konsumenten tills slutet på lösningen på problemet.

Om köparen inte är helt säker på sin oskuld kan han först vända sig till lagar och förordningar, till konsumentskyddsnämnden eller till en advokat. Allt detta hjälper till att se till att du har rätt, få stöd och förstå hur du ska agera i den aktuella situationen, vad du ska lita på och vad du kan förvänta dig av säljaren.

Om krav och förväntningar

Att skriva en anspråk på en lågkvalitativ produkt är inte så svårt som det verkar, men vad kan vara resultatet?

• Byt ut produkten med en liknande. Om det bevisas att den sålda artikeln är av dålig kvalitet kan säljaren på begäran av den skadade köparen ersätta den med samma, endast i gott skick.
• Återbetalning av det belopp som använts. Du kan kräva återbetalning av pengar som spenderas på varor av låg kvalitet. Detta händer när köparen inte vill fortsätta samarbeta med säljaren och inte tror på möjligheten att få högkvalitativa varor (utbyten) på denna plats.

Det är också värt att notera att du kan skriva ett fordran med tillägg av en klausul om återbetalning av skillnaden mellan värdet på varorna på inköpsdagen och deras pris den dagen förfarandet i frågan avslutas.

Hur man skriver en fordran: prov

Ofta är påståendets text följande.

Chef för Sputnik-butiken
Vladivostok, St. Svetlanskaya, 3
Ivanov P.AP
från A. Semenov,
bor på:
Vladivostok, Ocean Prospect, d. 31, apt. 5
tel. +7 (***) *** - ** - **

Krav på uppsägning av försäljningsavtalet och ersättning av varor av otillräcklig kvalitet med liknande.

16 mars 2015 i Sputnik-butiken, belägen på: Vladivostok, St. Svetlanskaya, 3, jag köpte 4 lampor för LED-lampor i mängden **** rubel.

Vid köp nekades säljaren verifiering. Anledningen uttrycktes av bristen på specialutrustning.

31 mars 2015 bjöd jag in en elektriker att installera de nämnda glödlamporna. Efter att ha öppnat paketen och genomfört nödvändiga manipulationer, avslöjade specialisten att ingen av de köpta glödlamporna fungerade.

2 april 2015 vände jag mig till butiken med en begäran om att ersätta varor av låg kvalitet. Detta vägrade mig. Avslaget motiverades av det faktum att jag själv förstörde glödlamporna och använde dem med ett brott mot tekniken.

Baserat på ovanstående och i enlighet med artiklarna 18, 24 i lagen i Ryska federationen "om skydd av konsumenternas rättigheter", ber jag:

1. Ersätt mig med varor av låg kvalitet av liknande kvalitet. Om den här typen av glödlampor inte finns till försäljning, vänligen returnera pengar till mig i mängden **** rubel.
2. Ersätt skillnaden i kostnaden för löshavarna jag köpte den dagen jag köpte produkten och uppfyllde mina krav. Om det inte finns någon sådan modell till försäljning, då till en kostnad av en liknande produkt.

Vid vägran att uppfylla kraven tvingas jag gå till domstol för att skydda mina rättigheter och berättigade intressen.

Vänligen informera om det beslut som fattats av det telefonnummer som anges i detta krav inom den föreskrivna perioden.

Semenov A.A.
namnteckning
3 april 2015

När du behöver pengar, inte varor

Hur skriver jag ett krav på återbetalning? Mycket enkelt. Du behöver bara ta bort frasen om utbyte av varor mot en liknande. Om du behöver pengarna och det inte finns någon önskan att samarbeta mer med den här säljaren, skriv sedan om din önskan att få det använda beloppet.

Säljarens handlingar

Om det beslutades att skriva ett krav på återbetalning eller ersättning av varor, är nästa steg efter förberedelsen att kontakta butiken (till tjänsteleverantören).

På plats måste du gå till säljaren och ge honom en kopia av anspråket. Det är bäst att bifoga kopior av kvitton, ett försäljningsavtal och allt som är relevant för den problematiska transaktionen till det.

I det här fallet är det nödvändigt att fråga och se till att företagets representant anger datum, signatur med dess avkodning och organisationens sigill på båda kopiorna. Genom detta visar han att han känner till kundens krav.

För köparen kommer den andra kopian av fordran med de ursprungliga kvittona och andra handlingar att fungera som bevis på inköp av varor, upprepade överklaganden och säljaren accepterar anspråk på felaktiga varor mot vederlag. Allt detta kan behövas om problemet löses genom domstolen.

Vad händer med produkten?

Säljaren har rätt att ge varorna för undersökning. Detta kommer att göra det möjligt för honom att verifiera bristen på otillräcklig kvalitet och rättvisa.

En expertbedömning låter dig också ta reda på om det var ett fabriksfel eller om en sak kom i orolighet från felaktig användning efter köp.

