Direktmarknadsföring: typer, former och organisation

Direktmarknadsföring är ett specialiserat interaktivt system som ger direktkontakt med varje enskild kund. Sådan kontakt manifesteras i form av en individualiserad dialog med köparen för att ge en omedelbar feedback. Former för direktmarknadsföring kan innehålla en mängd olika verktyg, inklusive telefon, post, fax, internet samt ett antal andra verktyg och metoder.

Hur ser det ut?

I detta fall används vissa specifika eller flera medier omedelbart i den pågående reklamkampanjen för att säkerställa maximalt möjliga svar från konsumenter eller för att uppnå en transaktion inom ett visst område i företagets affärsverksamhet. Naturligtvis anges sådana operationer nödvändigtvis i databasen.

Direktmarknadsföring är en ständigt upprätthållen riktad kommunikation med vissa företag eller enskilda kunder som visar uppenbara avsikter att köpa en viss produkt.

Till skillnad från de allra flesta andra kommunikationsverktyg, är direktmarknadsföring utmärkt av det faktum att det utesluter närvaron av olika mellanhänder såväl som detaljhandlare. Detta försäljningsalternativ använder kontakt med kunder för att distribuera en viss produkt direkt, det vill säga den förlitar sig på reklam som kräver ett omedelbart svar, och är inte avsett bara att bekanta sig med konsumenternas funktioner i den produkt den erbjuder.

Ett långsiktigt, ömsesidigt gynnsamt och, ännu viktigare, utvecklande partnerskap mellan personligen kända kunder och ett tillverkningsföretag är exakt essensen som direkt marknadsföring bedriver. En mängd olika verktyg kan användas för att uppnå detta, men i alla fall måste resultatet vara detsamma.

Fördelarna

• Extremt högt fokus, på grund av vilken direkt marknadsföring i vissa fall är mycket effektivare än andra typer.
• Ett bra sätt att uppnå igenkännlighet och efterfrågan på varor bland små eller begränsade människor.
• Lönsamhet, särskilt när det gäller en liten publik, eftersom kontakten i detta fall är direkt tête-à-tête.
• Ge feedback till en potentiell kund.
• Du kan alltid mäta resultaten mycket exakt och alla element är extremt flexibla.

brister

• Effektiviteten beror direkt på hur exakt och korrekt databasen skapades.
• Ofta går detta alternativ obemärkt eftersom kunder är överbelastade med information.
• Det kräver betydande kostnader om arbete utförs med en stor publik.

Vilka typer finns det?

Det finns olika former av direktmarknadsföring som är indelade i varandra genom hur meddelanden levereras:

• Direktbrev. Leverans av varor eller meddelanden i detta fall sker via posttjänsten eller någon privat leveransservice. Det här systemets framgång bygger på hur bra e-postlistorna är, liksom texten och förpackningen.
• Kataloger är indelade i fyra kategorier: erbjuder ett komplett produktsortiment, detaljhandel, företag-till-företag-format samt specialiserade konsumentkategorier.
• Media.Detta alternativ är ett av de vanligaste annonseringsalternativen när reklaminformation om en specifik produkt distribueras i olika tidningar, tidningar, TV-kanaler och andra medier.
• Telefonmarknadsföring genom utgående och inkommande samtal.
• Interaktiv marknadsföring, som involverar användning av interaktiva datorsystem som samlar säljare och köpare i realtid. Det finns två huvudformat för marknadsföringskanaler: Internet såväl som specialiserade kommersiella onlinetjänster.

E-postlista

Direktbrev samlar för sammanställning, produktion och efterföljande distribution av ett reklammeddelande till specifika personer som är intressanta företag som potentiella konsumenter. Det är värt att notera att detta är en ganska dyr direkt marknadsföring. Direkta marknadsföringskanaler ger i detta fall en ganska hög grad av selektivitet i cirkulationen, eftersom det förberedande arbetet görs. Det är av denna anledning som denna metod anses vara ganska effektiv idag och används i stor utsträckning.

Detta marknadsföringsalternativ är baserat på listor, vilket säkerställer en extremt hög grad av selektivitet vid bestämning av målgruppen, och möjliggör också en flexibel och personlig anpassning till potentiella konsumenter med möjlighet till ytterligare utvärdering av resultaten. I den dominerande majoriteten av fallen, en mängd broschyrer, blanka beställningsformer och många liknande produkter - detta är det viktigaste som använder sådan direkt marknadsföring. Direktmarknadsföringskanaler ger många fördelar, men det finns många nackdelar.

Vilka är fördelarna?

Bland de karakteristiska fördelarna som skiljer direkt e-post, är det värt att lyfta fram att en mängd olika format kan användas här, men samtidigt kan en ganska attraktiv beskrivning av fördelarna med de föreslagna kommersiella produkterna tillhandahållas. Tack vare detta, genom att använda sådan direktmarknadsföring, ger kanalerna en ström av publiken som helt enkelt är omöjligt att locka om bara några andra kommunikationsmedel används.

