В наши дни застраховката отдавна се е превърнала в норма. Хората често се обръщат към такива специалисти, за да получат някаква защита от последствията от възможни непредвидени житейски ситуации. Как на практика изглежда помощта на такива организации и какви са отговорностите на застрахователния агент?
Същността на въпроса
Всеки ден хората са изправени пред ситуации, които при неблагоприятен изход могат да им причинят значителна вреда. Дори обикновено пътуване до магазина или пътуване извън града може да завърши с неуспех. Животът не дава гаранции. Но застрахователната компания може частично да обезщети лицето за неудобството, което ще трябва да изпита от негативните последици. Това се прави от специално обучени работници, които обикновено се наричат „агенти“. Те ще ви помогнат да намерите решение на проблемите. Кой е това и каква е отговорността на застрахователния агент? Като начало трябва да кажа, че този специалист е служител на определена фирма. Напоследък доста от тях се появяват в цялата страна. Всеки предлага свои собствени условия и отговорност на застрахователния агент е да ги предаде на гражданите в достъпна форма.
Тази работа не е толкова проста, колкото изглежда на пръв поглед. Специалистът трябва да общува ежедневно със стотици хора. Директният контакт е особено важен, защото това е единственият начин да се реши нещо. Задълженията на застрахователния агент всъщност са да разяснят разбираемо всички въпроси, които представляват интерес за клиентите и, ако е възможно, да го заинтересуват в бъдещо сътрудничество.
Следвайте инструкциите
Застрахователните компании са много внимателни при избора на своите служители. Всъщност за подобна работа се изисква човек, който не само знае как да говори, но и наистина има способността да убеждава. За него е разработена специална инструкция, в която са изброени всички задължения на застрахователния агент. Сред тях има няколко основни позиции, които най-ясно описват същността на творбата.
Специалистът трябва:
- Търсене на потенциални клиенти сред физически и юридически лица.
- Обяснете на клиентите необходимостта от сделка.
- Консултирайте посетителите по въпроси, които ги интересуват относно застрахователното законодателство.
- Сключвайте директно лични и имуществени застрахователни договори, както и провеждайте всички операции, свързани с този въпрос.
- Осигурете безопасността на подготвените документи.
- Разгледайте оплакванията на клиентите относно спорни въпроси и вземете необходимите мерки за разрешаването им.
В допълнение към всичко това всеки застрахователен агент трябва да бъде в постоянен близък контакт със своите колеги.
Работа в основната компания на страната
В момента основната организация, занимаваща се със застраховане у нас, е групата от компании на Росгосстрах. Създаден е през 1992 г. и всъщност е правоприемник на бившата Държавна застраховка на РСФСР. Състои се от пет най-големи подразделения, основното от които е ОАО „Росгосстрах“. В него хиляди квалифицирани служители работят в 83 клона, разположени в цялата страна.
Задълженията на застрахователния агент на Росгосстрах не се различават от работните функции на служители на други компании. Професионалният подход към бизнеса и активната житейска позиция също са важни за тях. И няма значение на колко години е кандидатът Това може да е осемнадесетгодишен мъж или жена на предпенсионна възраст. Основното е, че той ясно вижда целта пред себе си и знае как да я постигне.Подобна работа изисква постоянна комуникация с хората, следователно едно от основните качества на агента е общителността. В допълнение, представителят на компанията трябва да бъде честен с клиента си и може да отговаря за всяка изречена дума. Изневярата в такъв случай е абсолютно неприемлива.
Какво трябва да направя?
Като се има предвид работата на застрахователен специалист като цяло, можем да заключим, че той всъщност е един вид междинна връзка между неговата компания и потенциален клиент. Той е този, който показва на човек най-печелившия и най-безопасния начин в живота. Ето защо, избирайки за себе си такава специалност, всеки кандидат трябва да разбере каква е отговорността на застрахователния агент. Това не означава да измамите гражданин да плати значителна сума без видима причина. Задачата изобщо не е такава. Добрият специалист трябва не само да обясни на клиента всички подробности за сключване на договор, но и да докаже, че подобно действие ще му донесе конкретни ползи.
Необходимо е да изберете удобни за него условия и например да изчислите възможни компенсационни плащания в съответствие с текущите тарифи. В действителност, в този момент, когато се случи същото застрахователно събитие, клиентът отново ще дойде при своя агент. И тогава той ще трябва да прецени щетите в съответствие с всички правила. Опитни специалисти обикновено успяват да заинтересуват посетителя дотолкова, че той придобива няколко политики наведнъж. Предприемачеството в такава работа е само добре дошло.
