Сертифицирането на персонал е доста важен компонент на мениджмънта, а също така е и най-ефективната форма на оценка на персонала. Задължително е за тези служители, за които такава процедура е предвидена в приложимото законодателство.
Доброволното сертифициране на персонала се извършва директно с решение на ръководния екип с цел оптимизиране на управлението, както и повишаване на ефективността и стабилността на бизнеса. Заслужава да се отбележи, че тази процедура днес, без преувеличение, може да се нарече една от най-популярните форми на оценка на служителите, или по-скоро дали те наистина отговарят на длъжността, която заемат.
Редовното сертифициране на персонала, което включва проверка на бизнес и личните качества на всеки отделен служител, както и неговите показатели за труд, предвижда практическото прилагане на резултатите. Това помага за подобряване на наемането на персонал, както и за постоянно стимулиране на служителите да подобряват собствените си умения. В крайна сметка, ефективността на всяка компания е комбинация от всички организационни ресурси, включително потенциала на служителите.
Защо се прави?
На първо място, сертифицирането на персонала се извършва, за да могат ръководителите да вземат определени управленски решения. Първоначално се прави оценка как потенциалът на служителите предоставя на компанията възможност да реализира собствените си цели. Подобна процедура е доста актуална за перспективни предприятия, които се развиват доста активно, имат гъвкава структура и система за управление.
Поради това, мениджърите получават информацията, която им е необходима, за да осигурят най-ефективната работа с персонала. С негова помощ те могат да коригират дейностите и поведението на служителите, както и да идентифицират онези области, които изискват засилен контрол. Внимателното развитие на система за придвижване на работниците се осигурява именно чрез използването на такива данни. На първо място, това е важно при работа със специалисти. Оценяването и сертифицирането на персонала дава възможност да се осигури много по-ефективно и по-евтино движение на служителите, особено ако в момента компанията изпитва недостиг на професионален персонал. Също така се разработва и усъвършенства система за обучение и развитие на персонала, а решенията относно уволненията на различни служители се оптимизират.
Наред с други неща, заслужава да се спомене, че всички етапи на сертифициране на персонала ви позволяват да създадете система за мотивация и стимулиране на служителите за повишаване на ефективността на тяхната работа. В резултат на това отговорността на всеки служител се увеличава за това колко компетентно той изпълнява собствените си задължения и се въвеждат стимули с цел повишаване на професионализма и подобряване на знанията и уменията. Невъзможно е да не се каже, че по този начин индивидуалните цели на служителите се доближават до онези задачи, които трябва да бъдат решени от самата компания.
Колко е ефективна?
Ефективността на видовете сертифициране на персонала зависи преди всичко от това колко добре се провежда процедурата, как квалифицираните специалисти се справят с нея, както и какви принципи се следват от кадровата политика на ръководството на компанията.
Всички организационни решения, които се прилагат във фирмата и трябва да бъдат взети под внимание и програмирани в процеса на подготовка и първоначално развитие на системата за сертифициране, трябва да бъдат предвидени, за да се сведат до минимум всички трудности, ако е възможно. В процеса на извършване на самата проверка могат да възникнат непредвидени ситуации, така че трябва да направите всичко възможно, за да ги предотвратите. По този начин процедурата за сертифициране на персонала ще стане много по-ефективна и също така няма да включва неочаквани или неточни моменти.
Ако човек не познава правните аспекти на сертифицирането или просто не спазва принципи като обективност на оценката, както и осигуряване на пълна поверителност на резултатите, тогава този процес ще даде отрицателен резултат за компанията, който ще се прояви в възникването на конфликти и абсолютно неоправдани разходи за време.
Каква е целта?
Целта на сертифицирането на персонала е да разкрие възможностите на компанията с цел формулиране на решения въз основа на резултатите от оценката, както и да окаже влияние върху нивото на лоялност и ангажираност на служителите към компанията. Това ще помогне за включването на всеки служител в стратегията на компанията. Осигуряването на такива резултати може да бъде постигнато само ако има ясно дефинирана цел за провеждане на тази процедура, която, разбира се, впоследствие може да бъде променена в съответствие със стратегията на организацията и общите цели, както и нивото на взаимосвързаност и взаимозависимост на тази процедура от други области на работа с персонала. Поради тази причина подобна работа се планира и организира индивидуално за всяка фирма.
Ако оценяването и сертифицирането на персонала в предприятието се извършва компетентно, това ще повлияе положително на всички аспекти на работата не само на ръководния екип, но и на специалисти. Дейностите, които са свързани със самата организация, както и сертифицирането, осигуряват много по-задълбочено проучване на персонала, подобряват правилността на техния подбор, а също така дават възможност за по-ефективно разположение на персонала и неговото използване. Сертифицирането мотивира за развитие на творческа активност и инициативност от страна на служителите, което е особено важно в съвременните условия.
Как се провежда?
Сертифицирането на персонал, пример за което може да се види днес в повечето съвременни компании, се провежда на няколко етапа, като всеки от тях трябва да бъде извършен изключително компетентно. Тази процедура изисква задълбочен подход и внимание от специалисти.
Предварителен етап
В този случай се извършва подготовката на проекта за изпълнение на сертифицирането. Освен всичко друго, специалистите, отговорни за провеждането на тази процедура, обосновават и провеждат подробна презентация за ръководния екип.
Формализиране на стандарти, правила и процедури
Специалистите разработват пълен пакет от съответната документация, както и вземат организационни решения заедно с ръководството на компанията (или ръководството се справя самостоятелно). Правилната документация на цялата процедура за първи път ви позволява правилно да използвате формираните методи за сертифициране на персонала в бъдеще.
