Всеки ден излагаме критики от многобройни хора. Оценяват се поведение, изявления, външен вид и т.н. И тази оценка не винаги е приятна. Ако значителните възгледи на непознат могат да бъдат игнорирани, тогава изявленията на роднини или приятели понякога се приемат много болезнено. Въпреки това ние самите ценим и други хора. Как да изразите правилно мнението си, за да не предизвикате негативни емоции?
Критика и нейните видове
Да имаш мнение и да го изразиш на глас е нормално. Това се нарича критика. Основното е как е представено. Конструктивната критика е насочена към полза, посочване на грешки и начини за тяхното поправяне. Изразява се под формата на съвети, обективен анализ, препоръки. Разрушителната критика също е начин да се даде оценка, но тя не носи никаква полза в себе си. Този метод се използва, за да накара човек да загуби самообладание и под влияние на моментните емоции да изостави плановете си.
Принципи на конструктивната критика
- Обективност. Изразете своето мнение, но не твърдете, че е единственото вярно.
- Конкретност. Съсредоточете се върху конкретни точки, а не върху цялата работа като цяло.
- Валидност. Покажете на какво се основава вашата оценка, обосновете мнението си.
- Опит и практика. Личните примери са много показателни. Разкажете ни как сте избягвали грешките или сте ги поправяли.
- Професионализъм. Ако сте добре запознати с въпроса, който критикувате, тогава те ще ви изслушат. В противен случай рискувате да бъдете известни като любител.
- Липса на преход към личността. Критикувайте работата, а не човека, проявете уважение към противника.
- Съсредоточете се върху плюсовете. Посочвайки недостатъците на работата, не забравяйте да кажете за нейните достойнства.
Как да критикувам
Когато оценявате действията на друг човек, важно е той да чуе какво искате да кажете. Правилата за конструктивна критика ще помогнат в това:
- Изразете мнението си, когато сте сами с човек. Уважавайте противника си, не правете публично грешките му.
- Предложете решения на проблема. Помогнете със съвет или дело, в противен случай значението на критиката ще бъде неясно.
- Бъдете спокойни. Противникът ще реагира на агресивни изявления с агресия.
- Направете оценка на работата своевременно. Ако след дълго време се изрази конструктивна критика, ще се считате за свадлива, отмъстителна личност.
- Редувайте негативни моменти с похвали. Човек ще почувства, че го оценява, въпреки направените грешки. Той ще се опита да оправдае доверието си и няма да допусне подобни грешки в бъдеще.
- Критиката е диалог. Оставете противника да говори. Може би не можеше да повлияе на ситуацията, довела до грешките.
- Не можете да критикувате, позовавайки се на други. Отговорни за думите си, в противен случай ще бъдете обвинени в разпространение на клюки.
- Когато се намерят причините за грешки и решения, оставете този въпрос. Не е необходимо постоянно да напомняте на опонента си за неговите грешки.
- Ако противникът се дразни и не е в състояние да възприеме адекватно думите ви, отложете разговора за известно време.
Области на прилагане на конструктивна критика
Оценяването не е толкова лесно, колкото звучи. Понякога дори много сдържан критик може да загуби самообладание и да бъде прекалено емоционален. Но има области, в които разрушителната критика във всеки случай е неприемлива.
Първият се отнася до връзката лидер-подчинен. С помощта на конструктивна критика е необходимо да се коригират действията на служителя. В противен случай човекът ще работи зле и ще трябва да бъде уволнен.
Друга област е възпитателят (родител, учител) - детето. Разрушителната критика намалява самочувствието на малък човек. Ако на детето постоянно му се казва, че прави всичко лошо, то прераства в слаба, несигурна личност.
Третата област е обучението. Конструктивната критика към учителя ръководи ученика, помага за премахване на грешки и придобиване на нови знания. Отрицателната оценка дава обратен ефект - желанието за учене изчезва, знанията не се придобиват.