Vilka är nackdelarna?

Om vi ​​pratar om bristerna, är det värt att notera att de baser som sådan marknadsföring bygger på i de flesta fall bildas enligt allmänna kriterier, vilket resulterar i att det ofta händer att meddelandet till slut går till de konsumenter som inte är intresserade av att ta emot det.

Allt som tillsammans utgör designen av direktbrev bör särskiljas genom dess harmoni och innehålla ett visst designkoncept. Ett klassiskt paket innehåller ofta ett postkuvert, en reklambroschyr, ett brev, en beställningsformulär samt ett svar kuvert och ett visst antal andra papper som är nödvändiga för att uppnå en viss effekt.

Användningen av sådana nya typer av e-post, inklusive fax eller e-post, låter dig delta i e-post så effektivt och snabbt som möjligt. Marknadsaktörer idag är alla sorters erbjudanden, handel och andra tillkännagivanden som främst distribueras via e-post, inklusive både små, begränsade grupper och en ganska stor publik.

kataloger

Delar av direktmarknadsföring med kataloger tillhandahåller försäljning av varor som placeras i en katalog, främst i det område där det inte är möjligt att erbjuda ett brett urval av försäljningsbara produkter eller att tillhandahålla dem till de konsumenter som är tidsbegränsade.Hittills anser konsumenter katalogen som ett acceptabelt alternativ som förtjänar förtroende, och detta gäller förvärv av nästan alla typer av försäljningsbara produkter. En tillräckligt hög utskriftsnivå, såväl som extremt effektiva metoder för att leverera material, ger möjlighet att visa varorna på bästa möjliga sätt, eftersom du vid behov kan lägga till en standardbeskrivning av varorna också med någon form av videobeskrivning.

Katalogen i sig är också en ganska attraktiv marknadsföringsprodukt som ger ett lämpligt bidrag till bildandet av en helhetssyn på vad den föreslagna produkten och företaget som producerar den är.

Med tanke på funktionerna i direktmarknadsföring med kataloger måste du först och främst förstå att omslaget måste ha ett attraktivt utseende, det vill säga fotografierna som placerats på den borde väcka intresse, och det bör innehålla lätt uppfattade texter samt illustrationer som kan visa att produkterna är attraktiva och unika.

typer

Direktmarknadsföring innehåller flera typer av kataloger:

• Retail. De innehåller en komplett lista över varor som motsvarar det föreslagna företaget. Målet med sådana kataloger är att ge fler människor som besöker butiken, samt mer volymförsäljning genom postorder.
• Fullblåst. De innehåller en stor mängd information om alla varuhus i varuhusen, liksom de varor som levereras från andra butiker.
• "Business-to-business." Sådana kataloger innehåller produktnamn som erbjuds varandra av industriföretag. Användningen av detta alternativskataloger utförs för att minimera kostnaderna för personlig försäljning.
• Specialiserade. De innehåller namnen på produkter som kommer att vara mest efterfrågade efter en viss cirkel av potentiella köpare.

Media

Media är ett ganska brett ämne, för i detta fall beror allt direkt på vilka specifika media som används för att marknadsföra en viss produkt och hur direkt kommunikation i marknadsföring tillhandahålls. Således är det värt att överväga alla typer av sådan marknadsföring.

tidskrifter

Målen med direktmarknadsföring med tidningar är att föra viss information till publiken som läser sådana tidskrifter, och samtidigt sammanfaller med potentiella konsumenter av produkter från ett visst företag. Till exempel läses affärsmagasiner i de allra flesta fall av människor som kan delas upp efter yrke, och läsare av underhållningsmagasiner delas in i grupper beroende på deras livsstil och individuella intressen.

För att placera ett kort som fylls ut av konsumenten är det ofta nödvändigt att tillhandahålla extra dagbok, vilket ofta kostar mycket mer än priset för en direkt post. Organisationen av direktmarknadsföring av denna typ tillhandahåller placering i tidskrifter eller tidningar i ett specialiserat formulär för mottagande av prenumeration på denna publikation eller till andra publikationer publicerade av företaget med samma namn. Till exempel i tidskrifter kan det finnas kuponger för att beställa vissa böcker som skrivs ut av samma förläggare.

radio

Hittills är den största svårigheten att tillämpa den här metoden som en annons att den i vår tid är mer en "bakgrund" -media.Till exempel, om en förare sitter bakom rattet och lyssnar på radio, är det osannolikt att han beslutar att plötsligt stoppa bilen för att spela in telefonnumret som hörde på luften. Som ett undantag kan man välja valfri dagtid eller kvällsprogram vars publik bestäms i enlighet med de psykografiska och demografiska egenskaperna, medan det i förväg är känt att situationen ger en möjlighet för lyssnare att omedelbart svara på reklam.

