Om du vill bli en framgångsrik företagare ställer du förr eller senare frågan: "Hur man säljer korrekt?" Låt oss öppna hemligheten: det finns inget universellt sätt att sälja en produkt eller tjänst. När allt kommer omkring, har var och en sina egna kunder, till vilka du behöver hitta en individuell strategi. Trots detta finns det vissa allmänna villkor för korrekt, snabb och fruktbar försäljning av varor till kunder och som ett resultat av en ökning av affärsomsättningen.
Vad påverkar köpet
Motivation att köpa har sina egna faktorer:
- kvalitet;
- besparingar;
- säsongs;
- vissa datum.
En bra säljare vet hur man säljer varor i en butik. Han kommer att ta reda på ovanstående faktorer, och sedan kommer han att erbjuda en produkt som uppfyller köparens behov, med hänsyn till dem. Och som regel påverkar flera faktorer alltid ett visst köp.
Ibland är motivation baserad på känslor. Efter att ha bestämt hur det ska säljas kommer säljaren att ta hänsyn till uppgifter om den person varan är avsedd för.
Motivationen för köpet påverkas också av externa och interna faktorer. Externa är:
- butiks rykte;
- rekommendation från vänner.
Interna faktorer är produktens egenskaper. Till exempel beslutar köparen att köpa saker endast på grundval av det senare.
Konsten att sälja
Hur man säljer varor i butiken, på Internet och per telefon? Regeln är universell: gör affären ömsesidigt fördelaktigt. Att följa enkla regler kommer att bidra till att öka försäljningen flera gånger:
- Reklam är handelsmotorn. Att utveckla en kompetent marknadsföringspolicy, högkvalitativ och tankeväckande reklam, genomföra evenemang som syftar till att öka försäljningen kommer att få många att känna igen denna produkt. Det mest effektiva sättet är reklam på Internet eller på TV. Denna tjänst är inte billig, men den ger ett bra resultat.
- Träning om invändningar i försäljningen gör att dina säljare inte bara kan lära sig att sälja teoretiskt, utan också kunna göra det i praktiken. Nöje och positiv är en av komponenterna i en framgångsrik säljare. En professionell chef säljer med nöje, han gör inte detta för att få en engångs vinst. När allt kommer omkring, vänlig kommunikation med köparen kommer att uppmuntra honom att besöka butiken igen.
- Med försäljningsteknologi kan du öka antalet inköp och få fler vanliga kunder. En av teknikreglerna är att en specialist tilldelas en specifik köpare.
- Få ett system med belöningar och bonusar. Försäljningen "på ren entusiasm" har ännu inte gett någon stor vinst.
Förmågan att kommunicera är en funktion hos en bra säljare
Inledande kontakt med kunden sker ofta via telefon. Du bör inte ta tid för klienten under en telefonsamtal, det är alltid bättre att boka tid så snart som möjligt. Redan under personlig kontakt kan du bestämma hur du ska sälja varorna i butiken till säljaren och i all sin glans visa sina fördelar för köparen.
Att sälja varor vid en intervju har också sina egna egenskaper. Här måste du vara en bra psykolog, känna samtalets riktning och inte driva köparen. Det är bättre att dela ditt eget intryck av produkten, du kan till och med nämna några mindre brister.
Principen ”alla älskar att handla, men inte många tycker om att sälja något till dem” syftar till känslig och taktfull kommunikation med köparen. Även om försäljningsprocessen utvecklas till ett fordran från köparen, bör man inte ge efter för känslor.
Yrke Merchandising
Denna term är fast förankrad i vår vardag.Stora handelsföretag har hela avdelningar, vars anställda är involverade i merchandising och vet svaret på frågan: "Hur säljer jag?" Detta yrke har behärskats i väst i mer än ett år. Vad är merchandising? Det här är åtgärder som syftar till att öka försäljningen eller omsättningen.
De viktigaste verktygen för dessa åtgärder:
- närvaron av prislappar;
- spektakulär skärm;
- överensstämmelse med företagets standarder.
Det finns inget nytt. Handelsreglerna fungerade också under sovjetiden, men hade inte ett så färgstarkt namn. Prislappen som ett slags produktdokument är den viktigaste komponenten i allt detta. Den innehåller information om kostnaderna och tillverkaren. En grov överträdelse av reglerna för handel är en felaktig överensstämmelse i priset på varor med beloppet i skattemottagningen. Det är handlaren som ansvarar för detta i stora detaljhandelskedjor, i mindre butiker - säljaren, i onlinebutiken - administratören.
Hemligheten till framgångsrik försäljning
- Säljarens ledande roll är nyckeln till en framgångsrik försäljning. Chefen måste vara säker produktkvalitet i dig själv och i ett positivt svar. Utan kunskap kan känslor ensamma inte nå långt.
- Närvaron av skript och prattricks i försäljningsteknik gör att säljaren enkelt kan fortsätta samtalet i rätt riktning och förstå hur man säljer.
- Försäljningshemligheter med tunga köpare är att säljaren måste kunna lyssna. Då kommer han att kunna bestämma kundens behov och göra ett idealiskt erbjudande för honom. Tricket som fungerar: när en potentiell köpare talar har han inte tid att komma med en invändning eller en ursäkt.
- För att ge ett lönsamt erbjudande som klienten inte kommer att vägra, måste du arbeta inte med varorna utan med de fördelar som varorna medför och som köparen kan få. Detta kan tydligt lösa klientens problem, och ändå förväntar han sig exakt detta från sitt förvärv.
- Kanske är den främsta hemligheten för en framgångsrik försäljning att ge kunden en känsla av deras värde. Alla måste sträva efter att bli förståda.
- Telefonförsäljning är ett effektivt och snabbt sätt att sälja genom att identifiera och nå fler potentiella köpare.
Miljoner snurrar på marknaden, men bara en som vet hur man säljer varor kan fiska ut minst tusen därifrån.
Effektiv försäljningsstrategi
- Att etablera kontakt och identifiera behov är de viktigaste stegen mot framgångsrik försäljning.
- Förstå att kunden inte kommer att bli övertygad av vad säljaren säger, utan av vad han förstår från denna konversation.
- Försök inte påverka köparen, eftersom det oundvikligen kommer att orsaka en negativ reaktion. Defensiv reaktion är motiverad eller inte - den måste accepteras av säljaren och beaktas vid vidare kommunikation. Detta är det så kallade ”svaret på invändningar”, en strömlinjeformad kundmotstånd.
- Den sista etappen är resultatet av resultatet. Det är viktigt att komma ihåg: tills kunden har betalat för varorna spelar ingen roll. Köparen kan alltid vägra eller inte hämta den köpta artikeln. För att öka omsättningen bör det sista skedet av försäljningen hanteras av professionellt utbildad personal som vet hur de ska sälja varorna.
Kända franska handelsspecialister A. Lancaster och J. Chandezon anser i sin bok ”Effektiv försäljningsstrategi” att försäljning är en typ av affär där parternas intressen inte alltid sammanfaller.
