Договорните отношения, както показва практиката, не винаги вървят гладко. В случай на спор, една от страните може да поиска отмяна на предварителното споразумение и да изпрати писмо за възстановяване на другата.
Начини за разрешаване на конфликта
Всякакви недоразумения, свързани с неизпълнение на договорни задължения, в крайна сметка непременно ще се отразят на финансовата страна на емисията. Решението на този проблем зависи от това колко категорично е създадена всяка от страните. Освен това е много важно кой е страна в спора: юридическо или физическо лице. Обикновено разрешаването на такъв конфликт започва с устно изслушване. Ако не е възможно да се постигне взаимно споразумение, тогава въпросът вече се решава официално. Пострадалият може:
- Напишете изявление. Обикновено тази опция се използва от физически лица в случаите, когато е извършено погрешно плащане или е изплатена парична сума, по-голяма от необходимата, или ако клиентът иска да върне стоката.
- В случай на неспазване на договорите за предоставяне на услуги или доставка на стоки в писмена форма, поискайте възстановяване на средства.
- Изпратете писмо за възстановяване на вашия контрагент. Обикновено това се прави от юридически лица във взаимни споразумения.
Всяка от опциите е подходяща само при строго определени обстоятелства. Подадените документи трябва да бъдат добре обмислени и правилно съставени и изпълнени.
Как се съставя писмо
Има определени правила, спазвайки които, можете правилно да съставите писмо за възстановяване. Те са доста лесни за запомняне. В този случай продължете както следва:
- Първо, подгответе всички налични документи, потвърждаващи плащането. За предприятие това може да бъде платежно нареждане, а за физическо лице - чек или разписка.
- Организацията изготвя подобен документ на бланката и гражданите просто посочват всичките си данни (паспорт, пълно име, адрес, данни за контакт) в горния десен ъгъл на обичайния лист.
- Както всяко официално обжалване, такъв документ се съставя на името на ръководителя на фирмата (предприятието), поради което обикновено започва с думите „директор“ („мениджър“, „ръководител“ и т.н.).
- След това идва основната част на писмото, която определя конкретни изисквания. Трябва да започнете с израза „Моля (помоля) да се върнете“. Така писмото изглежда по-малко агресивно. След това се уточняват спорната сума, основата на плащането (договор с посочване на дата и номер) и вещта, за която е направено.
- Към писмото са приложени подкрепящи документи. За това след основното съдържание се прави приложение „Приложение“, което указва какво точно се предава заедно с обжалването.
- В заключение трябва да се подпише писмо за възстановяване. От предприятие това обикновено се прави от директора и главния счетоводител. И не забравяйте да не забравяте да подпечатате.
Взаимно потвърждение
Обикновено отношенията между страните се регулират от сключения договор, в който се посочва сумата и ясно се определя процедурата за плащане. Ако някоя от тези точки е нарушена, тогава между страните е необходимо първо да се направи анализ на взаимните разчети. За това, съставен „Акт на помирение“, която посочва датата на плащане, нейната сума и основа (платежно нареждане или проверете). След това общата сума на преведените средства се сравнява с това, което е посочено в договора.
В резултат на това се определя сума, наречена „вземания“. Такъв акт трябва да бъде подписан от двете страни в лицето на главни счетоводители и директори и да се гарантира с кръглия печат на предприятието. Този документ ще бъде основание за иска и дори може да послужи като потвърждение на съществуващия дълг в съда. Той е съставен в два екземпляра (по един за всяка от страните). След това пострадалата страна може да изпрати писмо за възстановяване съгласно акта на помирение. Неговата проба остава същата и заявлението ще посочи точно този акт.
Парите на някой друг
На практика не са редки ситуации, когато предприятия (организации) поради непредвидени обстоятелства (грешки) прехвърлят пари на своите контрагенти, които надвишават предвидените в договора или дори средствата отиват за други цели. Възможно е да има двама виновници:
- самото предприятие (грешка на служителя),
- банката, приключила транзакцията за кредитиране на средства.
Препоръчително е да разберете такива недоразумения незабавно. За целта е необходимо да се изпрати на получателя писмо от връщане на погрешно преведени средства до неговия адрес. Обикновено такова обжалване се пише под каквато и да е форма, ако обслужващата банка не предвиди това, одобрено. В писмото, в допълнение към искането, трябва да бъдат посочени данните и размера на извършеното плащане. Организацията, за чиято сметка са получени допълнителните пари, е длъжна да я върне законно, тъй като няма право да я използва (член 1102 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Подобно обжалване се изписва на името на ръководството на банката и се изпраща възможно най-скоро, така че да няма съмнение за възможно използване на парите за вашите лични цели.
Договорна неустойка
При сключване на договор за изпълнение на определени работи клиентът по правило превежда някои средства, за да го осигури. Изпълнителят е длъжен да извърши работа за сметка на тези пари в съответствие с установеното споразумение и тези средства трябва да гарантират, че той изпълнява задълженията си. Но има моменти, когато изпълнителят получава плащане, но дори не започва работа или го прави в нарушение на договорените срокове.
Тогава клиентът има право да поиска връщането на преведената сума заедно с неустойките, които са предписани от закона за такива действия. Това трябва да е ясно посочено в самия договор, тъй като законът не дава конкретни разяснения по този въпрос. Въз основа на конкретните клаузи на договора, клиентът може да изпрати писмо до недобросъвестния изпълнител за възстановяване на пари за осигуряване на договора. В този случай изискванията му ще бъдат оправдани. Ако подобна жалба не е достатъчна, тогава той може уверено да кандидатства пред съдилищата за разрешаване на спорната ситуация в негова полза.