I händelse av att direktmarknadsföring kommer att baseras på radio, bör metoderna som används i sådan reklam innehålla ett extremt lätt att komma ihåg nummer som inte kommer att glömmas på länge.

Det händer ofta att tv och radio används som ett ytterligare sätt att överföra information om i vilka tidningar, tidskrifter eller tv-program det kommer att bli nödvändigt att leta efter ett förslag där det finns en möjlighet till direktreaktion. Dessutom, om reklam med en direkt reaktion inte används för direktförsäljning av varor utan för att utgöra grunden för personlig försäljning, kommer det i detta fall redan att vara hjälp.

Telefonnummer

Vid modern telefonmarknadsföring används telefonen inte bara för direktförsäljning av varor utan ger också möjligheten att genomföra alla typer av forskning, undersökningar, klargöra erbjudanden och skapa kompletta databaser. Denna typ av marknadsföring används separat eller i samband med reklam och kan också användas parallellt med mailing och andra former.

I sig själv är denna typ av marknadsföring indelad i två kategorier - utgående och inkommande. Inkommande meddelanden kommer direkt från konsumenterna och representerar deras feedback på erbjudandet från säljaren. I de allra flesta fall används ett gratis telefonnummer för att implementera denna form av marknadsföring. Till exempel använder vissa företag aktivt kundtjänsten, som ger mottagning dygnet runt av samtal från potentiella kunder med ett operativt svar på varje sådant samtal och efterföljande insamling av olika statistiska uppgifter som är nödvändiga för att säkerställa marknadsplanering.

För att implementera en sådan teknik utbildas en personal av specialiserade specialister som kan svara på frågor om teknik, typer och historik för produktion av vissa produkter, förstå produktionsgeografin och också vet hur kvalitetskontroll utförs. Specialister svarar på alla frågor som ställs av den som ringer samtidigt som de tillhandahåller den information som kan få köparen att köpa varorna.

Utgående telefonmarknadsföring används av de företag som tar initiativ till en dialog med potentiella konsumenter. Omedelbart är det värt att notera att det här verktyget har ett ganska högt pris för dess implementering, men med det kan du bara fokusera på de människor som verkligen behöver förmedla reklammeddelandet korrekt. Det är värt att notera att sådan marknadsföring också har vissa nackdelar, nämligen:

• Många vill inte bli besvärade via telefon, vilket kan leda till att de negativt kan reagera på sådana samtal.
• Telefonmarknadsföring kan endast utföras inom ett visst tidsintervall och används också endast för ett begränsat antal produkter.
• Endast muntliga övertalningsmedel används.

Användningen av denna form av marknadsföring är relevant om målgruppen har valts framgångsrikt, och nästan varje abonnent är en potentiell konsument, vilket bestäms i processen för att utföra ett antal marknadsundersökningar. I detta avseende används det i följande fall:

• Godkännande av beställningar.
• Kundtjänst.
• Kontohantering.
• Försäljningssupport.

Den verbala naturen av sådan reklam, tillhandahåller direktförsäljning vid marknadsföring, bestämmer dess användning uteslutande i tjänstesektorn eller de varor som konsumenterna tidigare känner till och inte kräver sin preliminära demonstration. Faktum är att det per telefon är nästan omöjligt att tillhandahålla visuellt varumärkesigenkänning, och den enda lösningen här är att känna igen namnet på ett visst märke.

Om vi ​​pratar om kreativt innehåll, så är den här typen av reklam mycket lik radio, men fördelen i detta fall är att reklamövervakningen är inriktad på en viss cirkel av målgruppen. När alla telefonmarknadsföringsprocesser har felsökts professionellt säkerställs en ständig relation med kunderna.

Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt den så kallade direkta svarstelefonmarknadsföring och mobilmarknadsföring.

De första direktmarknadsföringsverktygen är olika marknadsföringsvideoklipp som förklarar fördelarna med en viss produkt, och kunder som vill beställa får ett gratis telefonnummer, vid samtal som du kan få ett gratis prov eller professionell rådgivning.

Mobilverktyg för direktmarknadsföring är ett relativt nytt kommunikationsmedel. Innovationen med detta verktyg är att reklam eller direktutskick realiseras med hjälp av en mobiltelefon. Nyligen har penetrationen av mobilkommunikation nått en tillräckligt hög nivå i samband med att det finns alla förutsättningar för att framgångsrikt kunna använda detta marknadsföringsalternativ.

Huvudtyperna av direktmarknadsföring av denna typ är att få kundbekräftelse på köp, alla typer av information och kommunikation om spelmarknadsföring, skicka ut kuponger, marknadsföring och många andra uppgifter. Om du till exempel vill att en person ska delta i en viss frågesport eller få en rabattkupong måste han skicka ett meddelande till ett specifikt nummer och sedan få ett svar med information om huruvida han vann eller förlorade. I meddelandet kan det också finnas en rabattkupong, ett erbjudande om att fortsätta delta och mycket mer.