Силно препоръчително е да разработите и параграф като „Наредби за сертифициране на персонала“, който впоследствие ще бъде единен вътрешен корпоративен нормативен документ. Той ще идентифицира общите изисквания за честотата, технологиите, процеса на сертифициране, както и какво включва и как трябва да бъде разработен.Формализирането на тази процедура в документален формат провокира необходимостта от уточняване и пълно отчитане на всички правила, задълбочаване в най-малките подробности, описание на всички възможни проблеми и подробности за това как трябва да се проведе това събитие.
По този начин системата за сертифициране на персонала ще стане изключително прозрачна, както и разбираема за специалистите от техническа гледна точка.
Пробна фаза
За да се тества предложената процедура, в отдела за управление на персонала се формира пилотен проект. На този етап се извършва задълбочена проверка и усъвършенстване на всеки отделен раздел от методологията, който впоследствие ще бъде използван в предприятието.
обучение
Преди всяка процедура за сертифициране, която е планирана предварително, специалистите от отдела за управление на персонала трябва да проведат подробна консултативна работа. По-специално, две седмици преди провеждането на самата процедура, се съобщават подробни критерии, въпроси за изпита, провежда се разяснителен разговор, както и консултации какво ще се прави и как.
утвърждаване
Самите сертификационни дейности се извършват директно, които се извършват в пълно съответствие с правилата и методите, разработени от отдела за управление на персонала в ранните етапи.
резюмиране
Мениджърският екип взема управленски решения, а също така обсъжда резултатите от сертифицирането в екипа. Освен всичко друго, се извършва и оценка на необходимия период за допълнителни сертификати.
разписание
Графикът на това колко често трябва да се извършва сертифицирането на персонала зависи от това коя конкретна версия на тази процедура е включена.
- още
Такова сертифициране се извършва най-малко веднъж на пет години и е задължително за всеки служител на компанията. Основата за такава процедура е информация за това как професионална дейност служител в процеса на своята работа за определен период от време, както и какъв принос той има за колективната работа на екипа. Тази информация постепенно се натрупва в обща банка данни и впоследствие може да бъде използвана от ръководството за по-нататъшно сертифициране.
- необикновен
Такова сертифициране се извършва, ако е необходимо да се оценят дейностите, както и индивидуалните качества на служителя, ако е необходимо, да се повиши неговата длъжност или с цел създаване на резерв за номинация или за подбор за обучение за допълнителна преквалификация. При необходимост се определят и причините за незадоволителната работа на определено звено или конкретен служител.
- Сертификат за кариерно израстване или вземане на решение за преместване на служител в друго звено
Тази процедура се извършва, като се вземат предвид изискванията на новата предложена длъжност или новите отговорности. В същото време се определят потенциалните възможности на служителя, както и на какво ниво е неговата професионална подготовка.
- повторен
Назначава се въз основа на удостоверението, ако служителят е направил определени коментари, а също така е определен период, за който той трябва да ги коригира. Тази процедура може да се извърши по всеки критерий, използвайки някакви конкретни или няколко метода едновременно.
- Изтичане на изпитателния срок
В този случай процесът на сертифициране на персонала се провежда с цел да се получи документирано заключение за резултатите от тази процедура, както и да се направят мотивирани препоръки за това как този служител може да бъде използван в бъдеще.
Какво се оценява?
Независимо за кой конкретен въпрос става въпрос, се определят няколко основни критерия.
- Характеристики на поведение
В този случай дейностите на служителите са предварително анализирани и са установени определени стандарти на поведение, които могат да повлияят на ефективността на работата. В по-голямата част от случаите критериите се използват за оценка на персонала, чиято работа включва директен контакт с клиентите на компанията.
- ефикасност
Необходимо е да се определят точни критерии за изпълнение, да се разгледа подробно целесъобразността на решенията, взети от служителя, и също така да се оценят предприетите от него действия. Опциите за измерване на критерии за ефективност включват следното: експертна преценка от ръководството, оценка на ефективността на разходите на служителя и определяне на удовлетвореността на клиентите.
- Ниво на постигане на целите
Тя изисква задължително дефиниране на точните задачи, както и критерии за това как тези задачи са били решени. Той предвижда задълбочен анализ на причините за неуспех при постигане на конкретна цел. Технологиите за измерване включват определяне на икономическия резултат, както и провеждане на експертна оценка. Освен това се определя степента на изпълнение на служебните задължения. Този анализ се използва в тези условия, когато отговорностите за работа са ясно дефинирани и по някакъв начин регулирани.
Наред с други неща, заслужава да се спомене, че характеристиките на личността на служителя също подлежат на оценка, ако се извършва подбор и по-нататъшно планиране на индивидуалното развитие на този служител в полза на организацията.
Какви критерии се използват по време на проверката?
Критериите за оценка, които са разработени в конкретна компания, са разделени на две основни категории:
- Професионална компетентност
Това включва различни критерии, които са подходящи за заетата работа, както и за конкретния вид дейност. Определят се резултатите от работата, които се постигат от служителя в процеса на изпълнение на техните задължения, както и количествени и качествени показатели за ефективност във всеки отделен компонент от дейността.
- Корпоративна компетентност
Тази категория включва критерии за това, колко всеки отделен служител разбира задачите и целите, поставени за компанията, както и какви човешки качества, които има, може да дойде по-добре или, обратно, да навреди на работата му.