Примери за конструктивна критика
Колко лесно е да изразите мнението си под въздействието на емоциите ... Резултатът от разрушителната критика е негодувание и нежелание да слушате. Но човек може да каже едно и също нещо с различни думи. Нека разгледаме няколко примера.
- „Какво си мислехте, когато пишехте доклада?“ Това не е добро! Повторете всичко веднага! “
Никой не харесва груб шеф. По-добре е да се каже за недостатъците по различен начин:
- „Иван Иванович, вие сте добър специалист, но цифрите в последната колона на доклада са неправилни. Поправете ги, моля. Надявам се следващия път да бъдете по-внимателни. Вашето старание и отговорност са ценни качества за нашата компания. “
- „Защо носиш тази ужасна рокля? Има лош цвят и виси на вас като торба. "
След такава фраза се осигурява кавга с приятел. По-добро префразиране:
- „Много ми хареса роклята, която носехте през уикенда. Добре подчертава фигурата и цвета на лицето. И този тоалет е твърде блед за вас. Освен това имате красива фигура и тази рокля я скрива “.
- "Хем! Не можете да свържете няколко думи! Говорите глупости! “
Спорът в работна среда ще се превърне в кавга, ако и двамата противници са необуздани. По-добре да кажа:
- „Няма нужда да бъдете груби. Мисля, че трябва да се извините. Следващия път не бързайте да отговаряте. Вие сте твърде емоционални. Първо се успокойте, консултирайте се, а след това изразете мнението си. "
Как да реагираме на критиката
- "Критикуваха ме, което означава, че няма да успея." Ниската самооценка е първата стъпка към провал. Дори резултатът от свършената работа да не е идеален, това не е причина да се обезкуражавате. Човек трябва винаги да вярва в себе си, а критиката ще помогне да се коригира ситуацията.
- „Говориха ми твърде емоционално, което означава, че правя всичко лошо“. Важното е не толкова формата на оценката, колкото нейното съдържание. Както конструктивната, така и разрушителната критика може да се изрази твърде емоционално. Всичко е на човека, който изразява мнението си. Важно е да изхвърлите ненужните емоции и да чуете полезни препоръки.
- „Те ме критикуват. Необходим е спешен отговор. " Незабавен отговор на оценка не винаги е добър. Ако критиката беше разрушителна, опонентът проговори с повишени тонове, тоест съществува риск да се вмъкнете в това емоционално състояние, а резултатът от общуването ще бъде кавга. По-добре е да си починете, да се успокоите и да помислите за отговора си.
- "Ако ме критикуват, тогава те са виновни за мен." Разгледайте оценката на други хора като помощно средство, а не начин да ви балансира. Критикуван? Не е страшно. Сега знаете как да не го направите и да не правите грешки в бъдеще.
- "Не ме интересува, че ме критикуват." Липсата на отговор на оценка е толкова лоша, колкото и моменталния отговор. Помислете какво се крие зад критиката? Може би сте в опасност и противникът ви предупреждава за това.
- "Разстроен съм от критиката, така че не мога да направя нищо." Не приемайте присърце оценката на други хора. Конструктивната критика дава възможност да се избегнат грешки или да се поправят. Основното нещо е по-малко емоции по време на решението.
- „Те ме критикуват, защото не ми харесва / карат се / завиждат ми ...“ Търсенето на мотиви може да доведе до обратния резултат. Докато търсите причини за критики, времето за коригиране на грешки ще бъде пропуснато. По-важно е да разберете какво казват, а не защо го правят.
- "Всички ме критикуват, защото не разбират нищо." Ако различни хора дават една и съща оценка, помислете за това, може би правите нещо нередно.
- „Те не ми казват нищо, затова правя всичко както трябва.“ Критиката не винаги е категорична. Например, подчинен или непознат човек не може да говори открито. Някои действия или думи обаче могат да бъдат скрита критика. Важно е да го видите и да вземете мерки, ако здравият разум преобладава в оценката, а не емоциите.
Критикувайте правилно. Но ако има възможност, е по-добре да се въздържате от твърдения. Критиката може да навреди и да разруши добрите отношения.