Om du tvivlar på undersökningens opartiskhet kan du alltid kontakta oberoende centra för en andra undersökning och andra nödvändiga förfaranden.

En experts åsikt kan också hjälpa till med en talan.

Säljarens vägran: vad man ska göra nu och hur?

Att skriva ett påstående korrekt är inte en lösning på problemet. Ofta vill de organisationer som sålde en produkt eller tjänst av låg kvalitet inte erkänna detta och försöker på alla sätt undvika ansvar.

Kom ihåg följande i sådana fall:

1. Du behöver inte gå dit säljarens representant föreslår. Ofta kan detta vara ett slags servicecenter och andra tredjepartsorganisationer.I det här fallet bör du be säljaren skriva sina uppgifter om fordran och var du ombeds kontakta. Om en sådan inskrift görs till dig, kan vi anta att företaget är bekant med innehållet i fordran. Detta räcker för domstolen.
2. Fyll i företagets form. Detta är ett olagligt påstående. Försök ge exakt ditt alternativ. Om du fortfarande måste fylla i ett typiskt butikformulär, beskriv från början med fet stil alla dina krav och ta bort onödiga artiklar.
3. Inlämning per post. Med registrerad post med anmälan och beskrivning av kuvertets innehåll. Spara förresten check och kvitto för betalning. Du kommer att få ersättning efter rättegången.

Dessa metoder hjälper dig att bevisa i domstol att du har gjort allt för att lösa dina skillnader.

Hur skriver jag ett fordran till ett försäkringsbolag?

Mycket missnöje bland konsumenterna orsakas av försäkringsbolagens arbete. Ofta försenas frågan om skadestånd under lång tid, och företagets alla frågor och överklaganden ger ursäkter och löften för att uppfylla sina skyldigheter. Vad ska man göra i det här fallet?

Skriv först anspråk på försäkringsbolaget. Detta kan göras på två sätt:

1. Använd försäkringsbolagets form.
2. Rita upp ett dokument själv.

I båda fallen är en korrekt redogörelse för fakta och hänvisningar till lagen nödvändig. De kommer att ge mer fullständig information om exakt vad försäkringsbolaget kränker eller vilken slags hjälp klienten förväntar sig av det.

Innehållet i fordran till försäkringsbolag

Obligatoriska artiklar kommer att vara:

• Kontaktuppgifter. Organisationens namn, adress och samma om klienten.
• Beskrivning av den försäkrade händelsen. Detaljerad, med alla datum och bekräftelser.
• Åtgärder från den försäkrade. Om det tidigare överklagandet till organisationen, med datum, ärendenummer och en lista över dokument som lämnats tidigare i enlighet med avtalet med försäkringsbolaget.
• Anledning till ansökan. Ofta är detta ett standard.
• Sikta. Få erforderlig ersättning, betalning av påföljd etc.
• Åtgärder från den försäkrade i händelse av att hans fordringar inte uppfylls. Denna punkt skriver vanligtvis om den efterföljande överklagan till domstolen.
• Datum och signatur.

Advokater eller anställda vid avdelningen för skydd av konsumenternas rättigheter kan svara på frågan om hur man skriver ett fordran korrekt.

När man lägger fram ett dokument för företaget är det nödvändigt att följa samma punkter som när man returnerar felaktiga varor till säljaren. För alla företagsrepresentanters handlingar är det nödvändigt att komma ihåg en eventuell överklagande till domstolen och att dina handlingar bör bekräftas av de anställdas underskrifter (med deras utskrifter och jobbbeteckningar) och helst med sälar.

Om tidpunkten

Behandlingen av fordran kan inte vara evigt, eftersom det kan vara mer praktiskt för säljaren. Det finns vissa tidsramar som han måste möta.
Tidpunkten kan vara annorlunda beroende på situationen och transaktionen själv. Om ett avtal ingicks vid inköp av varor, kan villkoren för köparen av vederlag anges i det.

Om det inte finns några angivna tidsfrister bör du fokusera på lagen. I enlighet med det är responstiden 10 dagar. Det börjar dagen efter mottagande av ett klagomål från konsumenten.

resultat

Av materialet ovan blir det tydligt att den största svårigheten inte är hur man skriver ett fordran utan hur man får verkställandet av det från säljaren.

När du förstår kärnan i vad detta dokument ska innehålla och känna till de obligatoriska punkterna kan du lösa alla problem med varor eller tjänster av låg kvalitet. Att beskriva handlingarna hos okunnig personal eller kvaliteten på varorna är ju inte så svårt.

Det viktigaste att tänka på är att lagen är på konsumentens sida. Detta gäller för retur av varor av någon kvalitet (utom de som inte är utbytbara enligt lag).Och kanske, om konsumenter oftare kommer att försvara sina rättigheter i sådana situationer, kommer det att finnas varor av mindre kvalitet och du behöver inte tänka på frågan: "Hur skriver du en anspråk på en produkt?"